高校图书馆学科服务在慕课发展过程中的价值与服务的自我创新研究

赵科

摘 要：慕课的发展改变了高等教育的教学模式，也对图书馆的服务理念、服务方式提出了挑战。本文论述了作为图书馆主动参与式的学科服务在慕课发展过程中的角色与定位，价值体现方式的组成。探讨了如何更好地在慕课发展进程中开展服务创新，主动适应慕课给高等教育带来的变革，更好地为读者提供主动性服务。

关键词：高校；图书馆；学科服务；慕课；价值；服务

一、前言

慕课的出现颠覆性地创新了传统高等教育的教学模式，以教为重心向以学为中心转变，学历教育向知识结构和能力培养转变。教育界，2012年被称为世界“慕课”元年，2013年被称为中国“慕课”元年[1]。英国开放大学发布《创新教育报告》把“慕课”排在对高等教育产生重大影响的十大教育术语的首位[2]。这种创新对图书馆提出了许多不同于传统教育的全新服务要求，必将为传统图书馆服务理念、服务方式带来一系列深刻的变化和严峻挑战。慕课将成为撬动新一轮图书馆变革的动力和支点，而学科服务将担负着这一变革的关键角色，其自我创新和发展正是高校图书馆适应慕课发展的出发点和着力点。

二、学科服务在慕课发展过程中的角色

学科服务是图书馆一项开拓性的主动参与式的创新服务。学科服务从服务理念、服务方式、服务手段上都与慕课教学有很大的交集。哈佛大学HarvardX院长R.Lue指出：“MOOC背景下，教师把图书馆视为关键合作伙伴，图书馆和图书馆员可以为更深入地探索知识的学生提供重要参考和指导。”[3]伊利诺伊大学Linda C.Smith教授指出“图书馆可以通过多种方式为MOOC做出贡献，如参与版权、许可和开放存取问题的讨论，为课程设计和制作提供帮助，甚至将图书馆员‘嵌入MOOC环境中从而向学习者提供信息服务”。[4]Coursera和edX的经验也证明图书馆员是很重要的，MOOC项目小组中包含图书馆员被认为是多数大学的最佳实践，图书馆员在帮助学者过渡到MOOC教学环境中扮演了领导性的角色。

（一）慕课知识的导引者

通过浏览斯坦福大学、耶鲁大学等国外著名高校图书馆网站，可以发现很多国外图书馆都通过学科服务平台发布了慕课服务指南。其主要内容有：（1）慕课基本介绍（慕课定义，慕课发展历程，慕课相关最新的新闻、评论，知名慕课平台介绍）；[5]（2）慕课参考资源（校内外的慕课课程资源，建设慕课课程所需的资源，学习慕课课程所需的推荐资源，研究慕课的研究资源）；（3）慕课制作工具（常用文档处理工具、常用图像处理工具、常用音频处理工具、慕课视频的基本制作标准）。通过国内985、211高校的图书馆网站的学科服务平台，发现通过学科服务平台发布的慕课服务指南还处于空白状态。比较发现，国外著名高校图书馆的学科服务已经成为慕课知识的导引者，国内图书馆的学科服务为慕课的服务正处于起步阶段。

（二）担当慕课版权的全方位协调者

慕课开放存取的版权政策涉及到机构、教师、学生等多个主体，为慕课提供版权支持服务，被认为是图书馆助推慕课的最佳实践之一。美国图书馆学者H.Gore指出，图书馆应考量的版权问题包括MOOCS课件和教学资料的版权归属、版权申请许可、学生创造的版权保护等。[6]国外慕课发展的实践表明，图书馆学科服务已成为慕课开展了版权咨询、版权清理、版权许可、版权政策制定、版权教育、版权合作、替代资源推介等服务。在Coursera平台中，版权清理工作多由高校图书馆负责，平均一门课程需要380小时左右。

