“智慧校园”背景下应用型高校后勤文化育人模式研究

李 辉

(天津中德应用技术大学，天津 300350)

党的十九大报告指出，文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴、国运兴，文化强，民族强。随着应用型高校在我国的兴起，落实“全员育人”，从教学、科研、后勤保障全方位地做好育人教育。学校“智慧校园”背景下，后勤管理模式较以前有了很大的改善，充分发挥了后勤服务保障体系中的多元化文化因素，尤其是政府开放的深入，学校落实推进“一带一路”倡议，激发校园文化活动力，建设具有学校特色的文化，从而建立高校立德树人，培养高素质人才模式。2017年习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上发表了重要讲话，强调政治思想工作的重要性，同时要把思想政治工作全面贯穿到教育教学的全过程中，实现全过程育人、全方位育人。后勤工作作为学校三条主线之一，在全员育人过程中发挥着重要的作用，后勤育人是在通过环境育人、管理育人、服务育人，通过课堂以外，促进学生的全面发展。

一、新时代应用型高校后勤文化育人现状

(一)多元文化融入高校后勤文化建设

在“一带一路”倡议中，中国与世界各国从经济、文化、教育等各个方面开展了一系列的交流合作项目。同时随着对外文化的交流与深入，我国各大本科院校与沿线国家开展“一带一路”倡议项目合作，将引进国外的多元化文化理念，充分体现在我国的高校校园内，并将西方的教学理念，尤其是具有特殊化特质利用改革开放敞开的大门将其运用到中国高校文化中去。当今我国应用型高校后保障系统借助校园环境，打造了多元化的文化氛围。例如，在校园绿化方面为每株植物拟订自身的多种语言“身份证”，在宿舍内做好多元化的文明公约宣传栏，在宣传栏中介绍不同国家的饮食文化与食品安全，在宣传阵地利用多种语言弘扬社会主义核心价值观等。改革开放和信息技术的发展对应用型高校的校园文化建设既是机遇又是挑战，学校的教育管理者一定要坚定马克思主义信念，提高思想认识，培育与弘扬社会主义核心价值观，落实立德树人。

(二)网络文化融入高校后勤文化建设

随着我国网络信息技术的发展，当代大学生在计算机使用，网络设备运用等方面达到了一定的水平，能够充分利用网络迅速、广泛地获取各类信息。网络文化能够给学生带来积极或消极的影响。面对应用型高校“智慧校园”全覆盖，打破原有文化界限，为学生提供积极向上的文化宣传。

首先，充分利用后勤保障系统中“智慧校园”的相应模块，将传统的校园文化与新型的网络文化有机结合，从服务保障的角度出发，促进校园文化朝正确、健康、和谐的方向发展。

其次，网络文化的特点就是更新快，要充分利用“智慧校园”后勤保障模块，迅速地更新信息，一方面，能够准确地展现校园的状况，另一方面，是展现学校文化的一个窗口。不管是为校园外的人员，还是学校的学生都能够提供一个充分了解学校文化的渠道。让校园文化起到引导航向的作用及成为人文建设服务的底蕴。

二、应用型高校后勤服务与三全育人的关系

我国应用型高校人才培养的目标是培养高素质的技术技能型人才。将“立德树人”的职业道德培养与专业知识和专业实践能力相结合，培养当代大学生的综合素质。应用型本科院校的后勤保障工作要围绕育人这个目标，全方位提供优质的服务和保障，并且让学生充分参与其中，在整体的学校氛围中，在服务和保障过程中受到感染，体会育人的重要性，从而起到潜移默化的教育作用。

后勤保障工作担负着服务与育人的重担。后勤保障的所有从业人员要成为“无言的工作者”，构建第二课堂纵向体系和营造课堂以外的素质教育环境，在默默无闻的工作中，潜移默化的塑造人和感染人，并通过这样的育人方式充分体现学校整体育人的体系。构建“育人为本”的后勤服务保障体系，在“三服务”的过程中，体现出“三全育人”，充分的体现“立德树人、德育为先”的育人理念，为培养德智体美劳全面发展的应用技能人才提供有力保障。

