“互联网+”模式与广西土特产营销

邓雅杰 周燕萍

摘要：本文对广西土特产现在的营销方式和贸易环境进行分析，并提出广西土特产应该改进销售方式，与时俱进对网上销售进行学习并实践，培养网络销售人才，发挥地域优势和政策优势进行营销。

关键词：互联网+;土特产营销;广西;网络营销

基金项目：2019年3月，广西壮族自治区大学生创新创业项目“舌尖上的乡土特产电商营销”（编号：201913641068）。

互联网+营销是21世纪的一个新兴经营销售模式，这个概念是于扬在2012年的移动互联网博览会上提出的。而在2015年的全国人民代表大会上，李克强总理首次宣布“互联网+”行动计划。在2015年7月李克强总理签字批准了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》的发表。

广西土特产在电商营销并没有如东部地区的一般做得红火，互联网+营销模式推广与重视是给广西电商营销发展的机会。广西的发展位置优异，东靠广东，南邻越南，隔海有海南，拥有北部湾经济区。优异的生态环境、农作物生长环境和自然资源是广西的优势，还是东盟博览会的永久举办地，截至2018年广西壮族自治区是西部地区第二大人口地区。如此优越的条件，如何让广西的土特产发展起来是许多广西本地企业共同研究的一个问题。

一、广西土特产介绍

广西位于中国的西南部属低纬度地区，夏季光照充足，雨热同期。冬季气温温暖，雨水较北方更为充沛，广西的冬天没有雪，适合农作物的生长。广西拥有北部湾经济区利于海上出口，与越南隔河相望，东盟博览会每年在广西南宁进行，这些条件利都于进出口外贸的进行。广西土特产多以食品小吃、茶品、民族工艺品、酒类、中药药材等为主。

二、广西土特产电商营销现状分析

（一）电子商务营销简述

电子商务营销是网络营销的一种，它是利用互联网，在互联网上完成一系列营销环节，从而达到盈利目的的过程。它可以利用互联网或服务器应用使交易时，交易双方只需在网上通过文字交流就可以完成交易，电子商情广告、通过电子系统选择商品和交易、电子系统交易凭证的交换、电子系统的支出与清算以及网上商品售出后的一系列服务是它贸易活动的主要内容。它主要的交易形式是：B 2 C（企业对顾客的互联网商务形式）和B2B（公司与公司之间的互联网贸易形式）。顾客、商户、银行及认证中心是参与互联网贸易的主要对象。

（二）广西土特产电子商务营销的发展劣势

广西的土特产产品大多来自农村地区，如：水果类、茶类、陶瓷类。农村地区电子商务营销近几年有所发展，但大多数农村地区对于互联网还不了解，不知道电子商务营销，还是更倾向于线下实体发展。我国东部地区发展较快，国家成立初期大力扶持东部地区发展，东部地区经济、交通发达，这些优越的条件使现在发达的网络营销和网店这类新兴营销形式大都集中在东部地区，而与西南地区相比，西南地区较少，而广西电商营销发展的还不比其他东部的成熟。目前的消费者大都是青壮年人，他们更喜欢方便快捷的方式购物，適应了在网上选购商品，但对于土特产消费者更注重了土特产的食品安全和商品质量问题，需要土特产商家更详细的介绍和证明，如此土特产营销方式便和消费者的消费方式产生立矛盾。

（三）广西土特产电子商务营销的发展优势

广西虽然电商营销起步较晚但近几年来的发展却非常迅速，电商交易额在为2013年1266亿元，而到了2016年，交易额增长到了6180亿元，在2018年更是达到了8002亿元 。

广西通过建设东盟自由贸易区获得了许多贸易机会，“南宁两会一节”为广西和东盟各国制造了协作沟通交流的机会，东盟博览会每年在广西南宁展开，这使东南亚各国和广西乃至全国各个有特色的企业来到东盟博览会寻找合作机遇和营销机会。《广西电子商务发展三年行动计划（2018—2020年）》 ，是政府帮助广西电商发展而发布的。面对高速发展的电子商务，东盟各国对电子商务发展的需求越发强烈，为了东盟各国的发展，东盟的电子商务协调委员会由此诞生，诞生后与国际各个机构共同开发合作，因此近年来东盟各国的电子商务得以快速发展。在“一带一路”的背景下，打造新时代的“电商丝路”成了广西和东盟各国奋力发展的目标，广西壮族自治区跨境电商的发展前景一片大好。

