观察冠心病介入治疗后的电话回访谈护理水平的提高

蔡健爱，朱秀娴，左 柳，李素芬

（中山市人民医院，广东 中山 528402）

冠心病是常见的循环系统疾病，经皮冠状动脉介人治疗现今已成为治疗冠心病的主要方法之一[1]。其要求操作者技术扎实，同时对护理工作要求也显著增高。对于医疗条件下冠心病手术后的患者其治疗依从性较差，并且生活质量下降。为此，本次对冠心病介入治疗后的电话回访谈护理水平的提高进行研究，其研究结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院于2019年1月至2019年6月期间未施行电话回访谈护理的100例冠心病患者为对照组，并将该期间未施行培训学习的护理人员10名为B组，将我院于2019年7月至2020年1月期间施行电话回访谈护理的100例冠心病患者为研究组，并将该期间施行培训学习的护理人员10名为A组。以上两组护理人员未出现变动。其中研究组患者男性为58例，女性为42例，年龄为32岁至79岁，平均年龄为（57.28±2.42）岁，中对照组患者男性为59例，女性为41例，年龄为33岁至81岁，平均年龄为（58.32±3.57）岁。两组患者基本资料比较，其差异无统计学意义（P＞0.05）。具有可比性。

我院心血管内科10名护理人员均为女性，年龄在23岁至46岁，平均年龄为（36.37±2.56）岁；文化水平：本科8名，大专2名。

1.2 方法

1.2.1 患者方面

对照组患者只进行常规出院指导，不实施电话回访。研究组则由A组护理人员施行电话回访程序干预，施行详情如下：

①对患者进行回访登记本建立，将回访内容予以记录。②患者出院7天后进行1次电话回访，之后每月进行1次，时间为6个月。③回访内容为生活习惯评估，合理饮食、适量运动、控制情绪、戒除烟酒等，遵医嘱服药，危险因素预防，例如自测脉搏血压。心理疏导以及定期复诊等。

1.2.2 护理人员方面

B组护理人员不给予培训学习，A组护理人员则施行护理培训学习，对护理人员进行相关知识、沟通技巧、应变能力等进行培训，每名护士均参与电话回访，要按照回访程序施行。

1.3 疗效标准

对两组患者的遵医行为进行比较，以及比较两组护理人员的护理水平。遵义行为：合理饮食、适量活动、戒烟戒酒、合理用药。护理水平：基础理论、沟通能力、应变能力。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS17.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（±s）表示，率计数资料采用x2检验，并以率（%）表示，（P＜0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的遵医行为比较

研究组患者合理饮食97例，比例为97.00%；适量活动89例，比例为89.00%；戒烟戒酒96例，比例为96.00%；合理用药98例，比例为98.00%。对照组患者合理饮食45例，比例为45.00%；适量活动56例，比例为56.00%；戒烟戒酒43例，比例为43.00%；合理用药62例，比例为62.00%。研究组患者的遵医行为要优于对照组，两组之间比较，其差异有统计学意义（P＜0.05）。组间差异为：合理饮食（x2=65.663,P=0.001）；适量活动（x2=27.310,P=0.001）；戒烟戒酒（x2=66.258,P=0.001）；合理用药（x2=40.500,P=0.001）。

2.2 两组护理人员的护理水平比较

A组护理人员基础理论（95.32±7.34）；沟通能力（97.34±5.23）：应变能力（94.56±5.65）。B组护理人员基础理论（82.14±5.57）；沟通能力（87.32±6.33）：应变能力（82.56±5.65）。A组护理人员的护理水平要高于B组，两组之间比较，其差异均有统计学意义（P＜0.05）。组间差异为：基础理论（t=4.523,P=0.001）；沟通能力（t=3.859,P=0.001）：应变能力（t=4.749,P=0.001）。

3 讨 论

经皮冠状动脉介入治疗是治疗冠心病的主要手段之一，因患者术后具有规律性的二级预防治疗，对降低心血管事件的反复发生，以及防止支架内血栓形成等有着重要作用[2]。

电话回访涉及到此科的理论知识、预防医学、心理学、社会学、人文学等方面，要做好电话回访，必须要具备扎实的基础理论。此外，电话回访属于事后监督，能够较好地对每名护理人员的服务质量予以监督和督促。同时护理人员之间的关系、护患之间的关系也需要好的沟通能力，才能融洽、和谐。经过持续的沟通，可有效加强护理人员之间的关系，提升了护患关系，从而能够不断提高护理水平，对患者的遵医情况有较大的改善作用。该方法对今后的护理事业有着重要的作用。

根据本次研究得知，研究组患者的遵医行为要优于对照组（P＜0.05），A组护理人员的护理水平要高于B组（P＜0.05），通过结果比较可以证明，冠心病介入治疗后的电话回访谈护理效果较为显著。

综上所述，对冠心病患者予以电话回访谈能有效提高患者遵医嘱，同时对护理人员的护理理论以及临床护理水平有显著的增高。该方法值得在临床上推广应用。