优化商务英语教学 提高学生职业核心能力

陈 静

(天津工程职业技术学院，天津 300280)

随着全球经济的相互融合，商务英语的应用越来越广泛，成为国际贸易、经济、营销活动中必不可少的工具和桥梁，在商务文秘、涉外旅游、外贸、单证、报关、海外投资等行业中都是不可或缺的，而且这些行业对人才职业能力的需求也越来越高。然而，现阶段高职学生商务英语的职业核心能力应对日趋繁复的国际商贸活动和经济发展的需求远远不够，如果学生在校期间只获取了某种职业的基本知识，却没有从事该职业的能力，那么未来必须重新学习本该掌握的职业技能，无疑是学生的重大损失，也是高职教育的失败。因而在教学中如何优化教学方法，着眼于学生未来从事本专业所需的核心能力，是本文要深入探求的。

一、 商务英语需要具备的职业核心能力

职业核心能力是指学生从业时需要具备的技能，其强弱影响着学生的职业方向和前景。商务英语集业务知识和英语为一体，不仅是语言教学，更是技能教学，语言技能和商务技能双剑合璧方能所向披靡。在传统意义上，语言技能是指听、说、读、写、译；商务技能包括国际贸易、商务文秘、商务翻译、外贸单证等等。而在21世纪的今天，一名合格的高职商务英语专业学生无论做文员、文秘、助理、单证员、跟单员、业务员、营业员等，只要和涉外商务相关，具备的职业技能首先必须掌握商务英语专业知识和口语、阅读、写作、翻译等实操技能；其次随着电子商务的普及，要了解大数据、计算机、网络、贸易规则、合同、物流、法律、法规、心理学、各种办公软件等知识，拥有新时代国内国际市场开拓理念，拥有团队合作意识、吃苦敬业、适应能力强、善于沟通等职业素养。而目前高职院校依旧习惯以教材为首要教学内容，常忽视每一位同学的教学参与度，导致很多人的这些职业能力无法达到实际应用所需的程度。因为学生在课堂上单纯依靠听老师讲解是无法获得这些能力的，需要不断地实践，在实践中摸索、领悟、深化和提高，学生通过这一过程才能将这些能力内置化，即学会将这些职业能力融会贯通地运用于实际业务当中，使学生具备就业竞争力和岗位适应能力，真正达到培养学生职业能力和优秀行业人才的教学目的。

二、以英语知识为基础强化商务知识教学

专业知识贯穿于商务英语的词汇和内容，并有其独有的语言特点，通过精准运用专业词汇表达商务理论及商务实践等种种信息，是掌握商务语言的标志。而高职商务英语的专任教师多为大学英语相关专业毕业后即进入高职教育体系的，基本没有从事过相关行业的实务经验，难免在教学中常常流于英语课的教学模式，英语基础知识有余，专业知识训练不足的问题也是当前高职毕业后职业核心应用能力弱的原因之一。

因此教师和学生都同样需要各种途径弥补和强化商务知识及实务专业能力，不断提升自身专业能力和教育技术水平。外经贸讲座、业务培训、企业实践、行业精英、一线业务员、操作员、优秀毕业生等经验分享都是教学内容的最佳实证，是增加师生业务知识、专业技能以及实操经验最有效的、事半功倍的互补方法之一。本专业很多人为了考级很注重基础英语的学习，但是语法学得再好，语音再标准，假如商务知识欠缺会导致其实际能力无法适应未来的职场，因此不仅仅是语言教学，更要以英语知识为基础强化学生不同于基础英语的商务知识特征和技能，只有相辅相成才能不断促进学生商务英语水平的不断提升。

在教学中要注重融合多学科多领域知识：贸易、投资、商务、法学、保险、营销、金融、财政、交通、运输、旅游等等，成功的商务沟通需要大量数字、图表、信息技术的运用，经济学、心理学、物理学等知识的辅助，国内外经济信息的掌握等，这些知识能够丰富学生专业素养，更好地为商务活动服务,搭建国际商贸活动的语言桥梁。

在教学中注重商务英语不同于普通英语的一些显著特征和语言专业性，特别是注意那些有商务含义的普通词汇、缩略语、商务专业术语及专业新词语等。要真正完整、严谨、精确地理解和表达,基础知识、技能、语境、背景及其表述的意义都不可或缺。

为了避免歧义和障碍而进行有效的交流沟通，一方面要注重引导学生进行简单易懂、严谨精准的专业表述。如下文中对于数字的表达不用for the price of $6000，而是用简短明了的for $6000。另一方面语境不同，语义大有差别。如在下文中的一些用词要了解其在商务英语中的专业意涵才能正确理解原意。

e.g．An insurance policy is a basic document describing the terms, coverage,and premiums.Please quote your rate for an all-risks open policy for $6000 to cover shipments of electronic products by West Liners Ltd, from Liverpool to Tianjin Port.

