企业领导力的塑造与提升案例研究

蓝宁宁

（广西外国语学院信息工程学院，广西 南宁 530222）

一、前言

“比战略重要的，是领导力”，这是世界级高管辅导大师罗伯特·哈格罗夫提出的，说明了领导力在企业管理中的重要作用。在市场环境愈加复杂，企业竞争愈发激烈的环境下，企业越来越重视管理工作，而其中的领导力塑造与提升显得更加重要，这是许多企业容易忽视的方面。

在企业发展中，领导力可以促进企业资源有效配置，借助领导作用的发挥实现企业管理与可利用资源的有效平衡。领导力也有利于和谐组织关系的构建，通过调动员工的积极性与工作热情，促进企业劳动关系健康发展。领导力也能够展现良好的企业文化，从而为企业树立良好形象，并促进企业管理效能的提升。从现代企业发展来看，许多优秀的企业在领导力塑造与提升方面提供了宝贵经验，这是十分值得借鉴的。文章的研究目的是通过借鉴成功案例，提出企业管理中领导力的塑造与提升建议，希望可以为企业高质量发展提供参考。

二、理论基础

对于领导力的概念，中外学者持有不同观点，有的学者认为领导力就是影响力，有些学者则认为领导力是一种团队能力，这说明领导力具有十分丰富的内涵。综合来看，领导力是一种通过多种手段实现组织目标的综合能力，不仅包含个人能力，也包含团队能力等[1]。领导力五力模型和5M领导力模型是文章的理论基础。

1.领导力五力模型

领导力五力模型是由中科院“科技领导力研究”课题组设计并提出的，是在中外多项关于领导力研究的优秀成果之上提出来的理论[2]。第一，感召力。这是最本色的领导能力，是感召被领导者的能力，要求领导者具有坚定的信念和崇高的人格，要具备大智慧以及丰富的阅历，要勇于挑战、敢为人先。领导者感召力的大小直接影响领导力能否完全发挥；第二，影响力。是指领导者自身的语言、行事风格等能否对其他人产生积极正面的影响，包含个人价值观的认同等。如果不能有效地影响和感化他人，则不利于组织和谐关系的构建，那么领导者在领导力方面就需要进行提升；第三，前瞻力。指领导者对未来的预测与把握能力，包含企业发展方向、战略计划等。前瞻力与领导者的领导理念、宏观发展环境、行业发展规律等休戚相关，领导者良好的前瞻力能够帮助企业成长，帮助企业实现高质量发展；第四，决断力。主要指领导者在企业遇到问题或者突发事件时的快速反应及应对能力，应当在最佳时机做出科学合理的决策，以帮助企业解决问题；第五，控制力。包含自我控制能力和对企业内外部进行有效控制的能力，通过有效控制促进组织目标的实现。

2.5M领导力模型

中国人民大学商学院管理实践教授谢克海提出5M领导力模型[3]，主要将领导力拆分为五个维度。第一个维度是管理自己。主要是对领导者价值倾向、能力等方面的反映，是领导力的基础维度；第二个维度是管理下属。领导者通过对下属进行有效管理，从而让团队受到鼓舞和激励，促进企业目标完成。在现代企业管理中，这一维度需要把握好程度，才能形成有效激励；第三个维度是管理上级。通过与上级的有效沟通，明确企业发展目标，并通过获得的信息与资源，对企业实施有效管理；第四个维度是管理同事。主要是指同级同事的管理，通过友好关系的建立，共同为组织目标服务；第五个维度是管理外部伙伴。通过与外部伙伴的有效互动，实现企业产品、服务等地有效输出，并且获得企业发展需要的资源和信息。

领导力五力模型和5M领导力模型，均是从领导者自身出发，通过有效管理发挥领导力作用，帮助企业实现发展目标，这在许多优秀的企业案例中均可以体现出来。

三、企业管理中领导力的塑造与提升案例

在中外企业管理中，有许多优秀的企业在领导力塑造与提升方面做得非常成功，对于企业自身发展也起到了有效的推动作用。

1.通用电气的领导力提升案例

通用电气（GE）是多元化服务性公司，业务遍及全球100多个国家。在福布斯2020全球品牌价值100强中，GE排名第20位。在过去的十几年间，通用电气在中国也取得了不俗的业绩，通用电气的成功要从领导力说起，GE的领导力培养和提升为其全球扩张和发展提供了必要支撑。

