众媒时代新闻公信力提升策略探析

摘 要：众媒时代的来临，改变了传统媒体的格局。不管媒体生态如何转变，不能改变的是公信力，公信力是媒体尤其是新闻媒体的核心竞争力。众媒时代的新闻媒体人要迎接来自各方面的挑战，只有坚守新闻公信力，才能赢得影响力。

关键词：众媒时代；新闻公信力；提升对策

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）08-0172-02

众媒时代指的就是大众参与的媒体时代。移动互联网技术的出现和普及，让人人都可以成为媒体内容的制作者、传播者。在众媒时代从手机直播的第一现场、朋友圈10万+的阅读量，到AI（人工智能）机器人的新闻播报等，各类新闻信息正在发生着各类形式的变化。载体形式的千变万化，让传统媒体的生存方式土崩瓦解，在众媒时代的技术风潮里，传统主流媒体的权威地位、时事新闻的公信力将走向何方？这是一个值得探究和思考的问题。

一、眾媒时代新闻公信力面临的挑战

新型媒体形式和全网群体的参与，让传统媒体走下垄断神坛。从传播主体和受众互动的角度来看，主流媒体的新闻公信力受到以下几个方面的挑战：

（一）去中心化挑战

移动互联网技术的普及和进步，让全网参与者都有机会成为新闻的制作者、发布者和传播者。相比于传统媒体时代，技术的成熟和新闻发布的简洁性，让传统媒体新闻的中心地位受到严重动摇。传统媒体的专业地位在垄断性质的传播机构和渠道帮扶下，一度成为新闻传播的中心位置，普通受众只能被动地接收新闻。全民传播的到来，打破了这一中心化的格局，将主流媒体的中心位置拉到了全民传播的无中心化时代。主流媒体不再是新闻受众依赖的媒体，依赖性的降低也就意味着认同度的降低，去中心化的挑战是传统主流媒体在众媒时代最为严峻的挑战之一。

（二）去权威化挑战

传统主流媒体的专业性质，是其权威性的来源之一，也是新闻公信力的核心。传播主体的专业素养能够提高受众对媒体的认同度，通过专业化的组织报道，能够在受众群体中树立权威的公信力。众媒时代的来临，人人都能成为独立的自媒体，传统媒体新闻的权威性受到冲击。新互联网技术、人工智能应用，让信息传播的渠道扩展到多元化，新闻受众接收新闻信息的渠道多了，对新闻的认知能力也有增强。这些都是传统媒体新闻的权威性受到威胁的原因。如果传统主流新闻媒体不能快速适应众媒时代的发展要求，就有可能失去权威的身份加持。

（三）去身份化挑战

新闻媒体的专业身份是进行新闻采访和伸张正义的代名词。传统媒体时代，全社会在记者证面前都应打开大门，接受正义检验。新闻媒体身份构筑了一个安全、权威、专业的新闻环境。但是，新闻生态环境在技术的碾压下，让新闻媒体工作者的“专业身份”受到威胁。在人人皆记者的时代，记者证已经不再是身份的象征，一台手机应用终端，一个社交传播平台，就能塑造一个“专业”的媒体工作者。新闻传播的角色不再是媒体人的专业身份，在面对去身份化的挑战时，媒体人的专业性将何去何从？是值得思考的问题。

二、提升新闻公信力的必要性

在众媒时代，可以说新技术推动的传播生态变革是传统媒体新闻公信力受到挑战的主要原因。传统主流新闻媒体必须发挥主观能动性，重建公信力的金字塔。这是时代对新闻媒体的呼唤，也是新闻受众对新闻媒体的要求，更是新闻媒体自身可持续发展的必要条件。

（一）众媒体时代的呼唤

众媒时代的新技术是传统新闻媒体发展的新挑战，也是新机遇。虽然人人都是自媒体，但是并非人人都能成为专业“媒体人”。宽松、低门槛的传播生态环境能够带来更多的新闻资讯，也会带来更多参差不齐的信息，众声喧哗的舆论环境需要的是主导性的“理性声音”。比如，在全国性的重要会议上，不管有多少自媒体在何种时间以何种方式传播了何种信息，公众期待的还是传统主流媒体的专业报道。

（二）媒体发展的必要条件

在传统媒体时代的主流媒体因官方身份和专业性具有更强大的影响力和公信力，某种程度上可以说是官方所赋予的主流媒体身份。然而，在众媒时代，主流媒体更多的考验媒体的影响力、覆盖面、权威性和公信力，尤其是公信力，这是新闻媒体的基础，也是核心。只有公信力在，媒体才能存在于民众心中，才是名副其实的新闻传播者。传统新闻媒体可以拥抱新技术，融合新理念，但是也必须提升公信力。在动态发展的传播生态中，新闻媒体只有守住了公信力之本，才能不断创新传播方式，不断探索新的传播形态，获得可持续的发展动力。