后勤育人是“三全育人”的重要组成部分。后勤文化育人是应用型高校育人的重要内容。后勤文化就是在学校的每一寸土地上，每一株花草上刻上文化育人的因素。后勤文化是一个学校文化传播的平台，通过不同的文化形态传播应用型高校独具特色的文化特点，同时形成多元化的文化，促进校园精神文化的繁荣。同时与课堂教学相比，后勤有更广阔的育人空间。后勤文化更具有实用性，更接地气，后勤育人有利于塑造学生优良的职业素养。后勤文化更具有人文关怀，通过对家长、学生的真正关爱，能够多一份关心，多一分理解与包容，为师生创建一个良好的学习、研究和生活环境。

三、应用型高校后勤育人基于“智慧校园”的必要性

应用型高校“智慧校园”中为后勤保障工作设定了专门的模块，后勤保障就是运用新技术，转变原有传统的后勤服务理念、执行能力、工作形态的全面技术支持，建立具有后勤工作特点的后勤育人体系。

(一)基于“智慧校园”背景下，有利于优化后勤育人环境

通过使用“智慧校园”模块，为后勤的工作注入了活力，提供了多元化、有特色、多样态、高品质的新文化平台。后勤服务人员接受、使用的过程，就是后勤人员通过平台承载学校精神文化与文化领域，打破原有的后勤固定时空维度，为后勤的育人提供更加优质的育人环境。

“智慧校园”模块增加一些影像、声音的融合，改变原有的只有文字的简单介绍形式，将原本平淡的后勤工作丰富起来，同时能够通过不同的学生社团，提升学生参与后勤的主动性与积极性，这样不仅能够扩大后勤育人的受众范围，还会提升后勤工作对校内校外的影响力，兼顾了后勤工作的个性化服务特点，将“立德树人”做到落地有声。

(二)基于“智慧校园”背景下，有利于后勤精细化管理

精细化管理的前提就是要做好基础数据与需求的调研，借助“智慧校园”后勤模块，学生能够对后勤工作多一份了解，也同时多了一份尊重，后勤服务保障人员对学生也多了一份理解，多一份关爱。在这样的背景下，能够更好地完善后勤管理模式，提出更适合学生需求的个性化解决方案。掌握学生的心理动态，增加学生与后勤服务人员的交流平台。

(三)基于“智慧校园”背景下，提升后勤服务育人水平

后勤工作小到生活的细节，大到制度环境，都与学生的学习生活息息相关。学生的真实感受是对后勤工作的最好的评价，从学生的角度能够反映出问题，通过问题改进提升管理水平。让学生做好身份的转换者，通过后勤网络模块增加学生的参与度，反客为主，为学习生活提供更加便利的条件。同时提升后勤服务保障人员主动思考的能力，将学生当成自己的孩子，为他们提供优质的学习环境和舒适的生活环境。

四、“智慧校园”背景下应用型高校后勤育人途径

(一)充分运用新媒体平台，构建特色后勤宣传体系

后勤文化建设，不仅是后勤保障人员工作状态的展现，更是学校对外窗口。后勤文化是一个涵盖了制度文化、行为文化、精神文化等多种文化形态的育人领域。通过现代化手段，凝聚后勤的正能量，传播宣传优质后勤服务的好声音，塑造后勤追梦人。建立完整的具有特色的后勤宣传体系。一方面，是将后勤原本从一个默默无闻的工作团队向前方推进的一个新举措；另一方面，是让更多的同学、教师了解并参与后勤工作的一个平台。例如，通过微信公众号、注册APP等方式，从不同的模块展现后勤工作，学生现在最广为流传的就是“我爱图书馆”、“舌尖上的安全”、“我爱我家”、“校园美景”等不同的主题。通过这些主题信息的不断更新，让更多人了解后勤保障工作。随着转发、点赞、评论等功能的开发，扩大了后勤知晓率，夯实后勤文化传播的基础，丰富了后勤育人的实效性，也为立德树人建立了一个新的平台。

