探讨药剂科药事管理在医院管理工作中的应用

丛春丽，李科宇

（吉林省延吉市医院药局，吉林 延吉 133000）

0 引言

药剂科主要是负责对药物的调剂、制备、供给及使用的多项活动，亦是一种对医院医药管理的重要部门，若医院药剂科管理水平不到位，不仅是直接反映药剂科药事管理工作的质量的好坏，同时也是直接体现出药剂科相关从业人员的专业知识是否扎实。因此，有必要实施一种带有针对性强，规范服务流程，提高整体药剂科药事管理质量及管理满意度[1]。本文主要探讨我院药剂科28例从业相关人员分别实施常规管理模式、药事管理模式后的应用价值作进一步研究，具体研究报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。搜集2018年1月至2019年1月间对本院药剂科28例工作人员，分为对照组和实验组，每组14例。参照组男9例、女5例；年龄24-42岁，平均（32.12±1.01）岁；实验组男10例，女4例，年龄25-45岁，平均（34.25±1.26）岁；纳入标准：均知情同意参与本次实验；排除标准：排除重要器官器质性病变、肢体残疾以及恶性肿瘤等疾病者。对比两组资料，无显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 参照组：采取常规管理模式即严格按照院内有关法律法规与科室有关规章制度执行，对出现不可理用药行为，科室负责人给予简单点评及处理。

1.2.2 实验组：采取药事管理：①严格遵照我院相关规定完善监督管理体系，实现从根本上解决滥用药物、乱用药物的情况发生，并依据院内实际用药情况，给予拟定一套符合院内需求的用药计划，达到确保能够维持药品的置办及使用。②强化各种药物的制剂工作，充分确保院内用药的准确性，并加大对药品的智联监管力度，保证患者用药安全性[2]。③成立用药咨询窗口，强化患者对有关药品药理、用法等相关知识的正确认识，并对患者用药后出现的不良反应详细记录即药品成分、功能、用法等分析报均遵照流程予以完成。④规范奖惩机制，针对工作认真的从业人员应给予奖励表示鼓励，从中调动从业人员对工作的积极性与主动性，针对工作不认真的从业人员应给予严肃处理，杜绝错误再次发生，并给予就是纠正与调整[3]。

1.3 观察指标。统计两组从业人员管理后工作质量评分、不合理用药行为发生率及管理满意度情况。

1.4 评判标准。①通过科室负责人对药剂科两组从业相关人员工作质量情况（丰富管理经验、完善监督管理体系、规范药事审查制度、构建用药窗口、咨询服务质量）五个维度予以调查，总分为0-100分，分数越高，则代表从业相关人员工作质量越高[4]；②依据问卷调查形式，对药剂科两组从业相关人员科室管理满意度进行评分，并从（非常满意、一般、不满意）3个等级作为评判标准，总分为0-100分，分数越高，则代表从业人员对科室管理满意度越高[5]。

1.5 统计学分析。采用SPSS 23.0统计学软件，计量资料比较采用t检验，等级资料比较采用两独立样本wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.05。

2 结果

比较两组各项工作质量评分、不合理用药行为发生率以及管理满意度情况，见表1。

表1 两组工作质量指标评分/不合理用药行为发生率/科室管理满意度（）

表1 两组工作质量指标评分/不合理用药行为发生率/科室管理满意度（）

科室管理满意度（%）实验组 14 95.23±3.62 96.63±2.51 94.24±2.06 96.42±2.14 97.52±2.14 0（0.000） 13（92.86）参照组 14 75.69±3.14 80.62±30.2 76.58±3.41 75.14±2.02 77.27±2.34 3（21.43） 10（71.42）t/χ2 - 6.205 8.625 7.625 8.152 7.626 8.105 10.350 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05组别 例数 丰富管理经验评分完善监督管理体系评分规范药事审查制度评分构建用药咨询窗口评分咨询服务质量评分不合理用药行为发生率（%）

3 讨论

近年来，随着医院药剂科从业人员每年发生不合理用药事件呈逐年上升趋势，促使医院对药师管理工作提出了更高的标准，为此，打破传统管理模式，采用科学化、规范化的管理模式，是确保药品管理工作顺利开展必然趋势。药剂管理是一种具有技术性强、指导性强、经济性强的管理模式，亦是一种对药剂科从业人员需要具有扎实的药学理论知识、较高的技术水及熟练掌握药学管理技术的管理理念。结合院内实际情况即经济效应、药物采购、使用及管理等方面进行入手，进而实现强化临床医学管理，保证临床用药的正确性及合理性为宗旨[6]。本文通过对药剂科实施药剂管理即完善监督管理体制、规范药品制剂工作流程、设立用药咨询窗口、奖罚制度等管理后发现，不仅凸显出药剂科从业人员的专业能力与职业素养，还凸显出从业人员的职业心与责任心，进而提高了药剂科整体管理水平，可对医院长远发展起到重要作用。

本次研究阐明了实验组通过实施管理后丰富管理经验、完善监督管理体系、规范药事审查制度、构建用药咨询窗口等五个维度工作质量评分情况，显著优于参照组，P＜0.05；实验组管理后从业相关人员无出现滥用药品、乱用药品不合理用药行为情况，科室管理满意度为92.86%，参照组不合理用药行为发生3例，其中包括滥用药品2例、乱用药品1例，占总发生率的21.43%、科室管理满意度为71.42%，实验组均较参照组略胜一筹，P＜0.05，这与于荣等人[7]在研究报告中的结果基本一致。由此可以看出，较传统管理模式而言，将药事管理运用到药剂科管理工作中能够有效增强从业人员对工作的积极性，大幅度降低了从业人员不合理用药行为，保证患者用药的安全性，从而有利于对药品质量及管理质量的提高。

综上所述，针对药剂科而言，应用药事管理模式较传统管理模式获得的应用价值更为显著，可作为一种理想的管理办法。