论绩效考核制度在企业人力资源管理中的应用

张丽娜

[摘要]文章围绕绩效考核基本概念、绩效考核制度在企业人力资源管理中的作用、企业如何正确运用绩效考核制度三个方面展开讨论，对绩效考核制度在企业人力资源管理中的应用进行了分析，并提出了一些笔者自己的见解，希望能够对今后企业的人力资源管理工作提供一些理论建议。

[关键词]绩效考核；企业人力资源管理；目标管理；平衡计分卡

在我国市场经济不断发展的过程中，现代企业的管理模式也正经历着翻天覆地的变化，正是这种巨大的变化，推动着企业内部管理逐渐朝着规范、科学、统一的方向发展。而绩效考核作为人力资源管理中的一种方式，已经逐渐渗透至现代化企业的人力资源管理过程中，对企业的可持续发展及战略目标的实现起到了关键作用。科学合理地应用绩效考核制度可以为企业提供高效的人力资源管理方式，确保企业及内部员工在共同努力之下推动企业经济的快速增长。现阶段，大部分使用绩效考核制度的企业均已实现了较为理想的管理效果。

1.绩效考核基本概念

绩效考核是指企业在现有发展目标的基础上，通过规范及统一的指标来管理员工行为及工作业绩，并以最终的评价结果对员工采取相应的奖罚措施。绩效考核是人力资源管理过程中的重点环节，目前最为流行的绩效考核方式主要有四种，分别为无死角绩效考评、目标管理、关键绩效指标以及平衡计分卡。在市场经济形式的不断改革之下，企业绩效考核的方式也随着发生了改变，主要归咎于它的多因性、多面性以及动态性。多因性是指影响企业员工工作行为及绩效的原因是多样而不定的，不同的原因会导致不同的结果。多面性是指绩效考核工作应围绕不同角度来进行，这样才能对员工绩效进行全面评价。动态性是指员工综合绩效会不断变化，不会保持一成不变。由此可见，对绩效考核制度进行正确应用可以充分了解每位员工的工作情况，并对人力资源管理成本进行合理的控制，促进企业的长期稳定发展。

2.绩效考核制度在企业人力资源管理中的作用

2.1促进工作目标的达成

绩效考核制度需在企业现有发展目标的基础上进行开展，员工在绩效考核过程中需要通过不断达成企业营业目标的方式来获得良好的绩效。而绩效考核制度又在整个过程中发挥了充分的员工监督管理作用，有效促进了员工在工作目标上的达成。

2.2树立优秀榜样

员工可以通过绩效考核结果来获取自己的日常工作表现情况，以此来不断约束和改善自己，当绩效考核的结果不太理想时，说明自己在工作中有表现不到位的地方，可以及时进行改进。员工可以将一些优秀的绩效指标作为榜样来进行自我激励，不断提高自己的工作能力。

2.3帮助员工自我提升

绩效考核所输出的评价结果可以让员工更清楚地了解到自身的长处和短处，使员工在日常工作中有效发挥自己的优势，并弥补自己的缺点。在潜移默化的过程中实现了个人工作能力的提升，并提高了工作效率。

2.4为企业带来效益

科学的绩效考核制度不仅可以帮助员工进行自我提升，对于企业来说也是一大益事。企业可以通过绩效考核来控制企业运行活动的所有过程，并掌握每个过程中员工所发挥的作用及配合程度，从而为企业创造更好的效益，有效地降低企业运营成本。绩效考核制度由过程和结果两部分构成，对于绩效考核结果进行合理的应用能够充分激励企业员工。绩效考核结果主要通过员工配置、岗位调整、员工考核几个部分作为参考依据。

