基于AHP和模糊评价法的供应商选择与评价研究——以BL服装公司为例

王学良，乐小兵，马月媛

(1.2.3.梧州学院 商学院，广西 梧州 543002)

供应商在供应链中处于上游，是企业控制外部资源风险和降低运营成本的关键，因此选择合适的供应商非常重要[1]。关于供应商的选择，国内外已经有许多专家学者对其进行了研究，而对于服装企业供应商选择的研究则比较少。本研究以广州BL服装公司为例，运用层次分析法和模糊综合评价法开展实证研究，以期为BL服装公司供应商的选择与评价提供可操作性的建议，同时也希望给服装制造行业的供应商选择与评价提供借鉴。

一、相关理论研究概述

(一)供应商管理的内涵

供应商管理是指了解、选择和开发供应商，合理使用和控制供应商等综合性管理工作的总称[2]。供应商管理就是为了建立起一个可靠稳固的供应商队伍，并给企业生产提供可靠的物资供应。供应商管理是供应链管理环节中的一个重要组成部分，不仅为了降低采购的总成本和管理成本，更重要的是为了与供应商建立长期稳定的合作关系，形成稳固的供应链[3]。

(二)供应商选择与评价的概念

狭义上来说，供应商选择与评价是核心企业为了获得更大的利益，运用数量统计和运筹学等方法，采用相应的指标体系，对应统一的评价指标，按照一定的程序，通过定量和定性分析，对供应商未来一定期间内的效益、成绩及潜能，做出客观、公正和准确的综合评价[4]。广义上来说，供应商的选择与评价是一个循环发展的过程，它不仅包括对潜在新供应商合作前的评价，还包括对已合作过或正在合作状态中供应商进行的定期或不定期的评价，目的在于促进企业提供更优质的产品[5]。

(三)供应商选择与评价的方法

按照目标导向、优势互补、互惠互利原则，常用的供应商选择与评价方法可分为层次分析法和模糊综合评价法，这两种方法都是定性与定量相结合的方法。

1.层次分析法

层次分析法(Analytic hierarchy process，AHP)是由著名的运筹学家Satty于20世纪70年代初提出，是将与决策相关的因素分解成目标、准则、方案等层次，并在此基础上进行定性和定量分析的决策方法[6]。其主要步骤为建立层次结构、构造判断矩阵、计算权重向量、一致性检验、计算目标权重。

2.模糊综合评价法

模糊综合评价法是由美国加州大学的控制论专家扎德经过多年的潜心研究得出的。其基本原理是首先确定被评判对象的因素集和评价集，然后分别计算各个隶属的权重及其隶属向量，并据此得到模糊评判矩阵，最后再把模糊评判矩阵和因素的权重向量模糊计算并作归一化处理，获得模糊评价综合结果。评判过程是由关键因素和评语构成的两因素系统。关键因素和评语一般都具有模糊性，不适合用精确的数学语言来进行描述。模糊综合评价法的主要步骤为确定评价因素；确定评价等级；构造评价矩阵；确定评价因素的模糊权重A；利用适合的合成算法将A在各被评事物的R合成得到各被评事物的模糊综合评价结果向量B；再对模糊综合评价的结果向量进行分析[7]。

运用层次分析法来进行供应商的选择与评价，主要考虑到供应商选择与评价指标体系是由定量指标与定性指标组成的复杂评价指标体系，而层次分析法能把定性分析和定量分析结合起来，是一种相对比较完善，计算简便，适用于多目标、多准则的系统评价方法；同时，供应商选择评价指标体系是一种树状体系，为层次分析法提供了结构基础，所以选择层次分析法来进行供应商的选择。而运用模糊综合评价法主要考虑到服装制造业供应商的选择存在大量的不确定性，评价指标存在模糊性，运用模糊综合评价法，将模糊因素定量化，有利于更好地进行供应商评价，得到更恰当的选择结果[8]。

