论目标管理在企业中的应用

李宝明 李泽民 史俊男

摘 要 目标管理是美国管理大师德鲁克提出的概念，其思路与现代企业的经营宗旨高度一致，现已成为企业最常用的一种管理方法。目标管理，重在目标的制定，其必须科学、合理，符合SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound，指具体、可度量、可实现、相关性、有时限）。目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉的自我管理。同时，企业也需要制定科学的奖惩方案和督导检查机制，做到可以及时发现异常，及时纠偏，制定补救方案，确保目标及时、有效地完成。

关键词 目标管理 结果自我管理 纠偏

一、目标管理起源

目标管理，是美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中提出的概念。德鲁克认为，人们并不是有了工作才有目标，而恰恰相反，是有了目标才能确定每个人的工作。德鲁克认为，“企业的使命和任务，必须转化为目标”，企业高层管理者要在确定好组织目标后，然后对其进行有效分解，转变成各个部门以及个人的分目标，由管理者对分目标的完成情况进行检查、分析、评价和考核，通过各个分目标的完成，来达成企业经营目标。由于目标管理管理思路与现代企业的经营宗旨高度一致，现已成为企业最常用的一种管理方法。

二、目标管理要点

目标管理流程主要为5个步骤，主要为：制定目标→目标进行宣贯→目标执行→检查、纠偏→总结、改进。

1.制定目标。这是目标管理的第一步，也是最关键的一步，制定过程中要遵循SMART原则，目标要具体、可度量、能实现、具有明确的时限，目标确定不能虚无缥缈、脱离实际，但也不能过于简单、一蹴而就。目标设置一般分企业目标、部门目标、个人目标3个层级，三者需要协调统一，与企业的战略方向保持一致。目标制定过程中管理者需要广泛听取员工意见，尽可能多让各层级员工参与进来，形成统一的思想和意见。目标方案制定完成后，要配套对应的奖惩方案，形成正式文件印发。

2.目标进行宣贯。目标制定正式印发后，需要在各个层级进行宣贯、分解，使各个层级的员工都知道自己在目标任务中承担的职责，以及目标达成带来的收益和完不成目标造成的后果。

3.目标执行。目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉，具体执行过程中员工要根据目标要求，制定详细的实施计划，并严格执行，遇到异常时及时向上级管理者反馈。

4.检查、纠偏。目标管理强调自我管理、自我控制，这并不等于可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此，管理者在目标实施过程中建立监督检查机制是不可缺少的一环。首先，要进行定期检查，可以利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行;其次，要向员工通报进度，便于互相协调;再次，要帮助下级解决工作中出现的困难和问题，当由于出现意外、不可测事件严重影响到组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。

5.总结、改进。达到预定的期限后，执行人员首先要进行自我评估，提交报告;然后由企业高层管理者考核确定目标完成情况，决定奖惩;同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因、总结教训，切忌相互指责，以维持相互信任的气氛。

三、目标管理具体应用案例

下面根据目标管理流程要求，结合某企业年度经营指标、重点工作计划阐述目标管理在企业内的应用。

年初，某企业拟召开年度工作会议，确定年度经营指标和重点工作计划，会前，高层管理者根据企业近3年的规划发布了本年度核心指标预期目标，要求各部门结合指标目标进行分解，确定年度重点工作计划，并责令综合管理部统筹企业年度经营指标和重点工作计划制订、分解、实施监管、分析、评价。

1.制定报送模板，统一报送标准。综合管理部接到指令后，制定了工作报送模板，统一标准，主要包括工作名称、目标值、完成时间、完成标志、工作分解、责任部门、配合部门、考核部门等，如表1、表2。

2.对各部门报送的计划进行汇总、分析、结合企业发展规划及高层管理者工作设想进行初步筛选、修订、完善，形成会议评审稿。

3.组织企业年度工作会议，由企业最高管理者进行主持，大家对評审稿的经营指标、重点工作计划进行逐项讨论，探讨其科学性、合理性，并确定实施路径。会后，形成企业年度主要经济技术指标值、行政重点工作计划，正式印发。

4.综合管理部根据印发的指标、计划文件，制定月度实施及监督检查要求，制定奖惩方案，经总经理办公会评审后正式印发。

5.各部门组织部门员工对指标、计划、奖惩方案进行宣贯、传达，并分解到具体员工，制定详细实施方案及节点计划。

6.综合管理部制定月度工作计划，将年度指标、重点工作计划分解到企业月度工作计划内，明确责任部门和完成要求，每月进行检查、通告。

7.每半年进行一次系统全面检查，召开年中工作会议，大家对检查结果进行逐项讨论，同时根据环境变化调整部分异常指标、计划。会后，印发新的企业年度主要经济技术指标值、行政重点工作计划。

8.年底，对全年指标、重点工作计划进行检查、分析，形成总结报告。由高层管理者召开企业年度工作会议，对全年工作进行复盘，确定奖惩方案，并对下一年指标、重点工作进行设置。

四、结语

目标管理，重在目标的制定和为了完成目标所付出的孜孜不倦的努力。在管理过程中，目标必须制定得科学、合理，符合SMART原则，且得到全体员工的认可和支持，全体员工要都敢于制定目标和敢于完成目标。同时，企业也需要制定科学的奖惩方案和有效的监督检查机制，安排专门的部门和专门人员进行督导检查，在发现异常后及时纠偏、制定补救方案，确保目标及时、有效地完成。

（作者单位为山东中车风电有限公司）