新疆旅游地居民幸福感影响因素指标体系构建——以吐鲁番高昌区为例

孟雅茹，由亚男

(新疆财经大学 旅游学院，新疆 乌鲁木齐 830012)

1 旅游地居民幸福感研究文献回顾

旅游业被称为五大幸福产业之首，本质是一种满足人们追求身心愉悦、实现人的需要与行为的社会关系的总和[1].旅游业十三五规划充分体现了以群众满意为宗旨，通过旅游促进人的全面发展，使旅游业成为提升人民群众品质生活的幸福产业.目前，旅游业已成为经济转型升级的重要推动力、国民经济战略性支柱产业.

旅游地居民是旅游地的建设主体及重要的利益相关者，在实践中如何同时满足游客与旅游地居民的需求一直是旅游界讨论的热点话题.在构建全域旅游发展与旅游业品质化提升的背景下，旅游地居民的幸福感与满意度影响着当地旅游业的可持续发展.旅游地居民的态度与行为与当地旅游业的发展密切相关.旅游地居民的幸福感得到提升，居民将会为游客提供更高质量的服务，从而促进旅游目的地的可持续发展.吐鲁番作为新疆旅游业发展的引擎与重要区域，其居民的幸福感理应开展深入探讨.

1.1 国外研究概述

西方学者早在20世纪50年代以居民感知为切入点探索居民幸福感.对旅游地相关群体的研究时间要早于国内，研究范畴广于国内.现有研究内容可归纳为两类：旅游者幸福感与旅游行为的关系研究，以及旅游业的发展、旅游活动的开展对居民生活的影响.就研究趋势而言，已趋于成熟，从对幸福感的描述比较阶段、过渡至理论构建阶段、再跨越到理论构建阶段至测量发展阶段[2].研究方法与对象的选取上较为超前，对照组实验法的应用，选取多重样本对照设置等，Fredline[3]使用聚类分析研究各类对旅游发展持不同态度原住民的幸福感.国外研究中影响旅游地居民幸福感的因素是多方面的，包括经济、社会、文化等，并且这种影响对旅游地居民幸福度感知是潜移默化的[4-5].

1.2 国内相关研究

国内居民幸福感研究起步晚，基本思路围绕旅游地居民感知分析其幸福感和生活状态，研究代表成果包括幸福感与城乡差异[6]、幸福感与经济、资本的关系[7]，幸福感与生态环境的关系[8]、幸福感与政府行为的关系研究[9].旅游幸福感指标体系构建尚处于初步探讨阶段，没有统一的指标体系，亟待完善.黎志逸[10]等，刘海青[11]等分别构建了旅游地幸福指数评价体系与旅游地居民主观幸福感评价指标体系.幸福感影响因素研究是近年关注重点，别婉文[12]等发现凤凰古城居民不同程度的旅游影响感知显著影响其生活质量.景秀艳[13]等验证了泰宁县旅游社区居民幸福感受到经济因素、社会文化环境以及居民民主权力的显著影响.郭安禧[14]等指出旅游的积极作用显著影响浙江乌镇居民生活质量，消极影响的负向作用并不显著.景秀艳[15]等提出民主权力是影响社区农民从旅游发展中获得幸福感的根本因素，经济影响是直接因素，社会文化和环境因素影响不显著.居民幸福感影响因素众多，笔者认为提升居民幸福感亟需厘清其影响因素关系并建立适合的指标体系，从而有针对性地提出优化路径.

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

本文选取吐鲁番高昌区作为研究对象.吐鲁番因“火州”特色而闻名中外，又因《西游记》中唐僧师徒过火焰山而声名鹊起，是全国知名旅游胜地，丝绸之路国际贸易兴盛时期东西方文化交流最频繁的地区之一.吐鲁番高昌区作为吐鲁番的行政中心，位于天山南麓，吐鲁番盆地中心，是吐鲁番旅游资源的集中区域，包括“3A”级及以上景区8家，466处文化遗址.

保持吐鲁番旅游业蓬勃发展的前提是既要满足游客的需求，又要重视当地居民的需求与心理感知，使得旅游业最终服务并造福于当地居民.居民为旅游地建设发展做出更多贡献，形成游客与居民之间协调发展的良性循环.作为旅游发展的典型区域，吐鲁番旅游最初是经济层面的发展变化，随着时间的推移，旅游发展涉及当地居民心理层面的变化，居民的幸福感知成为吐鲁番旅游业亟需关注的问题，也是吐鲁番旅游业能否可持续发展的关键因素.高昌区作为旅游典型区域，对其他旅游居民幸福感研究具有一定的引领作用与借鉴意义.鉴于此，本文以新疆吐鲁番高昌区为例，探讨当地居民的主观幸福感及其影响因素，构建适合旅游地居民的幸福感指标体系.