三、广西土特产电子商务营销的新建议

（一）加强电子商务营销知识，加强对产品的认识

运营人应学习电子商务营销相关知识，培养电子商务营销人才，加强对售卖产品的相关知识，在顾客购买时能够准确回答上顾客对产品的疑问。除了电子商务销售相关知识，店员也应学习一些销售相关的心理知识，使之能够抓准顾客的消费心理，满足顾客的消费需求，从而将产品能够更好地销售出去。

“互联网+”是时代的潮流，土特产销售商们应该顺应潮流，跟上时代的步伐，不然将会被时代淘汰，发挥自己的优势 ，规避自己的劣势，找到适合自己的电子商务营销方式。

（二）推广电子商务营销，加强网店页面设置和客服

向土特产销售商普及电子商务营销方法，让他们了解并学习营销方法营销手段。大多土特产销售商大都只专注于实体店销售，而忽略了电子商务销售这一块大市场，应该实体、电商两头抓，在实体店营销的同时推广网上店铺，扩大店家知名度，发展长期客户。将网站店铺页面设置精美并设置热销产品的展示，让顾客进入网站首页就被吸引，浏览网页其他内容，从而吸引顾客消费。

建立会员制度，让会员顾客享受到打折、优惠等特权，加强客服培训，让顾客在购物过程中享受到亲切友好的服务。提供评价返现服务，让顾客留下宝贵的意见，有利于对产品和服务的改良。使潜在顾客发展成为长期顾客，更有利于店铺的长期发展。

（三）农产品+社群

社群是什么概念？就是将爱好相同，兴趣一致的人聚集在一起。在互联网如此发达的今天，人们在不同的社交软件上都会组建各种各样的群。利用这样的平台，精准推广客户需要的农产品。农产品属于日常消费产品，在各大社区人们的需求量比较大，若产品足够好，通过口碑和好评，客户不但不会流失，相反还会吸引更多的客户进来消费。

（四）使用最新的营销手段——直播营销

直播营销是互联网营销手段之一，它借助网络直播平台进行直播，直播内容就是向直播间的用户介绍和展示销售产品。直播销售更能拉近商家与消费者的距离，普通的电视直播销售，客户只能坐在电视机前，看电视里销售人员告诉你的内容，客户自己却无法向销售人员提问了解产品，而直播营销比普通电视直播营销更为方便，客户和卖方在直播间内进行互动，客户可以向卖方了解产品信息，而卖方可以活跃直播间的气氛从而达到营销目的。而且在直播间内可以有相同兴趣爱好的人，能够沟通交流，引起共鸣，还有一些老客户可以在直播间内与新客户交流，无形之中帮助了商家推销了产品。

要做好直播营销，首先做好市场调研，了解客户的需求，明确自己的市场定位。其次要分析自己的优缺点，放大自己的优点和特色，与同行形成对比，突出自身特点，规避自己的缺点。再者要选择好直播平台，了解到各个直播平台观众喜欢看什么，设计好自己的直播方案，直播时要活跃直播间气氛。最后，后期要做好反馈，通过反馈进行复盘，调整好方案，这可以使下一次直播比上一次的效果更上一层楼，通过不断的调整，达到最好的效果。

四、结语

广西壮族自治区的地理位置优越使其特产丰富，拥有潜在商机，地处正在发展的经济区，与东盟各国有大量合作机会，出口贸易机会大。虽然电子商务营销起步慢，但发展迅速，政府给予大力支持，发展潜力无限。广西壮族自治区发展电子商务营销人才稀缺，需要多多培养，并且需要向农村地区大力普及互联网营销，使农民搭上“互联网+”的顺风车，帮助贫苦户脱贫脱坚。特产营销商需要学习电子商务营销的知识，并培养员工相关知识与技能，有条件的可以采取直播营销这类新型营销手段，帮助营销商更好地达到销售目标。广西特产互联网营销的发展一片大好，应将各项优势结合起来，学习东部地区的经验，结合自身情况，取长补短，广西的特产互联网营销就可以像东部一样发达。

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作者简介：

邓雅杰（1999.12-），女，壮族，广西壮族自治区南宁市，本科生，广西师范大学漓江学院，研究方向为电商营销;

周燕萍（1982.08-），女，汉族，广西灵山，研究生，讲师，广西师范大学漓江学院，研究方向为商务英语。