旅游管理专业课程思政的研究——以导游业务课程为例

黄玉理

（成都大学旅游与文化产业学院 四川·成都 610106）

0 引言

在现实生活中，人们对于旅游专业思想政治教育功能的重视程度仍然不足，认为旅游管理专业的技能非常重要，服务意识非常重要，却没有意识到思想认知基础是旅游管理专业人才为顾客服务的重要根源。在旅游管理专业内强调课程思政的核心要义，指的是在专业课程教学的过程中，教育主体和学习主体都应该有计划而有目的地开展思想政治教育工作，时刻不忽略思想政治教育的重要意义。导游业务的教学内容必须渗透爱岗、敬业、爱国、守法、诚信、热爱导游行业等职业道德理念。目前导游教材上有很多内容与思想政治教育有内在的契合性，为了能够从教材中找到书本内外的思政元素，并且拓展教材上的内容，理论联系实际，结合生活中的思政元素，到业务课程中的思政元素，起到更好的教育意义。通过科学制定合理的旅游管理专业思政教学环节，利用隐含的方式促使受教育主体接受道德观念、价值观念、思想素质及成长进步的各方面内容，从而实现新一代价值观和思想政治教育的主体性传递，在导游专业课程教学中有机地融入思想政治教育的重要内容，成为当下甚至未来思想政治教育发展的必要方向。

1 课程思政融入导游业务课程的意义

1.1 有助于全面落实立德树人的教育目标

结合当下新课程改革的过程，在新的时代落实旅游专业课程学生立德树人的教育内涵，在学生时代将课程思想政治教育内容融入到导游业务课程之内，可以使其在学习专业课的同时，杜绝迷茫和懵懂的问题。思想政治课程的理论性较强，如果将其渗入到专业导游技能课程的训练过程中，就会使学生不再完全否定教育教学的理论性，同时也不至于对于实际操作和动手环节不知所措。由于目前在教学设计、教学管理教学组织保障等环节内融入思政育人的良好模式，能够发挥专业课程在思想政治教育和德育教育中的渗透性作用，实现思想政治价值观深入人心的效果，因此，在旅游管理专业内加入社会经济发展及价值观念的必然要求，使得专业课与思想政治的元素自然而然的融合及相互渗透，成为当下旅游管理教育中亟待解决的问题之一。

1.2 有助于提升整体教学质量，提高学生的综合素质和能力

在导游业务课程内渗入思想政治教育的内容，可以为学生提供丰富多彩的思想政治渗透活动。组织学生以多种样式和活动方法进行思想政治教育工作，全面打造更为完善的思想道德教育工作观念，对导游业务实务中导游带团过程中出现的有关导游思想素质、职业道德和职业操守等方面的案例或讨论主题，灵活的进行讲授，可以提高学生的思想素质和综合的业务能力。在导游课程内加入思想政治教育的工作，要求旅游管理人员思想政治过硬，具有高尚的思想情操、有优良的思维品质，并且善于使用法治思维解决问题。思想政治工作成为旅游管理服务能力上升的必要内容，这是因为当今的旅游管理者不再从事简单的导游专业，而是应该将旅游管理和导游专业的管理工作相融合，顺应旅游智能化和人性化发展的总体趋势。

1.3 有助于提高导游人员的素质，助力导游队伍的建设

教师可以和学生共同思索，如果在实际导游的过程中出现了一些与常规价值观及道德品质相左的案例时，应该如何处理。旅游管理专业人员的素质要求成为目前相关教育领域“精耕细作”的对接需求，实现优势方向办学、精准持续地聚焦旅游管理的应用培养方向，结合多平台协同育人的要求打响教育部门产学研合作的第一战，实现办学模式科学化、面向行业管理升级，以生为本地构建导游人员素质教育的合理平台，从而实现理论与实践相结合、产教融合的办学新模式，帮助导游队伍的整体建设，实现科学准确而凝练的人才培养方案。

2 课程思政融入导游业务课程的途径

2.1 创新教育理念，重视课程思政在导游业务课程教学中的融入

从育人的本质出发，创新的理念重视思想政治课程，并且在导游业务课程中融入思想政治教育的元素，充分发挥课堂教育在育人中的主导性作用。高等教育的转型升级归根到底是为了培养出高水平的优质人才，而人才的培养离不开专业建设。目前我国的旅游管理专业教学团队，积极重视课程思政和导游业务课程的融入性内容，完善以生为本构建供需结合产教融合的办学模式，这种创新的教育理念是将人才的思想素质与行业专业对接同步完成的教育改革进程，通过打造课程思政环境，将实施方法和实施办学经验作为思想政治建设的重要引流内容，引入丰富而多样化的学习资源，基于旅游管理行业标准设计合理的思政教育方案。