（三）担任慕课教学过程中的信息素养教师

慕课的学习理论之一“关联主义理论”强调，慕课学习中两个重要的技能是寻找现有的信息，以及过滤次要和额外的信息。如果没有信息素养方面的帮助和指导，很多学生没有能力完成这个任务，大部分学生都需要了解检索、整理、评估和使用信息的基础知识，才能完成慕课课程，而学科服务的学科馆员可以通过“教学馆员”的身份，全程提供背景材料的检索、筛选、推荐、萃取、链拉和相应服务。当前我国高校的信息素养教育主要是通过学科馆员开设文检课、开展专题讲座和嵌入式课堂来完成的，这对慕课学习者和教学者节约学习成本，提高学习效率，将起到积极的推动作用。

（四）慕课教学团队中的信息资源保障者

慕课的开放资源主要是各高校一流的学科、强大的师资与专业学术背景下的综合产物，慕课的教学不再是由教师个人来完成，而是由主讲人、讲师和助教等组成的教学团队完成。慕课的制作和学习过程中，每一个知识节点都反映着本学科的最新发展趋势和热点，自主学习方式和交互式讨论等都需要大量的专业性资源来支撑。学科服务作为高校师生与图书馆信息资源的守门者，肩负着本高校各学科的学术性资源的引进、管理、维护与推广，在慕课教学团队中的信息资源保障体系中具有系统性、专业性的天然优势，高质量的慕课教育离不开学科服务的信息资源保障。

（五）慕课资源引进和自建的参与者和审核者

慕课作为开放式教育资源引入到高校的日常教学内容中与现阶段高校教育内容的对接是的高难度的自主整合对接双方资源的过程。各高校慕课资源的引进和自建过程中，都需要进行广泛的调研，包括了解学科动态、慕课内容、师生需求、学术定位、教育成本、用户推广等，从而对慕课资源的教学效果形成完整的评估报告，这将对本校慕课开展的情况和相关决策做出客观、系统的审核依据。

三、学科服务的服务现状与慕课发展过程中的服务创新

当前，国内外图书馆界普遍认为学科服务是图书馆适应慕课发展的结合部，二者都具有知识传递的共性。但慕课作为一个颠覆性的高等教育模式，需要学科服务在原有的服务基础上加以创新，以适应慕课教育开放、规模、在线的模式。

（一）当明国内高校学科服务的基本内容

通过对20家使用LibGuides学科服务平台的高校图书馆学科服务内容和职责的网页总结，当前国内开展学科服务比较先进的高校图书馆的服务内容有：（1）宣传、指导利用图书馆资源。（2）学科资源保障体系建设。（3）学术交流与互动创新社区的管理。（4）信息素质教育。（5）个性化学术服务。（6）情报分析与决策服务等。

（二）慕课发展过程的学科服务创新

1、通过学科服务平台建设慕课专题网，创建课程资源导航

慕课发展迅猛，将成为未来五年内教学、学习以及创造力探究发展的关键驱动力和主流应用。[7]学科馆员通过学科服务平台建设慕课专题网，宣传、支持、推广慕课，让更多的学生了解、注册、利用慕课；图书馆可将慕课课程分类、整序、标引，为每门课程制作学习指南；图书馆可以围绕慕课课程创建课程引导，以学生熟悉的检索语言把知识点组织起来，推送给用户。如国家开放大学对每门国外公开课、五分钟课程等网络课程标引导师简介、课程简介、网友推荐等项目，为用户提供课程的分类导航和关键词导航。[8]

2、建立针对慕课版权的学科服务团队

国外许多大学图书馆设有版权管理机构，由“版权图书馆员”（Copyright Librarian），或“图书馆版权官”（Copyright Office）负责具体事宜。国内学界关于学科服务与慕课版权的讨论较多，但主要是理论探讨阶段，学科服务在慕课版权的实际应用还处于空白。从各高校学科馆员在学科资源建设角度分析，学科馆员担负着引进、管理、评估学科数据库资源的全过程，同时也肩负着机构知识库的建设与管理，这里面涉及到很多知识版权问题，积累了丰富的知识和经验。高校的慕课资源有引进和自建两种，相比于教务部门，学科馆员在处理慕课版权问题方面具有很大的优势。当前，学科服务一个迫切的工作就是把优势落实的实践中，成立针对慕课版权的学科服务团队，依据国内外有关开放、存取资源的法律、法规，做好针对慕课版权的服务工作。