(四)国内外服装企业供应商选择与评价研究综述

通过查阅文献发现，目前国内外学者对供应商的选择与评价的研究相对比较多，而对服装企业供应商选择与评价的研究相对较少。在如何选择供应商的方法上，大多数的学者提出通过建立评价指标体系，运用层次分析法来选择供应商。美国学者Dickson最早通过“采购杂志”阐述了供应商选择的论点。Weber等梳理了前人关于供应商选择的研究成果，提出了供应链选择的标准主要有价格、质量、交货期、服务、生产能力、地理位置、技术条件、财务能力、管理能力等，并根据指标的重要程度进行了排名。Yahya等在对16位有丰富经验的采购经理进行访问调研的基础上，采用层次分析法(AHP)建立了由质量、成本、交货期、响应速度、管理能力、技术水平，纪律和投资设施8个因素构成的供应商选择指标体系，开展供应商选择。我国学者王丹琼通过研究分析国内供应商选择与评价现状，发现服装行业对供应商的选择评价主要采用直观判断法、协商选择法、采购成本法等评价方法，采用最多的是协商选择法与采购成本合成的方法，而这些方法无法准确衡量供应商的优缺点，甚至选择的面料供应商不符合企业的发展战略，所以提出通过建立评价指标体系来进行供应商选择的方法[9]。刘长江、周长年指出大多数服装企业的供应商选择与评价流程相对简单，评价指标的选择过于主观，覆盖面不够全面，缺乏一定的逻辑性，使得评价方法不够定性，评价结果的说服力不强，总的来看尚无系统、科学的选择与评价体系[10]。将欢欢针对中小服装企业凭经验去主观选择和评价供应商的问题，提出运用关键绩效指标法和因素分析法构建指标体系并开展实证研究，形成了构建服装制造企业供应商选择与评价指标体系参考流程，并提出了完整的供应商关系管理方案[11]。缪金存运用层次分析法的基础理论建立分析模型，以ZJ公司为例建立供应商选评价指标体系，并进行定性和定量综合分析，最终根据分析结果选择出最佳服装面料供应商[12]。汤四姐以上海JP服装公司为例，运用模糊综合评价法对该公司的供应商选择与评价指标进行分析，确立该公司的供应商评价指标体系。

通过文献梳理发现，目前大的服装企业在供应商选择与评价上已经形成了特有的评价指标体系，而很多中小型服装制造企业还是根据以往采购的经验去选择供应商，长期这样下去会对企业的发展造成影响。针对以往研究中存在的不足，本研究着重综合运用层次分析法和模糊综合评价法开展实证研究，将服装制造企业供应商选择与评价进行定量与定性分析相结合，主观与客观评价相结合，提出有针对性和可操作性的建议。

二、BL公司供应商选择与评价体系的建立

(一)评价指标选择依据

在对供应商进行选择与评价之前，首先要确定考察供应商哪些方面的因素。本研究对于评价指标的选择主要从产品质量、价格、供应保障、技术水平、公司实力、服务水平这6个方面来考虑[13]。

1.产品质量

供应商所提供的产品质量的好坏对企业来说非常重要，决定了企业最终销售产品的质量，对企业在市场上的口碑和地位起着决定性的影响。产品合格率是保证企业能够顺利生产的关键因素，同时也能反映供应商的质量管理能力。而对供应商的质量控制能力和质量控制体系的考查，主要是保证供应商提供的产品质量合格。

2.价格

降低采购价格是最直接的节约成本的方式。价格竞争性和价格稳定性是影响企业市场竞争的关键因素。供应商产品价格不稳定会影响企业生产成本的不稳定，从而影响销售价格。销售价格过高，企业所拿到的订单就会变少，收益也会减少。付款周期影响企业的资金周转，付款周期越短，会导致交易成本增加，同时面临资金周转困难和资金短缺的风险。

3.供应保障

准时交货率、订单完成率、生产能力体现了供应商的供应保障。准时交货率决定了产品的生产时间，服装是具有季节性的，要想在市场上竞争，就得对时间有很好的把握，所以要考虑供应商的准时交货率。而订单完成率和生产能力主要是考虑供应商的能力是否与服装制造企业需求订单的匹配程度。

