翻转课堂在电子商务专业教学实施中的融合性分析

秦烨 康耀武

摘要：电子商务专业是大学中非常常见的一个专业。本文结合大学教学的实际情况，具体分析翻转课堂在电子商务专业教学的主要策略。希望通过运用翻转课堂来更好地进行教学，最终才能够探索出该专业合适的教学方法。

关键词：翻转课堂；电子商务；商务专业；教学实施；融合策略

★基金项目：内蒙古农业大学职业技术学院教育教学改革研究项目，i时代资源环境下电子商务翻转课堂的教学设计研究与实践，项目编号：201807YJG10。

引言

翻转课堂是一种新型的教学模式。在实际教学的过程中主要是以现代信息技术为依据的。广大教师需要先制作教学视频再进行教学活动。广大学生可以充分地利用课余的时间在家中观看老师讲解课程内容的资料，之后再让学生和老师面对面进行交流。教师再有效地指导学生完成相应的任务。本文主要分析翻转课堂在电子商务专业教学实施过程中的融合性策略。

1、翻转课堂和电子商务专业的概述

1.1 翻转课堂的概述

翻转课堂也可以被称为“颠倒课堂”。指的是在学习的过程中重新地调整课堂内外的时间。并注意将学习的决定权正式教给学生。在此种教学模式下，学生往往能够更加专注学习相关的知识，并善于运用有关的知识来更好地解决问题。

在翻转课堂的背景下，学生往往能够在课前就完成自主学习。他们更可以在教学的过程中看视频、听讲座和听播客[1]。更可以先和网上别的同学进行讨论。如果在学习的过程中需要查阅相关的资料，这样就能够让更多的人可以互相交流。翻转课堂实际上是混合式学习、探究性学习和其他教学方式的融合。

1.2 电子商务专业

电子商务专业是计算机科学、市场营销学、管理学和其他学科的一种结合。可以说，这是一种互相交叉的学科，也可以被称为电子商务专业。学生可以通过学习电子商务专业知识来全面掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易和其他基本知识。必要时更可以利用网络技术来改善企业管理的方法，最终才能够更好地提升企业的管理水平。可以说，这一专业较为适合21世纪企业对人才的要求。

2、翻转课堂设计流程

翻转课堂的内容应该有效地贯穿于教学前、教学中和教学后等多个阶段。其中，教学前是整个教学的核心阶段。学生更需要充分发挥自主性，并更好地传授相关的知识。在上课过程中，可以借助教师的引导来让学生通过协作的方式来进行学习。这样就能够更好地掌握相关的知识。在一节课结束之后，老师可以利用数字化的教学平台来帮助学生学习知识。也可以在之后更好地扩展知识的空间，这样才能够在之后更好地掌握相应的技能。整体可以分为如下几个步骤：

2.1 录制视频

在讲述课前知识的过程中，老师可以先制定合适的教学，并在之后讲解一到两个知识点。这样学生就能够在课外进行学习和观看。学生在观看视频之后就可以完成相关的练习。比要时更可以根据学生实际学习的情况来调整学习的速度。如果遇到看不懂的地方更可以反复地进行观看。在实际学习的过程中更可以反复地观看视频。学生更可以在交流平台上反复地进行交流。

2.2 消化所学的知识

在消化课内知识的过程中，学生可以先分析课前和课中学习过程中存在的难题。如果遇到看不懂的问题则需要在第一时间向老师进行请教。老师也需要在课前和课中学习的过程中设计一些有针对性的问题，并让学生全面进行探究。广大学生更可以在探究的过程中采用自主探究的方式。更可以让众多小组和协作之后完成学习的过程。

3、大学电子商务专业翻转课堂设计概述

在信息技术的支撑下，学生可以借助视频来和教师以及同学来全面地进行沟通，最终更好地获取知识。学生也能够在探究的过程中更好地掌握有关的教学知识。在实际学习的过程中，诸多教学内容都可以更好地集中在一起，并传递给学生。学生也能够更好地完成学习的任务。

下面以“淘宝开网店”的操作流程来设计实际流程。

3.1 分析教学目标

可以根据不同的教學目标来了解整个淘宝店的开店流程，并通过设定合理目标让学生学会自己开店。学生需要在开店的过程中树立正确的客服理念。这样学生会详细地知道售前、店铺装修和店铺装修等每个环节。最终就能让交易更好地进行。

