旗县图书馆读者服务工作新思路

周晓黎

摘 要：伴随着社会的稳定快速发展，我国对于文化教育和知识信息传输越来越重视，在很多地区都建立了专门的公共图书馆。由于数字化时代的到来，人们获取信息的方式也越来越多样化，公共图书馆的发展逐渐无法满足读者大众的服务需求。因此，我们有必要进行服务工作的创新和优化，希望能够进一步促进公共图书馆的稳定发展。

关键词：阅读推广 读者服务 信息获取 公共图书馆

图书馆不仅是人们累积知识的宝库，更是获取有效信息的重要场所。在网络数据和信息资源没有普及的时候，纸质文献是大多人学习的唯一途径。但由于人们学习环境和学习途径的日益丰富，公共图书馆的发展受到了一定程度的冲击，阅读推广工作的开展也不甚理想。为了进一步促进全民阅读活动的开展，我们要从自身的服务理念和服务工作出发，开拓新思路，寻找新途径，致力于打造以人为本的服务理念。基于此，本文将以旗县图书馆为例，谈谈怎样有效开展图书馆创新服务工作，希望能够进一步促进我国阅读推广活动的有效开展。

一、公共图书馆发展现状

阅读推广是当前公共图书馆所坚持的一项长期工作，政府也在资金和政策方面给予了很大的支持和帮助，不仅推动了图书馆数字化、网络化的发展，也在一定程度上完善了硬件设施。但是，由于受到传统图书馆管理理念的影响，很多管理人员的服务理念仍停留在保管员的阶段，没有提升自身服务水平、创新服务理念的思想意识。这样的问题就是造成公共图书馆发展受限的首要因素。因此，作为现代图书馆管理者，我们要树立以人为本的服务意识，坚持可持续发展战略，推动图书馆服务工作的全面创新。

二、创新图书馆读者服务工作的有效途径

（一）大力推广阅读

图书馆在进行阅读推广活动的过程中首先应该从读者的信息需求以及文化需求作为参考出发。因为不同年龄阶段、不同群体甚至是不同工作的读者都会有不同的阅读需求。他们对于文献、书籍以及信息资源的需求也是不同的。因此，图书馆应该定期进行社会调研，结合读者需求和社会发展动态来实时调整自身馆藏。例如，在适逢寒暑假的时候，可以增加一些散文诗集、中外名著、科普读物以及科幻类小说等特色书籍，以吸引青少年读者。也可针对不同工作性质的人群，准备类似于职场适应、农业科技以及公众教育等方面的书籍。不仅要重视自身馆藏的流通性和社会性，更要重视网络资源的丰富，借助现代科技搭建网络平台，使广大读者能够及时从海量的网络库存中寻找到自己想要的，并且具有真实性的文献资料，强化图书馆的阅读推广。

（二）丰富阅读推广形式

阅读推广不仅仅是我们日常的活动，甚至也可以融入我们的节假日当中，如春节、中秋节、重阳节等。组织读者进行文化知识抢答、对对联、谜语竞猜赢大奖等活动，尽可能地拓展阅读推广的形式和途径，充分调动读者参与阅读的积极性，全力推动全民阅读活动的深入开展。此外，图书馆还可以定期开展故事会、读者见面会等，充分吸引不同群体的读者，深化图书馆的服务工作创新。

（三）创新管理模式

在创新读者服务工作的过程中，图书馆要转换自身的管理理念和管理模式。结合当地情况来进行图书馆的资源共享与共建，而不是各地图书馆都是各自为政的。地方图书馆也可以参考城市图书馆的服务理念和发展模式，建立由乡镇到县级再到城市的统一管理体系。一方面，是为了完善各地圖书馆的资源共享建设;另一方面，也是为了更好地应对不同地区的发展需求和读者的服务需求来进行科学的调整。此外，图书馆管理人员还应当不断提升自身的服务水平，通过定期培训、座谈讲解等形式明确现代服务理念，从而更好地针对不同地区的人群特点来展开服务，不断强化自身作为管理者的引导作用。例如，在一些乡镇或是县级图书馆的管理和服务中，图书馆员可以从时事新闻、农富汇、农业扶植政策以及一些先进的农业致富科技等方面入手进行强化，从而为当地读者提供更具有针对性的服务工作。

（四）创设读者服务沟通平台

在以往的图书馆管理和服务中，我们的服务人员扮演的一直都是保管员的角色，除了资料查找和读者咨询外，很少有能够和读者进行交流和沟通的服务。这也是图书馆服务管理工作创新的一个局限所在。知识的获得除了可以从网络资源、纸质文献中得到外，还可以通过与人的交流来进行自身知识体系的完善。因此，图书馆内可以设置一些读者服务沟通平台或是渠道，来强化图书馆员与读者之间的交流和沟通。一方面，能够便于图书馆管理人员及时获得读者的服务反馈，从而针对本职工作进行优化和创新;另一方面，也能使读者更进一步地感受到人性化的服务理念，确保图书馆资源的有效利用。

三、结语

综上所述，图书馆是人们获取信息、积累知识的重要场所。图书馆的管理人员不仅仅是文献资料的“保管者”，更是社会公共机构的服务者。因此，我们除了要加强图书馆的基础设施建设外，还要不断提升图书馆人员的服务水平，使图书馆的读者服务工作更具有创新性、针对性。

参考文献

[1]周永翠.试论县级公共图书馆读者服务工作思路[J]. 贵图学刊，2013（04）：37—38.

[2]杨子芳.旗县图书馆读者服务工作新思路[J].内蒙古图书馆工作，2002（03）：45—46.