4.技术水平

供应商的新品开发、技术改进和信息化水平体现了供应商的创新能力。新品开发主要体现供应商是否能够开发出企业所需要的产品，能否满足市场发展的需要。技术改进是对机器设备、工艺技术等方面所作的改进和革新，通过改进技术能够提高产品质量、节约资源。信息化水平主要是体现供应商的信息处理能力和反应速度。

5.公司实力

考察供应商的实力主要是通过公司规模的大小、财务状况是否良好来考虑。考察供应商的地理位置主要是考虑到从供应商到企业之间的运输成本。

6.服务水平

供应商的配合度、信誉、服务态度对选择供应商有很重要的影响，这体现了一个企业对客户的重视程度和合同履约情况。

(二)BL服装公司供应商评价指标体系的构建

根据供应商评价指标体系创建的原则，结合BL服装公司在供应商选择与评价中存在的问题以及考虑BL服装公司目前的发展状况，运用层次分析法对BL服装公司进行评价指标体系的构建。将选择合适的供应商A1看作目标层，将能够对供应商选择产生影响的因素作为一级指标，包括产品质量、价格、供应保障、技术水平、公司实力、服务水平，分别对应符号B1、B2、B3、B4、B5、B6。将一级指标的所有细分因素看作二级指标，具体见表1。

表1 BL服装公司供应商评价指标体系

(三)BL服装公司供应商评价指标体系权重的确定

为了确保权重的科学性和准确性，有必要运用层次分析法确定上述指标的关联性与权重。本研究通过采用专家打分的方式，将各项指标设计成调查问卷，发给公司5名专家。让专家根据公司的实际情况对各项指标进行打分，然后利用Yaahp软件计算权重向量，并进行一致性检验。

1.供应商评价指标体系影响因素评价

首先，构造一级指标的判断矩阵，即A—B判断矩阵，将目标层作为比较准则，将B层次各因素按相对值进行比较，通过计算和整理得出了B层次单排序判断矩阵。

表2 一级指标权重

λmax为矩阵的最大特征根；W为对应λmax的特征向量；CR为判断矩阵的随机一致性比率，当CR<0.10时，判断矩阵具有满意的一致性，否则需要调整判断矩阵。

2.产品质量影响因素评价

3.价格影响因素评价

表3 产品质量影响因素判断矩阵

表4 价格影响因素判断矩阵

4.供货影响因素评价

表5 供应保障影响因素判断矩阵

5.技术影响因素评价

表6 技术水平影响因素判断矩阵

6.企业状况影响因素评价

表7 公司实力影响因素判断矩阵

7.服务影响因素评价

表8 服务影响因素判断矩阵

上述计算结果表明，供应商评价指标体系各影响因素的判断矩阵都符合一致性检验标准，各影响因素对供应商评价体系均有相关影响，且结果完全有效。通过对结果的汇总计算，形成指标权重综合判断矩阵，结果见表9。

表9 各指标综合权重

续表9

三、基于模糊综合评价法对BL服装公司供应商进行选择

(一)供应商基本情况简介

供应商甲是一家成立于2013年的位于东莞市万江街道的民营企业，主要生产经营CVC布料、全棉面料、衬衫布料、职业装布料、工装布料、制服布料等产品，公司成立的时间不算久，而且规模并不是很大，属于中小型企业。公司成立初期就通过了ISO 9001质量体系认证，生产的产品合格率>90%。但是，价格不占优势，也不具备竞争力，财务结算周期为3个月，能够及时交货但研发能力弱。

供应商乙是一家成立于2005年的位于惠州市博罗县的专业从事于高档化纤弹性面料设计、研发、生产、销售的现代化纺织印染企业，同时还经营全棉布料，产品远销海内外，深受客户好评。公司在开发新产品、提高技术方面投入了大量的资金，具有较强的研发能力，同时公司还安装了先进的ERP系统。公司也通过了ISO 9001的质量认证体系，由于公司集设计、研发、生产、销售为一体，因此相比较市面上同类产品，价格较低，竞争性比较大，财务周期为6个月。由于公司的订单比较多，交货期不能保证，会出现货期滞后的情况。

