基于平衡计分卡绩效管理的战略规划落地机制分析

王栋（安徽省能源集团有限公司）

■ 平衡计分卡的特点与作用

（一）平衡计分卡为企业战略管理提供有力支持

平衡计分卡本身是一种战略管理工具，并且是一种极为先进的战略管理工具，平衡计分卡强调的是企业整个价值链的相互协调与相互统一，最终的目的便是实现企业整体利益的最大化，平衡计分卡强调的是企业整体利益的最大化，并非是企业的局部利益最大化，着重点放得十分宏观，并不会局限于企业的某一个单元或某一层面。平衡计分卡在设计的过程中，是将公司战略地图中的战略目标、战略主题、关键成功要素等抽象的事物转化为具体的、可以衡量的具体指标，并对其进行具体的衡量。平衡计分卡的设计过程中，主要将考核的指标进行层层的分解，以此来逐渐落实到公司的每一位员工，并对其进行全面的考核，这种情况下，绩效成绩的考核就显得更加全面与公正，从而真正做到了企业与员工的统一，也实现了将企业的战略目标与个人的工作目标以及日常工作的相互统一，企业与员工保持统一对于企业的发展有着巨大的帮助作用，这也是平衡计分卡的作用之一[2]。

（二）平衡计分卡能综合反映企业的经营状况

反映企业的经营状况是平衡计分卡的主要作用之一，平衡计分卡可以将企业愿景和战略逐渐转化为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的衡量指标。由于这四个维度的占比并不相同，所以平衡计分卡可以赋予其不同的权重，并且根据其权重的不同进行指标测评，这就逐渐形成了一套完整的业绩考核体系，对于企业的战略目标的实现有着重要的作用。企业的财务、客户、内部流程以及学习与成长四个维度不平衡的，通过平衡计分卡可以平衡好这四个维度的指标，这也是平衡计分卡的特点与作用之一。

（三）平衡计分卡能提高企业的管理效率

平衡计分卡所涉及的内容有很多，其中包含四个维度，即财务、客户、内部流程以及学习与成长，这四个维度也是当前企业发展成功的关键性因素。每一个企业若是需要获得成功就必须要有明确的企业发展目标，而平衡计分卡所涉及的内容均是提高企业核心竞争力的关键性业绩指标。每一个企业的发展都是动态的，因此作为企业的管理者首先必须要及时了解清楚企业的发展动态，根据企业的发展动态了解清楚企业的战略绩效指标，这也是企业管理者需要重视的问题。

（四）平衡计分卡能够增加职工的责任感与使命感

“没有规矩，不成方圆”，规章制度是保障事情顺利发展的关键，中国并不缺少伟大的战略家，但是缺少精益求精的执行者，换句话说，中国并不缺少各种各样的规章制度，但是缺少的认真的执行。对于企业来说，明确的规章制度是保障企业顺利发展的关键手段，若是企业的职工不遵守企业的规章制度，企业就会逐渐变成一盘散沙，也就不会继续前进。平衡计分卡可以根据不同的方面严格测评绩效指标，因此就会增加企业职工的执行力度，保障规章制度的执行力度。

■ 战略绩效管理体系过程中存在的不足

（一）思想认识上的问题

当前一些企业在管理中往往是传统的思维更重，并且也会借助于传统的管理方法，在大多数的企业中，传统的管理方法已经根深蒂固，因此一旦引入新的管理方法并不会第一时间被企业职工所接受，反而会受到传统管理理念的阻碍，这也就是战略绩效管理体系在执行过程中存在的思想问题。

（二）指标或指标设定的问题

平衡计分卡中包含的关键业绩指标主要是来源于关键成功的要素，但是成功要素的选择并不是简单明了的。若是成功要素选择错误就会影响关键业绩指标以及指标值设定的科学性，但相反的是，若选择正确就会决定着关键指标或指标设定的科学性与合理性，这也是战略绩效管理体系在执行过程中存在的思想问题[4]。