3、建设开放教学参考系统，提供泛在化的学科服务

慕课的设计理念就是教育开放、民主。在开放的教学环境下，用户需要开放的、能够个性化的解决面临问题的资源。[9]学科馆员作为沟通各院、系用户的信息需求与图书馆资源建设的桥梁，一方面要加强学校慕课教学过程中的学术性数据资源建设，同时更要加强慕课课程的开放资源建设，对各类慕课资源进行组织、分类、排序、评价等。现在各高校基本都有自己的统一检索、学科导航、在线咨询、社区讨论、公共微信等信息服务手段，学科馆员可以数字化慕课教学参考资源，将课程信息、数据库资源、网络资源、工具书、讨论内容等统一集成和整合起来，构建以关键词为主体的慕课知识库，提供配套于慕课教学的资料推送、个性化需求定制等服务，为慕课教与学提供泛在化的资源支持。

4、在慕课发展的各环节开展嵌入式服务

嵌入式学科服务是图书馆学科服务与广大师生进行合作与互动，了解其个性化信息需求，发挥学科服务服务的主动性、服务能力的重要方式。学科服务要针对本学校慕课的制作、引进、推广、评价各环节，学生对慕课选择、学习、答题各环节广泛开展嵌入式服务。与教学部门建立协作，嵌入慕课教学管理；与各院系老师建立共建、共享，嵌入慕课制作与教学；与学生建立有关慕课微信群，嵌入学生的慕课学习。图书馆学科馆员要凭借其自身在专业领域内的知识底蕴，对学科的发展动态和前沿问题了解，更好地服务本学校的慕课发展。

四、结语

与慕课融合是图书馆学科服务的扩展和延伸。慕课作为一种新型的教育模式，特点就是大规模、在线、开放、共享，倡导的是课程的无国界，减少的是获取信息的障碍，缩小的是贫富之间的信息鸿沟，这同样是图书馆的服务宗旨，学科服务应充分认识到慕课运动的重要性，在慕课浪潮下发挥自身服务与教育职能，创新观念，更好地为读者提供服务。（作者单位：中国人民武装警察部队学院训练部图书馆）

2015年度河北省图书馆学会课题“MOOC背景下高校图书馆学科服务模式创新研究”（2015030）阶段性成果。

参考文献：

[1] 叶艳鸣.慕课，撬动图书馆新变革的支点[J].国家图书馆学刊，2014，02：3-9.

[2] 陶媛.英国开放大学创新教育报告2013：十大最新教育术语[J].世界教育信息，2014，01：73-74.

[3] [EB/OL].2014-02-26].http：//www.mooc-list.com/ini-dative/moot-ed.

[4] Kara Kohn.As the Spirit M00Cs You：Massive open online Courses and onlion is Libraries[E B/OL].2013-10[2013-12-01].http：/}fvww.ilaorg/Repor}r/octopber 2013/Pages 4-7.pdf

[5] 董晶.慕课（MOOC）的发展现状及对高等教育的影响[D].山东师范大学，2015.

[6] 陈良.国外部分大学图书馆为MOOCs提供版权服务的动态与评价[J].图书馆学研究，2015，04：91-94.

[7] 任友群.“慕课”下的高校人才培养改革[J].中国高等教育，2014（7）：26-30.

[8] 王觅.面向碎片化学习时代微视频课程的内容设计[D].华东师范大学，2013.张阿樱，王梁.高校图书馆嵌入式学科服务模式研究[J].图书馆学刊，2014（8）：68-71.

[9] 张宏.慕课背景下的用户信息行为与高校图书馆服务对策[J].情报探索，2015，03：95-98.