交互设计理念研究

梅傲霜

【摘  要】在科技进步、物质条件丰富的时代背景下，当代青年对情感满足的愿望日趋强烈，同时交互设计的功能越来越智能化、人性化，人们的情感需求在产品的交互设计上有很多体现，本文以此为切入点研究缓解当代青年孤独感的交互设计理念。如今，生活节奏快，当代年轻人孤独的情绪需要排解，缓解现代青年的孤独感的产品的类型丰富多样，本文选取当下热门、对缓解现代青年孤独感具有突出特点的产品来研究其交互设计，从而研究产品的交互设计在缓解现代人孤独感方面的理念。

【关键词】孤独感、交互设计、情感需求、用户体验

【中图分类号】J024

一、交互设计的理论及其发展趋势

（一）交互设计的理论

交互设计，被广泛认为是一种互动式数字产品、环境、系统和服务的设计实践。自20世纪60年代以来，随着计算机的发展，交互设计首先以人机交互的形式，作为填补缺乏适用于设计数字产品的可用技术和工具出现。[1]交互设计的基本创作流程包括：用户调研和设计调研，概念设计，设计实验和原型测试。

（二）国内交互设计的发展趋势

1.国内交互设计向情感化设计发展。当今，年轻人因功能学习或工作压力大、孤獨感强、缺乏自信等原因对情感的需求日益增长，许多厂家开始考虑赋予产品“人的感情”，使产品能够对人们这种症状有所缓解，希望能够提高产品影响力，从而提高产品竞争力。

2.国内交互设计结合人工智能技术。人工智能在技术上的不断进步，能够让人感到产品成为有温度、有生命、有情绪、会倾听、会思考的好伙伴。

3.国内交互设计向沉浸式设计发展。将人的感官加入到交互设计中，从听觉、视觉、触觉等多角度调动观众，不再让用户感觉自己面对的是冰冷的机器，反而能让人感受到有朋友陪伴的温暖感，使观众有身临其境的感觉。

二、缓解现代人孤独感的交互设计案例分析

在人工智能和模式识别技术的影响下，所催生出的智能机器种类繁多，其中生活中使用最频繁的就是智能家电，而智能音箱产品是智能家居中尤为重要的一环。本部分以天猫精灵作为案例，通过对其分析和探究，总结缓解现代青年孤独感的交互设计理论。

1.天猫精灵的结构造型方面。天猫精灵作为日常家电的一部分，风格造型与现代家居风格相搭配。现代家居风格一般是简单的几何图形，没有过于复杂的装饰，天猫精灵的造型稳重简单，与一般家装风格相匹配，可以满足大众审美，受众群体也十分广泛。如图1，天猫精灵IN糖系列，以圆角的长方体为造型形状。

在外观造型设计方面，天猫精灵方糖系列搭配了可替换的外观保护套，保护套造型多与自身品牌 IP 或合作品牌联动进行外观定义，天猫精灵方糖系列Hello Kitty联名款运用Hello kitty的形象，可爱的外观带给现代青年温馨感觉，使孤独的青年感受到乐趣。此外，天猫精灵与品牌方的联名款造型也备受欢迎，天猫精灵方糖系列小黄人联名款是天猫精灵与小黄人联名款，其“冲天”的一撮头发，可爱的小眼神，还有小黄人具有代表性的语言“Bello”，拉近了与现代青年的距离，使现代青年感受到生活的乐趣。

2.天猫精灵的图案色彩方面。糖果色通常让人感受到活泼、有趣性味，图案方面通常采用糖果色，有时也采用高饱和度色调，这种色调传达出积极、时尚、热情的感受。当一个人在家，感到孤独的情况下，当代青年更愿意接受使内心欢乐的事物，天猫精灵采用这类鲜明的颜色可以使用户看到产品时感到心情愉悦，在一定程度上起到了缓解当代青年的孤独感问题。除了天猫精灵本身的色彩属性之外，图案的可视化也是视觉效应中的一部分，天猫精灵图案可视反馈根据图形和色彩的象征意义和大众接受的印象，分别有着不同的吉祥寓意。

