基于项目开发的电子商务技师研修实践研究

2020-12-23王法辉

中国管理信息化 2020年21期

王法辉

[摘要] 浙江交通技师学院电子商务专业高级工培养已有成熟的培养体系，但技师培养仍在不断探索中。课题团队结合技师层次的培养要求，通过电子商务技师研修项目的设计，理清了电子商务技师研修的培养目标、培养模式，形成了青春CEO电商创业实践项目、农村电商实践项目、校企融合电商美工实践项目三个技师电商研修项目。

[关键词] 电子商务;技师;研修;实践

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 088

[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2020）21- 0203- 03

1 浙江交通技师学院电子商务技师研修的培养模式

在电子商务专业高级工阶段的培养上，浙江交通技师学院（以下简称“我院”）已经形成了丰富的培养经验，并尝试开展了更高能力层次的研修式的培养，初步形成了三个技师研修项目的雏形。我院电商技师研修的培养模式可以归纳为“1+2+3”模式。具体是指：

1个培养目标，培养目标是相同的：以培养“现代技师”为目标，具体而言指能适应生产、建设、管理第一线岗位需要，掌握电子商务专业必备的基础知识和专业技能，有一定的创新创业能力和项目管理能力，具有职业生涯发展基础的电子商务高技能人才。

2个培养路线，一条是创新创业路线，通过创新创业项目的开展，培养学生的专业能力和综合素质;另一条是通过企业项目的开展，让学生掌握整个电商运营流程，在企业项目的开展过程中培养学生的能力。

3个研修项目，目前，我院电子商务教研室研究开发了三个研修项目，分别是青春CEO电商创业实践项目、农村电商实践项目、校企融合电商美工实践项目。学生可以自主选择适合自身的研修项目进行技师研修学习。

2 电子商务技师研修项目设计的过程

2.1 开展企业调研

在课题研究期间，我们走访了本地区具有代表性的一些企业，与企业专家座谈，结合学校情况设置企业调查问卷等模式，进行了深入细致的调研，获取了大量岗位核心技能和典型生产任务等信息資料。

2.2 提炼典型工作任务

采用头脑风暴法，提炼出来电子商务技师的典型工作任务：需求分析与业务规划、 web前端选择与设计、网络营销策划与实施、运营数据统计与分析、团队沟通与管理。

电子商务专业不同于其他学科专业，电商更多的是中小企业、个人卖家在运营，这对电子商务高技能人才，尤其是电商技师的要求是比较高的，电子商务专业技师要求能够从需求分析到产品上架整个流程都能够把握。

2.3 电商技师研修项目设计

根据企业人才需求及典型工作任务，结合我院电子商务高级工阶段已经初步形成框架的研修实践项目，课题组设计了三项电子商务技师研修项目。

2.3.1 青春CEO电商创业实践项目

青春CEO电商创业项目是一个很好的研修项目，在这个平台上，学生需要自主挖掘产品卖点，并完成从产品策划到产品美工、详情页制作、销售管理、客户管理整个流程。

在这个过程中，学生分工合作，不仅有效提升了学生的专业能力，而且锻炼了学生的团队协作能力和管理能力，学生的通用能力和职业核心能力也得到了锻炼和提升。

（1）该研修项目设计背景

在传统电商竞争日益激烈，流量逐渐减少的情况下，越来越多的人选择了新的平台，新的方式。自然而然的引爆了社交电商模式，社群营销具有高转化率的特点。

（2）该研修项目研修重点模块

青春CEO电商创业实践项目研修的重点在于社群营销这种新的网络营销模式。简单概括来说，就是IP+社群+场景+电商社群营销模式。首先确定目标人群，根据目标人群确定产品的使用场景，根据场景链接IP圈层，最后由IP联合超级用户共同组建社群，影响更多潜在目标用户，关键是通过社群赋能个体，实现自我，最终用户与社群相互赋能，形成良性循环。

2.3.2 农村电商实践项目

农村电商实践项目是基于2017年参加的首届职业院校农村电商大赛而逐渐成熟发展的实践项目。基于该比赛平台，开展了“醉美乐东”农村电商设计项目，项目的开展，为电子商务农村电商实践研修项目的开展夯实了基础。

（1）该研修项目设计背景

我们的项目是将传统意义上的农村电商与乡村旅游融合起来，实现协同发展。形成“旅游人群走进来，土特产品带出去”的发展模式，打造线上线下相融合，社群推广裂变营销的商业模式。其中，线下以旅游为主，农产品特色销售为辅，线上以直营为主，线上不仅农产品直销，同时将农村特色旅游搬上互联网，线上推广，线下体验。

