民营教辅书业质量保障实践探究

于海艳

摘 要：民营教辅书业一直是出版阵地的一个不可忽视的重要板块。随着新的考试评价体系的诞生和新教材的推广使用，诸多民营教辅书业为了在教辅阵地站稳脚跟，它们在市场调研、产品研发、销售渠道、人才选拔、制度建设等方面往往会下大力气加大投入，所有的举措无非指向一个目的——提高质量，树立口碑，站位脚跟。在此，笔者仅从民营教辅书业质量保障措施入手，针对产品研发给出几种建议，希望能够对业界从业者有所启示。

关键词：民营;教辅书业质量保障;人才保障制度建设

中图分类号：G237.9 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）17-00-03

教辅企业想在市场一直立足，其产品质量是不容小觑的。当前教辅图书的质量问题，归结起来主要表现为科学性问题、知识性问题、时效性问题、系统性问题等。想要减少或者避免类似问题，就要对症下药，从源头上加以把控，因此人才保障和制度建设就显得尤为重要。

一、人才保障

21世纪是人才的世纪，拥有杰出的人才可以改变一家企业、一种产品、一个市场甚至一个产业的面貌。教辅书业一线编辑人才是保证教辅书业腾飞的基石。不遗余力地发掘、发现人才，将适合的优秀人才集聚到一起，方可做出其最有成就的业绩——品牌。

（一）筛选人才

文凭不等于水平，职称不等于称职、学历也不等于能力。柯林斯在其力作《从优秀到卓越》中说，卓越的公司关心的是找到一群“合适的人”，这群合适的人自然会把公司带到辉煌的未来。对于与民营书业产品质量有关的编审人员来说，应该具备下面几个特点：第一，真正喜欢这份职业。民营书业是出版性质的行业，出版社的编辑每天的工作就是看文字、读文字，纠错，需要能沉静下来、潜心细读的编辑。第二，态度积极，进取心强，细心认真。第三，思维活跃，有创新精神。做事麻利，执行力强。第四，专业知识扎实，有发现力。

（二）用好人才

1.人尽其才

员工入职2—3个月，大致就可以发现其擅长的岗位。例如，性格沉稳、有耐心的适合放在研发编审岗位;时不时提出一些新观点、新想法的适合去做选题策划;表达能力超强，又总能提出让你信服理由的，更适合安排到销售岗位;不善言谈、计算机技术了得的，适合放在来稿技术处理岗位。人尽其才，如鱼得水。

2.培养人才

韦尔奇说过，“你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一個美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”在知识更新越来越快的信息时代，终身学习和建立学习型组织已成为个人与企业在激烈竞争中立于不败之地的要求。内外训相结合不失为一种培养人才良法。（1）内训。学科老带新，师徒结对。员工入选该企业，必定是得到企业的认可，几年后员工是否能更好地为出公司效力，一方面跟员工自身努力有关，另一方面跟企业对他的培养有关。员工要靠自学、实践、请教别人来提高自己的业务水平。老编辑对年轻编辑知无不言、言无不尽的指导态度，给年轻编辑提供了很好的学习途径。师傅们将编审校通工作要领一一传授，同时也会从新编辑身上反观自己的不足，教学相长，共同进步。（2）外训。师徒结对、老带新的内训方式没有固定的培训场所和培训时间，也没有严格的培训制度和培训目标，不能使员工全面掌握工作技能技巧，且需要经过长时间的实践、摸索，所以有计划性、有系统性地开展外训。外训的方式有很多，例如，可以依托学校进行系统教育，可以鼓励编辑参加各类专业培训班，还可以参与业内会议和研讨班，了解行业动态，与业内人士交流，当然这些需要企业做好后勤保障。鼓励编辑参加省市级的出版理论研讨会对于编辑的思维跨越和视野开阔有很大帮助。据此，编辑对产品的理解自然会上升到更高的层次，进而对企业产品的质量保障建设定会有莫大的帮助。

（三）惜才爱才

对于用人，部分民营教辅企业往往认不清人力资源的重要性。对于出版类行业，拿过来就能策划、校对通读，迅速接受企业文化、管理理念的人并不是很多。例如，一个工作了五年，熟知选题、策划、编审、校通等各个环节的老编辑因为某些原因准备离职，那就需要重新培养一个人来顶替，这就需要花费大量的时间、人力、物力和财力，并且其还不一定留得住，因此企业要重视人才流失情况，惜才爱才，队伍稳了，企业会更稳。

二、制度保障

为了规范社会主义出版事业，国务院颁布了《出版管理条例》。只有建立和实施严格、有效、可操作的图书质量保障体系，才能提高图书出版整体水平。对于民营教辅来说，在遵从国家的制度体系外，还需要制定一系列适合自己的规范，以更好地保障产品质量。

（一）推行责编制

图书出版业发展到今天，在兴旺发达的同时，也带来一些问题：如：只有高原，没有高峰，数量大、精品少等。这很大程度上是因为一本图书从选题策划到研发编审，各个环节没有统一的制度来约束，没有专门的人去对接流程，以致本应该经过严格的三审制流程后才能定稿的图书，“偷工减料”，严重影响了产品的质量。所以安排一个专职的编辑去监督流程势在必行，即设立责编和责编制势在必行。责编，是整本书的负责编辑，要负责进度跟踪;负责任务分配;负责质量管理;负责编辑加工整理。再具体一些，责任编辑，除负责校通工作外，还要负责稿件的编辑加工整理和付印样的通读工作，使

