我国中小企业数字化战略转型发展方向研究

杨富云

（中山开放大学，广东 中山 528403）

一、前言

2021年，我国“十四五”规划正式开始实施。这一年也是为数字经济发展的关键时期。近年来，我国数字经济发展迅猛，催生了大批的、新型的经济形态，数字经济与人们的生活联系越来越紧密。线上购物、网约车等已经成为常态，就连在农业领域，人们也开始将数字化技术与农业生产联系起来，对农作物的水分、土壤等数据分析，从而为精细化耕作提供准确的数据。在政策层面，国家大力倡导数字经济的发展，数字经济被列为G20创新与增长计划的主要议题。和人工智能、云计算、“智能+”有关的新基建陆续上马。[1]“十四五”规划中也明确提出，我们要抓住数字时代的机遇，加快数字经济的发展，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。数字经济的发展不仅为企业转型与升级提供了便利，也提升了我国综合国力，体现了中国科技水平的发展水平。在过去的2020年，尽管受到外界因素的严重影响，国内市场萎靡，国民消费能力下降，国民经济发展面临严峻的考验。但数字经济却逆势而行，2020年我国互联网零售额增长了15%，实现了9.8万亿元的销售额。[2]而且在过去的五年间，我国数字经济对整体经济增长的贡献率都超过了50%。由此可见，数字经济发展有着旺盛的生命力，是企业转型和经济高质量发展的新趋势。中小企业是国民经济中最具活力的力量，占我国企业总数的九成以上，贡献了67%的经济增长以及解决了超过80%的就业。[3]在数字化时代，中小企业进行数字化转型不仅关乎自身的发展，同时也对整个经济社会的发展起着关键作用。

二、中小企业数字化战略转型的重要性

所谓中小企业数字化转型是指中小企业以价值创新为目的，加大数字技术在企业经营管理和生产营销等诸多环节的应用，充分放大数字技术对企业发展的倍增和叠加作用，驱使企业进行全方位的业务变革，提高经营效率、降低营运成本，提升市场竞争力，为企业创造新的价值。数字技术是中小企业数字化转型的核心，企业变革与发展是中小企业数字化转型的终极目标。中小企业数字化战略转型的重要性主要包括以下几个方面。

1.有利于企业降低成本

根据世界经济论坛发布的关于第四次工业革命对经济发展的影响报告，企业数字化转型可以在很大程度上降低成本，提高经营效率。其中制造业企业通过数字化转型可以降低17%的成本，物流服务企业通过数字化转型可以降低34%的成本，零售企业通过数字化转型可以降低8%的成本。[4]究其原因，中小企业通过数字化转型后可以借助共享服务云平台，以较低的成本获得更为先进的信息技术服务，从而提高了经营效率。尤其对于一些生产加工型的中小企业而言，数字化转型可以帮助其完成生产的自动化操作，企业大部分业务都可以借助数字技术完成，大大降低了人工成本。

2.有利于提高经营效率

在数字经济时代， 传统的中小企业受到互联网的冲击，经营业务不断下滑企业利润流失严重，经营效率低下。通过数字化转型，帮助中小企业改革传统的商业模式，整合上下游资源，更广泛地连接资源、实现客户在线、服务在线、员工在线和管理在线。使其能够更敏捷地服务客户，精准的了解客户的实际需求，为客户投放更为精准的产品，提高经营效率，使得企业经营管理更高效。以云服务为例，中小企业利用云服务平台搜索各种有价值的市场信息，了解市场环境和客户需求，有针对性地进行业务优化和调整，提高经营成效。

3.有利于企业的流程再造

在数字经济时代，数字技术的应用让信息流动变得更加便利，企业传统的规模优势日渐式微，更重要的是看企业能够最大限度地发挥数字技术的作用，充分挖掘企业发展的新模式和新价值，这就需要进行流程再造。企业流程再造不是对原来生产模式进行细枝末节的完善，而是站在全局的角度重新审视企业，围绕企业为顾客服务的结果来重新组织和设计流程，解决企业反映迟缓、经营效率低下的问题。在数字化时代，每个企业都是纵横交错的网络结点，企业价值创造模式从传统的线性结构向扁平化结构转变，打破了传统企业部门之间的隔阂，数据的流动不再是单一从上至下，实现了信息流和物流等在水平方向和垂直方向的顺畅流动，企业对市场变化可以做出快速的反应，形成信息高效流转、需求快速响应的组织新架构。