2.2 研究方法

2.2.1 德尔菲专家打分法首先，通过查阅国内外旅游目的地居民幸福感相关文献，结合层次分析法初步确立指标体系的目标层、准则层与指标层.其次，分别邀请旅游专业高校教授，旅游局工作人员，心理研究专家各3位，共9位专家结合自身的专业知识与工作体会，对初步的指标体系进行判断矩阵打分、对各层指标重要性两两对比打分，为下一步层次分析法的使用提供数据来源.

2.2.2 层次分析法层次分析法(AHP)是把涵盖复杂指标的系统划分为目标层、准则层、指标层.是一种定性与定量相结合的指标权重计算方法，通过定性指标模糊量化定量化分析计算指标层次的单排序与总排序，并以此为基础进行决策[16].本文为确定影响吐鲁番高昌区居民幸福感的影响因素及影响程度，采取层次分析法将反映居民幸福感的各项指标分解为目标、准则与方案层.构造判断矩阵并采用专家打分法对各层指标的重要性两两对比打分，根据重要性分值排序，判断是否通过一致性检验从而得出各指标的权重.最终确定吐鲁番高昌区居民幸福感影响因素排序.

2.2.3 问卷调查法依据层次分析法确定的指标体系设计调查问卷，并选取高昌区居民旅游参与程度高的8家A级景区的周边居民进行预调研，测试问卷的可靠性，随后正式发放调查问卷并回收问卷.针对问卷的处理采取主成分分析法，将多个指标依照相同维度归类得到主要成分中，从而与层次分析法计算出的指标体系相互佐证，验证指标体系的可行性.

3 指标体系构建

3.1 指标选取

目标层确立为旅游地居民幸福感影响因素指标体系——以吐鲁番高昌区为例，准则层参考相关研究成果将其划分为经济、政治、生态、文化、社会及居民个人特征5个维度.经济影响因素主要指旅游业发展对当地居民经济的影响情况；本文以学者别婉文[12]等、林瑞瑞[17]等的研究成果为参考，提出物质生活、就业影响居民幸福感.政治因素指居民的民主权力，政治方面的利益诉求是否受到影响[18]；梁增贤[19]的观点认为政府公开程度、旅游参与类型与居民幸福感相关联.生态环境因素指旅游开发及旅游活动对当地自然环境的影响，彭菲[20]、高倩[21]主张旅游地环境意识与空气质量影响居民幸福感.文化影响因素为旅游业对当地文化交流、文化传播的影响，李有军[22]；赵振斌[23]等的观点是旅游地的文化交流、保护以及各类文化的开展显著影响当地居民幸福感.社会发展因素指旅游业发展给社会环境带来的变化，高园[24]提出旅游地的社会保障、社会治安、公共基础设施情况与居民幸福感显著相关.居民个人特征因素为个体自身的特性与感知，郭安禧[14]等、高园[24]认为健康状况、社区归属感情况影响居民幸福感知.

在准则层确立的基础上，首先，通过梳理居民幸福感文献，总结出居民幸福感的影响因素并结合吐鲁番高昌区的实际情况设计指标层.其次，邀请新疆师范大学、新疆大学、新疆农业大学、新疆财经大学及相关领域的9位专家进行了两轮专家打分法，剔除不恰当、存在矛盾的指标，最终确立如表1所示的24个具体的指标层.

表1 吐鲁番高昌区居民幸福感影响因素整体指标体系

3.2 指标确立

经济影响因素主要是由旅游业发展对高昌区居民收入、就业机会、物价和生活质量的影响四个指标构成.政治影响因素主要包括居民参与旅游发展决策、旅游政策信息公开、旅游监督与参与权、利益诉求解决四个方面.生态环境影响因素涵盖旅游发展对本地自然资源，环境保护与治理，周边环境状况和居民环保意识的影响.文化影响因素囊括旅游发展后居民休闲文化活动，本地历史文化遗迹，当地文化交流与融合、当地文化和传统习俗保护.社会影响因素包括旅游发展后基础设施和服务设施建设，社会治安，社会保障体系，社会生活便利程度等.居民个人特征因素选取了居民个人的价值体现，身体健康，总体生活满意度，对未来旅游业发展评价与期望等指标.

4 吐鲁番高昌区居民幸福感指标权重确定及检验

表2 专家打分值对照表

4.1 构造判断矩阵

采用德尔菲专家打分法，请专家对高昌区居民幸福感影响因素的重要性程度进行两两比较打分.具体打分标准如表2所示.

