大数据在区域品牌营销中的应用分析

郭欣（江苏财经职业技术学院创新创业学院）

随着信息技术的普及与发展，大数据已经成为这个时代的常用名词，引起社会诸多行业的高度关注。很多企业为了在市场竞争中占据先机，都引进与应用了大数据信息整合与信息处理技术，区域品牌也不例外。鉴于大数据已经成为推动社会发展的重要力量，研究与分析大数据在区域品牌营销中的应用，对于促进区域品牌发展具有重大积极意义。

■ 大数据营销与区域品牌

（一）大数据营销的含义

大数据营销是以企业自身的海量信息为基础，利用大数据技术，而进行的一系列精准营销与个性化广告推广活动。在具体的营销过程中，工作人员通过深入挖掘与分析营销数据，精确把握市场发展方向与市场实际发展需求，而后针对性改变营销方式与竞争形态，从而以新的基于用户客观信息（诸如用户的消费行为、消费种类等）发掘用户需求导向的营销方式代替之前的基于用户主观信息（诸如思想观念、价值取向等）判断用户消费需求的媒体导向。但是大数据精准营销的具体实现还面临着领域差异、行业差异、数据壁垒、隐私保护以及信息挑战等诸多因素的挑战与影响。所以要真正采用大数据营销策略，还需要精准判断企业本身是否已经具备大数据营销的相关基础与实施条件。

（二）区域品牌的概念

随着市场经济的快速发展与市场竞争的不断加剧，市场竞争在竞争方式与竞争主体上也发生了较大改变，从传统的商品竞争开始转向品牌竞争，同时企业之间的竞争也随之转变成了区域对抗区域的竞争。不同企业的关系由传统的竞争关系转化成竞争+合作的双重关系。在发展中都需要利用区域品牌优势展开区域合作。而区域品牌作为区域企业间构建竞争+合作双重关系的一种重要标志，主要是指同一区域中的某个产品具有良好的市场影响力与市场效应，那么这个区域中的其它企业就可以通过这个区域品牌效应顺势扩大消费市场。如我们杭州龙井、阳澄湖大闸蟹等都是我国比较有名的区域品牌[1]。

■ 大数据在区域品牌营销中的应用途径

（一）了解市场环境变化

随着经济的发展与科技的进步，不同区域之间的竞争日趋白热化，外部发展环境也日益复杂，这就加大了区域品牌营销的难度。然而引入大数据技术后，工作人员可以通过大数据，精确分析出市场发展走向，发现相应领域的市场发展良机。比如工作人员可以通过大数据技术分析中老年的消费变化情况，精准找出中老年的消费热点与消费盲区，为后期确定相应的发展决策提供参考依据。

（二）优化用户体验

在传统的区域品牌营销活动中，营销人员很少关注用户自身的想法与参与意识，从而造成用户消费体验感较差，影响区域品牌的市场宣传质量与推广效果。而将大数据应用于区域品牌营销中，工作人员可以通过大数据技术，及时了解用户的消费需求与产品体验感受，对于消费者反馈的产品评价信息也能及时的予以回复。这样就给予消费者一种被重视感觉，很好地优化了用户体验，提升了用户满意度[2]。

（三）探析用户差异

受多方面因素影响，不同用户之间存在着不同程度的差异，区域品牌营销过程中如果不重视、不了解这种差异，势必将增加区域品牌营销的盲目性，削弱区域营销成果。而通过大数据技术，区域营销主体能够精确掌握不同用户的兴趣爱好、日常消费行为习惯与消费目标。然后以此为依据判断出用户的消费趋势，再采用针对性策略，引导用户的消费行为。

（四）分析竞争对手

区域营销主体一方面可以利用大数据技术分析出竞争对手营销行为与服务行为，从中发现自己的不足，明确自身与竞争对手之间的差距。而后有针对性的调整自己的营销战略，不断增强自身的市场竞争能力。另一方面可以通过分析竞争对手，从宏观上掌握外部环境变化，及时调整营销策略，尽可能的降低营销风险。

（五）深挖潜在客户

在区域品牌营销中，营销主体利用大数据技术，可以收集到海量用户的消费类型、消费数量、消费金额等一系列消费信息，而后将这些消费信息科学分类汇总，并以此为依据将消费者划分成若干等级。针对相应等级的消费者采取针对性营销策略，实现精准营销，这样就将挖掘出一大批潜在客户，极大地扩展地消费群体。