供应商丙是一家成立于2015年的位于绍兴市的民营企业，主要经营全棉面料、全棉印花布、棉麻印花布、涤棉印花染色色织布料等产品。公司也通过了ISO 9001质量认证体系，生产的产品合格率>90%，价格竞争力一般，能够及时交货，财务结算周期为6个月，能够很好地满足客户的要求。但是，公司没有安装先进的信息系统，在研发上的投资也比较少。

(二)构建模糊矩阵并进行评判

1.确定评价因素级

根据上述的指标分析结果，将评价因素集假定为F=(F1，F2，F3，…，Fn)，并将指标体系划分成2个层次。首先是第一层指标集合：F=(F1，F2，F3，F4,F5，F6)，其中F1表示产品质量；F2表示价格；F3表示供应保障；F4表示技术水平；F5表示公司实力；F6表示服务。

其次是第二层细化指标F1=(F11，F12，F13)，F11表示产品合格率；F12表示质量控制能力；F13表示质量保证体系。F2=(F21，F22，F23)，其中F21表示价格稳定性；F22表示价格竞争性；F23表示付款周期。F3=(F31，F32，F33)，其中F31表示准时交货率；F32表示订单完成率；F33表示生产能力。F4=(F41，F42，F43)，其中F41表示新品开发；F42表示技术改进；F43表示信息化水平。F5=(F51，F52，F53)，其中F51表示财务状况；F52表示公司规模；F53表示地理位置。F6=(F61，F62，F63)，其中F61表示配合度；F62表示信誉；F63表示服务态度。

对评语集Q进行定义如下：U=(U1，U2，U3，U4，U5)=(很好，较好，一般，较差，很差)

并分别对其赋值：U=(10，8，6，4，2)。

根据上述供应商评价指标体系，由评价专家组的5名专家对以上3家供应商进行实地考察和现场审核，并对这3家供应商的审核情况进行打分。对5名专家的打分进行收集整理，计算隶属度，从而得到3家供应商的隶属度矩阵，具体见表10、表11和表12。

表10 供应商甲评价影响因素隶属度

表11 供应商乙评价影响因素隶属度

续表11

表12 供应商丙评价影响因素隶属度

2.计算一级模糊综合评价矩阵

在本文“(三)”中通过层次分析法求得了各评价因素的权重，分别为

W=(W1，W2，W3，W4，W5，W6)=(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)

W1=(0.539 6，0.297 0，0.163 4)；

W2=(0.323 4，0.587 6，0.089 0)；

W3=(0.625 0，0.258 5，0.136 5)；

W4=(0.569 5，0.333 1，0.097 4)；

W5=(0.637 0，0.258 3，0.104 7)；

W6=(0.186 5，0.687 0，0.126 5)。

由表11可以得出供应商甲的各评价因素对应的模糊综合评价矩阵：

由W1=(0.539 6，0.297 0，0.163 4)可以得出产品质量的评价向量：

(0.292 1，0.648 5，0.059 4，0，0)；

同理可以得出：

(0，0.33，0.2，0.47，0)；

(0.325 0，0.572 7，0.102 3，0，0)；

(0，0，0.211 2，0.788 8，0)；

(0，0.317 6，0.503 3，0.179 1，0)；

(0.274 8，0.625 3，0.062 6，0.037 3，0)。

将以上结果作为评估目标层的模糊评判矩阵R甲：

同理可以得出供应商乙和供应商丙的模糊评判矩阵R乙、R丙，具体结果如下：

3.计算二级综合模糊评价

将上述评价向量当做第二层的指标评价矩阵，可以计算得出二级综合模糊评价，结果如下：

A甲=W×R甲=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.159 1，0.446 4，0.148 0，0.245 5，0)。

