提高企业财务共享服务质量的有效路径探讨

姚 娜

（中国水利水电第八工程局有限公司，湖南 长沙 430103）

一、财务共享服务的特性

在市场竞争中，资本是最有利可图的生产要素。因此，企业应围绕资本发展树立管理理念，以有效利用资金，促进企业效率的提高为目标。在财务信息化转型之前，由于没有规范的制度，许多企业无法对子公司的资金调度和使用进行预估和总体规划。子公司的资金管理松散、效率低下，增加了公司的资本运营和风险。比如，一些公司在资金过剩的情况下没有很好地利用资金，一些公司由于缺乏资金来运营项目，通过这些资金公司不能真正掌握子公司的实际资本周转量和其他信息，不仅增加了公司总资本运营的压力，也使得资金的使用不能协调，这给公司资源的配置和开发带来了很大的问题。

财务共享服务源于20世纪80年代，是一种新型的企业财务管理模式。随着企业规模和国际化进程的不断推进，财务共享服务逐渐演变，大大提高了企业内部财务管理效率和便捷度。影响企业竞争力的主要因素是如何提高效率，降低成本，增加利润。财务管理正面临转型，要求企业从分散管理向集中管理、从模块化向集成化转变。因此，建立和完善财务共享服务模式已成为企业提升竞争力的重要途径之一。财务共享服务将原本分散于各个企业内部单位的基础性和重复性的业务整合至财务共享服务中心中进行集中处理，使得各企业能集中资源和精力在其他业务上，从而达到费用降低、效率提升、资源高效整合的目的。

因此，从宏观上看，财务共享服务具有以下特征：

（1）统一规范管理。财务共享服务具有统一的核算模式、标准化的信息处理程序、模板化的操作流程、规范化的核算规则等等。财务共享服务体系将散落在不同地域的、非标准化的业务进行统一整合，既能加强整体管理，也有利于企业规模的进一步扩大。

（2）专业程度高。财务共享服务需要组成团队专业能力突出，可为客户提供高质量和专业化的财务共享服务。

（3）技术含量高。现代财务共享服务需要通过网络技术作为技术保障，同时也需要一系列的软件、硬件和计算机信息技术作为支撑。

（4）标准化服务。财务共享服务针对顾客的需求进行服务，并提供明确的服务内容、费用、标准、处理流程，明确双方权利义务。

（5）规模经济特性。财务共享服务将原本分散在各个企业内部单位的财务业务集中起来，形成规模经济，大大降低企业管理费用和交易成本。

二、国外企业财务共享服务分析

美国IBM公司涉及智能设备、信息技术等业务，为全球用户提供相应的优质服务。随着全球化的推进，IBM的全球化业务也快速发展。IBM为了提高本企业的财务管控能力，在全球业务区域内使用财务共享服务。IBM在实行财务共享服务后，规范了公司内部会计标准，为公司及其分支机构的会计工作设定了标准。上游公司和下游公司使用同样的会计标准进行账目处理，使用同样的流程进行会计工作，也使用同样的指标对员工进行培训和管理。以会计共享的方式进行运作，大大降低了公司的财务成本，同时也简化了财务业务的工作流程，在加强对分支公司的管理外，还提高了工作效率。

IBM财务管理中心不属于任何分支机构，因此不需要接受分支机构的管理和监督。财务管理中心的中立性质，使得公司在保证财务共享服务的正常运行外，还保证了分支公司财务信息的客观性。公司因此也能跟直观且全面地掌握分支公司的具体财务信息和状况。从全局来看，IBM公司的财务共享服务取得了不俗的成果。IBM的财务工作体现出了专业特性和标准化特性，大大降低了财务费用，并加强了集团财务状况的掌控。财务工作的效率在实行财务共享服务后显著提升，使顾客满意程度和财务服务质量有效提高，公司抗风险能力也得到了增强。

IBM公司将财务职能划入公司战略的一部分，设置了相应的业务部门和业务分组，完善了组织架构。在公司战略需要调整的时候，财务共享服务模式也随之调整，财务共享模式也影响着公司的发展战略，二者相互影响，相互配合。同时，在进行财务共享服务职能构建的时候，公司专门为其配备了完善的财务信息系统，使用计算机信息技术和网络技术作为主要支撑，配合财务共享服务正常进行。

三、国内企业财务共享服务分析

华为技术有限公司是我国企业里最早推行财务共享服务的公司之一。华为公司规模庞大，业务涉及范围相当广泛，子公司分布在全球各地。但是在早期阶段，公司和子公司之间的财务工作流程、标准、会计科目不尽相同，无形之中增加了公司对财务数据进行分析的难度，也提高了会计成本。公司无法直观对子公司和分公司的财务状况进行快速掌握和评估，拖慢了公司的进一步发展和扩大。为了解决上述问题，华为公司实施了全新的财务管理模式，将财务共享服务融入日常会计工作中，发挥了财务工作的积极意义，促进了公司财务管理的发展。在推行财务共享服务后，相关财务工作人员集中办公，简化了原有的财务机构，既通过规模经济效益减少了人力资源和财务经费的浪费，也规范了集团内部的会计标准。