（2）该研修项目重点研修模块

农村电商实践项目研修的重点在于“乡村旅游”+“农村电商”模式和营销策略的实施。以“醉美乐东”农村电商项目为例，该项目的实施过程中综合运用了多种营销策略，对于提升学生的综合运用能力有极大的帮助。

2.3.3 校企融合电商美工实践项目

电子商务专业即是一门综合性学科，涵盖市场营销、物流、计算机、会计等范畴;同时，又是一门实战性很强的学科，除了具备应用型岗位技能外，还需要较强的复合型创新创业能力。

通过与阿里巴巴菜鸟网络、万德福等知名企业进行合作，将企业项目引入学校，为电商技师研修提供了研修项目，做到了技师研修项目来源于企业，为企业服务。

（1）该研修项目设计背景

以市场机制与产业需求为导向创新人才培养机制与培养目标，突出经济社会发展需求导向，统筹产业发展与人才培养规划，完善产教融合的协同育人模式;深化课程体系改革，教学方式变革与企业导师引入;围绕“互联网+”行动计划，应用互联网技术与混合式教学等方式，打造电子商务专业综合一站式教学与实践整体解决方案，依托全程化人才培养订单班提升岗位技能水平以及综合实战水平。

（2）该研修项目重点研修模块

围绕电子商务专业核心岗位，按照“实训、实战、实体”的建设思路，基于企业核心岗位与创业项目建立一个综合实践项目库，依托项目库逐步落实实践项目。该研修项目研修流程如图1所示。

现代学徒制全程化人才培养从教学、实训、岗位训练、订单对接依次递进、不断深入，不仅符合学校实际情况，同时能够大力提高学生的职业素养。

校企融合电商美工实践项目通过针对性的课程体系、真实岗前培训、真实项目等方式，能够有效锻炼学生的能力和素质。

3 电子商务技师研修的幾点思考

3.1 要灵活运用各种教学法

这一课程体系倡导一体化教学理念，因其导向明确、任务清晰、能最大限度调动学生积极性，进而确保了技师培养质量。因此，在实践教学中，要大力倡导一体化教学模式，同时也要注意在不同的情况下灵活运用其他教学方法，以最大限度发挥学生的学习效能。

3.2 要努力打造一体化教师

研修式技师培养需要教师有较强的理论知识、精湛的专业技能和丰富的企业实践经验，这对现有的师资水平是一大挑战。学校要采用各种途径加快培养一体化教师，条件有限时也可采用“校内教师+企业技术骨干”的组合方式，发挥一体化教师团队的作用。

3.3 要深化校企合作

校企合作是该课程体系实施全过程至关重要的手段，涉及到学生“模拟”“仿真”“实战”工作任务供给与设计，还涉及到实战工作任务实施中来自企业导师的选择等。校企只有保持“紧密型”合作关系，才能确保学生在整个学习过程中与企业的“零距离”对接。若无符合条件的合作企业，则可根据学校自身条件，在校内开设“实践”课程，尽量使学生的学习与企业职业岗位对接。

3.4 要注重过程性评价

学生在完成“工作任务”的过程中，要即时评价，给予引导，而不能像对企业产品生产时采用终结性评价即合格产品（生产）或不合格产品（生产），减少其因在完成工作任务时的挫败感而产生惰性。

3.5 要防止师生的认识走极端

这一课程体系旨在培养与现代企业接轨的现代技师，并培养他们适应未来发展的可成长能力，要防止只重技能水平的极端认识。技能提高在学习过程中是显性的，在实际职业岗位中技能水平也可能是最为彰显的，这容易使部分师生片面强调专业技能提高训练，而忽视研修式学习过程中的职业态度教育、职业能力培养。

4 未来努力的方向

电子商务技师研修对于浙江省乃至全国来说都是一个新的课题，如何有效开展电商专业的实施研究值得我们去不断摸索，可以说技师研修永远在路上。在未来几年，可以从以下几个方面去进一步探索和完善。

4.1 丰富研修项目，培养学生能力

电子商务的特点在于日新月异，随着新的技术手段和商业模式的实施，电子商务也在不断发生着变化，这就要求我们不断更新技师研修项目，以满足企业对于电子商务高技能人才培养的要求。

4.2 融入地方特色，服务区域经济

高技能人才培养要始终立足于服务区域经济。电子商务技师研修项目的设计要进一步融入地方特色，更好的为区域经济发展服务。

4.3 跨专业研修，提升综合素养

电子商务专业技师研修项目的设计，可以和其他专业技师研修项目结合起来，让学生在跨专业研修的过程中进一步提升综合素养。