3.天猫精灵的材质方面。天猫精灵不仅选材细致工艺良好，值得称赞的是它还在此基础上设备附加斗篷外壳，斗篷外壳是根据品牌化效应，并且针对现代独居青年情感价值在不影响产品本身使用效果和质量的基础上进行取舍，来关注现代独居青年个人情感的实现，并提供了温馨且独特触觉感受。

4.天猫精灵的虚拟语音方面。女性的声音往往能够帮助解决问题，而男性声音更具权威性，所以智能语音虚拟助手更倾向于选择女性声音的使用，[2]天猫精灵使用女性声音进行交流，另外，在天猫精灵适用语音交互功能进行语音信息表达时，它在语言内容、语速等声音属性方面应当具备一定的人格化特征，使用人性化、多样化表达方式，提高现代独居青年心理层面的认可度和舒适度，更有安抚用户不安情绪的效果。并且天猫精灵的语音功能具有持续沟通性，这可以增强用户的代入感，更能体现产品亮点。

综上所述，在对基于语音交互的智能音箱产品的缓解孤独情感本能层面的设计中，在保证功能情境与造型结构统一性的基础上，把握经济成本与音效功能之间的平衡，选择合适的色彩和图形视觉化表达方式，通过具有特征属性的声音，在缓解孤独本能层面的设计中借助视觉与听觉的本能效应，提供给用户对语音所承载的智能音箱产品本身的基本感知。

三、缓解现代人孤独感的交互设计理念

（一）本体形象设计唤醒用户认知

本能层面的设计主要是通过产品的视觉、听觉、触觉感知来完成对产品定义和概念功能的认知导向。根据前文对本能设计层面的影响要素提取，在以其他权威学术论文的产品本体形象设计为基础，总结出主要专注于造型、色彩、材质、声音四个方面。

1.造型：根据产品的功能需求和情感需求来为造型增加特色魅力，能够给使用者带来深刻的第一印象和独特的记忆感受，同时也影响着缓解孤独感产品对用户概念推广的影响效果和范围。

2.色彩：色彩能够轻松地给使用者带来较准确的感受，根据产品本身设定的外观，结合孤独群体对色彩的差异性感知，通过色彩与用户产生精神层面的互动，使产品形象深得人心，更有助于产品的价值观的设定，从而让用户从认识到记住从而产生记忆感知，引导用户增强深层面的记忆。

3.材质：视觉效果、触觉感知和音效质量是影响着产品使用感受的三个重要方面，主体材质的选择需要考虑到这些方面。材质的选择需要根据市场上大众的认知情况和产品的功能需求进行取舍，寻求良好的交互效果和最优设计方案。

4.声音：人类的声音特性能够在一定程度上体现出情感传达，声音的音色、音质都影响着用户的使用感受。

（二）情绪价值层面增强心理依赖

缓解现代青年的孤独感的交互设计产品可以增加人设来缓解孤独感。通过根据现代青年的具体喜好的参考以及使用习惯中的数据积累，来完善现代青年感到孤独的群体的类似需求，其目的是在现阶段机器学习技术无法得到市场使用的条件下，通过定制的人设特征来完成个性化喜好。

四、结语

本文根据用户在任务层面和情感层面的需求分析结果，总结了缓解当代青年孤独感的两层次设计要素。以对天猫精灵为例，研究分析了相关缓解孤独感的交互设计，总结了缓解当代青年孤独感的交互设计理念。

当今，由于社会的快速发展，有孤独感、失落感等不安情绪的独居青年数量不断增加，也代表着市场不断扩大，在创意产业飞速发展的当下，笔者认为会有更多设计师运用此项技术设计出更为巧妙的交互类人工智能产品，在和谐发展的社会，当代青年越来越重视情感的体验，交互设计产品的情感化设计理念的研究有着极为重要的意义。

参考文献：

[1]徐兴，李敏敏，李炫霏，胡飞.交互设计方法的分类研究及其可视化[J].包装工程，2020，41（4）：44

[2]陈孝良.为什么语音助手大多都是女性声音[N].北京科技报，2015-11-23（053）