项目管理模式下公共图书馆亲子阅读推广活动研究

关键词：项目管理模式;公共图书馆;亲子阅读推广活动;实施路径

摘 要：在项目管理模式下，公共图书馆可将亲子阅读推广活动细化为项目启动、项目方案规划、项目执行、项目调控以及项目绩效评价等，并通过构建组织保障机制、协同合作机制、品牌化发展机制以及激励奖励机制等，促进亲子阅读推广活动的创新发展。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）07-0013-03

公共图书馆携手家庭和学校开展亲子阅读活动，不仅营造了浓厚的书香社会氛围，并从理念创新、管理创新、模式创新等不同角度进行了亲子阅读推广的理论研究与实践探索。项目管理作为管理学中的一个分支学科，其理念、方法与亲子阅读推广活动具有较多可嵌入和融合之处[1]。因此，公共图书馆基于项目管理理论探索亲子阅读推广活动的实施路径，可为亲子阅读推广活动的创新和发展提供新的启示与借鉴。

1 项目管理模式下公共图书馆阅读推广活动发展现状

项目管理理念被引入我国的时间较晚，21世纪初图书馆界才进行相关理论研究及实践应用探索。项目管理理念与图书馆业务结合主要体现在数字化图书馆建设、图书馆空间再造、技术体系搭建、阅读推广服务等方面，最具代表性的是2011年佛山市图书馆的“项目立馆”工程，该工程首次实现了项目管理运行模式与图书馆阅读推广活动的有效融合[2]。随后，其他公共图书馆也陆续开展了项目管理运行模式应用于阅读推广活动的实践探索，并取得了良好的效果。例如，上海市青浦区图书馆在“清阅朴读”品牌化阅读推广活动中采用了项目管理模式，进一步优化了以青年馆员为基础的阅读推广团队的建设，形成了标准化的阅读推广项目建设体系。虽然公共图书馆将项目管理运行模式融入各类阅读推广活动较为常见，但在亲子阅读活动中采用该模式的却不多。尽管一些公共图书馆在亲子阅读推广活动中部分引入了项目管理理念，如利用项目管理理念组建馆员团队、规范设定活动、评价活动效果等，但项目管理理念并未贯穿亲子阅读推广活动的全过程，对亲子阅读推广活动的指导作用有限。

2 项目管理模式应用于公共图书馆亲子阅读推广活动的优势

2.1 推动亲子阅读推广活动创新

亲子阅读推广活动作为公共图书馆常见的少儿阅读活动之一，要想持续有效地吸引家长和少儿参与，就要在活动过程中展现出别具风格的创意。公共图书馆引入项目管理模式将从组织管理和读者互动两个方面促进和创新亲子阅读推广活动方式。在组织管理方面，公共图书馆采用项目管理模式可使亲子阅读推广活动的组织方式更加灵活，尤其是扁平化的组织框架能够促进不同部门之间的有序协同，馆员的创新理念也可及时反馈至领导层;在读者互动方面，项目管理模式有利于图书馆增进与读者的互动，进而形成有效的意见反馈机制，及时收集家长和少儿对亲子阅读推广活动的意见和建议，使亲子阅读推广活动能够更加契合他们的意愿。

2.2 保障亲子阅读推广活动协同发展

亲子阅读推广作为一项系统性工程，在持续开展的过程中必须保障人、财、物等资源要素总体协调一致。以往公共图书馆开展亲子阅读推广活动，由于缺乏统一的运行管理机制，这些资源要素在活动开展过程中难以保障持续供应，因而影响了活动的进度和效果。公共图书馆将项目管理模式应用于亲子阅读推广活动，可通过制订详细的活动方案，并利用项目管理理论的各类指导性工具对亲子阅读推广活动的组织管理程序、项目环节控制、资源供给体系等内容进行协同化管理，降低活动过程中突发事件的影响，保障和促进亲子阅读推广活动的协同发展[3]。

2.3 促进亲子阅读推广活动的可持续发展

公共图书馆开展亲子阅读推广活动成功的关键在于是否具有持续性影响力。亲子阅读推广只有可持续发展才能保证读者获得更多更好的阅读体验。亲子阅读推广活动的可持续发展需要公共图书馆按照系统化原则，在突出自身优势的前提下科学设定总体目标和阶段性目标，并将之贯穿亲子阅读推广活动的始终。在项目管理模式下，亲子阅读推广活动可在各个工作环节细化目标任务，并对具体的目标任务进行动态记录和事后评价，保障各目标任务能够及时有效地完成，为总体目标的实现奠定坚实的基础。

