图书馆电子资源学科服务现状与对策

张蓓

【摘 要】 文章阐述了学科服务的模式，以西安文理学院图书馆为例，分析了高校图书馆学科服务的现状和问题，缺乏专业的学科服务团队，学科服务缺乏特色与深入，缺乏经费支持，提出完善图书馆电子资源学科服务的对策：建立图书馆员与学院的对接机制，定期分析图书馆相关数据，积极开展学生信息素养服务，为行政部门提供学科服务。

【关键词】 学科服务;图书馆学科服务;信息咨询

目前所有的高校图书馆正面临着从传统被动的纸质图书借阅向主动的深层次信息服务转变，由于电子信息技术的迅猛发展，读者对纸质资源的需求慢慢地转向电子资源，这种高效的资源获取在图书馆的服务里占很大比例，相应的信息分析平台也越来越多，这就要求图书馆员要不断地学习新知识，改变传统的服务观念，主动地为读者提供信息服务，加大学科服务的步伐，更好地为读者提供信息服务。图书馆学科服务是相对于传统参考咨询服务而言的一项以用户需求为中心、以学科馆员为主体、依托图书馆信息资源、针对高校教学或科研活动的服务形式。吴建中提出图书馆正在经历从提供阅览设施向营造学习环境的转型，将成为知识中心、学习中心、交流中心。[1]

一、图书馆学科服务的模式

学科服务会随着读者对不同的信息需求向个性化、深层次的方向发展，逐步形成新的主动服务模式和服务机制。图书馆人通过角色、职责以及工作方式的转变，以多重身份成为图书馆与用户的信息桥梁，服务模式和服务机制实现了从“以图书馆为中心”到“以用户为中心”，学科用户的信息需求成为学科服务开展的动力与立足点。[2]随着学科服务的发展，“以用户为中心”的服务理念深入人心，这样，图书馆学科馆员为读者提供具有针对性、更深层次的信息服务将会成为新一代学科馆员的共识。

图书馆的电子资源包含很多数据库，学科馆员需要对每一个数据库都非常熟悉，能够熟练地进行信息资源的查找，在查找到读者需要的电子资源后，还要对其进行搜集、整理，为读者提供更为精准的信息资源。关于学科服务的模式，新生入馆教育培训、文献传递、参考咨询、论文文献指导、撰写分析报告，课题跟踪服务等都是学科服务的模式，此外，参考咨询服务平台、学科知识服务平台等信息平台的建立都是学科服务的新模式。

二、西安文理学院图书馆学科服务现状

国内一流大学的图书馆关于学科服务已经做了很多工作，他们的学科服务相对成熟，配有专业的学科馆员，这些馆员与院系的联系紧密，能够积极主动地参与到教师的科研以及教学中，并且能够根据读者的需求提供专业的深层次的信息咨询服务，还能够研究分析学校的学科竞争力、人才绩效等指标，对学校职能部门提供决策分析。

西安文理学院图书馆提出了具有前瞻性的提升内部服务管理作风、打造图书馆高颜值与特色、着重深层内涵建设的“三步走”战略，短短半年，图书馆正经历着以传统的纸质借阅服务为主，到以信息服务和传统服务并行的双轮驱动服务模式的转变，但新型服务模式对馆员的工作能力、业务水平是巨大的挑战。

目前关于学科服务方面的工作，电子资源购置的种类相对较少，缺乏特色的专业数据库，基本能够满足本科学生课程设计以及毕业论文的撰写，但对与教师课题的研究，这些数据库远远不够的。对于信息服务部的馆员来说，做学科服务没有能够查询的学科分析平台。

图书馆为做学科服务给信息服务部聘任了5名馆员，从零学起，需要部门馆员认真学习专业知识，多参与院校图书馆之间学科服务方面的交流，并且需要经常去别的院校开展学科服务成熟的图书馆进行学习。而进行学科服务方面的工具较少，学科分析平台没有购买，只能靠部门馆员自己在网上查找相关平台的简介，不能接触使用到。我们要做学科服务需要的分析平台目前都是一些国内试用的资源，平台少、开发不完善。

西安文理学院图书馆以前的信息咨询部做学科服务，模式单一，主动性不够，主要是为读者提供参考咨询和文献传递服务，宣传力度不大，服务的读者相对较少。2019年9月以后，图书馆领导重视深层次信息服务，增加了很多学科服务内容，除了原有的文献传递和参考咨询，准备参与到老师的工作月科研中，并研究撰写学科、人才引进等相关的分析报告，主动地为学校师生服务。

