行风建设机制在医院构建和谐医患关系中的应用

■朱 君/

徐州市妇幼保健院

一、前言

医院重视自身行风建设，并且从提高医护人员的专业素质入手，强调和谐医患关系构建对于医院未来可持续发展的重要性，这同样成为了其解决紧张的医患关系的重要方法。因此，近年来大多数的医院立足于科学发展观的基础上，以行风建设作为工作发展的核心内容，并明确医患和谐关系构建这一目标，这对于推动医疗事业的可持续发展具有重要的意义。

二、重视医院文化与行风建设的有效结合

在医院发展过程中，行风建设是体现其文化特性及发展水平的重要保障。与此同时，医院行风建设对于医院文化的宣传具有重要的作用。多数医院为了能够与患者间形成良好的医患关系，开始借助行风建设及文化宣传等方式来逐步开展“医患关爱日”“患者反馈日”等多种活动，在活动当中给予医护人员与患者更多的交流及沟通的机会，同时根据患者反馈的信息来对医护工作进行改善与优化，以此提高医护人员服务质量，并缓解紧张的医患关系。同时，医院也可以在节假日举办各类文化活动，例如，去养老院为孤寡老人进行卫生清理，并免费听诊；去孤儿院为幼儿免费进行体检，为其带动图书、体育用具等，并指导孤儿作业。在这一过程中，既能够充分体现医院博爱精神，同时也能够起到培养医护人员德育素质，宣扬医院文化特性的作用。

三、打破固有的思想来提升行风建设机制认知

进一步加强我国行政部门在医院基层行政部门中的领导作用，这是我国行政部门在医院行风建设机制工作中执政的本质所在。我国行政部门要积极为医院基层行风建设机制工作指明宣传的方向，医院党支部不仅仅要负责医院行风建设机制工作的相关事项，更要负责整个医院行风建设机制工作的全部事项，从医院的办院宗旨、未来长期规划、医院各部门的工作思路等多方面积极参与。党支部要积极为基层行风建设机制工作制定切实可行的宣传方案，提供政策方面的支持与保证针对医院不同科室的工作开展中，建议医院负责人赋予行政部门具有同等的议事以及决策权力，具有与医院职工代表大会相同的审核与否决权，在积极支持行风工作，在此基础上进一步落实医院重大事件的行政部门决策机制，将行政部门监督职责落实到位。进而充分调动管理人员自身的积极性，自觉树立行政部门在医院基层工作人员心中的良好形象，进一步发挥出行政部门自身政治核心的作用，不断发挥出行政部门在医院单位有关思想工作以及精神文明建设等方面的领导作用，为构建和谐医患关系而不断努力。

四、进一步保障医院行风建设机制及和谐医患关系

医院行风建设机制效果的提高是医院行风建设机制工作人员非常关注的问题之一，新时期发展背景下，传统的行风建设机制工作的渠道已经不能满足现代化行风建设机制工作的需求，医院有关领导人员以及行风建设机制工作人员需要针对行风建设机制工作进行宣传渠道方面的经济扩展，唯有这样才能更好的让全员医护人员以及来医院就医的患者对党和国家的政策有一个及时、准确的了解，同时可以对医院行风建设机制工作的执行以及行风建设机制内容的落实程度进行有效掌控。医院在行风建设机制工作宣传渠道开拓过程中，一定要达到以下标准与要求：(1)医院领导人员一定要重视现代化的信息传播工具，重视电子通讯技术的应用，重视现代化信息传播平台的运用，同时医院领导人员可以积极与当地广播电台以及其他公共媒体进行合作与交流，将本医院最新、最精准的行风建设机制工作以及内容，在第一时间内向广大民众以及来医院就医的患者进行汇报；(2)医院要进一步将本院的行风建设机制政策信息现状、管理现状以及政策性信息在公开栏上面进行展示，让广大群众以及医院的患者可以全面、准确的了解医院近期行风建设机制工作的落实情况，并加强与患者间的沟通及交流，了解患者治疗期间实际需求，构建和谐医患关系。

五、制定并最和谐的医患关系

当今是一个信息快速发展的时代，信息的传播速度已经远远超过人员的想象，信息技术的发展，传播方式的改进，行风建设机制工作在医院开展的主阵地也逐渐从传统的媒体宣传模式，转向以互联网为基点之上的各种宣传平台上面、主流社交平台上面以及热门APP软件上面，例如：微信、QQ、支付宝聊天、快手以及直播聊天室等。因此，在医院行风建设机制工作落实的过程中，要紧跟新时期发展的步伐，建立健全一个全新的、现代化的行风建设机制工作宣传的智能化载体，由此一来，医院行风建设机制工作才能紧跟时代发展的步伐，积极运用多种不同类型的现代化宣传软件，针对医院行风建设机制组织宣传工作的落实情况，执行现状以及医院行风建设机制工作的重要性开展全面、大力度的宣传。例如：医院针对全院的医护人员开展行风建设机制培训结束之后，可以要求参与行风建设机制培训的医护人员通过自己的微信、QQ、微博、博客以及快手等方式将医院行风建设机制工作的现状，培训的主要内容以及医院行风建设机制的核心思想准确的发布出去，一方面考查医护人员参与培训的效果怎样，另一方面可以使得医院行风建设机制工作更好、更快的传播出去。

六、进一步落实医院行风建设机制的建设工作

首先，要将医院行风建设机制工作自身的宣传力度以及宣传效果进一步加强，制定必要的常规流程，重视医院行风建设机制队伍的建设，这是医院行风建设机制工作顺利开展、获得良好效果的基础，同时还可以进一步提高医院医护人员的自身修养，提高对行风建设机制工作的责任意识。例如：医院领导人员合理安排医护人员的工作时间与接受行风建设机制的培训时间，根据医院自身的实际情况，制定医院行风建设机制工作的形式与内容。其次，有条件的医院可以在医院内部建立一支完善、符合国家行风建设机制思想的培训小组，培训人员可以聘请国内知名政治家、教育家或者从事多年行风建设机制工作的工作人员，亲自在医院对医院全体医护工作人员开展行风建设机制思想方面的培训与讲解。最后，医院领导人员可以根据本院行风建设机制工作的进展情况，合理开展行风建设机制讲座、在医院大小会议中渗透行风建设机制思想，让全员医护工作者都够清晰的理解新时期下的行风建设机制工作的核心要旨，明白自己所担负的职责以及所需要遵守的规范等。

七、结语

综上所述，医院若想要构建行风机制来构建和谐的医患关系，便必须要从提高医护人员认知及服务水平入手，做好行风机制规范，并且逐步加强与患者间的沟通及交流，尽可能满足患者治疗期间的需求，以此构建协调医患关系，为医院可持续发展奠定良好基础。