价值链视角下电商平台的管理会计应用

2020-09-10徐铭泽王亚勇

商展经济·上半月 2020年7期

徐铭泽王亚勇

摘要：随着人们生活水平的提高及互联网技术的不断发展，电商企业在我国得到了快速发展，使人们的生活更加便捷。为提高电商企业的经营利润，扩大电商企业的影响范围，通过管理会计对企业的价值链进行分析，有利于帮助企业降低成本、优化流程、提升企业效率，扩大企业经营市场。本文通过分析电商平台的价值链，从价值链的角度对企业进行管理会计应用，希望能够对电商平台有所帮助。

关键词：价值链电商平台管理会计

中图分类号：F275 文献标识码：A

电商平台是在人们的巨大需求基础上形成并发展的，随着人们的需求不断提高，电商企业公司规模不断扩大，其流程也逐渐复杂起来，这对企业管理提出了更高的挑战。为了能够帮助企业进行合理的规划，通过会计管理能够实现流程优化、账目明确，有利于企业进行更为合理的资金规划，而且在整个过程中，能够对各个部门的行为进行检查，提升企业管理的效率。管理会计是会计的重要组成，也是随着企业规模的不断扩大，会计发展出来的新的管理模式，更适合现代企业的发展。管理会计主要通过对企业的业务流程进行分析、总结，以报表的方式更为清晰的表达，从而帮助企业查询业务流程存在的问题，进行合理的流程优化，提升企业管理的效果。

1 相关概念

1.1 价值链

在企业管理中价值链理论是指对企业的各个流程环节进行管理，从而帮助企业实现最大价值。随着企业规模不断扩大，企业的流程变得更加复杂，在各个部门之间似乎没有什么联系，但是在潜移默化中，却都对企业的发展产生了重要影响。基于此，对企业的各个流程进行优化，从而帮助企业实现更大的价值，这被认为是价值链理论。在价值链理论刚被提出时，仅仅是适用于垂直式公司，对线上的流程进行优化，随着流程复杂性的提升，价值链的影响范围也在不断扩大，对企业纵横交错的各个环节都能够起到管理的作用。

在企业生产过程中，可以将各个流程分为两个种类，随之价值链也可以被分为两个不同的部分：一种是直接能够对企业的利润造成影响的环节，如企业的生产、运输、流通加工等环节，能够对企业的利润产生直接影响。另一种是间接对企业产生影响的环节，如人力资源管理、技术研发、IT技术支持等，都能够间接影响到企业的盈利状况。为了容易区分，也有人将他们称之为传统价值链和虚拟价值链，但是无论何种影响，最后都会直接影响企业的收益。为此我们将电子平台中的价值链总结为六大环节，分别是材料采购、产品研发、生产制造、运输仓储、营销销售以及附加服务。

1.2 管理会计

管理会计，又被称为分析报告会计，是指在财务会计的基础上，对财务会计获得的信息进行整理、分析、总结，形成报告，供企业管理人员进行查阅，从而能够起到统筹的作用，帮助企业管理者作出合理的决定，为企业带来更大的利益。

在企业管理中，分析报告会计起到了信息传递的作用，尤其是对于部分复杂的公司，信息共享效果差，很大程度上影响了企业的发展。而管理会计的出现，通过报告的形式能够加强财务信息流动的速度，加强部门之间的沟通，提升企业交流效率，有利于企业的发展。财务会计仅能对企业的财务信息进行反馈，而管理会计则不同，需要对企业的财务信息和非财务信息进行展现，从而体现出企业的整体流程，让企业管理者对企业发展全局有一定了解。管理会计报告主要能够起到两个作用：一是给企业的管理者提供信息依据，让企业有更好的发展;二是能够对企业的资源进行整合，提升资源的利用效率。

2 电商平台的价值链分析

本文以某大型自营电商平台为例，对电商平台的价值链进行分析。在该企业中，可以根据与上下游之间的关系，将價值链分为两个部分：一是与供应商关联的材料采购、营销销售;二是与下游客户相关联的物流运输、支付环节。除此之外，还有为这些基础环节提供服务的辅助活动，如人力资源管理、财务、法务、网络等环节。

2.1 材料采购

该公司属于自营企业，对商品的采购渠道广泛，产品类型多样，包含母婴、服饰、家电等各个类型，满足人们购物的需求，有利于企业扩大影响范围。而且，该公司采购渠道广泛，包括国内品牌和国外大牌，且具有正品保证，给用户更安心的体验。自企业成立以来，以高端的服务、优惠的价格吸引了大量的用户，为企业开阔了更大的市场，从而稳定在电商平台的重要位置。

该企业在进行材料采购过程中，依靠大数据技术，进行数据分析，总结用户喜爱及季节性产品销售量，从而预测下个季度的销售额，进行适当采购，尽可能达成零库存状态。在这样的采购模式背景下，该企业的库存管理做得十分好，不但能够保证新鲜产品，还能够保证销售时效。大数据下的库存管理更加合理，能够符合现代化发展的需求。

