新冠肺炎疫情期间高校在线教学管理的实践与思考<br/>——以苏州市职业大学为例

新冠肺炎疫情期间高校在线教学管理的实践与思考
——以苏州市职业大学为例

2021-01-06顾心怡

苏州市职业大学学报 2021年3期

吴尘，顾心怡

（苏州市职业大学教务处，江苏苏州 215104）

突如其来的新冠肺炎疫情影响了全国高校正常的课程教学。在教育部“停课不停学”的倡议下，苏州市职业大学（以下简称学校）周密制订在线教学工作实施方案，多措并举，全面开展大规模的在线教学活动。随着国内疫情得到有效控制和学生返校，根据疫情防控需要，部分课程开展小班化的线上线下混合式教学；部分课程仍采用线上教学方式，传统的课堂教学管理模式受到了严峻的挑战，急需探索和建立适应线上教学或混合式教学的新型教学管理模式。

1 在线教学的实践

1.1 在线教学的管理情况

大规模的在线教学是对一所学校专业课程建设的全面检验。苏州市职业大学2016年制订信息化“十三五”建设规划，启动了学校“信息化教学水平提升三年行动计划”。经过几年的在线开放课程建设，学校形成了国家、省、校三级课程资源的共享体系和多教学平台并存的格局。微知库平台和超星泛雅教学平台是学校重点建设的两大共享平台，其中微知库平台支持建设的国家职业教育智能控制技术专业教学资源库，已建成标准化课程14门，个性化课程15门（含3门双语课程），现已面向国内外用户开放；超星泛雅平台上已建立面向校内用户的校本网络课程近300门。学校积极参与苏州国际教育园课程共享联盟的区域共享课程建设，有6门课程在区域内教学共享。学校专业教师利用智慧职教MOOC学院、爱课程、蓝墨云班等多个平台建设有各类精品在线开放课程及共享课程。学校2020年春季学期应开设569门课程（不含实践类课程），实际开设线上课程567门，课程开出率达99%以上。其中公共基础课11门、专业课499门、公共选修课57门。567门线上课程中，自建课程433门，引用课程134门。引用的134门课程中，使用超星泛雅免费课程的89门、智慧职教江苏云课程11门、中国大学慕课课程19门、微知库平台课程9门、其他平台课程6门。

大规模的在线教学是对一所学校教学组织管理的重大考验。苏州市职业大学从学校—学院—教师三个层面制订教学组织方案。学校在开课前一周发布《苏州市职业大学关于做好2020年春季学期延期开学期间在线教学工作的通知》，及早谋划线上教学方案，制订具体的工作要求和进度，统筹安排各学院开展在线教学工作，联系在线教学平台运营服务公司，提供全天候技术保障，及时对教师提出的各类技术问题进行解答。学院在线教学工作小组根据专业教学计划，积极组织教师提前熟悉在线教学技术、准备在线教学内容，为在线教学做好充分准备，以保障教学顺利开展，确保线上与线下教学质量等效。任课教师接到线上教学的通知后，及时通知和积极指导学生在相关平台进行预习，并用各类直播平台做模拟教学测试，提前发现问题，与班上学生反复沟通、测试，根据学情确定学生最喜欢且最合适的授课方式，确保每位学生的线上课程能够顺畅开展，教学效果达到最佳。

1.2 在线教学的实施情况

近年来，“互联网+教育”一直是学校课程建设与教学改革的重点。授课教师反馈的数据显示，授课教师主要采用三种在线教学模式组织教学。①在线平台教学+在线互动模式：利用这种模式的比例为51.8%。教师在学校已有的超星泛雅、爱课程等在线教学平台建课，以视频学习，设定课堂任务节点、在线讨论互动等方式进行教学。②网络直播+在线互动模式：利用这种模式的比例为40.7%。教师利用腾讯课堂、钉钉等软件进行网络直播，并做好录屏以便学生回看及备查。③学生自主学习+集中辅导答疑模式：利用这种模式的比例为7.5%。教师利用微信群、QQ群推送电子教案、PPT+语音录课、网络学习视频等相关数字资源给学生，在线指导学生自主学习并辅导答疑。

学校有步骤地推进线上教学，从教学准备周的备技术、备设计，到开课初教学保秩序、保稳定，再到之后的求深度、求质量。教师们普遍反映：线上教学，课堂可以更加活跃更加有效，能够使原本课堂里不肯发言的同学，在“网络课堂”上变得很活跃，有很好的互动性。学生们也反馈：线上教学这种新颖的教学方式很有吸引力，让他们把教师的角色从刻板认知中解放出来，与教师更加亲近，“放下心防”后在线上课中更愿意与教师积极互动、交流分享，一改平日课堂上端正坐姿、一言不发的模样，积极回答教师提出的问题，反而让学习效果更好。另外，在线教学对于自主学习也有很大的帮助，在家也能得到很好的学习体验，课堂录制也使得学生可以不停复习、巩固所学知识。