三、西安文理学院学科服务存在的问题

（一）缺乏专业的学科服务团队

目前，图书馆的学科馆员基本都是图书馆的工作人员，他们对于学科服务没有很深的研究，从意识上也没有重视起来，同时，图书馆馆员的学科背景相对单一，大部分都是图书馆专业的，没有众多不同学科背景的馆员，不能为学校其他专业提供更深层次的学科咨询服务，并且馆员的受教育背景学历相对较低，没有组建一支高学历、高素养的学科服务团队。学科馆员与院系老师的联系相对较少，也没有在院系建立一批能够一起进行课题研究的信息咨询的教师队伍。[3]

（二）学科服务缺乏特色与深入

学科服务的本质在于学科馆员通过对读者需求的精准分析，能够积极主动地参与到教师的科研以及教学活动中，从而为读者提供个性化的信息服務。现在很多高校图书馆没有根据自己的实际来开展学科服务，有的仅仅是给读者提供简单的信息咨询以及文献传递，或者模仿一流大学的做法，成立学科服务部门，组建没有学科服务背景的馆员，为读者传递几篇文献、单一的联系院系老师进行信息咨询就是学科服务，有的还将传统的参考咨询服务等同于学科化服务。这样的做法导致的结果就是图书馆没有与用户之间建立较为良好的互动关系，造成教师和科研人员对学科馆员的认同度不高。[4]

（三）缺乏经费支持

西安文理学院图书馆的经费一直都不充足，在购置资源方面看，与同类院校都有一定的差距;在学科服务方面，缺乏学科服务的工具和平台，在这样的条件下，需要加大经费的支持，才能开展学科服务。

四、提升图书馆电子资源学科服务的对策

图书馆学科服务是与读者、教学、科研等密切相关的，国内高校图书馆也都是为了更好为读者服务才建立起来的，西安文理学院图书馆传统的学科服务一直持续了很多年，并且服务内容单一，从2019年开始，图书馆陆续建立起了较为专业的学科服务团队，在学习其他图书馆的先进理念和服务模式的同时，针对自己馆的情况，制定了适合本馆发展趋势的学科服务。现在还处于初级阶段，相应的学科服务模式和制度都不完善，需要逐步提高自己，对读者进行更深层次的学科服务，关于现在西安文理学院图书馆的学科服务措施，我们制定了以下内容：

（一）建立图书馆员与学院的对接机制

信息服务部馆员每个人都有负责的固定学院，对教师进行更深层次的信息服务。为此要积极主动的联系院系老师，了解老师对学科服务的需求，解答他们咨询的相关问题，并主动参与到老师的科研与教学活动中，针对师生们的需求提供相关学科的信息服务。

（二）定期分析图书馆相关数据

定期对图书的借阅率、读者进馆率以及热书榜等“双百工程”的数据按照每个学院进行整理分析，并及时发放给各学院，用图书馆的数据管理服务学校的学风建设。

（三）积极开展学生信息素养服务

针对不同年级的学生开展不同的信息素养教育工作，大一新生的入馆教育培训，重点指导他们了解图书馆的馆藏资源和文献检索的方法;大二、大三学生，重点指导他们使用本专业的数据库查找文献，让他们能够更加深入地学习专业课程;大四学生，主要组织一些专题讲座，如何进行毕业论文的选题，可以推荐一些本学科领域内的重要文献等。信息素养教育也可以和院系合作，将信息素养知识嵌入课堂，以便于学生可以在最需要文献服务的时间段内了解图书馆的多种资源。

（四）为行政部门提供学科服务

与行政部门建立联系，为他们的决策提供信息支撑，为学校学科发展重点以及人才引进绩效方面进行研究分析，撰写相关的分析报告，助力学校的提升与发展。

西安文理学院图书馆的学科服务虽然存在诸多不足，但随着图书馆领导的重视以及馆员自身的努力，在当代信息技术迅猛发展的情况下，學科馆员和相关配套制度的日益完善，通过组建专业高效的学科服务团队，创新学科服务运行模式，通过嵌入教学、科研并对学校的人才引进以及领导的决策支持提供服务。

【参考文献】

[1] 吴建中.2025年图书馆“长”什么样？——吴建中在2015中国图书馆学会的报告[EB/OL].[2016-03-20]http//blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810102w5fz.html.

[2] 冯坤.高校图书馆学科型服务体系构建的研究[D].天津： 天津大学，2011.

[3] 丁玉霞，高明.图书馆学科化服务的发展、问题及破解[J].大学图书情报学刊，2019.37（4）22-25.

[4] 王雪芳.高校图书馆学科服务制度体系研究[J].图书情报工作，2013.57（9）23-26.

【作者简介】

张 蓓（1984—）女，汉族，陕西咸阳人，工程硕士，西安文理学院图书馆馆员，研究方向：图书馆信息服务.