4.有利于提升经济效益

创新是企业持续发展、永葆活力的重要源泉，数字化时代的到来为企业创新提供了重要机遇。2020年以来，受突发事件的影响，我国很多中小企业经营陷入困顿，实体经营模式受到重创，利润急剧萎缩，甚至大量企业关门倒闭。但与此同时，我们也看到，那些率先进行数字化转型的中小企业却逆势而行，不仅没有出现经营危机，却反而扩大了市场份额，提升了经济效益。以餐类行业的中小企业为例，部分餐饮中小企业借助互联网平台加大宣传力度，利用短视频、网络直播等新媒介进行营销推广，扩大了知名度，起到了传统营销方式达不到的效果，大幅提升了经济效益。

三、中小企业数字经济化战略转型的问题

1.中小企业转型意愿低

企业数字化转型大致分为三个阶段，分别是初期的信息化阶段、中期的数字化阶段以及最后的智能化阶段。与大企业相比，我国中小企业数字化转型步伐较慢，绝大多数企业仍停留在初期阶段。根据《中小企业数字化转型报告》显示，仅有8%的中小企业处于智能化阶段，90%的中小企业仍在数字化转型的探索阶段，没有享受到数字化时代发展的红利。[5]其主要原因与中小企业转型意愿低有很大的关系。一方面，中小企业主缺乏创新精神和长远眼光，对数字化转型不了解、不重视，满足于当前利益，不敢创新。很多企业主不了解数字化转型能够给企业带来的优势和机遇，过于担心数字化转型带来的风险，对数字化转型的支持较少，导致数字化转型缓慢。调查显示，有40%的中小企业主不了解数字化转型的概念和重要性。另一方面，部分中小企业由数字化转型的意愿，但由于缺乏清晰的战略目标，缺乏数字转型的有效措施，导致数字化转型工作效率低下。

2.中小企业数字化人才紧缺

企业数字化转型是企业经营理念、战略组织的重大变革，需要与之适应的高素质、高技能人才支持。然而，长期以来，由于中小企业规模小、实力有限，在人才市场上缺乏竞争力，很多优秀的信息化人才并不愿加入中小企业，中小企业数字化人才紧缺。同时，中小企业在人才培训方面能力欠缺，难以全面、系统地培训员工，导致企业从业人员的知识和技能难以跟上数字化时代发展的需要。即便培养出一些优秀的数字化人才，他们也往往会跳槽到大企业，数字化人才匮乏的现象更为严重。根据统计数据显示，中小企业中数字化人才的比例低于10%，企业的数字化设备和数字化技术得不到充分使用，阻碍了企业数字化转型的进程[6]。

3.中小企业数字化转型的基础薄弱

数字技术的应用是中小企业数字化转型的重要一环。但目前，我国很多中小企业数字化技术的应用程度较低。调查显示，有接近25%的中小企业从未使用过任何数字化技术。在使用数字技术的中小企业中，也大多停留在财务管理、办公软件的层面上，属于数字技术最低层面的应用。很少有中小企业会使用数字化会议、企业云等数字技术。另外，中小企业产业结构普遍不合理，产品结构主要处于产业链的低端，在生产经营过程中很少使用先进的电子器件，企业设备自动化、数字化程度低。很少有企业使用区块链技术、3D 打印技术等先进的数字化技术。中小企业在数字化转型过程中需要增加很多新型数字化设备，但由于资金的限制，转型收益又不能在当下立即显现，导致改造难度大。

4.中小企业转型的扶持政策匮缺

在数字化时代，我国高度重视数字经济的发展。从中央到地方出台了很多政策文件，对企业数字化转型提供了巨大的支持。十四五规划中也明确提出了，要加强大数据、人工智能等数字技术与产业的融合，推动数字经济的发展。但由于中小企业数量众多、情况比较复杂，加上中小企业具有的天然劣势，现有扶持政策还不能满足全部企业的数字化转型需求。调查显示，有超过30%中小企业表示，缺乏支撑数字化转型的一站式服务平台，不能为中小企业数字化转型提供专业的、准确的指导；有超过31%的中小企业表示，缺乏支撑中小企业数字化转型的金融和税收政策等；还有很多中小企业表示，目前我国市场上的数字化技术缺乏行业标准，企业难以准确选择。这些都阻碍了中小企业数字化转型的发展。