1.3 在线教学的评价情况

为全面了解和把握线上教学情况，不断做好线上教学持续改进工作，学校开展教学平台看课、线上学习满意度调查、在线课堂旁听等工作。

2020年春季学期第五周起借助超星泛雅平台开展了“学生在线学习满意度调查”，抽取了70门课程（其中7门为公共课，其余为每个专业一门专业核心课），基本覆盖所有班级学生。此次调查，共回收有效问卷6 521份，回收情况良好。

调查数据显示，①对线上教学教师准备工作的满意度，“非常满意”和“满意”的学生达到90%。②对线上学习资源的满意度，“非常满意”和“满意”的学生达到87%。③对线上教学师生交流的满意度，“非常满意”和“满意”的学生达到82%。④对线上教学教师作业布置、作业批改及反馈的满意度，“非常满意”和“满意”的学生达到89%。⑤对线上教学进度、节奏的满意度，“非常满意”和“满意”的学生达到87%。

从学生满意度样本数据来看，学生对公共课的“非常满意”、“满意”两者为73%，学生对专业课的“非常满意”“满意”两者为83%，专业课各项指标的满意度要好于公共课，尤其在师生交流的满意度上。从在线教学的总体评价看，一方面，说明了学校为确保“停学不停课”，高度重视在线教学的组织和管理工作；另一方面，也说明了教师们的线上教学准备充分、上课认真，不少教师对在线教学的投入和教学态度得到了学生的更多认可。

2 在线教学存在的问题

短时间内，线上教学能够快速、深入地“渗透”到每一所高校、每一个教师、每一个大学生、每一个教务秘书和教学管理系统，远远超出了人们的想象，这是对我国高等教育信息化建设的一次“考试”[1]。在线教学在高校人才培养中发挥了重要作用,尤其是在当前受新冠肺炎疫情影响，学校传统教学无法正常进行的情况下，显示出了更大优势[2]。虽然在线教学较传统课堂存在很多优势，但是在大规模线上教学实践中也暴露出了很多问题。

2.1 网络教学平台存在的问题

近年来，从国家到各高校都在大力推进教学信息化，构建了多级的网络教学平台。但从实际应用角度上看，各类教学平台并不能很好地适应全方位、大规模的线上教学，迫使教师在实际教学中同时采用多个平台，这对教学管理、学习组织等带来困难。

1）以直播平台（如腾讯课堂、ZOOM、钉钉）为主的在线教学，其教学管理、教学过程与常规课堂教学比较接近，教师的教学与学生的学习适应性比较强，但教师教学设计会受到平台限制，同时学生长时间线上同步学习会带来网络学习倦怠。而且教育部也明确表示在线教学不等同于上直播课，要扎实推进在线教学资源共享和教育教学方式创新。

2）以课程平台（如职业教育专业教学资源库、中国大学慕课、超星泛雅）为主的在线教学，以自主学习为主，可以实现“人人皆学、处处能学、时时可学”，但其与常规课堂教学差异很大，对学校教学管理带来了难题。而且在线自主学习还可能会引发学生网络迷航的问题，出现“资源太多，不知如何选择”“无法准确检索到所需的学习资料或信息”等问题，从而导致学习的碎片化、随意性。

2.2 在线教学理念存在的问题

很多师生对在线教学的理念还停留在比较浅显的认识上，简单地认为在线教学是把课堂从线下搬到线上。有一些教师只是把自己录制好的视频、Word教案、PPT文稿、习题等上传到教学平台，开设几次互动交流，布置几次线上作业，就认为实现了在线教学。教师不应该仅对课程资源进行简单搬运，而需要根据线上教学的特点与学生的需求，采用不同的教学手段和方法重组教学资源，进行教学设计，从而实现真正有效的在线教学。

1）教师的在线教学能力参差不齐。尽管在线教学一直是近几年关注的热点，但是如此大规模的在线教学还是首次，大部分教师缺乏在线教学经验，不能很好地掌握在线教学的方法和技能。由于在线教学缺乏现场感和互动氛围，很多教师在教学过程中对学生是否在线学习，是否真正参与学习关注度不够，只是被动地履行教师职责，按照教学要求传授知识。

2）学生的自主学习能力参差不齐。在线教学区别于传统教学的一个重要特征在于教师对学生的监管减弱了，这就需要学生具备更高的自觉性和更强的自主学习能力，但受制于传统教学模式中教师灌输知识的特点，部分学生缺乏主动学习、主动探究的能力。当线下课堂转为线上课堂后，有的学生变得无所适从，不知道应该学什么；有的学生因为长时间网络学习，产生倦怠和腻烦的情绪；还有的学生自律性差，虽然上课签到但是不上课，即使上课也在网上聊天和打游戏，从而导致线上学习效果比线下学习差很多。