3.2 明确教学中的重点和难点

在教学的过程中，学生需要明确开淘宝店中开店的各项事宜，争取能够让店铺更好地发展。

3.3 设计教学流程

可以先分析翻转课堂的整体特点，并让学生了解整个开店的流程，最终才能够感知每个岗位内部的价值。整体流程如下：在课前，教师应该准备“淘宝店铺开店流程”给学生[2]。之后设计教学的视频给学生进行观看。并通过设计“浅谈淘宝店铺开店流程”这样的题目让学生进行解答。学生往往能够了解售前、店铺装修和售后处理等诸多环节。这样学生可以对整个开店过程有详细地了解。教师也可以帮助学生分析开店的整个流程。学生不仅知道如何装修店铺，更知道如何将商品融入店铺内部。之后，学生可以在分析相关心得体会之后更好地进行服务。教师在点评完学生学习的情况之后就可以评选出最佳的团队。学生就可以有更强的荣誉感。

4、大学电子商务教学过程设计

4.1 课前教学准备

可以组织学生观看“淘宝网店开店”的流程，并让学生体会开店流程中的各种重要的环节。可以看出，要开一个淘宝店非常容易，但是“店铺的装修”、“前30天售后率”、“近30天纠纷退款率”、“引流排名”和其他内容都会影响到淘宝店铺的开设。后期动态评分影响转化率、活动申报和退款率更会产生重大的影响。直通车的使用也会对店铺的运营产生极大的影响。在教学的过程中，教师还可以运用数字化的平台来为学生准备相应的媒体资源。并让学生自己先练习开淘宝店铺。这样才能够为之后课堂教学的过程做好充足的准备。

4.2 课堂教学实施

在导入新课的环节，可以先设计“开淘宝店”的体验课程。并根据课前学生学习过程中存在的相关知识点来提升学生学习的积极性，以便更好地活跃整个课堂的气氛。

教师最终的目的是为了更好地激发学生的学习动机。教师可以引导学生思考如下幾点问题：在开店的过程中，店铺装修是非常重要的。只有好的店铺才能够吸引更多的消费者。下面让大家探索店铺装修过程中的注意事项：

在实际进行“店铺装修”的过程中。同学需要注意如下几点问题：第一，在装修网店的过程中，卖家一定要遵守相关的规章制度。否则容易在使用的过程中出现诸多问题。不仅内部的图片不能过大，如果店铺名称不再是旗舰店，则不能够将旗舰店名称来当作店铺名称。只有明确平台的规则才能够更好地进行装修。第二，在装修的过程中全面依赖图片。消费者进入店铺之后会在第一时间看到图片。多数消费者都是采用碎片化的消费方式，所以如果加载太长的时间，则很难直接留住消费者自身的脚步。所以，在实际装修的过程中更需要注意多方面的内容。第三，在装修店铺的过程中，专业人员需要注意细节方面的内容。店铺内部的公告能够让更多的消费者了解店铺动态的内容。在选择店铺招牌的过程中，也不能够太过随便。

在实际教学的过程中，学生可以有效地进行分享讨论：“在装修店铺的过程中到底有哪些具体的流程？”教师在引导之后，可以讨论如下的内容：第一，要全面重视店铺的名称？如何帮助店铺更好地进行配色？在装修店铺的过程中，需要从哪些方面来注意图片方面的问题？学生会明白如下的道理：第一，要让店铺的名称显得简约而简单。不仅要让整个名称念起来通顺流畅，更不能够直接使用繁体字。在取店名的过程中，更可以直接取与经营相关的名称，这样就可以在第一时间吸引客户。第二，在店铺进行配色的过程中，只要运用好的配色方案自然就可以更好地提升买家的购买力，整个店铺自然能够更上一个档次。在选择合适配色方案的过程中，需要选择不一样的消费者来进行搭配。例如，如果卖的商品是衣服，就可以选择红色作为装修色，从而发挥更大的作用。第三，在装修店铺的过程中，其图片不能够太多。很多新手会在装修淘宝店的过程中放入更多的图片。如果将所有的图片都留给客户看，就可以将所有的图片都直接摆出来。顾客在浏览店铺的过程中，其速度就会更慢。客户会因为觉得店铺中的图片太多而提前关掉店铺。所以，应该直接放置图片，注意控制图片的数量。