通过规范且统一的财务系统，公司在财务数据汇总上的效率极大提高，流程也大大地简化。负责财务职能的部门根据规范的流程和财务标准，将财务数据上报给公司，在缩短报备工作时长的同时，也确保了公司对子公司和分公司财务状况的了解，为公司经营策略提供了充足且客观的财务数据支撑。同时，华为公司在推行财务共享服务后，几乎所有简单的基础性会计工作都由财务中心进行统一处理，将子公司和分公司的财务工作人员解放出来。财务人员有了更多的精力和时间进行财务分析工作，为公司经营的发展方向提供充分的财务决策。

四、提升企业财务共享服务质量的有效路径

对国内外企业的财务共享服务进行具体分析之后可知，财务共享服务并非一次性的过程，依旧需要根据市场背景和公司背景进行改进。财务共享服务需要保持高效性，因此需要遵循合理统一的会计规则，不断优化业务流程，从而真实客观地反映子公司和分公司的具体财务状况，为集团内部管理和决策提供充分的支撑。

从企业管理的角度出发，企业管理者需要对企业财务部门框架进行调整，财务工作流程需要进一步优化整合，对财务工作人员需要加强管理。因此，建议采用以下优化路径：

（1）企业管理人员需要根据企业现状，包括企业内部架构、市场运营状况等进行合理分析，在企业不同阶段推行不同的财务共享服务方案。企业管理人员需要对财务业务流程进行整合调整，这是在财务共享服务开始阶段需要着重考虑的问题。当整合调整完毕后，企业财务共享服务开始运作，在运作的过程中，企业管理人员也需要适时根据企业现状和外部环境对财务共享服务模式进行完善改造。这种改造可能是全局性的，也可能只是局部性的，但只要企业内部和外部环境发生变化，那么就需要对财务共享服务模式进行考察，并持续进行改良与调整。

（2）由于财务共享服务工作的专业性不低，并且与原本的财务工作有较大差别，企业在整合的过程中可能会面临相关的专业人员不足的问题。因此，企业可以借助外部力量来推进内部的改革。比如，专业的流程设计公司和专业的会计技术公司。这些专业的公司比公司内部的相关技术工作人员更具有专业性，经验更加丰富。借助这些公司的帮助，可以使财务共享服务的搭建和优化更加便捷和完善。在搭建和优化的过程中，让公司内部的财务工作人员参与其中。原本公司内部的财务人员对公司内部的财务状况等比较关键的信息更为了解，使得财务共享服务的搭建和改革更加贴合公司本身。同时，公司内部的财务工作人员也能够了解到设计和改良的具体过程，在日后的财务工作中能更好地执行新的工作流程和工作方式，降低工作难度。

（3）财务共享服务的搭建和改良，最重要的并非直接模仿国内或国外的实践经验。虽然，财务共享服务发展已接近半个世纪，国内外已经有不少成功的案例，但这也仅仅只能表明财务共享服务本身比传统的企业会计模式具有一定的优越性，并不一定能完美地嵌入自身企业当中。不同企业具有不同的发展目标，不同的发展战略就需要不同的财务共享服务模式来进行配合。因此，企业管理人员需要关注适合本公司财务状况的财务共享服务，关注企业战略框架，充分考虑员工需求，合理地对相应的财务工作人员进行管理，并做出相应安排。

同时，信息技术和网络技术日新月异，未来银行业务必定会发生巨大变化，财务共享服务的良好发展为银行业务的发展提供了强而有力的支持与配合。随着未来银行业务信息化和自动化的推进，财务共享服务也应该随着信息系统平台的革新进行同步更新，才能使企业良好的运作和发展得到保障。

（4）未来财务共享服务在业务处理流程上，将会更加依赖信息管理系统，呈现出自动化更高、信息化更完备的状态。这些信息管理系统将会渗透到集团内部各个财务相关业务里面，财务共享流程将会由事后共享发展为事前或事中共享，信息数据的价值将会大大提高。未来，财务共享服务的财务职能将会与税务共享。在推进信息化建设中，为了促进金融与企业的融合，必须消除以往的金融意识和商业障碍。信息化建设要坚持“以财务为中心，以业务为中心”的原则。信息系统的有效运行和开发满足了业务的需求，抽象了业务的复杂性，以适应不断变化的业务模式。通过利用价值流将企业的各个业务流程联系起来，将企业的财务管理系统集成到企业的风险管理和控制中，将会计和业务结合起来，实现企业驱动的会计信息的自动生成。它既满足灵活的业务需求，又符合财务标准。

（5）利用信息系统，财务共享服务将可以由原来的集团内部成员之间共享演变成集团内部成员与外部企业之间进行共享，降低交易成本，提高交易效率。

（6）区块链技术和大数据技术的大面积应用，使数据的价值得到最大程度的提升。财务共享服务可依托高新信息技术和网络技术，进一步提高财务共享的标准化、集中化的特性。人工智能和云技术的应用将会使财务共享更加便利，效率更高。