(二)广泛开辟新渠道，推进全面后勤信息公开体系建设工作

应用型高校正处在一个高速发展的阶段，面对高速发展的过程，就要采用民主、法治、科学的举措，做好基本建设、项目采购、校园结算、人员考核等一系列的后勤管理工作，师生对此是有知情权与监督权的，所以建立健全的后勤信息公开是对学生诚信教育的一个好的开端。此外，还有一些存在育人意义的教育数据可以通过信息公开的方式对学生进行教育。例如，学校的能源使用情况，学校的控烟工作等，都可以通过后勤信息公开的方式将数据公示，达到宣传教育的目的，营造育人的氛围，让学生建立自觉节能的意识，并真正地落实到行动中去。

信息公开是为了学生更多地受到感染教育，同时公开后的信息反馈也是很重要的，例如每年可以通过数据的公开面向家长，让学生家长更多地了解学生在一个怎样的环境中学习生活，同时开辟信息反馈模块，了解学生家长意见和建议，这样的信息公开具有时效性，并且能够真正地建设一个多环节、全方位、多形式、成体系的后勤信息公开体系，让这个信息公开做到系统、全面、准确、高效、具有参考价值。

(三)坚持开展调研，完善有效后勤评价体系

让学校的后勤工作真正做到按需保障，高效服务需要学生和教师的参与。让学生真正参与到后勤工作中去，才能提出有价值的意见和建议。众所周知，以评促建适用于任何评价体系，那应用型高校发展过程中必然不能缺少完善的评价体系。基于“智慧校园”模块下，学生可以通过校长信箱、投诉等多种方式直接将诉求告知相应的后勤管理部门。同时后勤管理部门也可以通过网络发放调查问卷、基层走访、座谈等大兴调研之风，促进公共评价体系的完成、畅通与多样性。

建设完善的评价体系，设立公共指标评价与专业指标评价，对总体的服务保障的评价以外还要对各个分项进行评价。以育人为目标，将后勤工作的评价体系与教学评价体系合成一体，在教学评价的基础上再分出服务品质、公寓管理、食品管理、图书馆服务等不同的模块，开展绩效与满意度测评。通过不记名全员参与，调动学生的积极参与性，成为学生每学期的必修课。后勤管理部门公开评价结果，将评价结果引入竞争机制，为服务保障人员的下学期服务提出要求，激发其创优服务的意识。

(四)兼顾品质与市场，打造一体化后勤智能化服务平台

基于“智慧校园”背景下，从原来的“大”后勤到现在的“微”后勤，从原来“体力”后勤到现在的“智慧”后勤，应用型高校要充分利用理工科学生的专业能力，参与提升后勤服务质量，打造当今“廉洁、节约、高效、系统”微后勤理念与有效途径。

整合原有校园卡，将其真正的变为校园“一卡通”，将图书借书功能、食堂就餐功能、学费缴纳功能、出入校园门禁功能、公交出行功能等整合在同一张卡上，为学生的学习生活提供有力的保障和便利。不同的后勤服务部门能够通过网络数据的记载了解学生的状态，同时也方便教师提取数据。建立“智慧校园”一卡通系统，将学校的全部服务通过一张卡得以实现，不仅能够体现育人实效，而且能够利用数据信息体现出校园“智慧”育人的特色。同时也要建立系统的保密措施，严格做好学生个人隐私的保密工作。

新时代基于“智慧校园”背景下应用型高校通过特色校园文化建设，打造后勤环境育人新途径，完善校园文化、提升办学理念，打造特色文化，为应用型高校建设提供有力保障。