3 项目管理模式下公共图书馆亲子阅读推广活动设计

3.1 项目启动

项目启动是项目实施前的论证过程，需在明确任务目标的前提下结合资源基础进行最佳项目的选择。项目启动主要包括目标确定、识别项目干系人、分析读者需求及项目可行性分析等。其中，目标确定是立项的前提和基础，不仅需要确定总体目标，还要明确子目标为总体目标作支撑，只有确定了目标才能围绕其选择合适的项目;识别项目干系人需要公共图书馆科学把控与项目相关的组织或个人，从而保障项目实施过程中所需的资源或要素能够持续供应;读者需求分析需要公共图书馆充分掌握少儿及其家长的阅读心理特征，通过科学的调研与分析对他们的阅读需求做出准确判断。公共图书馆在完成上述步骤后即可进行项目可行性分析。

3.2 项目规划

项目启动后，公共图书馆应及时制订项目实施方案，方案内容要涵盖活动目的、活动主题与内容、活动时间、活动场所、成本预算、资源采购与供给、活动流程及团队分工等，其中最主要的是活动主题与内容的确定，活动主题与内容对活动成效具有至关重要的作用。亲子阅读推广活动的主题与内容应突出趣味性与新颖性，如：东莞少年儿童图书馆以情景阅读理念为指导举办了动漫阅读推广活动，通过Cosplay的方式不仅有效激发了少儿的动漫阅读兴趣，同时增强了家长与少儿之间的互动[4]。

3.3 项目执行

亲子阅读推广活动中的项目执行主要包括活动宣传、活动对象招揽、资源配置及活动举行等。在活动宣传和活动对象招揽方面，公共图书馆应拓宽宣传渠道，制订宣传方案，打造立体化的活动宣传模式。如：南京图书馆开展少儿国学阅读推广活动时充分借助微信、微博等平台进行宣传，吸引了大量粉丝，有效地促进了活动的传播。此外，在资源配置方面，公共图书馆应对方案设定的具体任务进行合理分工，同时配备专门的人员负责资源调配，使人、财、物能够得到及时供給;在活动举行方面，公共图书馆可采用甘特图对各项任务进行合理排序，便于项目实施团队能够清楚有效地掌握项目的时间进度。

3.4 项目调控

项目调控的主要目的是对目标任务进行动态监控与调整、把握项目实施进度、优化资源配置、处理紧急突发事件以及潜在风险等，确保项目能够高质量实施。在实践中，项目调控可细化为工期控制、人员控制、费用成本控制以及质量控制等。其中，工期控制需项目实施或监管人员及时掌握项目的进展情况，形成动态管理记录，并督促各项细节化任务按照时间节点完成;人员控制的关键点在于两个方面，即保障人力资源的充足供应和团队成员职责及时有效完成;费用成本控制指建立完善的财务管理制度，使项目经费的申请、使用等能够在制度框架下完成;质量控制是项目调控最重要的目的，项目实施团队可采用工作分解结构（WBS）的方式，对项目实施阶段、项目工作单元、子项目等具体监控目标进行严格把控，并及时调整和纠正项目偏差，保证项目高质量运行。

3.5 项目绩效评价

项目执行完毕后，公共图书馆应对项目执行的实际效果进行绩效评价，包括项目总体执行状况、团队总体业绩及馆员个人业绩等。在項目管理模式下，公共图书馆对亲子阅读推广活动进行绩效评价可及时发现活动的不足并加以完善，为之后更好地开展亲子阅读推广活动提供依据和借鉴。项目管理模式下亲子阅读推广活动绩效评价是否科学、客观、公正，关键在于是否有完善的评价指标体系作支撑，评价指标体系的设置应从公共图书馆以及少儿与家长两个维度加以把握。公共图书馆应以目标执行情况为导向、以项目质量为核心建立立体化的综合绩效考评体系，少儿与家长应在每个子项目进行过程中或结束后及时收集评价意见。