学生可以在之后分享自己看到淘宝店和开店的经历。并说出买家会因为什么原因而使得店铺不能够顺利地开展下去，并在之后总结相关的原因。例如，很多同学会列举出：装修风格不符合、店铺流量存在问题、店铺引流不充分、商品种类不佳等诸多问题都会使得店铺不能够更好地运行下去。

作为一个电子商务专业的学生，势必需要从“店铺名称”、“店铺配色方案”、“主题”和“店铺装修”等诸多内容进行分析。应该说，作为一个电子商务专业的学生，应该在装修店铺的过程中从不同的环节去思考问题，并不能够仅仅操作技术。

4.3 拓展作业

可以充分利用百度和淘宝等工具来搜索开淘宝店时的注意事项。并讲述开淘宝店的过程中如何选择一个非常合适的店铺标志？如何写好属于自己的店铺公告？如何设置合适的店铺宝贝分类标签？如何全方位地介绍店铺的内容？讲述整个店铺内部的心情故事？如何更好地进行签名？

4.4 总结评价

利用数字化的教学平台来有效地进行互评。在经过一番努力之后就可以评选出教学过程中的最佳团队。每一个小组内部的成员可以根据学生在课堂中的表现进行评价，之后才能够选出最佳的团队。在交流和讨论之后就可以得出如下的结论：卖家应该更加积极地对待开店过程中存在的问题。并在辨别退款类型之后全面地进行处理。这样就能够将店铺装修的更好。

5、翻转课堂产生的作用

5.1 有助于提升学生的学习兴趣

在翻转课堂的模式下，学生都喜欢利用课余的时间进行自主学习，并在课堂上发表自己的看法。学生在学习之后都能够感到非常开心。在利用翻转课堂进行教学的过程中。学生不仅能够在课堂上进行评比，更可以有效地提升教学的效果。

5.2 提升学生自主学习的能力

以往商务教学课堂采用的是“填鸭式”的教学方式。在上课的过程中，更需要利用大部分的时间进行讲解和操作。学生只是在课堂上“认真地听讲”。在这样的模式下，学生只能够被动地接受知识，学生自然不能够更好地思考问题。但是，在运用了翻转课堂之后，学生自然能够对学习的内容全面地进行了解。并在第一时间就转化为了自己的知识[3]。学生自然也就能够更好地提升自己的自主学习能力。不同的学生在积极地交流和沟通之后就能够养成良好的学习习惯。

5.3 构建更加和谐的师生关系

通过在电子商务教学的过程中构建和谐的师生关系。老师自然能够为更多的学生提供一个自由交流的平台，学生的主体地位自然就能够在第一时间被巩固。学生和教师不仅能够更好地进行面对面交流，更可以在第一时间提出属于自己的想法，自然就能够更好地解答属于自己的困惑。学生在具体操作的过程中自然就能够解决更多的困难。这也会在发展的过程中构建较为民主的师生关系。

5.4 拓宽教学途径

在实践的过程中，更可以将翻转课堂的教学模式和电子商务专业更好地结合在一起。这样不仅能够在第一时间提升学生本人的兴趣，还能够直接丰富电子商务专业内部的内容。注意不要将电子商务的内容仅仅停留在课堂教学的过程中，更需要有效地培养学生自身的动手实践能力。教师应该在实践的过程中对学生先进行系统化的指导，并在之后提升学生自身的实践能力。

6、结束语

综上所述，只有通过运用“翻转课堂”这一模式才能够更好地激发学生的学习兴趣，并让学生更好地参与到课堂学习的过程中。本文结合实际案例分析了翻转课堂在电子商务中的应用。作为一名电子商务的教师，只有将二者有效地结合在一起，才能够在第一时间提升电子商务专业内部的教学效率。

参考文献：

[1] 戴丹，魏旭芳.翻转课堂教学法在电子商务教学应用中的效果研究[J].电子商务，2017（5）：139-143

[2] 陈怡，赵呈领.基于翻转课堂模式的教学设计及应用研究[J]. 现代教育技术，2017（5）：39-43

[3] 李波，鲁玮.基于活动理论的翻转式课堂教学模式的研究[J]. 价值工程，2016（5）：39-43

作者简介：

秦烨，硕士，内蒙古农业大学职业技术学院，副教授，研究方向：农村电子商务与农产品流通；

康耀武，硕士，内蒙古农业大学职业技术学院，讲师，研究方向：农村电子商务与农产品流通。