将专家的打分结果录入yaahp层次分析法软件中，使用其中群决策工具，选择判断矩阵集结几何算法，计算得出专家的集结数据.各层指标判断矩阵数据如下所示.

4.2 矩阵归一化

WAT=(0.2236， 0.2895， 0.1392， 0.1845， 0.0842， 0.0791)T

依据以上方法，分别计算出B1—B5指标层的判断矩阵特征向量.

WB1T=(0.4118， 0.2930， 0.1080， 0.1872)TWB2T=(0.2628， 0.3830， 0.2503， 0.1039)T

WB3T=(0.2778， 0.3877， 0.1576， 0.1796)TWB4T=(0.3944， 0.1972， 0.2389， 0.1694)T

WB5T=(0.4161， 0.2974， 0.1467， 0.1398)TWB6T=(0.4523， 0.2944， 0.1355， 0.1177)T

4.3 一致性检验

根据公式λmax=(1/n)∑[(AW)i/Wi]

(1)

其中，λmax为矩阵最大特征值，n为矩阵中指标元素个数，W为所求权值向量

得出λmax(A)=6.3728

根据CI=(λmax-N)/(N-1)

(2)

得CI=(6.3728-6)/5=0.746<0.1

RI平均一致性指标查表可知其值，矩阵阶数为4、6时RI对应值为0.89、1.26.若一致性指标CI≤0.1时权系数分配合理；一致性比率CR≤0.1时，判断矩阵通过一致性检验.

根据公式CR=CI/RI，得CR=0.0746/1.26=0.0592<0.1；故判断矩阵A通过一致性检验.

得出目标层权重AW=(0.22， 0.29， 0.14， 0.18， 0.08， 0.08)

表3 准则层判断矩阵归一化与权重值

4.4 指标层权重检验

同上步骤使用层次分析法，其他指标层权重与一致性检验结果如表3所示.

从表3可知，吐鲁番高昌区居民幸福感准则层指标B1-B6的判断矩阵均满足一致性检验，CI与CR均小于0.1.表明判断矩阵较为满意，符合逻辑，权重值有效可行.

4.5 权重计算结果及排序

根据层次分析法计算结果，按照指标层元素对准则层指标的影响排序，得到了吐鲁番居民幸福感指标体系权重值的排序表，如表4所示.

表4 吐鲁番居民幸福感指标体系权重值

4.6 主成分分析验证

根据指标体系设计调查问卷，于2019年7月至9月向高昌区居民发放调研问卷共300份，最终获得有效问卷242份，有效率为80.67%，检验问卷KMO值为0.901，P值也小于0.01，适合做主成分分析，结果如表5所示.

表5 解释的总方差

据表5可知，使用主成分分析法提取了6个主成分，共可解释70.153%的方差.

表6 旋转后的成分矩阵

经表6验证，使用最大方差旋转的主成分分析法同样得出与指标体系相符的6大因子，指标体系准则层下的各指标与问卷调查结果旋转后的各指标聚类结果吻合，故上述指标体系可行.

5 结论与讨论

5.1 结论

第一，政治与经济因素是影响吐鲁番居民幸福感的重要因素.其中，政治影响因素所占权重最高，达0.2895，经济因素为0.2236、文化因素为0.1845、生态影响因素为0.1392、社会发展因素为0.0842及居民个人特征因素为0.0791.由此可知，政治影响因素、经济影响因素是居民感知的两个影响力最大的指标.当地居民在旅游业的深入发展过程中认识到政府政策的重要性，当地政府对资源的合理整合及颁布有利于居民的政策法规对当地可持续发展具有重要的作用.居民的政治参与意识也大幅提高，希望参与其中为自身利益发声.一个地区经济发展很大程度上决定了居民的满意度，吐鲁番旅游业的发展带动了相关产业的发展，提高了居民收入.文化、生态、社会发展、居民个人特性因素均对当地居民幸福感产生了重要的影响，但影响程度小于政治与经济影响因素.

第二，各维度权重单排序的梳理分析.据各维度权重排序，在经济因素中，旅游业对居民就业的影响比重为0.4118，就业是民生之本.在政治因素中，旅游政策信息公开达0.3830，信息公开是居民参与旅游业的基础.在生态因素中，旅游业发展后环境保护与治理为0.3877，环境治理与保护与居民生活满意度息息相关.在文化因素中，旅游业对居民休闲文化活动的影响达0.3944，随着生活水平的提升，休闲文化活动已成为居民生活的重要部分.在社会发展影响因素中，旅游业发展对基础设施和服务设施建设的影响达0.4161，基础设施是一个地区开展旅游业的前提与硬性指标.在居民个人特征因素中，个人价值体现评价的影响程度最高为0.4523，居民个人价值实现与否是影响其幸福感的关键因素.

