击破职场PUA

◎ 聂炜

是是非非

多种多样的精神控制

“PUA”一词在中国已不陌生。它是指一方对有特殊关系比如亲密关系或上下级关系等的另一方实施否定、打压、羞辱、洗脑等行为，以达到精神控制及虐待另一方目的的一个过程。

职场PUA 的事例频频见诸报端。稍早前，前火箭少女101 成员Yamy 被自家的徐姓老板公开羞辱嘲讽，从长相、穿衣品味到业务能力无一不放过，这让Yamy 在两年中一直处于不断的自我怀疑，情绪极度低落，充满恐惧和自卑。

实际中，职场上一方PUA 另一方的手段形式很多样。有些老板也并非一味地靠打压员工实施精神控制；他们可能会在公开场合时不时地表扬某位下属，“恩威并重”让下属深信自己这么糟糕却还不被抛弃，导致了深深的自我怀疑。

比如，小A 热爱自己的事业，全身心投入其中，工作做得风生水起，眼看有希望竞争某管理岗位，最后却被B 空降做了她的老板。B 百般打击小A，挑剔否定她的一切工作成果，这虽然对小A 产生了一定负面影响，却还没有把她完全打倒。对小A 最致命的是，B 在其他员工面前常常表扬她，使得同事都留下了B 很欣赏她的印象，这令小A 无处表达她的愤怒。久而久之，原本相当自信的小A 开始自我怀疑，逐渐也相信是自己的工作能力导致了工作出错，一个原本对事业充满热情和进取心的人开始萎靡下来，充满绝望。

还有一种逼迫员工就范的表现形式是主动示弱。S 君几个月前跳槽来到新公司，新老板是一个情绪极端化的人，经常在S 君面前流泪，表示自己压力很大。但同时他又不断挑剔S 君的工作，还时常撇开S 君，直接与S 君的下属了解工作和布置工作，完全不顾S 君的感受，S 君无法忍受老板的行为，但老板在她面前的哭诉和示弱又让她觉得自己不能为老板排忧解难，是自己的责任。最终，S君因强烈的内疚感、无能感以及对自我的怀疑患上了抑郁症，不得不辞职回家，挣扎了若干年才艰难地走出阴霾。

内心角落

PUA 施加者的隐秘世界

一个完整且“成功”的PUA 行为里包含这样几个关键词：残缺、打压、控制、暗示、封闭、认同。

残缺是这种行为的原因，是指PUA 施加者本身有一定心理残缺，如自卑，缺乏安全感，高控制欲等。

比如有一些上司对自己的工作能力存有自卑，又想在下属心中树立威信，就通过PUA 行为不断地把员工踩在脚下，从而显示自己的存在感和权威感。再比如，有些人可能在成长经历中遭遇了强大的被控制感，于是当他在职场上取得一定权力后，会利用权力通过PUA 行为来反转自己被控制的命运，成为控制者，体验控制的感觉，并且食髓知味，容易上瘾。

打压，是指PUA 的方式，不外乎否定、挑剔、指责、嘲笑、羞辱等。

控制，是PUA 的目的，就是达到精神控制，使受施者丧失自己的判断能力，听凭TA 为所欲为。

暗示，是指打压行为起到的心理作用，当PUA 实施者不断告诉受施者你如何糟糕、你总做错事等等，就是在施加暗示的力量，暗示的力量极其强大，容易接受暗示的人更容易中招。

封闭，是PUA 行为成功的前提，施加者通常会隔绝其他信息渠道，让其负面信息成为受施者最主要甚至唯一的信息来源。一旦受施者听到大量其他不同信息的反馈，施加者的影响相对就会减弱。

认同，一个“成功”的职场PUA 行为，必定是发生在一段关系中，施加者与受施者是这段关系的两端，当后者认同了前者的暗示，这个PUA 行为就“成功”了。

行动对标

以强大的内心强势回击

再来聊聊PUA 的另一方——受施者的心理“画像”。就像PUA 施加者会有一些心理残缺，受施者也会有一些心理上的问题，使得PUA 行为的暗示能够起到作用。

比如，有的人本身就比较自卑，自我价值感低，自我认同感差，所以施加者一旦做出“你不行”的暗示，受施者就会容易认同对方，也就顺理成章地承接住对方的各种打压，如施加者所愿。

例如前述案例中的S 君，她之所以中招，和她小时候的经历有关。她的妈妈也是一个非常情绪化的人，小时候S 君对妈妈的情绪化完全没有应对能力，久而久之，她对情绪化的人特别容易产生无助感和无力感，因此S 君新老板的情绪化激活了她曾经的情感记忆，那种无能为力的感觉回来了，她只能承接着老板对自己的各种情绪欺压，成为老板的替罪羊。所以，如果PUA 施加者的行为激活了受施者的心理情结甚至创伤，那么这个PUA 行为更容易“成功”。

有的人在童年成长经历中习得了讨好模式，只有讨好他人，才能获得对方的关注、喜爱、呵护、重视、认可等等，所以当这样的人在面对PUA 施加者时，也就更容易认同对方的行为，丧失了反抗的本能。

面对现实，我们要怎样避免自己变成一个PUA施加者，也防止自己遭受PUA行为的伤害呢？

不施害于人的关键是觉察自己，了解自己的心理问题，解决自己的心理问题，不把这些问题转化成PUA 行为，让同事或下属为自己的心理问题买单。如果无法自己解决，请求助于心理咨询师。

避免做受害者需要注意以下几点：

1.拓展与同事的关系，拥有多个信息获取渠道，从而不对施加者的信息坚信不疑。

2.提高觉察能力，对自我更加了解，当施加者对你实施PUA 行为时，告诉自己，TA 对我的评价不是真的，TA 不过是唤起了我过去记忆中类似的感受，我不要认同TA。

3.勇敢表达，坚定地告诉施加者，我不认同你的评价。

4.如果已经遭受或者正在遭受PUA 行为而无力自救者应及时寻求专业心理咨询师的帮助。

愿身在职场的每一个人都能拥有一个安全健康的工作环境。