社会工作介入澳口社区文化保育项目的实务探索

陈碧

一、项目背景

澳口社区原名澳口村，历史悠久，水乡文化底蕴丰厚。但随着城市发展与变迁，原村民较多因城市发展原因搬迁，社区内居住者多为长者及外来务工人员，社区参与度、关联度低，社区特色文化传播及传承存在断层情况。为推动澳口社区优秀传统文化的继承与发展，创造良好的社区文化氛围，社工站联合多个合作方开展澳口社区文化保育工作，培养社区居民对于社区的归属感及参与感，营造社区良好氛围，从而促进社区和谐发展。

通过调研，发现展开社区文化保育工作存在以下困境与需求：

第一，社区居民对社区文化了解程度较低，且了解途径较为单一，必须挖掘社区优秀传统文化，拓宽社区优秀传统文化传播形式与途径;

第二，社区居民总体参与意愿较高，但自身空余时间较少，无法为文化保育工作提供有效的支持，从而需要提升社区居民参与社区文化保育工作的参与度，将开展社区文化保育工作的时间灵活化处理;

第三，社区优秀传统文化资料分散，部分优秀传统文化已消逝。且开展文化保育工作的相关合作方提供的资源不仅分散而且有限，不能为文化保育工作提供系统性资源支持，需要系统整理社区优秀传统文化，动员辖区内外各类资源。

二、理论基础

社会支持理论在社会工作专业领域应用极为广泛。本案例中开展社区文化保育工作，实质上是基于“社会支持”视角帮助需要帮扶的“社区文化”，通过多元主体的支持，形成了以街道办、社区居委会为核心的正式支持网络和以社工站为主、外部企业高校为辅的非正式支持网络。

1、以街道、社区居委会为核心的正式支持网络。本案例中，澳口社区所属街道办、澳口社区社区居委会全力支持社工站开展澳口社区文化保育工作。形成了包括提供资金支持与物资援助、链接外部资源为一体的正式支持网络。为社区文化保育工作提供了坚强有力的后盾。

2、以社工站为核心的非正式支持网络。本案例中，以社工站为主，外部企业、高校为辅的非正式支持网络为澳口社区文化保育工作的实际开展提供了全方位的支持。这种支持更加具体化为推动社区文化保育骨干开展相关活动、为文化保育工作链接各方资源并进行系统整理合理分配、创造机会支持社区居民参与社区文化保育工作等方面。在这一过程中，社会工作者充分扮演“联络者”、“协调者”等角色，努力促使多元主体之间协同合作，为实现社区文化保育项目营造良好的外部生态环境，最终实现社区文化发展与继承的目标。

三、项目执行

1、传播特色文化，展开主题墙绘。开展社区主题墙绘设计征集活动，动员辖区内学生的积极性，并邀请美术专业、设计专业的学生以及专业的设计师参与墙绘设计，保证主题墙绘的质量。在此基础上，联合社区居民代表、辖区学校代表、赞助企业代表、高校代表等合作展开墙绘工作，充分调动社区居民的积极性。以社区主题墙绘为载体，联动各方主体参与，不仅能传播社区优秀传统文化，加深社区居民对社区优秀传统文化的认识，促进社区优秀文化的传承与发展，而且对于动员社区居民参与社区事务，拉进社区居民之间的距离，丰富社区居民了解社区文化的途径有着重要的意义。

2、丰富居民生活，开展文化活动。以社区文化保育工作为核心，开展居民社区故事采访活动，了解居民口中的社区历史与社区变迁，挖掘“我眼中的你”。同时展开社区旧照片、旧物件征集展览活动，动员社区居民提供社区旧照片、旧物件，然后通过社区展绘的形式，将“记忆中的你”展绘给社区居民，激发社区居民的归属感。

以社区居民为出发点，挖掘社区故事，了解社区历史，开展“我眼中的你”、“记忆中的你”文化活动，不仅有利于社区文化记录册的形成，而且有利于调动社区居民参与社区文化保育工作，营造良好的社区文化氛围。

3、保证服务质量，评估服务成效。社工站社区发展领域主管统筹项目，每月对项目进度进行实时监测，实时了解服务进程，掌握资源利用状况，保证社区文化保育工作各项活动的服务质量，促进活动预期目标的达成。关注项目成效与覆盖范围情况，由社区发展领域主管及负责社工监测服务成效，监督项目是否达到预期目标，是否有效覆盖项目开展的社区范围。在项目资金运用方面，由项目资金提供方、社工站主任及社区发展领域主管对资金运作情况进行监督，及时掌握资金是否按照预期使用状况正常使用。并联合相关合作方以及社区居民对服务过程、服务效果进行评估，总结服务，进行反思。

四、总结与反思

1、总结。本次澳口社区文化保育工作，通过主题墙绘文化活动、社区旧照片旧物收集活动、社区老故事集锦活动以及文化展绘活动，不仅有效地增加了社区居民对社区优秀传统文化的了解，拓宽了社区居民了解社区优秀传统文化的途径，而且对于社区优秀传统文化的传承，优秀社区文化氛围的建设有着重要意义。

社工站通过前期开展调研，切实了解了社区居民对于社区文化的需求。并通过协调沟通机制，组织社区文化保育工作骨干、社区居民代表、社区居委会代表参与沟通协调会议，收集各方对于社区文化保育工作的建议。最后，通过与街道办、社区居委会、辖区内中学、辖区外高校以及外部企业的交流与合作，链接了多个资源方共同参与本项目，为项目的实施提供了有力保障。并对获取的资源进行全面统筹与合理分配，为文化保育工作开展奠定了坚实的基础。在项目执行阶段，通过开展主题墙绘文化、社区旧照片旧物收集、社区老故事集锦以及文化展绘等形式多样的社区文化活动，为社区居民学习、传承社区优秀传统文化搭建了强有力的交流平台，拓宽了社区居民参与社区文化建设的途径，并吸引了社区儿童、青少年等社区新生力量参与传承、传播社区优秀传统文化中，使本次文化保育工作得以顺利完成。

2、反思

（1）协助主体的被动式宣传。文化活动宣传期，社工与社区居民代表进行沟通，期望社区居民代表在社区文化活动宣传方面发挥其作用，鼓励社区居民代表运用多种方式在社区内宣传活动。但却出现“你推我一步我前进一步”被动式宣传现象，未能激发社区居民代表参与社区宣传的主动性。社工可以通过创建合适的激励机制激发社区居民代表的参与积极性。

（2）活动开展的群体多样性。在宣传主题墙绘文化活动的过程中，雖然社区居民对墙绘征集活动有一定关注，但由于社区居民普遍年龄偏大，缺乏相应的美术知识，造成主题墙绘征集活动在社区居民层面关注度较低，从而选择在辖区内学校开展活动。社工在设计墙绘文化活动时，应考虑到社区人群的多样性，创新不同的形式吸引社区群众的参与。

（2）合作者的多样作用。社区文化保育工作骨干不仅是社工站开展社区文化保育工作的智囊团，还是保障文化服务活动开展的后备军。在开展相关工作时，由于工作的繁杂，社工对于社区文化保育工作骨干的使用停留辅助事务开展、链接社区居民等功能上。其实社区文化保育工作骨干也属于社区，对社区优秀传统文化有着极为深刻的了解，可以专门从他们身上梳理出许多有关于社区文化的知识，否则将会以非常零散的形式出现在其他社区居民的材料中，在某种程度上来说，这是对社区文化资源的浪费。

参考文献：

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