4 公共图书馆亲子阅读推广活动项目化运行管理机制

4.1 组织保障机制

公共图书馆开展亲子阅读推广活动应按照项目规划方案实现不同部门间人、财、物的快速聚合，并由此开展集约化运作，这也是项目管理的典型特征之一，公共图书馆只有建立高效的组织保障机制才能确保项目的规范性和系统性运行。组织保障机制形成的关键在于对项目运行团队组织机构的科学化设计。目前，我国大部分项目化运行的亲子阅读推广活动普遍采用嵌入横向工作团队的方式构建扁平式、类矩阵化的组织结构。这种组织结构可在不打乱公共图书馆原有组织框架的前提下，有效降低项目运行的内耗、提升团队运行效率、统筹解决活动的复杂性等问题，同时还有助于提升项目管理与实施的可持续性，促进亲子阅读推广活动品牌效应的形成与发展[5]。

4.2 协同合作机制

最大限度地实现不同资源或要素主体之间的协同合作，是判断亲子阅读推广活动项目化管理是否富有成效的重要标志之一，因此，亲子阅读推广活动在项目化管理模式过程中应建立行之有效的协同合作机制。一方面，公共图书馆应注重与其他社会机构的合作，开展亲子阅读推广活动，签订合同明确各合作方的内容、方式、责任和义务等，使合作有章可循[6];另一方面，公共图书馆的亲子阅读推广活动运营团队还应加大团队内部的协同合作，通过建立团队沟通新途径、增强团队成员能力培训及提升团队凝聚力等多种方式，逐步增强团队成员之间的信任感与合作能力。

4.3 品牌化发展机制

目前，推动品牌化建设已成为公共图书馆开展亲子阅读推广活动的主要趋势。由于项目管理模式具有集约化管理优势以及系统性建设优势，因此依托项目管理模式更有利于公共图书馆进行品牌化亲子阅读推广活动建设。公共图书馆品牌化发展机制形成的路径包括横向角度和纵向角度，从横向角度可将各类型的亲子阅读推广项目集成为统一的、具有鲜明特征的阅读推广品牌，打造“多品一牌”的品牌化发展格局;从纵向角度可将品牌化发展目标细化，嵌入各亲子阅读推广项目方案，并参考项目绩效评价体系建立独立的品牌化发展评估体系，确保品牌化建设可见、可控、可优化。

4.4 激励奖励机制

项目管理模式下的亲子阅读推广活动是由项目执行团队完成的，因此如何构建有效的激励奖励机制调动团队成员的积极性，是保证亲子阅读推广活动取得成功的关键。公共图书馆建立激励奖励机制必须依托客观的评判标准，否则将缺乏足够的吸引力和信任。项目管理模式中的项目绩效评价可为激励奖励机制的实施提供参考标准，公共图书馆应充分重视项目绩效评价，科学构建以项目绩效评价结果为基础的团队或团队成员业绩评价体系，并以此为依据设计多种激励奖励举措[7]。如：齐齐哈尔市图书馆在“约读书房”亲子阅读推广项目中，依据项目绩效评价体系，采用分级积分的方式构建了针对项目团队成员的激励奖励机制，有效地激发了团队成员的工作积极性和竞争意识。

参考文献：

[1] 赵冰，谷秀洁，杨玉麟.图书馆项目管理研究述评[J].图书馆论坛，2017（2）：47-55.

[2] 李欢.社会力量参与公共图书馆服务供给的项目驱动模式：佛山市图书馆项目立馆案例分析[J].图书馆，2019（1）：101-106.

[3] 石静.基于项目化管理模式的公共图书馆志愿服务探究：以天津市少年儿童图书馆志愿服务为例[J].图书馆工作与研究，2020（1）：113-117.

[4] 王妍.基于情感体验的少儿图书馆阅读推广模式研究[J].图书馆学刊，2018（11）：91-94.

[5] 孟庆宇.公共图书馆阅读推广活动项目化管理模式研究[J].图书馆学刊，2018（11）：38-41.

[6] 吴小吕.公共图书馆科普阅读推广的社会化合作机制研究：以苏州市吴江图书馆为例[J].图书馆学刊，2020（1）：31-34.

[7] 张毅红.阅读推广项目化团队管理的理论应用与实现途径：以上海市青浦区“小青团@清阅朴读”为例[J].图书馆建设，2017（4）：57-61.

（编校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-08

作者简介：魏秀杰（1962— ），牡丹江师范学院图书馆副研究馆员。

本文系2019年度牡丹江师范学院校级课题“新媒体时代图书馆文献资源服务模式构建”的阶段性研究成果之一，课题编号：YB2019015。