供电企业用电检查管理及营销策略分析

鲍凌翔

（国网福州供电公司，福建 福州 350000）

社会经济的发展态势影响着电力行业未来的发展前景，电力行业的发展和人们的生产生活密切相关。因此，应加强供电企业用电检查管理工作，促进电力行业健康可持续发展。

一、用电检查工作重要性的具体表现

1.用电检查的工作范围

针对当下供电企业用电检查工作的开展和实施，需要积极重视检查工作的主要目的和意义，以确保用电检查工作能够符合社会发展的需要以及人们工作生活的具体需求。因此，需要依据用电检查工作的具体工作目的实施用电检查工作，要能够在一定程度上避免错误的问题和不良情况的发生[1]。此外，还要加大对窃电行为的防查力度，进而能够有效地保护供电企业自身的合法权益不受侵犯。

2.用电检查的实际过程

供电企业需要有效地实施检查工作，而用电检查的实际过程需要工作人员全面掌控，需要确保用电检查工作程序和工作流程能够正常有效地落实；要能够对用电检查工作中可能出现的问题进行科学客观地分析和研究，进而能够在第一时间发现问题。此外，还要加强对违规违法用电行为的打击力度，进而保障供电企业系统正常有效地运行。因此，需要供电企业完善用电检查管理工作模式，并将这项工作作为主要的工作内容，加强工作程序和工作流程的认识，以避免工作中出现影响正常工作的情况[2]。

二、供电企业用电检查管理与营销策略存在的问题

1.用电用户相关信息整合不到位

在城市化发展步伐不断加快的背景下，人员流动更加频繁，原住人口迁移问题导致了一些空房的出现。在城市发展过程中，对于片区的改造需要完善相关的水电等信息，而对原住户的信息进行统计的过程中会产生很多的问题。比如，对信息的比对以及信息的完善等方面都难以正常顺利地开展和实施，这就会造成用电用户相关信息整合不到位的问题出现[3]。

2.供电企业管理人员工作认识不足

目前，对供电企业的相关用电检查管理工作仍旧采用人力模式进行。由于人为主观因素的影响，使得管理工作难以正常地开展，这主要包括供电企业管理人员工作认识不够，使得用电检查管理工作受到一定的影响。用电检查工作对于工作人员的专业技术要求较高，所以工作人员需要具备良好的工作经验以及较高的职业素养。由于供电企业用电管理涉及的工作内容较为广泛，而工作人员的职业素质并不能达到工作要求，工作认识也不够。还有的工作人员思想观念较为传统，工作态度较为被动，因此，这些因素都会影响用电检查管理工作的正常实施，从而造成用电检查结果不能达到职业标准要求。从而影响了工作效率和质量，严重阻碍了供电企业的良好发展[4]。

3.法律规范不健全、有待完善

供电企业在用电检查工作过程中发现最多的问题就是窃电行为。虽然窃电人能够在较快的时间内被锁定，但是，因为没有明确的法律规定予以相应的惩处，使得窃电行为变本加厉。供电检查人员虽然能尽最大可能保护供电企业的合法权益和经济利益，但是，随着其他工作的展开会影响监管窃电行为的进行。由于供电企业用电检查程序和流程并不科学规范，而且检查结果很多时候欠缺精准性，因此，造成了不能在第一时间及时发现电力输送方面的问题，进而会影响供电企业用电检查管理工作。

三、加强供电企业用电检查管理、优化营销策略的具体措施

1.应用价格营销策略

在现代社会发展的形势背景下，供电企业要能够掌握市场经济的发展情况针对电力价格进行调整，并且在国家政策指导下合理地设定电力价格以满足市场发展的需要[5]。

2.建立并完善用电检查管理机制

供电企业用电检查管理工作的质量关系到是否能够建立并完善用电检查管理机制。

首先，完善的用电检查管理机制能够在用电检查工作过程中实现有效的管理。这也是管理人员可以针对供电企业部署的发展战略、发展规划、市场拓展、人力配置、物料调度等实施全面考察，进而制定出科学可行的管理政策制度。可以满足当下市场发展的具体需求，并且能够对供电企业的资源进行科学的分配，以辅助供电企业加强自身的管理。