同理可以计算得出供应商乙和供应商丙的二级综合模糊评价结果，具体如下：

A乙=W×R乙=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.324 9，0.444 4，0.127 2，0.102 5，0)

A丙=W×R丙=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.131 3，0.436 9，0.281 0，0.128 2，0)。

假定评定结果集=(很好、较好、一般、较差、很差)，对应的值分别为(10，8，6，4，2)，则Z公司的供应商的综合评分分别为

Z甲=A甲×(10,8,6,4，2)=7.032 2；

Z乙=A乙×(10，8,6,4,2)=7.977 4；

Z丙=A丙×(10,8,6,4,2)=7.007 0。

(三)评价结果分析

计算结果表明：以上3家供应商总体评分不高，处于一般水平；其中供应商乙得分最高，为7.977 4分，其次为供应商甲，为7.032 2分，供应商丙得分最低，仅为7.007 0分，供应商甲和供应商丙的得分相差不大。因此，对BL服装公司而言，应选择供应商乙最为合适。

四、BL服装公司供应商选择与评价体系的保障措施

众所周知，一个体系如果没有保障措施推动去实施，这个体系将会变成摆设。因此，建议从以下4个方面实施保障。

(一)加强供应商信息化管理，建立供应商数据库

目前BL服装公司获取供应商的信息一般都是通过别人介绍或者是来自网络，手上的供应商资料基本上都是零散的电子文件，尚未形成系统的供应商信息管理。当需要购买新面料，但现有供应商信息不符合要求时，BL服装公司需要重新进行供应商开发，这样会导致采购周期延长、采购效率低下、采购成本增加，不利于企业的发展。因此，BL服装公司需要建立供应商数据库，将合格的供应商列入供应商数据库之中，分级分类管理，采购人员可以根据订单的要求选择符合要求的供应商，这样既可以节约采购时间，提高采购效率，保证采购质量。

(二)与供应商建立战略合作伙伴关系

BL服装公司与供应商的关系基本停留在潜在的利益关系。在过去许多企业把自己的供应商看成对手，在此基础上与他们打交道，往往会陷入到“囚徒困境”之中。随着供应链管理的发展，越来越多的企业意识到需要改变以往的观念，与供应商建立战略合作伙伴关系。这就要求制造商帮助供应商降低生产成本，提高产品质量，加快产品开发；通过建立信任，提高效率，降低交易成本，用长期信任合作取代短期合同，并加强沟通和信息交流。建立战略合作伙伴关系，能够帮助企业提高竞争能力。例如，降低购买成本、提高产品质量、减少产品送货时间、提高顾客满意度、减少库存成本、引进新产品或新工艺等。

(三)公司高层的支持和参与

供应商评价是一项需要全员参与的工作，这就需要有各个部门领导层的支持和参与。通过各个部门的领导支持和参与来带动全体工作人员参与，这样员工才有动力和压力去相互协调、相互配合，保证供应商评价过程能够顺利进行。公司高层要重视供应商管理，而建立供应商选择评价体系并不是供应商评价过程的目的。公司评价供应商的目的是提高供应商的水平，提高公司自身的服务水平和竞争力。这就需要公司高层对评价效果做定期或不定期的审核，保证供应商的综合评价指标体系有效果。

(四)提升采购人员的素质

采购人员的业务能力在一定程度上决定了供应商管理的成败。为了实现有效的供应商管理，企业需要增加供应商管理专业人员的引进和培养工作。现代企业对采购人员的业务能力，特别是在成本分析、风险控制、谈判技巧等方面有更高的要求。要加强对采购人员进行产品、质量、开发过程和生产过程的培训，使采购人员掌握基本生产过程、新产品开发过程和产品质量控制的要点，并要求采购人员多参加行业展会，把握行业发展动态。采购人员还要有很好的团队协作能力，要与相关业务部门保持顺畅的沟通和紧密的配合。采购人员素质的提高还能帮助公司在反腐败上规避风险。