基于市场需求的高职院校电子商务课程体系建设评价研究

高立兵 唐培娟 刁鹏

摘要：目前，电子商务在国内高速发展，各行各业对电商类人才的需求量大幅增加。高职院校电子商务应届毕业生无法适应电商市场与要求，其根本原因在于学生在校期间没有接受完善的体系教育。本文通过大量的调查、分析并加以总结得出原因，高职院校电子商务课程体系建立不完善。以甘肃15所高职院校电子商务课程体系建设为例，进行问卷调查，收集数据，并由此构建了高职院校电子商务课程评价指标体系，提出了课程体系完善方法。

关鍵词：高职院校；电子商务；课程体系；研究

中图分类号：G71 文献标识码：A

★基金项目：2017年度甘肃省“十三五”教育科学规划课题（GS[2017]GHB0352）成果；甘肃省职业教育教学改革研究研究项目（2019gszyjy-64）；金昌市科技计划项目（2019BAU7SR）；甘肃省重点人才项目（2020RCXM016）。

前言

目前，电子商务在国内高速发展，涌现出了大批的电子商务企业，且很多行业的业务也都涉及到了电子商务领域[1， 3]，导致电子商务类就业岗位大幅增加。国内各高校看到电子商务发展大热，纷纷开设电子商务专业[2]。自2005开始，每年大约8万多名毕业生毕业于各高职院校。根据权威机构发布的数据，截止2018年底，市场对电子商务类人才及相关人才需求超过1800万。目前，国内电子商务人才仅有35-40万，所以人才供不应求。

虽然企业对电商类人才严重缺乏，但高职院校培养出来的电子商务毕业生却就业难，多数毕业生找不到工作[4]。根据2018年教育部发布的就业困难专业中，其中，电子商务专业排名第九。由于毕业生就业困难，很多高校电商类专业的招生情况也变得非常困难。这不禁让人深思，电子商务专业到底出现了何种问题？市场虽然急需大量的电子商务类人才[5]，但是却有大量的毕业生找不到工作。通过分析发现，是电子商务专业教育出了问题。目前，各高职的培养方案不完善，毕业的综合能力和职业素养都不能满足企业的需求，学生学到的技能与市场所需求的技能无法匹配[6]。造成此类现象的原因是，电商教育在我国的发展滞后，课程体系不完整。针对以上现状，本文以甘肃15所高职院校调查为依据，针对如何优化电子商务课程体系，进行了一系列改革措施，并在实践教学中推广应用。从在校生的反馈情况、毕业生的就业、以及电子商务企业的反馈情况来看，改革达到了良好的效果。下面就将改革方法做出说明。

1、电子商务课程体系建设与市场需求矛盾

1.1 电子商务企业人才需求类型调查

2018年，对兰州市人才市场的100家电子商务企业进行调查，其企业需求人才情况大致分为三类：

（1）综合型人才。这类人才必须有丰富的电商企业管理经验，能够独立完成企业电子商务领域的各项需求。

（2）技能型人才。需具备营销、设计能力，能进行简单的网页设计，能够熟练使用photoshop，Dreamweaver等办公软件，能进行网页美工。

（3）运营型人才。这类人才需要具备营销推广、运营、数据分析、售后服务、客服服务能力。具体情况如图1：

其中综合型人才的培养难度很大，但是需求不多。运营型人才的需求量最大，培养难度也小，是现阶段高职院校人才培养的理想方向。

1.2 高职院校电子商务类学生培养状况

2017年，对甘肃的15所高职院校电子商务专业开设课程情况进行调查，其情况如下图2：

通过调查发现，高职院校的课程开设单一，种类少，时间短。与市场所需求的三类人才情况严重不符。以至于企业对应届毕业生的能力不信任，不愿招聘。

2、基于市场需求的高职院校电子商务课程体系优化策略

2.1 工作过程分析

根据对100家电子商务企业进行调查，其工作过程中所涉及的内容如图3：

电子商务的工作过程可以分为摄影、美工、推广营销、销售客服以及售后等五个过程。其中占比情况分别为：推广营销50%，销售客服25%，摄影和美工各10%，售后5%。

课程体系的建立应该与工作的需求建立联系，根据市场需要建立课程体系。所以在培养人才时应注重企业的需求，在完善理论课程的同时，还应该注重实践技能。

2.2 电子商务课程体系优化策略

电子商务课程体系的优化应该结合当前市场的需求， 从电子商务的工作过程着手。可以从以下四个方面进行：

2.2.1 课程建设优化

电子商务课程的优化必须结合市场需要，根据电子商务的工作各环节占比来优化。对于占比多的增加该类课程的教学时长级科目，占比较少的可以适当的减少，对于没有占比的则可以直接从课程体系中删除。例如推广营销占比50%，可以增加至学生整个学习过程的40%以上，售后占比5%，所以此项学生则可调整至5%以下。

2.2.2 教学改革优化

① 教学方法

电子商务的课程教学要采取灵活多样的方式，例如案例教学、模拟教学、分组教学等方法增加学生的学习兴趣。另外，可以将传统的电子商务教学与模块教学方法相结合，可以将教学分为九大模块进行。分别为：建设基础店铺、管理网店进货、后台控制管理、商品美化与网店装修、物流管理、售后模块、网店运营、 B2B管理、团队建设。

② 教学模式

电子商务教学模式可以采用“理实一体”教学模式。加重实训课占比，可以将比例调整为：实训：理论=7：3。注重学生实际操作的训练。实操课程的开设应该结合电子商务企业需要的方式来进行，理论结合实际开展。如教师资源不足，则可以借助于网络资源，云课堂等进行补充。通过教学，力求学生对电子商务业务操作熟练，达到企业的要求。