其次，完善的用电检查管理机制能够完善管理程序和管理流程。针对当下的用电检查工作进行严格地监督以及合理地优化，而用电检查管理人员在进行用电检查的工作中，要能够合理地应用先进的设施设备以及互联网信息技术。根据实际情况以及工作需要划分不同的工作区域，并且掌握电力设备的实际应用情况，应用有效地连接方式加强对实际用电检查情况的掌控。详细记录检查的数值结果，并导入到供电企业的控制系统中，从而有利于管理人员针对当下用电情况进行分析和研究工作。可以掌握用电配置情况，最终能够在第一时间发现供电过程中出现的问题，并实施有效的解决措施 。

3.落实服务营销策略

供电企业的服务关系到用电用户是否能够认可用电企业，而供电企业的服务水平是用电用户比较关心的问题，因此，供电企业需要落实服务营销策略，积极提高服务效率和质量。供电企业的服务水平关系到用电企业的经济效益，所以供电企业工作人员和管理人员需要加强服务意识，树立正确的服务观念，改变传统的工作模式，积极引入市场经济发展观念。供电企业的技术人员需要积极提升自身的职业素养，提高专业技术水平，以辅助用电用户更好更快地解决用电问题，保障并推动供电企业更快更好地发展。

4.开展市场管理与销售活动

在当下市场经济的发展形势下，需要供电企业管理人员和工作人员认识到市场是一切经济活动的前提条件，也是主要场所，而供电企业需要掌握市场经济的发展情况以及用电用户的具体需求。要掌握用电用户的用电时间段以及用电高峰期、低谷期，还要掌握用电用户的主要用电方式，以及目前电气电力设备的发展趋势，进而开展市场管理与销售活动 。

5.引进先进理念打造强大队伍

提升供电企业用电检查管理的质量，需要积极打造强大的队伍，这就需要引进先进的理念作为基础主要表现在以下方面：

（1）改进当下的人力资源管理模式，积极推进供电企业绩效考核制度的改革和创新，能够科学分配相应的工作内容和责任，要能够将工作人员的绩效考核与自身的工作职责有机结合在一起，加强提升工作人员的职业素养和服务意识，激发工作人员的工作主动性和热情；

（2）重视专业技术考核在人力资源管理工作的作用和意义，加强对工作人员的培训，应用多元化的方式提升及工作人员的专业素质和技能水平。辅助工作人员积极学习先进的专业知识，并引导工作人员有效地应用到具体的工作中去，因此，需要加强对工作人员的监督力度；

（3）在健全并完善绩效考核制度的过程中，供电企业需要认识到弹性管理在管理工作中的作用和实用性。在供电企业中要能够营造良好的学习氛围，尊师重道，要鼓励具有高尚品质以及熟练的专业技术的工作人员主动分享自己的工作经验，积极传授自己的专业技术，以此营造和谐的工作氛围，积极提升自身的服务意识，更好地为用电用户服务 。

6.科学合理地应用现代用电检查技术

供电企业要提高供电服务质量就需要了解市场经济发展的实际情况，掌握现代科学技术的发展成就，科学合理地应用现代用电检查技术开展用电检查工作。要明晰用电用户以及电力设备的实际情况，将互联网信息技术与供电系统网络有机结合，并以此建立科学完善的用电用户数据库。这样能够将用电用户相关信息进行传输和应用，达到共享的目的，还可以应用互联网信息技术对用电用户的信息进行专业地分析和处理，从而掌握不同的用电用户的用电需求。针对具体需求制定并实施有针对性的方案和策略，进而推动电力营销工作以及用电检查工作的正常开展和实施。提升供电企业服务的效率和质量，最终可以获得用电用户的认可和肯定，为用电用户提供更加优质的服务奠定坚实的基础，提供有利条件。

四、结语

供电企业用电检查管理及营销策略问题需要得到相关人员的关注和重视，并且相关人员要树立正确的认识，重视工作中出现的问题。针对问题可以采取应用价格营销策略、建立并完善用电检查管理机制、落实服务营销策略、开展市场管理与销售活动、引进先进理念打造强大队伍及科学合理地应用现代用电检查技术等手段，最终提高用电检查管理效率和质量，提升供电服务水平。