挖掘旅游业务专业课程中的德育因素，如，“模范导游文花枝的案例。2005年8月28日下午，在陕西省洛川县境内的210国道上，一辆旅游中巴车在一个急转弯处，对面大货车突然超车，以极快的速度冲了过来……瞬间降临的车祸让车上的28人都遭受重创，其中6人死亡，年仅22岁的可敬的导游，在危急时刻先救游客的湖南女孩——文花枝对赶到现场救援的交警说：“我是导游，后面是我的游客，请你们先救游客。”文花枝因为没能早一点救治，左腿截肢，她为游客牺牲了宝贵的救治时间，且依旧豁达、笑容灿烂，拒绝资助、对生活乐观。她常说：作为导游就是要把游客当成朋友和亲人。每带一个团，她都按事先的承诺服务；每到一个地方，她都提醒游客购物要谨慎；每到吃饭的时候，她都先安排好游客，自己最后才吃。游客称赞，她是我们人品上的“导游”，是我们职业道德的“导游”。

2.2 拓展教学内容，丰富课程思政在导游业务课程教学中的内容

导游是旅游业的灵魂，是旅游形象的展现者，和传播者导游人员奋斗在旅游事业的第一线，在旅游管理专业课程体系内，导游课程是旅游接待工作最前沿的内容。拓展教育教学内容，丰富思想政治课程在导游业务课程中的所占比例很有意义。拓展旅游管理教育教学的内容，结合旅游管理专业的课程体系，实现教学任务和教学目标的融合，此时教师必须要加强学生的学习强度、拓宽学生的知识面，以先进的教育理念指导教育，并且完善社会主义核心价值观教育，以红色文化和中华优秀文化教育作为创新教育和创业教育的根本，这是在强化育人圈层效应的基础之上，既满足专业特点需求，同时又满足思想政治教育需求的方法。根据当地旅游管理专业的课程资源，将一些优秀的旅游规划和旅游思政教育经典案例作为教育过程中的切入点，充分激发学生尊重自然、保护自然、尊重旅游事业、尊重参观者的心态，切实增强学生投身于生态文明建设和旅游管理的责任感及使命感，发挥在课程思政协同作用下的育人作用，构建满足导游学生成长发展的闭环性机制。

在课程内容的设计中，增加了一些爱国情怀、法治意识、职业道德意识和社会责任感的内容，同时也加入文化自信和人文情节，与现代旅游完美的融合在一起，提倡导游职业所显现的工匠精神。如针对目前很多导游在历史讲解的过程中，故意以一些口无遮拦或者贬损历史形象的方法引发游客的关注，或者在抖音上以非常低俗的方式讲述历史遗迹、宣传及带货，在课堂上展开对于这些事件的评判，并且要求学生自己创新口述某个景点的导游词等。依托于学生对于导游事业本身的热爱，激发学生思想政治教育的实际效果，将工匠精神充分地融入导游专业课和旅游管理事业之中。

2.3 创新教学方法，激发学生对导游业务课程的学习积极性和主动性

旅游行业是朝阳产业，旅游管理专业的人才是未来向国内外游客介绍和展示、大力宣传我国自然及人文旅游资源的专业人才，这些旅游专业的人才有非常广博的见识，也能够见到国内外不同的文明，同时是帮助游客认知我国丰富物质遗产和文化遗产的桥梁。创新式的教育教学方法离不开课程思政建设，教育也离不开教师的积极作用，教学方法需要教师集思广益、勤于动脑，培养其充分意识到课程思政重要性的意识，并摒弃传统照本宣科式的教育。从学校层面来看，为了满足导游专业教育的目标和要求，应该构建科学合理的课程，思政教育体系及评价机制，从而使得学生对于导游业务课程的积极性和主动性不断提升，专业课与思政观念密切融合。

创新科学的教学方法，通过PPT讲授法、项目教学法、视频资源教学法、角色扮演法、案例分析、对比研究法、互动、讨论等教学方法来实现最终讨论的意义，利用视频讲解和集中讨论，激发学生思想品质的提升。教师在平时以一些反面案例作为警示教育的素材，加深理解，以一些反面教材激发学生爱国主义情怀，也激发学生对于社会不公正和不公平的义愤。

2.4 利用网络教育，全面推进课程思政与导游业务课程融合

利用网络课堂全面推进思想政治教育，并与导游业务课程相融合，这一融合的过程能够为学生提供更多更好的教育教学效果。

网络教育有多种形式，翻转课堂和慕课是很好的方式，如：导游的话术技巧和导游的思想品质之间有非常重要的关系，为了能够让导游的更让顾客满意，可以利用网络教学、视频教学、在线测试、小组讨论等方式集思广益，从而能够让学生们有很多感悟，并且对于某一个事件讨论产生更多的可能性。网络教学的方式，目前已经深入到各个学科，在全面推进导游业务课程，思想政治教育深度的同时，网络课程有非常明显的优势。

3 结束语

当游客在欣赏美景，并获得心灵洗礼的同时，旅游管理专业的学生也应该通过思想政治觉悟的提升，引导自身树立正确的人生观、世界观和价值观，使其看待世界的眼界更加开阔，在热爱旅游事业的同时，形成抵制物质诱惑的精神文明风貌，成为社会主义精神文明建设的先锋力量。