电费集中核算在电力营销中的作用

叶晓丽

摘要：電费核算作为电力营销过程中的一个重要环节。随着电力市场不断变化完善，电力用户中长期直接交易的实施、之后电力现货交易市场的实现、电价变更频繁等原因必然对营销电费核算工作提出了科学化、规范化的更高要求。如何提高电费核算水平就变得至关重要，通过对电费集中核算的研究，为电力营销提供有价值的参考意见，从而提高供电企业的经济效益。

关键词：电费集中核算;电力营销;作用

前言

在电力企业中，电力营销是其中的重要内容，电力营销中核算工作作为电费管理工作的中枢，是实现营销业务过程控制的关键。高效率、高质量的开展电费核算工作可以降低电力企业的成本，提高电力企业的运营效益，彰显电网品牌。通过对电费核算工作进行集约，可以规范其核算标准，规范前端业务，保障电力企业正确落实电价政策，从而提高服务水平和营销水平。

一、电费集中核算概述

电费集中核算主要是在进行电费的核算发行过程中，核算数据集中到地市级、甚至省级，核算员借助计算机技术、信息技术、监控技术以及大数据的手段对整个电费核算过程进行管理，由于用户业务变更、调整电价、电力市场化交易等多种原因，电费核算流程内容较为复杂。具体体现在电费集中核算工作需要对异常数据进行分析，提出前端业务操作产生的问题和协调解决方案、跟踪异常的解决、提高自动发行率和发行质量，规避内部风险。

二、电费集中核算在电力营销中的作用

此外电费核算管理层级复杂，电费发行周期长，人工审核工作量大，发行任务重。

原来电费核算发行工作由于各地市和县公司存在人员和设备的诸多差异，使得抄核收管理模式不统一、抄表例日分散化、自动化抄表数据质量不达标、系统智能化核算水平较低、等问题经常出现。电费集中核算利于管理规避以往电费核算发行过程中的问题，一方面电费核算专业自身水平的提高。电费核算业务集中统一管理，规范统一的核算审核，提高确保电价政策正确落实到户，维护用户、企业自身利益;另一方面体现在电费核算工作对全专业水平的作用。电费核算作为营销业务流程的最后一关，所有的业务变更最终都在电费上体现，所以集中核算能规范前端包括营业、业扩、装表、抄表等各个专业相关业务的开展，提高全专业规范水平。

（一）实现在电费核算工作标准化、统一化管理

在供电企业中，通过电费集中核算可以实现电费核算工作的标准化和统一化管理。在以往各地市的电费核算中，由于核算方式、核算人员以及设备的差异，导致电费核算工作没有统一的标准，且核算的结果不够科学化，从而影响电费最终核算的结果，这时可以通过制定统一规范的核算方式对各地的电费进行集中核算，借助智能化的核算系统和方式有利于规范核算员业务操作，此外随着技术手段提升，系统自动发行用户量占比提高，实现电费核算工作的标准化和统一化管理。

（二）规范前端业务

电费进行集中核算有利于规范前端业务。集中核算对核算退补电量电费进行分析，举一反三，协同相关专业，分析追溯寻找产生问题的根源，将导致电量电费差错的问题关口前移，核算过程中如果发现比如抄表差错、业务变更后档案差错、还能在退补流程中能总结分类出各专业的差错情况，就可以将发现的问题集中反映到前端，并由专业的人员进行解决，简而言之集中核算能分析差错并反馈到前端，跟踪督促相关专业完成整改。因此，从中可以看出，通过对各地市的电费进行集中的核算可以参与营销各专业的工作质量管控，提升专业规范管理水平，减少因各地市电费核算不规范带来的问题，从而规范前端业务，提高前端业务水平，为以后供电企业的电力营销奠定基础。

（三）防范电费风险

在电力营销中，通过电费集中核算的方式可以防范电费风险。当前电价政策多变，一年要调整电价多次，业务规则也在不断变更这些政策性变化多容易产生电量、电费差错。如何规避电费风险就成为核算工作中的重要内容。通过采用集中核算的方式，一是轮换核算员负责的核核算单位，避免长期一个人固定核算同一单位，交叉审核电费利于检查差错;二是开展相关主题进行电费二次复核和检查;三是根据电价政策、业务规则变化，动态调整各类审核策略，确保策略完整准确，从而规范电费风险。

（四）提升客户服务质量

在电力企业中可以借助电费集中核算定位客户来提升客户的服务质量。在电力企业中，电力营销的主要对象是用户，针对用户指定相应的营销内容和方式是营销工作的重点，因此，在电力营销中，借助电费集中核算的方式对用户的信息进行搜集和整理，通过信息的整理和分析可以对用户的电量使用情况熟悉，这样营销部分在进行制定营销方案时可以参考其信息和数据，并针对大数据电量电费分析，为电力营销策略提供方向，比如电e金融、电能替代、电力业务推广，此外核算能给用户提出合理、经济、科学的用电建议，用户用电情况，共建良好客户关系，从而提升客户服务质量。

结语

总而言之，在电力企业中，提高电力营销水平是其中的重点和关键，此时需要电费集中核算流程的推进，故此，在进行电力营销的过程中要加强对电费集中核算工作的监督，通过对电费集中核算中的数据进行整理和分析，为电力营销提供数据基础，通过对电费集中核算，可以提高电费制定的科学性和合理性，并保证电力营销工作的严谨性，从而提升电力企业的客户服务质量，，这样可以提高电力营销的效率，并有效的监督电力营销工作的实施和进行，从而实现数据的实时交互共享，进而提高电力企业的管理效率。

参考文献：

[1]苏艳彬. 电费集中核算在电力营销中的作用分析[J]. 科技创新与应用， 2015（36）：229-229.

[2]张昭雯. 电费集中核算在电力营销中的作用及不足[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2014（11）：12-13.