2.2 营销销售

作为电商行业的巨头，该企业在营销销售方面也显得更为现代化，具有创新思维能力。在互联网时代，信息传播的速度更快，通过网络营销能够降低宣传成本，提升宣传效率，有利于企业扩大影响力。

在企业知晓率提升的同时，该企业也没有忘记给客户更舒适的体验，企业通过大数据技术，对用户的浏览记录进行分析，找到用户所需商品或者潜在所需商品，从而进行更为精准的营销，让用户能够通过最短的时间找到更为适合的商品，在当今快速发展的社会中，给生活忙碌的白领带来了巨大的便捷，这也就是我们经常发现的，当我们多次浏览一种类型的商品时，页面会直接向我们推送相关信息。

除此之外，电商平台由于没有实体店铺，本身就节省了一大笔资金，而且该企业作为自营企业，直接与店家进行合作，店家直接入驻电商平台，减少中间经销商环节，降低商品价格。企业将这部分节省下来的资金进行线上活动，通过满减、活动优惠、打折促销、返利等方式，吸引了更多的客户，从而体现出营销价值。

2.3 物流运输

电商平台与实体经济的最大不同是电商平台增加了物流运输环节，而运输环节也是价值链上最主要的环节，其效率直接影响客户的体验，影响企业的发展方向。

该企业具有独立的物流运输体系，采用自主经营的方式，为客户提供更为便捷的服务。自营物流的好处就是能够保证时效与品质，从而更好地服务客户，与淘宝、天猫不同，自营物流会将物流服务纳入自身考核之中，从而提高服务质量。

该公司在全国各个主要城市都建立了物流中心，从而保证产品运输效率。尤其是在每个仓之间进行货物调度，从而提高了物流中心的灵活性，提升客户的满意度。除此之外，随着企业规模的不断扩大，为了降低物流成本，该公司也开始采用外包的方式进行货物运输，从而实现更大覆盖面积，以满足客户的需求，提升企业的知名度。

2.4 支付环节

电商平台最后一个环节就是支付环节，也是人们体验的一部分，与其他平台不同，该平台没有采用第三方支付的方式，而是自己开创了企业的PC端支付模式，这能够在客户之间建立信任，为客户提供更直接的服务。互联网的发展，在给人们带来便捷的同时，也是存在安全隐患的，建立自己的支付终端，能够为客户搭建更有保障的支付方式，提高客户的信任度。除此之外，该公司还采用了在线支付、货到付款、代付款等多种方式，能够满足客户多样化的需求。

3 价值链视角下电商平台的管理会计应用

3.1 采购环节管理会计报告

该企业的自营模式是指与供应商之间的关系，但是该企业很少做自有生产，多数产品都是通过采购的方式进行的，因此采购环节在整个价值链中是十分重要的。

采购最主要的一个方面就是采购的数量，采购量也直接决定了库存成本，由于企业为自营模式，库存多占据的地方大，成本增加，将会影响企业在其他方面的投资。在采购环节应用管理会计报告，能够对产品采购进行细致的分析，通过对往期的数据进行总结，从而预测出本期应该采购产品的数量，包括销售地区，从而进行产品合理的分配，保证最大程度地降低库存，减少企业的成本。

3.2 销售环节管理会计报告

产品定价是影响企业销售效果的直接原因，而产品定价主要从两个维度入手。

一是产品成本，也就是从供应商处采购的价格，由于该企业为自营企业，与供应商之间的关系也存在合作关系，在成本价格方面肯定会得到了压缩。

二是根据市场的供需关系进行产品定价，市场的变化是非常迅速的，而只有掌握市场的变化关系，才能够打赢这场价格战。通过在销售环节使用管理会计报告，能够对市场往期的销售价格进行总结，尤其是一些季节性产品，价格变化比较大，从而制定本期的产品价格，在吸引客户的基础上，扩大企业的收益。

3.3 物流环节管理会计报告

物流配送成本是影响电商平台发展的重要因素，影响物流配送成本的主要原因有两个。

一是企业产品调度问题，是否通过最短的路徑进行产品调度，产品采购过程中，是否考虑到了产品销售地的影响，而直接配送到所需仓库。

二是自营物流与第三方物流之间的协调，自营物流相对来说成本较高，但是服务质量好，第三方物流的成本低，但是服务较差，如何衡量两者之间的关系，在保证服务质量的同时降低物流成本，通过在物流环节应用管理会计报告，能够很好的解决此问题。

3.4 支付环节管理会计报告

在支付环节建立管理会计报告，能够对客户的支付习惯进行分析，从而了解客户所需支付方式，这也是为什么该企业能够做到创新发展，设计出与其他电商平台不同的货到付款形式的主要原因。支付环节对客户的体验有直接影响，我们需要分析客户的心理，从而不断地增加附加服务。

4 结语

随着互联网技术的发展，电商企业的市场占比逐渐加大，企业内部流程也逐渐复杂起来。为了能够更好地梳理企业流程，减低企业成本，提高企业效率，可以通过管理会计应用，对企业的价值链进行合理管理，帮助企业管理者作出最正确的决定，促进企业长期稳定发展。