冬奥会背景下内蒙古冰雪旅游形象提升研究

■张萨仁娜／内蒙古民族大学

一、冬奥会对内蒙古冰雪旅游业的影响

内蒙古地区具有天然的旅游资源和丰富多彩的民族文化近几年来旅游业取得了比较满意的成绩。由于内蒙古地区的地理位置独特，每年长达200多天的寒冷冬季，让内蒙古在冰雪旅游方面得到了最天然、最独特、最优异的绝对优势。2022年冬奥会的申办成功，点燃了国人对冰雪旅游、冰雪运动、冰雪竞技的高度热情，内蒙古冰雪旅游也迎来了快速发展的黄金时代。不难看出，当冰雪旅游业的消费升级遇上冬奥会的成功申办，无疑让冰雪旅游站上了发展的新风口，带动了冰雪旅游的投资热潮和庞大的消费需求，助力内蒙古旅游业的飞速发展。

二、内蒙古冰雪旅游业发展现状的分析

（一）优势分析

1、地理位置好 ，拥有丰富的冰雪旅游资源

首先，内蒙古地区冰雪旅游区位优势明显。内蒙古自治区位于中国北部边疆，地跨东北、华北、西北三大区、东南西与8省区毗邻，北与蒙古国、俄罗斯接壤，基本客源市场庞大而多元。内蒙古毗邻我国旅游市场三大客源地之一的京津都市旅游圈，内蒙古东部地区甚至可以直接纳入京津都市旅游圈的延伸区域、“周末游”市场优势明显。此外，内蒙古自治区拥有对俄罗斯开放的满洲里、室韦等6个口岸和众多通道、对蒙古国开放的二连浩特、策克、阿尔山等10个口岸和众多通道，以及呼和浩特、满洲里、海拉尔等3个国际航空口岸，使内蒙古同时具备了发展边境旅游与跨境旅游的条件，在吸引国内游客边境游地同时吸引国际客源。

2、内蒙古冰雪旅游资源丰富

内蒙古依托着纯天然的自然环境和民族特色的优势，得到了许多国内外人士的高度认同，让内蒙古的旅游业在国民经济发展中占据重要地位。在内蒙古自治州中，像呼伦贝尔、大兴安岭、兴安盟等地方都是大力发展冰雪旅游的首选地区。呼伦贝尔的寒冷冬季长达200多天；大兴安岭一到冬季到处都是厚厚的白雪，每天映入眼帘的都是一望无际的雪的海洋；满洲里地区紧靠俄罗斯，带有异域风情的冰雪旅游更有吸引力；兴安盟阿尔山雪质特别好，风景优美，最重要的是还有原始温泉，滑雪之后泡个温泉，是多么惬意的事情，想想就觉得舒服。所以，内蒙古地区拥有得天独厚的冰雪资源，具备大力开展冰雪旅游的丰富条件。

（二）劣势分析

1、基础设施匮乏，服务质量差

首先，由于内蒙古地区对发展冰雪旅游的资金投入有限，导致基础设施配套不够完善。宾馆和饭店离景区都很远，且饭店的结构比例不合理，无法满足各层次游客的不同需求，给游客的吃住方面带来了困扰；其次，网络讯号不顺畅，给顾客在查阅旅游线路或者旅游服务时带来不便；再次，交通设施不完善,机场、港口、铁路站点、国道等都离景区较远，且地区分配不合理, 没有形成有效的旅游立体交通网络；最后，冰雪项目服务不专业，由于很多服务人员没有经过专业的培训，服务质量不高。

2、交通不便利，旅游产品不丰富

内蒙古的冰雪旅游项目受到全国各地游客的青睐，很多投资商也看好了这个项目，但是内蒙古的交通条件不便利，成为他们投资的阻力。内蒙古地处西北地区，很多南方的游客由于距离较远不能自驾游，只能选择乘坐合适的交通工具，但目前很多城市都没有直接到达内蒙古冰雪旅游目的地的飞机、高铁站，造成游客很长的时间都浪费在路上，影响了游客的出游安排，很多游客由于这个原因直接就放弃了去内蒙古出行,选择了交通比较便利的城市。另外，旅游产品单一，无法吸引游客。其主要原因就是景区的主体形象设计无特点，吸引不住人们的眼球，对人们产生不了非去体验不可的欲望。内蒙古目前已经开发的冰雪旅游项目中，雷同的主题和形象使游客对内蒙古冰雪旅游的兴趣逐渐冷却，对冰雪体育旅游形象的形成和冰雪旅游品牌的推广造成了不良影响。