稿件的内容更完善，体例更严谨，材料更准确，语言文字更通顺，逻辑更严密，同时消除一般技术性差错，并负责对编辑、设计、排版、校对、印刷等出版环节的质量进行

监督。责编的职责以固定的制度确定下来，也就是责编制。责编制的落实可以让责编做到责任清晰、有的放矢、分包到户、督促有力，在具体工作中做好分工合作，调动各方力量，使产品研发编审协调高效运转，有力拉动质量提升。

（二）完善外审制

质量是出版物的生命，提高质量是每个出版单位永恒的主题。编辑内部审读作为一种保证产品质量的自律措施，已被业内人士广泛采纳，但是内部审读有时往往因为本社人员编辑人力不足，抑或编辑视觉疲劳、相关知识储备不足，而效果不佳，这时可根据自身条件采取多种审读方式，外审制度已被各个出版单位实践证明是合适的，效果比较好的、保证产品质量的审读方式。第一，明确外审制度是在三审制外对专业性较强的稿件进行的“审读”。外审由编辑选择相关专业领域的经验丰富的专业人士来进行，是对三审制度的一种补充，不能替代三审制度中的任何一个审级。第二，建立稳定的外审团队。遴选能力较强、专业知识扎实的外审作者，确定相关职称和待遇标准，由于外审老师对稿件的审读标准和书业内部的审读标准可能存在差异，进而可能导致外审作者的审读角度和编辑的审读角度不一致，这就需要编辑在送外审前加强与外审老师的沟通交流，并约定好报酬和标准，有利于审稿工作的顺利展开。第三，及时召开外审作者交流会议，加强交流和沟通。外审老师交回稿件后，编辑还要对稿件进行再确认和再创造，深入地研究、比对稿件修改之处的关键信息，核实正误，最后将终审结果反馈给外审老师。

（三）试行积分制

积分制在宋代的太学中开始实行，它以积分的方法对太学的学生进行综合成绩评定，因其在评定学生中的严格、公平性而被后代沿用并完善。它大致的方法是，月试一次，优者一分，中者半分，劣者无分，年底统计一年积分，得八分以上者为及格，可升为高等生或给予出身赏职，不及格者留堂修习。积分法，始于宋，形成于元，完备于明，广泛应用于现代。

企业发展壮大后，对员工的评价难免有失偏颇，存在不公平性的情况，而每个员工都有实现价值和被认同的欲望，民营书业更要给每个员工展现能力的机会，“要坚持凭实绩使用干部，让能干事者有机会，干成事者有舞台，不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利”（引自胡锦涛同志在“庆祝建党90周年大会”上讲话）。

积分制的实现就可以在一定程度上解决“让老实人不吃亏，让干事者有机会，不让投机钻营这得利”的问题。实行积分制，首先要设定专门的记录人，确定合适的方案，定好细则，然后细则去实施。

方案举例：

一次性启动积分：基础积分2 000+工龄（年）×60

固定积分（每月）：

（1）学历：分为研究生、本科、大专三个等级，奖50、40、30分。（2）专业：出版相关专业，奖励积分100分，其他相近专业奖励60分。（3）职务：竞聘上岗的项目经理、首席每月奖50分。责编每负责一本书奖40分。（4）技术：编辑分为高级、中级、初级（企业内部职称）三个等级，每月固定奖50、40、30分。获得国家出版高级、中级、初级职称，奖励100、80、50分。（5）特长：超出工作岗位本身的特长，公司有相关活动要积极参加（否则次年取消加分），每月奖20分。（6）荣誉：参加国家级比赛并获得荣誉的，按一、二、三等分别奖1 000、800、600分;参加省级比赛并获得荣誉的，按一、二、三等奖分别奖500、400、300分;公司级按一、二、三等奖分别奖200、100、80分;部门内部按一、二、三等每月奖50、40、30分。（7）编辑主动承接临时性任务，并加班加点完成，每次加20分。（8）老编辑主动提出帮带新编辑，每次加20分。（9）编辑能提出创新意见，提高编审效率，每次加20分。（10）编辑工作缺乏主动性，不能按时完成布置的任务，每次扣20分。（11）产品按时出片，学科编辑每人加20分，未按时出片，每人扣20分。

…………

实行积分制的过程中，根据员工的个人表现而给予相应奖励，每个员工充分施展自己的才能，在公平中提高了员工的工作积极性，最终会促进企业做大做强。

三、结语

社会经济的快速发展催生了民营书业良好的发展趋势，但部分民营书业管理模式落后，各种管理机制不健全，制度不完善，选人用人机制不成熟，人才流动性大，很难保障企业产品的质量。质量不保證，其在图书市场上终归是昙花一现，生命力不会持久。用好人，人是最大生产力，用好制度，制度可以形塑员工的互动关系，对员工的行为与心态实现从强制性到潜移默化的影响。

制度管人，流程管事。集英才打天下，用质量定江山。

参考文献：

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