第三，旅游对居民生活质量的影响、旅游对当地物价的影响、居民拥有旅游监督权与参与权为总权重排序前三位.专家打分矩阵结果与吐鲁番旅游业发展的实际情况相吻合.伴随吐鲁番旅游业的繁荣发展带动了当地居民就业，经济因素是影响吐鲁番居民幸福感的重要动因.吐鲁番政府网经济运行情况显示2019年1月至11月，全市接待国内外游客2 293.97万人次，实现旅游收入225.32亿元，居民拥有旅游业的监督权与参与权程度显著影响其幸福感.在旅游业稳定红利的释放下，居民想真正拥有参与旅游的话语权.

综上，研究结果为如何有针对性地提升当地居民幸福感提出了理论启示，引起政府、管理部门关注当地的居民利益，促进旅游目的地居民与旅游目的地的协调可持续发展，实现当地居民提升幸福感、增加参与度、旅游业增效的目标；有益于居民积极参与旅游业的建设发展，有助于“旅游兴疆”战略的落实；有利于新疆把握丝绸之路经济带核心区建设的重大机遇，推动新疆旅游业的繁荣发展.

5.2 讨论

综上所述，基于构建的指标体系及权重排序，提出以下建议：

5.2.1 提升居民的生活质量在权重总排序中，旅游业对居民生活质量的影响最高.提升居民生活质量的首要前提是促进当地居民增收，满足居民日益增长的物质需求和精神文化需求，以奠定居民幸福感的物质基础.政府与旅游企业应积极引导、大力宣传并指导居民从事于旅游行业，建立完善的保障制度和福利制度，优先聘用当地居民.吐鲁番高昌区景点周边乡村居民，可以乡村旅游为抓手，提升居民的经济收入，利用吐鲁番特有的气候特征与农业特性，大力发展种植业、休闲农业，夯实居民的经济基础.

精神文明建设是提升居民生活质量的重要一环，建议当地政府专门拨款用于精神文明建设，建造居民社区文化活动中心，在物质生活得到提升的同时丰富文化生活.此外，增强居民社会生活的便利性是提高居民生活质量的助推器，完善居民社会保障体系，解决居民在医疗、就业、上学方面的难题.通过提升居民的生活质量从而提高居民的满意程度，更好地为旅游业发展做贡献.

5.2.2 加强政府宏观调控、稳定物价、鼓励创业吐鲁番高昌区景区分布密集，旅游旺季时大规模游客流的到来，供需不平衡导致物价上涨，对当地居民的生活产生严重影响.政府应加强宏观调控，维持供需关系平衡，避免旺季时物价出现较大波动而影响当地居民生活.交通运输不便会导致流通成本的增加从而使物价上升，对此，政府部门应该合理规划和建设运输线路，缩减运输成本.同时，避免当地物价与居民收入长期不匹配的情况发生，相对稳定物价.此外，通过政策倾斜提供更多就业机会，优化金融环境，为居民提供创业资金，鼓励居民在本地创业，尤其是旅游行业的相关创业，如开办民宿等，使居民获得物质生活的满足及心理层面的幸福.

5.2.3 提高居民旅游参与度在旅游开发及发展中多了解当地居民的意见，增强居民对旅游开发的话语权与旅游发展的监督权.政府制定激励措施引导居民参与旅游相关决策，激活当地居民的主体地位，旅游企业在前期开发中需聆听居民的建议与利益诉求，维护好两者利益平衡点.

当地居民不仅参与基础性旅游工作，更应扩大居民参与面、加深参与层次，例如旅游产品设计、旅游景区规划等参与深层次的旅游业工作.确保居民参与适合的旅游事务，维护居民的参与权利，完善居民参与渠道的多样化与畅通性.对于当地居民而言，应不断内化知识，积累经验，增强旅游参与能力和旅游地主人公的责任感.促进旅游业健康可持续发展并造福于当地居民的生产生活，从而使当地居民感受到充实而有保障的幸福满意度.

5.2.4 加强生态环境保护与治理良好的生态环境是旅游地必不可少的吸引物，大量游客的到来势必会对旅游地的生态环境带来影响，故应加强环境治理，对破坏生态环境的企业、个人实行相应的处罚.重视对居民生态环境保护意识的宣传教育.