3.企业如何正确运用绩效考核制度

3.1无死角绩效考核法

无死角绩效考核是利用四个或四个以上评价角度来对员工进行全面的无死角考核。这种考核方式中的考核主体涉及面较广，不仅包含员工自评、领导评价，同时还覆盖了客户评价及同事评价，由以上主体共同对员工工作情况进行综合考核。无死角绩效考核方式开展过程中需坚持公平公正、科学严谨的原则，并加强各个部门之间的交流，强化客户与企业之间的沟通。当然，无死角考核制度由于涉及的主体及内容较多，在开展过程中也具有一定的复杂性，需要企业、客户及员工共同配合才可完成。

3.2目标管理绩效考核法

目标管理法是指企业全体管理人员共同制定的企业发展目标及绩效管理目标，依靠定期管理和评审来推动该企业发展目标和绩效管理目标的实现。在目标管理法中，主要是通过目标的达成情况来决定最终的奖罚措施，是一种较为典型的以结果为导向的评价方式，主要用来评价员工在工作上的绩效达成情况。在现代企业的人力资源管理过程中，基于目标管理的绩效考核法应用最为广泛，因为这种考核方式所输出的结果与企业自身利益密切相关，是评价员工工作绩效最直接的方式。目标管理法由制定目标、实施计划、结果反馈、结果处理、结果评价及实施奖罚六个步骤组成。在目标管理法中具有明确的目标和指标，对于员工绩效的考核是十分公平公正的。

3.3关键绩效指标考核法

关键绩效指标考核法是指企业对现有的发展目标进行详细分析、抽样、分解和计算后得出的一系列关键性工作指标。关键绩效指标是评价员工工作情况的关键性标准，它具有一定的动态性，一旦企业战略目标发生变化，相应的关键绩效指标也会随之发生变化。由于企业发展战略目标具有长期性和指导性等特征，因此所制定的关键绩效指标也必须充分满足企业发展目标的特征，具有一定的预测性和动态性，围绕企业中各个岗位进行设置，旨在突出每一位员工在自身岗位上所输出的绩效表现。这种考核方式主要围绕企业效益及发展战略等方面来制定相应指标，再经过多次分析之后形成企业、部门和员工三个等级的指标。例如在贸易型企业当中，销售工作人员的关键性指标主要是用来评价员工的销售业绩、客户维护业绩、客户开发业绩等内容。

3.4平衡计分卡考核法

平衡计分卡主要是站在财务、客户、学习成长、内部运营四个角度对企业的现状进行分析，通过分析将企业的长期发展战略目标转化成为具有较强操作性的评价指标。平衡计分卡的使用有效防止了企业在达成战略目标中所出现的断点现象，而将企业发展内外部环境、企业短期发展成就、企业长期发展成就等多方面内容进行归类与分析，再通过简明清晰的记分卡形式对其绩效结果进行呈现，明确了企业内部各个部门及岗位的具体权限与责任、部门之间的工作关系及绩效目标、各部门对绩效的完成情况等，平衡记分卡的应用使企业能够更加快速、全面地了解到整个企业的整体运行情况，使绩效考核工作层次分明，具有更强的逻辑性。除此之外，平衡记分卡的使用还将以往传统的人工记录方式逐渐转化为了具有现代化特征战略目标的达成辅助工具，让企业管理人员能够根据平衡记分卡中输出的内容，对整个企业的运行情况及人力资源管理情况进行全面的掌握和了解。

4.结论

在这个传统经济向知识经济快速转换的时代中，现代企业之间的竞争也变得越来越激烈，现代企业若想在这种竞争环境中占有一席之地并取得突破，必须创新原有的企业管理模式，传统的企业管理模式已经无法满足日新月异的社会变化，只有不断改革不断深化企业的内部组织结构及生产经营方式，并不断更新企业发展战略目标，使企业战略目标与市场需求相匹配，创新企业人力资源管理模式，才能使自身竞争力得到快速提升，在激烈的市场竞争环境下不被淘汰。而绩效考核制度作为现代化人力资源管理中的一种重要管理方式，可以有效带动企业员工的工作热情，为企业建立更合理的企业文化，不断促进企业经济效益的增长，是一种无法取代的人力资源管理方式。