第一，以人为本，注重领导力培养。在20世纪50年代，GE就建立了杰克·韦尔奇领导力开发中心，是一所企业大学。这所企业大学不仅承担着领导力塑造与提升的任务，而且承担着战略引入、培养实际技能等任务。GE对于领导者的选拔也十分公平，不是依据学历高低确定领导人选；第二，十分注重领导力开发。GE要求领导者高度的正直感和较高的专业技能水平，这相当于5M领导力模型中第一个维度的体现，即管理自己。此外，GE要求领导者关注外部，关注客户，这体现了第五个维度管理外部伙伴的理论；第三，领导力多元化发展也值得借鉴。GE为员工提供多样化的职业机会，员工可以在公司内部完成职业发展，不需要通过跳槽等方式实现，这为员工多元化发展提供了可能，因此相应领导力塑造也呈现多元化特征。

2.强生公司的领导力提升发展案例

强生公司成立于1886年，产品远销175个国家和地区，在2020年世界500强企业中，排名第104位。早在20世纪90年代，强生公司就意识到未来领导力提升的发展需求，同时，召开高级经理会议，并形成分析报告。接下来，强生公司专注于领导力培训项目，并且在领导力提升方面取得了很好效果。

项目前期准备阶段，强生公司针对高级管理者重新设计了培训流程，希望他们通过行动来学习和提升。强生公司的新项目立足于领导力提升发展，期望帮助领导者适应全球的经济环境，同时实现个人能力提升；项目设计阶段，设计原则包含行动学习的方法、针对强生公司的一个实际问题进行设计、着眼于培养高效跨部门领导者。项目的目标则是帮助强生公司解决实际问题，同时帮助项目参与者制定行动学习计划；项目运行阶段，则是进入真实的商业环境中推进。强生公司从世界各地分公司抽调高级管理者学习3周，借助外部专业辅导，对公司现有问题进行收集和分析，最终汇总答疑。通过这种方式，强生公司收获了非常有价值的发展建议，高级管理者的领导力提升也十分明显。从项目收获来看，强生在之后的发展中也组织了多次领导力培训，并且均取得了突出的成绩。

3.阿里巴巴的战略领导力提升案例

阿里巴巴集团控股有限公司成立于1999年，最初是由以马云为首的18个人创立而成，2014年9月在纽交所正式挂牌上市[4]。在阿里巴巴集团的成长过程中，马云的领导力与领导风格发挥了重要作用，成为多数企业家学习的榜样。

根据领导力五力模型，感召力和影响力是马云最重要的领导力表现。他是一名沟通能力极强的领导者，通过与员工沟通及时消除误会，并鼓励员工积极进取，在此过程中让员工感受到良好的企业文化及个人领导魅力，从而让员工主动追随。马云是典型的孔雀型领导风格，在遇到困难时企业核心成员也不会选择抛弃。马云还具有良好的前瞻力和决策力，2013年，他卸任CEO，主要负责阿里董事会的战略决策，这说明他能够站在全局和战略角度思考问题，并且及时作出决策。马云辞任后，阿里巴巴依然实现了快速发展，这说明他具有良好的控制力，能够从战略高度更好地促进企业向好发展。阿里巴巴集团之所以取得今天的成就，是以马云为首的高层管理者充分发挥了领导力在企业管理中的作用，并促进企业目标的实现。

四、企业管理中领导力的塑造与提升的对策

前文介绍了优秀企业的领导力提升案例，但是一些企业在领导力塑造与提升中的问题也不容忽视，文章针对企业管理者提出相应建议。

1.提升自我管理能力，不断提高影响力

有些企业的管理者对领导力的内涵认识不足，认为领导力就是个人领导风格，这一认识是不全面的，因为忽视了企业管理中团队协作的重要性。还有些企业的领导者自我管理的意识不足，对于自身能力的提升并不重视，自然无法在企业管理中发挥有效的影响力。

因此，在现代企业管理中，一方面，管理人员要树立正确的价值观，坚决拥护党的领导，对于企业的发展要有独到的眼光和见解，吸收其他企业发展的先进经验。同时，将这些融入企业文化中，并传递给企业员工，形成影响力，从而对员工形成有效激励；另一方面，企业管理人员应当注重自身能力的提升，这对于企业发展是十分重要的。只有管理人员能力提升了，才能对员工形成更好的影响力，从而激励员工不断向前。例如，现代企业中很多优秀的企业家都选择去商学院学习，不仅能够拓展人脉，更重要的是实现个人能力和价值的提升，从而完成自我管理的过程。