2.3 在线教学管理和评价存在的问题

在线教学是疫情防控期间确保学生有课上的一种应急手段，如何借此契机持续推进在线教学并保障在线教学质量，是教学管理的一个难题。线上教学与线下教学在教学模式上存在显著差异。传统线下课堂注重教学过程的规范性和秩序性，从课前教学目标的预设，到课堂上目标导向的教学过程，再到课后作业及测试检测学生的学习效果，形成了传统教学的固有模式。线上教学更多采用的是一种建构主义的教学模式，在教学方法上强调由学生结合自主学习的课程自己组织建构知识，教师则通过在线形式提供一些引导性学习资源，同时根据学生学习情况给出相应的建议和反馈[3]。线上教学与线下教学模式的显著差别，导致对线上教学在课前、课中、课后等各环节的要求都有异于线下教学，这就要求高校必须采用不同的管理方式。

目前，绝大多数高校仍然沿用传统的线下课堂督导、同行在线听课、领导在线查课的教学管理模式。许多教育行政管理人员和教师主要将眼光聚焦于教学的进度、考试的要点、学习的成绩，缺乏对教育的期待与想法，忽视人才发展的全面性和教育目标的多样性[4]。在教学评价上仍然以规范性、完整性、秩序性为主，没有考虑如何在学生学习成效上进行有效评价，没有体现出在线教学的特点。因此，学校在推进在线教学的过程中，要积极探索和创新教学管理模式。

3 大规模在线教学实践后的思考

新冠肺炎疫情期间，大规模的在线教学是锤炼教师，考验教学管理，促进教改的一次重大行动。尽管在实践过程中存在一些问题，但对今后的教学管理和教学改革工作产生了重大影响。

3.1 重构教学平台，提高课程教学资源共享度

目前，大部分教师均采用QQ群+直播平台+教学平台等多途径的在线课程空间开展教学，但实际授课时会出现不能有效衔接的现象，各种资源和教学平台的堆砌并不能帮助学生有效学习，反而会增加学生负担。通过这次的大规模在线教学实践，应当总结经验，加强网络化教学研究，重构教学平台，将各类平台优势结合起来，解决多教学平台共用的问题。教学平台和教学流程的简化和优化，是在线教学顺利开展的重要保障。

尽管在疫情期间，教育部免费开放了各级各类在线课程2.4万余门，但大部分教师仍表示没有适合的在线课程可供选择，有76%的教师采用自建课程，甚至同一个院部同一门课程不同的教师也是各建各的资源。建议学校应加强课程团队建设，要鼓励共享课程资源，充分发挥教学名师及骨干教师队伍作用，很多教师可以组织起来共同完成某个教学任务。例如，课程团队资源共享，探索和实践了线上合作教学，将多个班级整合成一个网络教学班，打破按课表时间的限制，按周作为教学时点。将教学过程分为五个阶段，课前准备阶段、在线直播阶段、在线互动阶段、课后作业阶段和课后拓展阶段。在每一个阶段均有各自的教学目标和教学任务，五个阶段相互补充，相互递进，教师全程参与，形成完整的在线教学体系。在线直播阶段由一位教师进行课程直播，课程组其他教师全程在线，及时对课程中学生的提问进行答疑，维持直播纪律，并完成学生在线学习时长和互动数据统计，作为过程考核的依据。课程团队突破时空限制，集中优势师资资源、教学资源，各司其职，默契配合，完美实现“云”教学的延伸和拓展。

3.2 融合信息技术，提升教师学生信息化素养

当前，利用现代信息技术的优势，把信息技术与教育教学深度融合，是我国教育教学改革的一个重要方向。尽管在“十三五”期间，学校已经投入了大量的人力、物力和财力推动教育信息化改革，但如何真正把信息技术运用到课堂上，实现技术和教学的深度融合，还有很长一段路要走。

一方面，学校要重视教育技术在常态化教学工作中的应用，通过信息化教学能力培训、主题教研活动、教学能力比赛等方式，让广大教师对在线教学有更深刻的认识和理解，并对在线课程设计、在线教学组织、在线监管学生学习进程等方面有新的想法与尝试，从而提升教师的课程设计能力、授课技巧和信息化素养，促进信息技术与教育教学融合创新。另一方面，学校要加强大学生的素养教育，提高自主学习意识和自主管理能力，从而提升学生适应“互联网+教育”发展趋势的数字化生存能力。

3.3 创新教学管理，构建线上线下教育新范式

立德树人是新时代教育教学的根本宗旨。无论是线下教学、线上教学还是混合式教学，实现课程教学育人初心的本质是不变的。学校要推动“课堂革命”，坚持以学习者为中心，深入分析学情，积极实施行动导向教学，既要深化理实一体化教学、项目化教学等前期已形成的先进教学模式，还要积极推广翻转课堂、慕课、混合式教学等新型教学模式。要指导教师综合运用探究式、讨论式、参与式等教学方法，灵活采取情境教学、案例教学、项目教学等教学方式，切实提升教学效果。学校在推进在线教学的过程中，也应适时地创新教学管理模式，充分发挥管理职能，根据在线教学的特点，对教学过程中的各个环节加以统筹和创新，在提高学生学习成效上实施有效管理。同时，高职院校还应针对不同的生源类型、分类组建班级、分类编制人才培养方案，分类采取不同的方法开展教学，从共性化教育走向个性化教育，构建线上线下教育的新范式。