（三）读者用户的新闻需求

新的传播媒介和传播方式让新闻受众的阅读习惯有所改变，快速、碎片、浅阅读等成为新一代民众的阅读特征。互联网技术虽然能够提供海量的新闻内容，但是受众的注意力和接收容量是有限的，在有限的注意时间里，受众要想获取有价值的新闻信息就需要专业的新闻媒体。现代传播形态在互联网大数据技术的支撑下实现了定制化的推送阅读，比如今日头条，已经实现对用户进行类似新闻的定向推送。这种定向推送有个性化的优势，但是新闻信息是帮助我们全面认知社会，感知社会变化的渠道，全面、真实、客观才是新闻的内涵。

三、新闻公信力提升的对策

（一）夯实真实性的底线思维

新闻媒体的公信力来源于信息的真实性、全面性和客观性。可以说，真实性是媒体公信力的基础，要做到真实、准确、全面、客观，就要杜绝一味地求快、求热点。在新闻媒体一线，必须要提升新闻工作者的真实性，在媒体的管理规范中加强对新闻真实性原则的落实，尤其是在新型媒体的传播平台上。精简新闻采编工作流程的同时，加强新闻内容的真实性审核，加强对采编人员的求真性意识的培养，将真实性作为新闻媒体人的第一职业操守。在新闻媒体的一线抓好新闻内容的真实性，就能很好地维护媒体的公信力，杜绝反转类新闻的出现，提升专业度和公信力。

（二）提升专业性的信息生产

在众媒时代的新闻媒体行业，人人都可以是内容制造者、信息发布者，但不是每个人都能成为新闻媒体人，主要原因就是新闻媒体人具有很强的专业性。因此，在新闻内容方面，新闻媒体人要增强信息的可读性，进行深层次的新闻剖析，打造更高层次的内容，并为新闻受众或决策者提供有参考价值的信息。在传播方面，新闻媒体人要灵活转变新闻话语模式，将枯燥难懂的理论语言转换为轻松易读的生活语言。如在2018年两会报道中，人民日报通过人民日报客户端和微信公众号推出的“聚焦两会”，通过思维导图的形式，发布了关于“中国领导团队新阵容”的专业报

道。[1]

（三）巧用技术性的传播优势

新信息技术的普及，能够快速地提高新闻内容的传播质量，在保证新闻信息真实性的基础上，发挥信息技术优势，提高新闻质量，能有效地提升新闻公信力。信息技術不仅有定制化的信息推送，还能够加速新闻信息的产生时间和推送时间。传统新闻媒体要拥抱信息技术的进步，将信息技术融入自己专业性的媒体能力中去，通过信息技术不断优化新闻采编、传播等各个步骤。如“人民日报新媒体记者两会Vlog（视频博客）”、人民网“AR（增强现实）看两会”。[2]新闻媒体拥抱新技术、新媒介、新平台，助力媒体转型升级，意义重大。

（四）塑造生活性的信息共鸣

新闻受众是广大的各阶层百姓，要提升新闻公信力，首先要让更多的民众听到新闻信息，听懂新闻信息，关注新闻信息。新闻信息相比于其他类型的信息，更具有严肃性和专业理性。增强新闻信息的生活性，走进寻常百姓的生活，塑造贴近生活的信息，引起共鸣，是提高受众接受度的有效措施。例如，在人民日报新媒体记者两会Vlog中，用全景VR（虚拟现实）直播和短视频展现日报的记者每一天的所见所闻。新颖的新闻形式、接地气的新闻表达，让民众从全新的视角获得有关两会的新闻信息。

四、结语

众媒时代，日新月异的传媒技术和媒体形态，让新闻公信力在不断变化和进步的媒体海洋里沉浮。在去中心化、去权威化、去身份化的多重挑战下，新闻公信力需要化挑战为机遇，把握好新闻公信力的核心，扬新闻媒体之所长，补新闻媒体之所短，与时俱进，引领舆论。

参考文献：

[1] 收好这张思维导图，了解中国领导团队新阵容[DB/ OL].人民日报客户端，2018-03-19.

[2] 人民网推“AR看两会”让《人民日报》“动起来”[DB/ OL].人民网-传媒频道，2019-03-04.

作者简介：何雪娇（1990—），女，山西文水人，硕士研究生，助教，研究方向：社会传播学。