2.灵活管理下属，提升感召力

从我国企业的管理实践来看，有些管理者管理下属的理念过于传统，仅仅从服从的角度去思考企业目标的达成，而不能让下属自愿采取行动，这样的领导力是不适用于现代企业发展的。此外，也有一些企业领导者未能与下属进行及时沟通，在管理中误会时有发生，以至于不能形成良好的感召力，也不利于企业高效管理和高质量发展。

首先，企业管理者应当学会激发员工的理想，让员工积极主动地采取行动，而不是被动接受管理者的指令，这样可以更好地发挥员工的主观能动性，从而促进企业目标的实现。在这一过程中，企业管理者的感召力也就自然形成，员工也会自然推进以管理者为核心的组织模式的形成；其次，企业管理者要善于启发下属，并与下属进行平等沟通。阿里巴巴集团在这方面就是比较成功的例子，马云在与员工的沟通中了解员工需求，并形成有效的感召力，激发员工自觉为组织目标服务；最后，企业管理者还应当把握好管理程度，运用灵活的手段实现对下属的管理。

3.有效管理上级，提高前瞻力

从企业管理中存在的问题来看，首先，不能与上级形成有效沟通是企业管理者存在的普遍问题。在沟通时有些企业管理者存在自满情绪，不尊重上级领导，自然无法明确组织目标，在实际管理工作中造成站位不高、前瞻力不足等问题；其次，缺乏创新思维，未能从上级获得有用信息，从而影响前瞻力的形成。在此情况下，企业管理者未能知晓企业的发展战略，在管理实践中很难实现资源和信息的有效配置，不利于企业的未来可持续发展。

为了对上级实施有效管理，企业管理者应当与上级进行积极有效的沟通。在明确企业发展目标的前提下，开展管理工作，也让自身的前瞻力得以提升。管理者前瞻力提升后，企业才能在同业竞争中脱颖而出，并实现健康快速的发展。与此同时，企业管理者应当借助创新思维提升自身领导力，从而应对复杂的外部环境。企业管理者通过转变现有思维方式，并且通过知识与经验的积累形成创新思维，才能与领导力的提升相得益彰[5]。

4.有策略地管理同级，提升决策力

在企业管理中，管理者如何进行同级管理是一个重要内容，关系到能否获得有效支持及管理工作的推进效率。从现状来看，一些企业管理者习惯做“老好人”，不愿意大胆管理，对于同级存在的问题选择忽视；还有一些企业管理者在对同级的管理中，缺少计划、不讲策略，导致管理效能低下，在作出决策时得不到同事的理解与支持，因此，不利于决策力的提升。

对于企业管理者而言，首先，应当具备足够的魄力，学会正确处理与同级同事的关系，通过有效协同共同促进组织目标的实现；其次，在企业管理过程中遇到难题时，管理者应得到同事的必要支持和建议，对棘手问题要果断作出决策，充分发挥自身领导力；最后，企业管理者做事要讲究方式方法，不能盲目，要有计划、有步骤、有目标地实施同级管理，不断提升管理效率。

5.科学地管理外部伙伴，提高控制力

在一些企业管理中，管理者不注重外部伙伴关系的管理，特别是对于一些垄断行业的企业来说，一家独大的局面使得其忽视外部伙伴关系的管理，这从长远来说不利于企业的发展壮大。另外，还有一些企业管理者仅注重自身品牌形象的树立，未在与外部伙伴关系互动中进行产品和服务输出，不利于企业利益的实现。

在企业管理中，领导力不仅体现在企业内部管理中，而且，还体现在外部伙伴关系的管理中。一方面，企业管理者应当与外部伙伴形成有效互动。即使企业处于垄断地位，管理者也应当不断提升控制力，去维护外部关系，应当用长远的眼光看待企业发展。同时，在与外部伙伴互动中，获得有益信息，用于企业内部管理水平的提升；另一方面，企业管理者应学会在外部管理中推进企业自身利益的实现。管理者要通过领导力影响外部伙伴，让其充分了解企业产品与服务的优势，从而构建长久的合作关系。在外部关系管理中，管理者对每一个环节均要实施有效控制，以把握管理节奏，提升管理效果。

五、结语

在现代企业管理中，领导力的塑造与提升至关重要，管理者领导能力的提升可以帮助企业走出困境，实现企业的高质量发展。领导力五力模型和5M领导力模型是本文分析的理论基础。本文详细地分析了通用电气、强生公司和阿里巴巴集团的领导力提升案例，主要从正面阐述了案例的积极影响。通过对企业管理中影响领导力提升的不利因素分析，从五方面得出了领导力塑造与提升建议。相关建议也是基于本文所依据的理论基础，结合企业管理实践而得出的。