基于心理契约的小微企业员工管理策略探究

陈志芳　孙春萍　马珀

【摘要】心理契约是维系员工与企业之间关系的关键，科学的员工管理理论和方法才能有效实现员工与企业合作双赢的目标。本文从心理契约分析，借助心理契约的规律性特点，探讨激励企业员工的方法，促使员工为公司的发展承担更多的责任，促使员工增强对组织的满意感、保持核心员工稳定性是每个经营者需要面对的问题，旨在为中小微企业员工管理提供可借鉴的工作思路及方法。

【关键词】心理契约  小微企业  员工管理  激励

进入知识经济时代，越来越多的小微企业得到快速发展，随之而来的面临着企业员工不稳定流失严重的现状。如何有效管理员工，激发其工作积极性并增强对企业的忠诚度、认同感与归属感，成为每个小微企业管理者必须思考的问题。

“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E. H. Schein）教授提出的。它是员工以自己与组织的关系为前提，以承诺和感知为基础，自己和组织间彼此形成的责任和义务的各种信念。“心理契约”是存在于员工与企业之间的隐性契约，与商业契约相对应，它是联结企業和员工双方责任感知的纽带，能极大的调动员工积极性，其外在表现就是员工对工作岗位、工作单位的满意程度。在实际的企业管理中，企业经营者与员工之间的心理契约有着较强的能动性，能激发员工的潜能，企业也得到积极健康的发展。

在小微企业中，由于企业规模小，每一位员工和每一个岗位都不可或缺，企业的运行与发展离不开员工的努力，而小微企业的长足发展会更好的促进员工的自我创造、自我实现。良性的心理契约能够达到企业与员工间的和谐统一，促使两者共同良性发展，对企业的经营管理意义重大。

小微企业要实现心理契约管理，重点和关键是员工的工作满意度。如何在企业的经营管理运作中实现心理契约的有效使用，笔者认为可以从以下方面入手。

一、有效地运用完善的薪酬激励，提高小微企业对员工的吸引力。

员工进入小微企业，对于雇佣关系的认识大多倾向于短期化，员工与企业心理契约的交易性质严重，员工与企业两者都没有对员工的雇佣期限有很高的期待，好多是抱着随遇而安的态度，并没有像对一些大型企业那样有“从一而终”的想法。要改善甚至转变这种短期化的雇佣关系的想法，企业首先要建立完善的薪酬激励机制，不错的薪酬是员工安身立命的底气，让员工通过薪酬的兑现，感受小微企业人员少，企业管理者对每一名员工的关注度高，只要表现优异就能得到适当的奖励，并且薪酬奖励不像大企业那样和学历高低挂钩，而是依据员工对企业的贡献大小，多劳多得，就可以取得公平公正的薪酬。这样员工通过薪酬提升，实现了自己的价值体现，从而提高了对企业的认可度，满意度，直至发展为忠诚度。

二、注重对员工的职业生涯管理与规划

员工对小微企业短期雇佣关系的认知，另外一个主要原因就是认为自己在这里得不到较好的提升，不利于个人的长期发展。因此，企业完全可以从为每一位员工进行科学的职业生涯规划入手，达到提升员工工作满意度，找到防止人才流失的有效途径。在企业经营当中，要对员工职业生涯进行科学规划，企业要了解员工的工作预期，并使员工了解企业的发展现状，企业未来的发展前景，及员工所在部门的发展现状和近几年的发展规划，从而帮助其制定可行性发展规划，让员工深切感受到自己在企业的发展潜力，从而实现自身的社会价值，企业也从中获取相应的利益。这样就要求企业对员工的职业发展需求有着充分的了解，制定详实的计划，将员工的发展与企业经营联系起来，给员工提供职业生涯提升机会，强化员工信心，体会到自己的发展远景，并进而激发员工的主观能动性，对企业产生强烈的归属感，这样员工就能与企业形成长久的互利合作的关系。

三、建立“柔性”的企业管理文化

随着知识经济时代的到来，原来的金字塔式管理所带来的刚性管理，开始柔性化。在企业实践中柔性心理契约管理效果显著。实现企业与员工之间的“心理契约”，离不开以员工为核心的企业管理文化的营造。积极、正向、良好的企业文化氛围，使得员工呈现出奋发、进取、和谐、平等的个人气质，进而聚合成企业文化和企业精神，成为所有员工的企业精神内核，成为员工行为的内驱力，进而形成稳固的企业运营状态。小微企业要立足长远发展，逐步建立适合企业自身的相应企业文化，把企业的文化价值核心必须建立在员工个人能力充分发挥的基础之上，所有企业运营管理活动都必须围绕员工能力的最大化展开，激发员工潜能，这一切依赖于科学人力资源管理制度、员工激励机制以及轻松的人文环境。主要目的是提倡企业员工通过充分正确发挥其能力，为企业多做贡献，实现个人的社会价值。郑其绪教授对柔性管理这样概括：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。企业尊重人的人格独立与个人尊严，为员工创造一个公正公平的竞争环境。开通多个上升通道，建立不同岗位人员的专门管理制度，鼓励人尽其才，各显身手，充分发挥个人主观能动性，让他们对未来有踏实感。注重关心与尊重，实现员工的自我效能感，实现从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，提升工作满意度的同时，不断为企业开拓新的更大业绩，成为企业在激烈的市场竞争中的中坚力量，获得进一步发展。

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