论企业文化建设在西柏坡高速公路服务区管理中的重要作用

袁靖为

摘要：西柏坡高速公路服务区自2012年开始运营。仅仅一年时间，公共服务及对外营业业务全部顺利开展。这与服务区成立伊始就注重培育核心竞争力是分不开的，而这一核心竞争力的基础就是其坚实的企业文化。

关键词：西柏坡高速;文化建设;作用

一、企业文化是推动企业发展的强大动力

企业文化是企业管理的重要支柱。

（一）什么是企业文化

企业文化是以企业成员共有的价值观为核心而形成的一种群众意识和群体行为规范，以及与之相适应的管理体制和物化的精神环境、文化氛围。企业文化的实质，是培育企业和员工为目标奋斗而共同遵循的一种精神。

（二）优秀的企业文化是企业的核心竞争力

企业要迎接经济全球化的挑战，在激烈的国际竞争中赢得主动，就必须在加强“硬件”建设的基础上，大力加强企业的“软件”——企业文化建设，改变旧观念、旧模式、旧方法，通过了解企业近期和长期的工作规划、企业面临的形势和员工关心的热点焦点难点问题等企业的具体内容，引导员工将个人的得失与企业发展联系在一起，形成上下同心协力的局面，才能全面提升企业核心竞争力。

（三）以人为本是企业文化的重要内容

企业文化建设要立足于人这一根本问题。只有牢固树立以人为本的指导思想，开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，在企业内部形成尊重人、理解人、关心人、激励人的和谐氛围，才能为企业的发展提供强大的精神动力和思想保证。

二、革命精神是西柏坡高速公路服务区企业文化的无尽源泉

西柏坡高速公路是一条红色之路、革命之路、民族复兴之路。2011年清明节前夕，石家庄市公祭革命烈士祭文中写道：“挂云山上，肝胆昆仑;柏坡圣地，指顾天下”。抗战时期挂云山根据地吕秀兰等六位烈士抗击日寇，最后英勇跳崖牺牲，壮烈如同狼牙山五壮士。鹿泉服务区就坐落在挂云山下。服务区经常组织登山活动，前往悼念，并看望乡亲。同时服务区还多次组织员工到西柏坡、陈庄等太行山革命圣地学习，使员工树立正确的世界观、价值观、人生观，这便是西柏坡高速公路服务区企业文化的源泉。

（一）服务区的宗旨

就是依靠一支富有使命感和新时代革命精神的员工队伍，贯彻精益管理原则，注重不断学习和积极创新，为旅客提供高质量的产品和服务，使西柏坡高速公路服务区成为发展西柏坡红色旅游的高等级服务区，成为石家庄市乃至河北省的窗口。

（二）服务区的价值观

就是以客户为中心和团队合作精神。以客户为中心是服务区生存和发展的基础。在工作中，我们始终把满足客户需求程度作为衡量员工工作成效的标准，要求每个员工做到了解客户需求，始终保持对客户的满腔热忱。

（三）服务区的工作理念

首先是诚信。这是一切工作的基础，我们坚持以制度来规范员工的行为，要求员工遵守国家的法律法规，恪守服务区的规章制度，做到廉洁奉公。以诚信来树立服务区的良好形象。服务区在完成保畅工作的同时，实现了零事故，零投诉。

其次是务实。空谈误国，实干兴邦。在工作中，我们要求员工要积极进取，不要消极等待;要解决问题，不要务虚空谈。服务区形成了积极踊跃的气氛，大家在其位谋其事，不做假，不作秀，只做实事。大家一起开动脑子，提出很多合理化建议，为服务区建设献计献策。

第三是创新。创新是个人进步和团队进取的源泉。我们成立了学习型组织，通过互相学习，把差异化作为企业的优势。服务区在发给每个员工的手册中，明确要求员工相互学习对方长处，相互了解，相互支持。同时积极向外学习，采取“走出去，引进来”的方法，及时和有效地将河北省高速集团的先进企业文化传递和移植到服务区中。组织员工进行“六统一”等企业文化的培训，使员工认识并融入到服务区的文化中，创造出有特色的西柏坡红色旅游服务区。在学习中提升了自己的能力和团队的战斗力，达到进取和创新的目的。

三、企业文化建设在西柏坡高速公路服务区管理工作中的具体实践

（一）深入开展主题教育活动

自2012年以来，在服务区开展了“党的群众路线教育活动”“三严三实”“两学一做”“不忘初心、牢记使命”等教育实践活动。在教育活动中，注重把活动内容与企业文化相结合，通过集中学习文件资料、播放影音资料、召开组织生活会、民主测评会议等，服务区党组织的向心力、凝聚力、感召力不断增强。

（二）开展丰富多彩的培训

服务区每年至少举行2至3次培训，内容丰富，覆盖面广，形式不拘一格。所有进入公司的员工都要进行为期一周的企业文化等入门培训。我们还专门聘请培训公司针对性地开展全体员工素质拓展训练、职业竞争能力塑造等，努力打造快乐工场，培养团队合作精神。使员工认识并认同企业文化，从而树立统一的企业价值观念。

（三）开展各种文体活动

如唱歌、跳舞、体育比赛、国庆、元旦晚会等，在活动中，把企业文化的价值观融入进去，进而增强职工的团结协作观念和大局意识。

（四）开展互评活动

组织员工对照企业文化当众评价同事工作状态，也当众评价自己。通过互评活动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，以达到工作状态的优化。并根据综合表现，结合年度工作，评选出先进个人（管理人员）和岗位能手（一线员工）。

（五）创办企业报刊墙

企业报刊是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。我们在办公楼的大厅里制作了两面活动大橱窗，分别是工作栏和员工生活栏，及时把大家的工作成绩和思想状态反映出来。表扬先进，激励后进，大力弘扬社会主义核心价值观。

（六）张贴宣传企业文化的标语

把企业文化制作成标语，张贴于服务区显要位置。在企业文化中，我们把“诚信、务实、创新、追梦”作为核心思想，诚信是基础，务实是途径，创新是方法，追梦是目标。我们把这八个字刻成红色大字摆放在办公楼大厅最显著的位置。在这个实现民族复兴的伟大时代，我们作为西柏坡红色旅游服务区，有着极为不寻常的特殊意义。

总之，在西柏坡高速公路服务区的管理中，我们深深感悟到，企业文化是服务区各项工作的“气”和“神”，虽然看不见，摸不着，但时时刻刻能感受到。当我们在工作中迷失了方向时，总能感觉到企业文化的召唤，使我们能够及时找寻到前进的方向和动力。

参考文献：

[1]陈俊玮.我國企业文化建设的现状及对策[J].北京石油管理干部学院学报，2019 （04）.

[2]李勇.论企业价值观的塑造方法和途径[J].大庆社会科学，2019 （06）.