四、中小企业数字化转型对策及建议

1.强化数字化转型思维

思想决定行为，中小企业只有从思想上认识到数字化转型的重要性，树立新时代的数字化转型思维，才能切实推进企业的数字化转型之路。从政府层面来讲，地方政府要组建专门的数字化管理部门。加大宣传力度，组织中小企业中高层管理者参加关于数字化转型的讲座和培训，开阔企业家的视野，让其真正了解数字化转型的重要性，主动去拥抱数字化时代，而不是一味地退缩和排斥。政府部门也可以组织中小企业家去参观一些数字化转型成功的企业，用榜样的力量来说服他们，使其从“不想转、不敢转”到“主动转、敢于转”。从企业层面来讲，中小企业要成立数字化转型小组，负责整个企业的数字化转型工作，包括协调企业的所有职能部门，制定数字化转型的相关政策，完善企业的现有的信息化平台，指导具体的数字化转型工作等。

2.构建数字化人才培养体系

拥有一支高素质的数字化人才队伍，是中小企业数字化转型的必备条件。首先，由于很多中小企业都是家族式企业，本着“肥水不流外人田”的原则，中小企业员工往往都与企业主有血缘关系。事实上，这种人才观早已落伍。数字化时代，技术是第一生产力，中小企业要树立正确的人才观，坚持唯才是举的原则。加大招聘力度，积极引入在人工智能、云计算和大数据等领域有专长的人才，构建高素质的人才体系。除此之外，中小企业还要为数字化人才提供优越的工作环境，加大激励力度，使其能够充分发挥自己的才能，做到人尽其才。其次，加强现有的人才的培养。由于中小企业先天的局限性，优秀人才不愿到中小企业工作。企业可以加大对现有员工的培训力度，可以邀请行业专家到企业进行培训，帮助企业员工了解数字化转型的概念、重要性，掌握数字化转型的相关技能。企业也可以选拔优秀员工到高等院校进行深造，系统地学习数字化转型的相关知识。这部分员工回到企业后就是企业的业务骨干，带动整个中小企业完成数字化转型工作。

3.完善中小企业数字基础设施

完善的数字基础设施是中小企业数字化转型的必备条件，也是未来经济社会发展的基础。当前我国的数字基础设备总量不足，难以适应企业数字化转型的需要，增加了数字化转型的成本，让大量中小企业难以完成数字化转型。目前，国家正在大力建设以5G为代表的，包括人工能、工业互联网、物联网等的新型数字化基础设施，完善万物互联的数字基础设施供给体系，建设符合国际水准的工业互联网平台和数字化转型促进中心，构建创新载体和公共服务能力，为中小企业数字化转型赋能。只有当数字化基础设施质量和总量达到一定程度，才能降低整个行业服务成本，促进中小企业数字化转型成功。不仅如此，数字化基础设备的建设还可以充分发挥投资对经济的带动作用，壮大数字经济的发展，实现整个经济社会的高质量发展。数字基础设施的建设不仅体现在硬基建层面，还要在制度建设和技术研发上下功夫，通过构建完善的市场制度体系，加强数字基础技术的研发，实现“硬”基建与“软”基建的合理布局，为中小企业数字化转型提供基础保障。

4.加强中小企业数字化转型的政策支持

目前中小企业单纯依靠自身的力量是难以同大型企业相抗衡的，所以政府应当尽快采取符合各领域、各特征、各行业、各地域的中小企业所需的政策优惠以及奖励补贴等措施，实施有目的性、可操纵性、精准性、支持性的政策体系，支持中小企业的数字化转型。今后，政府要不断提高服务水平，提高政策精准度，落实与企业数字化转型相关的创新决策，统筹研究制定相关政策及配套措施，整合土地、税收、金融、人才等方面的政策激励力度，必然会进一步提升企业数字化转型的热情。针对中小企业普遍面临融资困难的问题，在税收支持方面，结合中小企业转型过程中所面临的实际困难，给予减免税收等支持，强化财政专项资金统筹，引导各级财政资金加大对传统企业数字化转型的投入，加强对数字经济领域重大平台、重项目及试点示范的支持；探索成立传统企业数字化发展基金，推动各级政府产业基金按照市场化运作方式，与社会资本合作设立数字经济发展相关投资子基金；积极落实数字经济领域的相关惠企政策，确保落地见效。此外，还需加强传统企业数字化转型在用地、用能、排放、创新等方面的要素资源优化配置和重点保障，充分激发中小企业数字化转型活力。

五、结语

总之，我们已经全面进入数字化时代，数字化技术与产业融合的程度不断加深，催生了新的商业模式和形态，推动了数字经济的快速发展。作为我国市场经济的重要组成，中小企业迎来了数字化转型的重要机遇，如何更好地完成数字化转型，适应数字化时代发展的需要，是中小企业提高核心竞争力、获得持续健康发展的重要举措。因此，新时代的中小企业应该基于企业发展实际情况，不断强化数字化转型思维，大力创新技术，优化人才配置，并配合政府政策，最终实现传统中小企业的高质量转型升级。