（三）部分指标历史数据难收集

若是企业过去的基础工作做得不扎实、存在管理粗放的情况，就会使得有一些指标缺少历史数据。对于平衡计分卡而言，其中一些内部流程的学习与成长维度的指标就会出现管理不理想的问题。例如煤水电等能源方面的指标值就是最容易出现问题的，因为有的单元单位是缺少工序间的计量设施，这种情况下，就会使得数据的收集存在误差，因此只能凭借经验和理论数据推导。若是凭借经验和理论数据作为推导，会缺少一定的准确性，因为人为计算的具体指标值，会增加一定的人为主观性，缺乏一定的真实性，也是存在的显著问题。

（四）平衡计分卡的理解不到位

平衡计分卡虽然是一种较为新颖、有效的评价方式，但是大多数人对于平衡计分卡的理解并不全面，对其理解仅限于表面，理解较为肤浅，并没有深入理解其内涵。平衡计分卡其实是一种新型的战略管理工具，并非是单纯的为了创新而创新，但是当前大多数企业的职工并不会重视平衡计分卡的重要性[5]。

■ 正确运用战略绩效管理体系的有效措施

每一个新的管理方法与管理观念的融入与使用并非是一蹴而就的，因此在实施的过程中往往会面临着诸多困难，一个新的管理方法需要经过一段时间的实践，在实践的过程中了解管理方法存在的问题与不足，不断的进行改进与调整，完善管理方法，促进新的管理方法不断的发展。这种情况下，在战略绩效管理体系推行过程中，需要做好宣传，转变观念，不断的完善绩效评价体系，以此来推动企业的战略管理，促进企业的发展。

（一）转变传统观念，提高传统认知

由于平衡计分卡对于大多数人而言并不清楚，因此需要做好理论的宣传，在当前大数据时代，互联网发达，借助互联网的力量，将平衡计分卡的相关知识传授到更多的领域，帮助人们了解平衡计分卡的作用。在宣传之后，人们了解平衡计分卡的作用之后，便可以宣传企业的使命、愿景以及战略目标，这种情况下，企业的职工会逐渐的改变传统的思想，并且增加自身的责任感与使命感，会将自身与企业的发展融为一体，因此转变传统的观念、提高认识是一种极为必要的措施。

（二）加固企业内部的基础工作

我国当前的企业制度与西方一些国家的企业管理制度相比，是有一定差距的，西方的企业制度已经经过了长时间的实践与检验，所以在发展的过程中，就会逐渐的改善管理中存在的问题，长此以往就会夯实企业的内部基础管理，使得企业的管理处于一个较高的层次。相较于西方的企业管理工作，中国企业的管理是存在不足的，所以企业需要夯实企业管理的基础工作，完善企业的各项规章制度，以此来完善企业内部的基础工作，保证绩效评价考核指标数据的来源真实可靠，这是企业长远发展的基础[6]。

（三）制定科学合理、切实可行的绩效考核指标

绩效考核指标制定的是否科学合理对企业的发展十分重要，科学的绩效考核指标能够促进企业的发展，若是绩效考核指标值的制定不合理就会阻碍企业的发展，因此绩效考核指标值的制定便是决定着企业能否完成绩效考核指标关键的一环。企业在设定企业绩效评价考核指标值的时候，需要严格的以历史数据、现实的工作条件、工作环境以及管理手段等作为基础，保证企业绩效考核的正确性。企业需要做好上下沟通，协调一致设定指标值，要使每一位企业的职工明确的知道自己应该做什么，明确自己的职责，在工作的时候，明确哪些指标是与公司的战略进行对接的，这样可以了解自己努力的目标是什么，朝着什么方向努力，因此企业需要制定科学合理、切实可行的绩效考核指标。

■ 结束语

平衡计分卡是当前一种创新的企业管理制度，平衡计分卡包含四个维度，这是企业指标测评的基础，也是关键性因素。但是目前一些企业对于平衡计分卡的了解并不深入，一些了解仅仅存在于表面，因此必须要深入了解平衡计分卡的作用。换句话说，正确的了解和认识平衡计分卡的作用是企业有效运行战略绩效管理体系的重要前提，也是保障企业各项战略顺利实施的关键。因此必须要深入了解平衡计分卡的内部实质，改变传统的管理理念，不断的开拓创新，提高职工人员的责任感与使命感。本文简要的探讨了平衡计分卡绩效管理的战略规划落地机制，希望对企业的发展有所帮助。