上句中的“policy”商务英语中为“保险、保险单”；“term”是“条款、条件、术语”的意思；“quote”则是“报价、开价、出价”；而我们在一般文章段落中看到“policy”表示“政策、方针、原则”；“term”表示“学期、任期”；“quote”表示“举例说明、引用、引述”，若是按照这些普通含义来理解就可能南辕北辙不知所云，严重的甚至会造成损失。而像all-risks(一切险)之类是商务英语中关于海洋运输保险类特有的专业表达，还有很多在商务活动中逐渐演化出现的固定表达方式以及一些简单易辨识的缩略语，如FDI(Foreign Direct Investments)表示“外国直接投资”等等。让学生熟悉这些高频缩略语和专业术语才能在商务活动中做到正确理解和沟通，确切自如地表达。

注重知识更新。随着科技和5G网络、虚拟技术的迅猛发展，各种网络平台不断涌现，商贸活动都可以借助网络完成，作为工具的商务英语同样与时俱进，反映时代发展特色。e-commerce(电子商务)、e-store(网店)、e-cash(电子货币)、e-banking(电子银行)、人工智能(Artificial Intelligence)等复合新词汇随之不断产生与运用，也给学生提供了更多需要了解的业务，如云服务(Cloud Services)、电子商务平台服务(E-Commerce Platform Services)等。

优化教学内容，增强其实用性以及和培养目标的一致性。以往高职院校常常倡导“英语+专业”教学模式，但培养出来的学生在涉外工作中遇到的困难多和专业有关，因此教学中应更偏重于“专业+英语”，遵循“专业够精，英语够用”的原则，对学生进行专门的训练。

三、利用多种信息技术辅助提高学生职业核心能力

伴随网络成长的这一代高职学生大多学习兴趣不高，手机、IPad、电脑等几乎已经成为身体的一部分，很多人对于所学专业仅仅局限于教材中的概念。如何因势利导，发挥信息技术的强大功能和魅力，利用多种信息技术辅助商务英语教学，培养学生各项应用能力呢？

充分利用信息技术所拥有的无与伦比的优越性打破商务英语教学模式的局限，可以让课堂教学不再单调，不再仅仅是教材加PPT。利用计算机和多媒体在原本静态的文本上添加图像、音频、视频、动画等，一方面给学生视觉、听觉、触觉等多方面的刺激，可以用最短的时间吸引他们关注到教学内容上；二是可以使静态的、平面的、单调的、抽象的理论转为立体、活跃、多元、有趣；三是能够极大地丰富教学内容，拓展教学空间和资源。

教材内容通常经年不变，是相对固定、抽象、刻板的，很多学生毕业后发现在学校学的东西是陈旧落后的、脱离实际根本用不上，在教学中可以利用微课、视频、各种新媒体等来弥补。可以选取与学生职业生涯息息相关更具实用性的知识和素材，也可以密切关注和联系时事政经新闻等，利用信息技术制作编辑设计精美、短小精悍的微课、视频、动画等，可以随时更新教材内容，更具实效性和实用性；同样，能够用最短的时间集中对教学重点、难点的做深入阐述，有助于学生突破和掌握它们；或在讲授某个知识点时，可以据此为支撑充分利用互联网上无数可以共享的资源向更深、更广延展开去，快速更新，丰富教学内容，能更有效地引起学生的兴趣、关注和参与。解决学生学习兴趣不高、专注力差、时间短的问题，转为自主、自愿地学习，从而达到“能力内置化”。

四、强化学以致用发展学生可持续的职业核心能力

多种信息技术辅助学生掌握专业知识，但如果学而不练、学而不用必然会流于形式和表面，因此教学中让学生边学边练、学以致用才是提高学生职业能力的关键。让学生亲自去感受、去体验所收获的远远超过聆听最好教师的知识讲解和经验介绍。

利用信息技术创立各种虚拟的、近于真实的商务场景，比如商务谈判、商品推介、商务礼仪、商品交易、商务会议等场景，或设计相关问答和任务让学生进行仿真的场景模拟，或对教学内容的背景进行更多、更深刻的介绍，或让学生身临其境地感知和了解异国的语言和风俗文化、价值观及相关背景。如此教学延展更多的是需要每位同学的参与及独立探索，学生可以转换任何角色身份，强大的教学直观性利于理解，从而达到理论联系实际内化所学知识，会大大强化学生商务英语应用、创新及终身学习能力。

外贸销售员可以利用PPT、3D动画、视频等工具介绍产品的特点、功能、品质、声誉、规模、销量、售后服务、生产商等等。向客户进行产品推介要让学生做到两个清楚：一是要非常清楚你所销售的产品；二是清楚客户的需要，然后才能与扮演客户的学生进行交流、磋商、谈判，在此进程当中提醒双方在注意商务礼仪的前提下揣摩彼此的心理，灵活运用谈判手段最终达成交易。

外贸业务员学会根据客户需求准备样品单及订单等资料，通过口头和信函与客户沟通解决问题；外贸单证员利用外贸企业通用软件、单证格式练习进出口合同、信用证和单据等制单操作。提示学生在运用外贸英文函电、合同等公文体及推广产品所用论说体时注重以书面语为主，用语要规范、简洁、委婉，比如多用被动句；对于时间日期的表达要准确清晰，而不能用last week之类时间状语等。

在商务英语情境下，同学们或以个人或以双人或以小组或以团体参与到教学活动中，可以分工合作、可以角色互换；可以团队协作、集思广益为产品设计简洁凝练、朗朗上口、富有感染性的slogan；可以在查资料、整理、记录、陈述、聆听、修正中，反复接触运用商务英文专业术语和专业知识；熟悉外贸各个环节流程和操作；熟练运用各种办公软件等，让学生在这些主动参与、主动学习的实践运用中主观能动性得以充分发挥，能够培养良好的沟通交流、团结协作能力。

因此，优化教学方法，让学生在学中练、练中精，边学边练，边练边融会贯通，进而深植于心，内化为自身的能力，这种能力才是学生未来走上职业岗位需要具备的可持续发展的职业核心能力。