PDCA循环在提高医院感染管理质量中的效果观察

高维红

（山东省淄博市高青县妇幼保健院，山东 淄博 256300）

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2018年01月～2019年05月于该院就诊的142例患者相关基础资料进行收集整合并纳入本次研究中，遵从随机抽样原则等分分为两个组别，两组各分为71例，参照组中，男女性别之比为11：7，本组患者最大年龄为75岁，最小年龄为25岁，平均年龄（44.21±3.01）岁；研究组中，男女性别之比为5：3，最大年龄为78岁，最小年龄为23岁，平均年龄（45.85±4.31）岁。经组间对比均运用统计学软件包发现参照区基础资料并无统计学差异值，即P＞0.05，可进行统计学处理。

1.2 研究方法

参照组给予常规护理管理模式，内容包括但不限于：常规消毒、隔离服穿戴。研究组给予PDCA循环管理模式分为四项：计划、实施、检查和处理。

1.3 观察指标

（1）分析组间医院感染率；（2）分析组间护理满意度。

1.4 统计学方法

本次研究中，组间对比均运用统计学软件包（版本：SPSS 21.0）对组间统计数值加以辅助分析，对应执行t检验、x2检验用以开展计量、计数资料的检验，对应以（±s）、(n)%表示计量、计数资料数据，当P＜0.05即表明数值比对差异存在统计学意义。

2 结 果

2.1 分析组间医院感染率

研究组71例患者，肺部感染1（1.40%）例，支气管感染0（%）例，切口感染1（1.40%）例，总感染率为2.81%；参照组71例患者，肺部感染4（5.63%）例，支气管感染3（4.22%）例，切口感染6（8.45%）例，总感染率为18.30%，P＜0.05。

2.2 分析组间护理满意度

由表1得知，参照组护理满意度明显低于研究组，P＜0.05。

3 讨 论

PDCA循环管理包括四个步骤：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action），可及时发现管理中存在的问题，有针对性地加以解决，可以大大提高医疗服务质量，从而提升患者就诊满意度[1]。

表1 分析组间护理满意度[n(%)]

本次研究中研究组具体实施方法为： （ 1）计划（Plan）：分析本院以往医疗管理中存在的问题，针对这些问题制定相应的管理措施，包括：患者治疗过程不清晰，对相关信息缺乏了解，不合格的处方或病例书写等[2]。（2）执行（Do）：建设并完善规章制度，并且要求各部门严格执行；建立并完善监管制度，及时发现问题，解决问题；告知患者就诊流程和费用明细，保证患者在用药过程中的理解，正确指导用药；定期对门诊医师进行考核，包括护理指导检查、合理用药等。（3）检查（Check）：建立质量管理小组，对医院各科室行定期考评制度，并将病患满意度纳入至考评内容中，若出现问题，应及时提出针对性的整改建议，从而完善管理制度。（4）处理（Action）：与各科室监管人讨论考核问题，并分析问题，提出对策，及时实施更新模式，不断改进管理[3]。

综上所述，参照组感染率明显高于研究组，P＜0.05；参照组护理满意度明显低于研究组，P＜0.05。PDCA循环管理模式可有效减少医院感染情况，在一定程度上提升了患者护理满意度，值得进一步推广实施。