针对拓展房地产交易中心服务功能的思考与分析

陈晓春

【摘要】随着时代的发展，房地产交易向着信息、管理、服务融合的方向发展。这对推动房地产交易市场发展、规范房地产交易行为十分重要。房地产交易中心是确保房地产交易行为规范性的重要场所，为推动房地产行业稳定发展，本文探析了房地产交易中心服务功能的拓展策略。

【关键词】拓展;房地产交易中心;服务功能;思考

房地产交易中心具有信息、管理、服务功能，其对规范房地产交易行为、健全房地产运行制度、推动房地产行业健康发展具有重要意义[1]。受到房地产交易中心硬件规模、管理措施等因素的影响，传统工作模式已不能满足房地产行业发展要求。因而，房地产交易中心需采用扩展服务功能的措施，提高其服务质量。

1、房地产交易中心概述

房地产交易中心指的是明确房产交易方法、交易份额，保证房产交易合法性的场所。房地产交易中心承担着二手房产权登记，商品房预售销售合同登记备案，在建工程、二手房及预售商品房抵押登记备案，房产租赁备案等工作[2]。房地产交易中心特征：第一，交易地点固定化。如此可降低购房者不安全感，同时房地产交易中心信息流通速度快、房地产交易方便，因此房地产交易中心可吸引大量客户。第二，交易活动公开化。房地产交易中心对自身组织房源标价出售，对房地产科学估价，不定期公布最高限价，这对约束隐价瞒租、抬高房价等违法行为有利。

2、房地产交易中心服务功能拓展

2.1扩展房地产交易中心窗口接待功能

在我国推行公开办事制度后，房地产交易中心窗口服务质量在逐渐增高，房地产交易中心设置有专职性窗口、咨询服务窗口，在为民众提供交易服务的同时，可为民众解答疑问。民众在进入房地产交易中心后，可依据指示牌、工作人员引导办理相关业务。随着时代的发展，房地产交易规模逐渐扩大，传统单一化工作模式将增加房地产交易中心工作人员工作强度及工作压力，且交易时间较长将影响民众满意度。为规避此问题，需利用先进信息技术优化房地产交易中心工作模式，比如：建设语音查询系统为民众提供查询服务、为民众提供意见反馈途径。民众可通过电话查询房地产权办理时间、房地产交易流程等内容，如此不仅可缩短民众等待时间，还可降低房地产交易中心工作人员工作强度。

2.2扩展房地产交易中心接待服务形式

第一，构建房地产文献信息中心，丰富房地产交易中心信息资源。由实际情况分析，部分地区未建立房地产文献信息中心，导致房地产文献信息采集不全面、不及时。为规避此问题，房地产交易中心需与地方政府合作构建房地产文献信息中心，由其负责采集、发放房地产交易信息。第二，创设《房地产研究与动态》刊物，为用户提供房地产相关信息。调查分析各阶层对房地产的需求情况，依据用户实际需求为其提供建议。刊物出版前可依据用户实际需求设置房改与住宅建设、土地开发利用、房地产投资等专栏。第三，关注科研现状，为房地产经济理论研究提供专业服务。在我国经济稳定发展的同时，房地产行业得到长足发展。新形态下，为推动房地产行业健康发展，需为房地产行业提供理论引导及政策支持。各研究单位需负责对房地产管理发展理论及房地产行业发展经验的研究，采用课题服务方式为房地产行业管理服务提供依据。

2.3扩展房地产交易中心信息服务功能

现阶段，大多数房地产交易中心已建立计算机管理系统，聘用高素质、高学历专业人才，有效提升房地产交易、房地产登记等工作效率[3]。房地产交易中心设置有内部网络，且与本地区房产局、交易中心实现信息互通。硬件设施的配备，可为信息发布、信息共享奠定基础。为提升购房者对相关信息了解程度、保证房地产有形市场与无形市场紧密联系起来，可构建、开发房地产交易中心信息服务功能，为购房者提供丰富信息。房地产交易中心可采集多地区房地产信息，将其制作为音像制品或资料，并在房地产交易中心设置展览厅或查询室，以便用户浏览、查询相关信息。有条件的情况下，可由专人为购房者讲解相关信息，保证购房者可独立、客观的对比房地产，完成房地产选购目标。如此不仅可为购房者提供便利，还可降低购房者购房所花精力，提升购房成功率，充分发挥房地产交易中心市场作用。

2.4扩展房地产中介行业服务功能

房地产价格一直是民众十分关注的问题。房地产成交价格合理性在影响房地产交易行为公平性、公正性的同时，还将影响房地产交易双方的合法利益、国家税收、房地产交易中心社会形象、二三级市场成交率。房地产交易中心需为房地产交易双方提供客观、公正的指导价格，以保证房地产交易活动顺利开展。现阶段，我国部分房地产交易中心设置有专门的房地产品谷机构、房地产评估人员，其可完成二手房价格评估工作。二手房价格评估工作需要房地产交易双方自愿委托，且房地产交易中心的价格评估服务收费标准较低，不会增加购房者交易成本。另外，房地产交易中心可开展二手房实例汇总、二手房实例筛选等工作，为购房者提供依据。有条件的情况下，可积极利用信息技术构建房地产交易数据库，将房地产交易数据记录下来，利用计算机软件分析房地产交易平均价格，利用折线图等方式展现房地产价格变动规律，房地产价格区域分布情况，为开发商选址、房地产建设、房地产定价提供准确依据。

2.5扩展房地产金融服务功能

在我国社会经济持续发展中，房地产二、三级市场活跃度日益增高，相关法律法规在逐渐完善。个人住房抵押贷款也迅速发展起来，选择贷款购房的民众数量在逐渐增多。在此情况下，房屋置换可推动三级市场扩大、发展，从而推动二级市场稳定发展，加强二、三级市场的联系，已成为推动房地产行业发展的重要措施。通常情况下，三级市场无担保机构，房地产交易中心可扩展其金融服务功能，建立专业部门负责个人购房贷款担保工作，如此可保证购房者获得购房资金，达到购买房产的目标。扩展房地产交易中心金融服务功能，可提升购房者住房条件，促进地区楼盘销售，这对推动地区经济发展有利。在我国住房体制改革的同时，对房地产金融市场发展要求逐渐增高，落实住房抵押贷款证券化推动住房分配商品化有利。住房抵押贷款证券化也是我国住房金融市场发展的趋势。

结语：

总而言之，在我国住房体制改革的同时，民众对房地产金融市场发展要求逐渐增高，房地产交易市场迎来了新的发展机遇。为提高房地产交易中心服务质量、推动房地产行业稳定发展，可采用扩展窗口接待功能、扩展信息服务功能、扩展中介行业服务功能等措施扩展房地产交易中心服务功能。

参考文献：

[1]王万霞.在新形势下如何加强房地产交易管理的几点思考[J].中国房地產业，2018，000（014）：108.

[2]陈佳新.针对如何提升房地产交易档案社会化服务水平的现实途径探讨[J].才智，2018（21）：216.

[3]钟方.改革创新成绩卓著——南通市房产交易中心、南通市不动产登记中心工作简记[J].中国房地产，2019，000（001）：14-15.