■ 区域品牌营销应用大数据发展策略

现阶段大数据营销在我国区域品牌营销中尚处于初级时期，它主要体现了以技术导向为特征的营销内涵。通过数据收集、汇总、分析、管理、挖掘等大数据技术的应用，为营销活动的展开提供有力的技术与数据支持。但是区域品牌营销并非一种单纯的技术营销，只有将大数据技术巧妙融合于区域品牌营销实践中，才能获得良好的营销效果。

（一）充分利用在线分析平台

在区域品牌营销过程中，如果区域企业不具备开发大数据应用软件的实力，那么充分利用在线分析平台，及时购买由国内知名在线分析平台与国际IT巨头提供的大数据软件与系统问题解决方案较为合适。因为这些在线分析软件与方案既能够进行科学的数据收集、数据分析与数据处理，也能依据用户自身的要求有针对性的进行定制化的二次开发升级。以1号店为例，它就是利用Oracle Exadata来改善自身的终端客户体验的。再比如XO ommunications，它主要是通过IBM SPSS预测分析软件来有效降低消费群体流失率的。

（二）绘画客户大数据蓝图

客户定位问题历来是各种营销方式须解决的首要问题，区域品牌营销也不例外。在具体的区域品牌营销活动中，只有清晰确定客户是谁，才能针对性做好宣传推广，明确自身要给客户带来什么样的服务。而通过大数据技术就可以清楚地绘画出客户大数据蓝图，详细了解到区域品牌消费主体的区域分布、年龄状况、教育结构、消费水平等一系列特征信息。而且大数据技术还能对这些信息进行不断深化，更细致的分析出消费主体的消费行习惯、消费时间、在线搜索内容等。这些都可以有效提升区域品牌营销策略的科学性、有效性与针对性，极大促进区域品牌经济的发展。

（三）分析客户诉求

以客户为中心制定相应的营销策略，发布相关的营销信息，是区域品牌营销成功的基础。但在过去的区域品牌营销中，企业普遍与客户缺乏有效沟通，以致搞不清楚客户的实际需求而进行盲目营销，营销成果不理想。而应用大数据技术后，区域品牌营销的主体就可以快速汇总、科学分析与深度挖掘客户特征信息，从中精确识别出客户的真实需求，之后重新优化设计自身的营销传播信息与传播方式。这就显著增强了区域品牌营销的有效性，能够切实提升区域品牌营销效率与营销成果[3]。

（四）洞悉客户消费规律

在市场营销活动中，客户关系管理是一种十分有效的营销工具，通过它营销主体可以精确把握住客户的消费规律，与客户构建起长久合作的亲密关系。所以对区域品牌营销活动而言，大数据技术最重要的价值在于能够有效管理客户，促进营销效益的最大化。在区域品牌营销实践活动中，区域品牌营销主体也应该积极利用大数据技术，有效推测出客户未来可能进行的消费趋势与消费结果。然后以此为基本依据，科学制定相关的营销计划与营销策略。

（五）积极响应客户需求

随着市场经济环境的变化与市场竞争压力的加剧，区域品牌自身的生存经营发展也面临着巨大挑战，这就要求其不断地提升客户服务质量，以更优质的服务赢得客户的青睐与忠诚。而将大数据技术应用于区域品牌营销活动中，在数据信息采集技术与深入分析技术的有力支持下，就赋予区域品牌营销一种迅速响应与反馈客户的能力，及时有效与客户的沟通、对接，更好地优化客户体验，最大化避免客户流失，从而有效增强区域品牌营销的核心竞争能力[4]。

■ 结语

综上所述，大数据在区域品牌营销中有着巨大的商业价值，可以协助区域品牌营销主体更好地了解市场经济环境变化、优化用户体验、探析用户差异、分析竞争对手、挖掘潜在客户，从而有效地促进区域品牌的健康发展。所以在具体的区域品牌营销实践中，区域品牌营销企业应该积通过购买在线分析平台、利用大数据技术绘画客户大数据蓝图、分析客户诉求、洞悉客户消费规律、迅速响应客户需求等方式，有效增强区域营销策略的科学性与有效性，这样才能切实优化用户体验，提升服务质量，促进区域品牌经济的长久发展。