3、旅游业意识淡薄，与国外竞争激烈

首先，旅游从业人员的素养不高，且缺乏服务意识，这也成为阻碍旅游业可持续发展的一个因素。其次，由于旅游经营者缺乏专业的经营知识，没有接受过系统的旅游服务培训，旅游企业的规模无法扩大，工作人员薪资待遇资低，旅游人才外流的现象十分严重，加剧了旅游队伍整体素质不高的矛盾。再加之旅游从业人员认为旅游业和旅行社是一样的，所以只为自己利益着想，进而出现低价团这种恶性竞争，对内蒙古旅游业产生了极其恶劣的影响。最后，欧美很多国家也看好冰雪旅游的发展前景，早早的开展了冰雪旅游项目，并且他们的运营模式和经验相对较丰富,冰雪设施比我国国内的更齐全更先进,因此沿海城市的游客都纷纷选择前往欧美地区去体验冰雪旅游。

（三）机遇分析

随着内蒙古交通条件的逐步改善，机场，高铁，高速公路均已开通，旅游可进入性得到前所未有的改善。此外，随着国家西部大开发战略的实施和 “一带一路”倡议的提出，将推动内蒙古旅游业的快速发展，并且为旅游形象的建设和维护提供了良好条件。

三、有效提升内蒙古冰雪旅游形象的策略

（一）巩固基础设施，提高配套设施水平

旅游景区的基础设施水平是旅游产业发展的凭借，配套设施的水平是旅游形象的外在体现，是对内蒙古旅游产业发展的有力支撑。在基础设施配套方面，旅游道路、步行道、停车场、厕所、供水供电、应急救援、游客信息服务以及垃圾污水处理、安防消防等基础设施都要进一步完善。在住宿方面，建设不同消费档次的旅店来迎合不同层次的消费群体，并且要注意住宿环境的提升，让消费者体验到家的温暖。餐饮方面，在餐饮卫生、就餐环境和从业人员的服务意识上都需要加强，增强游客的旅游体验。购物方面，主推内蒙古的特色绿色有机产品，价格方面要适中，以免让消费者产生宰客的感觉，滑雪场周围也要增加购物超市，当消费者急需某件商品时，能快速的买到。娱乐方面，组织内蒙古特色文艺表演等节目，展示城市魅力，可以让消费者参与其中，体验快乐。总之，旅游设施的完善对旅游业的提升至关重要，满足消费者出游的一切需求，提高游客旅游体验满意度。

（二）保护传统民俗文化，塑造独特旅游形象

内蒙古地区旅游资源丰富，不仅有着独特的自然风景，更具有鲜明的民族特色。前景广阔的民俗文化旅游资源市场，具有很高的研究价值和开发价值。但是有些特色民俗文化还是需要保留的，比如在鄂尔多斯的祭祀文化传统，乌拉特的传统手工艺和硕特和土尔扈特传统的游牧生产方式和祭驼等民俗文化传统。以原生态的民俗文化为旅游区的特色，不要大幅度的篡改其原本应有的价值，保护好最原始的文化的基础上开发新的旅游资源，才能保证内蒙古民俗文化旅游区的生存与其可持续发展。把民族文化融入到旅游资源的开发中，塑造独特的旅游形象。

（三）结合本地文化，开发特色旅游产品

在内蒙古的冰雪旅游发展虽然非常迅速，但是在开发中仍然存在着旅游产品单一的问题，不能够满足游客对冰雪旅游体验的多方面需求。因而在开发过程中要开发特色旅游产品，提升旅游形象，创新旅游品牌，全面提高内蒙古旅游的知名度和美誉度，增进内蒙古旅游在国内外市场的认同感和亲和力。内蒙古可以利用本地特色文化,在节庆假日开展具有地方民族特色的节庆活动,让游客在喜庆氛围中尽情的体验少数民族的文化传统，为他们的冰雪旅游体验留下美好的画面。

四、结语

内蒙古地区具有其独特的地理优势和丰富的冰雪旅游资源，具备较高的冰雪旅游资源开发的条件，加之冬奥会的到来让人们对冰雪有了更深层次的认识，冰雪旅游对人们产生了极大的吸引力，这对内蒙古冰雪旅游发展有着重要的意义。但是在冰雪旅游开发的同时一定要树立好内蒙古冰雪旅游的形象，促进冰雪旅游的可持续发展，同时也为冬奥会的举办锦上添花。