学生谈话中如何建立良好的信任关系

王斌

【摘要】  信任是人和人之间相处的最基本的道德要求，在学校，教师要经常面对性格特点不同的学生，如何在和学生谈话中取得学生的信任，让学生可以向你倾诉。笔者结合自己的实践，认为要做好以下几点：1、合理使用惩罚手段2、要对学生有同理心3、善于表达尊重和温情4、要有宽容之心，耐心。

【关键词】  谈话 信任 同理心

【中图分类号】  G635.5    【文献标识码】  A【文章编号】  1992-7711（2020）15-002-01

班主任每天要面对不同性格特点的学生，处理一些棘手的问题，在和学生沟通交流中，取得学生信任是非常重要的一环。只有在和学生谈话中，让学生感觉到你是为他着想，而不是针对他，那么一些事情也就迎刃而解。那么如何在与学生谈话中，取得学生的信任，笔者结合自己的亲身实践，谈谈几点看法。

一、合理使用惩罚手段

针对学生问题和其谈话，最终的目标还是要帮助学生解决问题，而不是给予学生一个惩罚就完事大吉。班级问题学生一般都是行为习惯不是很好，小毛病很多，针对这类学生，不能发现一个问题就对其进行处罚，进行处理，久而久之，学生已经疲沓，对于处罚也没有相应的警戒作用了。我曾经遇到过这样一个学生，对于他经常犯的一些问题，迟到、早退打球、上课睡觉、不交作业等等这些情况，每次发现之后，我都要给他记录在案，而且还要求他必须签字确认。对于他，我也不是不管，我是在等待一个时机，等待他犯了更大的错误。果不其然，有一次在宿舍喝酒，要面临停宿一学期，而他的家又住的很远，因此这个事情发生以后，他心情很是低落。借此机会，我将其家长约来，针对他在宿舍喝酒这个事情，我提出严厉的批评，表明了我的态度。又将其平时在学校一些其他小问题拿给家长看，该生在学校屡次违反校规校纪，按照学校规定是要给予“记过处分”。这个时候，我看那个学生心情十分低落，我想我的目的已经达到。这时候我又和家长说，孩子本身品质很好，就是一些小毛病比较多，平时对自己要求低，久而久之就会出现大的问题。考虑到家庭的实际困难，停宿造成接送非常不方便，作为班主任我可以向学校提出申请，争取可以停宿到期中考试之后，但是出于信任，我也希望学生可以向我作出保证，保证在今后的学习生活中有好的表现，不寄希望你完全改变自己，但是一定要拿出一个好的态度来对待学习，对待学校生活。这样我们老师也给予学生一个改过自新的机会。最后，经与学校协商，给予该生通报批评，视其表现情况，期中考试后恢复住宿。家长和学生对我非常感激，感谢老师可以从学生角度出发，给予学生机会。最后一直到毕业，该学生表现一直不错，虽然平时还是有所反复，但是相比于刚入学已经有了很大转变。

针对此事，倘若刚开始学生违纪出现，我们就给予学生处分，势必会和学生造成对立。对于问题学生，一定要慎用惩罚手段，就是惩罚也要选择合理的时机。

二、要对学生有同理心

对于学生，我们要能够做到换位思考，深刻理解他们当时的心态。我曾经遇到一个同学和其他学生发生了冲突，心情很低落。后来，我将两位同学找来，先让他们将事情经过写出来，又去找其他同学了解情况。后来了解清楚之后，是A同学口无遮拦，经常说一些脏话，而B同学对其做法非常不满意，而这次A同学惹怒了B同学，因此B同学动手打了A同学。我让他们将事情经过写出来之后，双方签名确认无误，我便开始对他们了谈心与聊天。从事情的厉害来讲，B同学打人不对，A同学觉得自己委屈，但是如果从事情起因来讲，A同学乱讲话是导火索。站在他们双方的角度考虑，慢慢他们冷静下来。我便对A同学说，你觉得委屈，那么我现在让你去打一下B同学肯定也是不行的，但是你确实被打了，这样吧，B同学请你吃顿饭，作为补偿，两人握手言和，不要再因为此事纠缠不清。后来，两位同学接受了我的处理意见，不再纠缠不清。

针对此事，倘若教师不能具备及表达同理心，那么一味的处罚那个打人的学生，那么事情处理肯定受阻。当然，同理心不等于同情。有的人认为当一个人在危难痛苦中最需要的是同情，可惜这并不是事实，他们最需要的是旁人的理解。

三、善于表达尊重和温情

我曾经遇到一个同学和班主任发生了冲突，心情很低落，有点冲动。我在了解情况之后得知，该生犯了错误，老师在不了解情况的前提下，在走廊对该生大聲吼，该生感觉自己自尊心受到了伤害，因此和班主任发生了冲突。第二天，我将他找来，他说：“我犯了错误，但是也不至于在走廊大吼”。这个学生我也是了解的，他是我们年级比较刺头的学生，经常违反纪律，但是对于老师的批评他还是可以接受的，就是答应了之后，过不了几天就会再犯，需要时刻敲打一下。但是这次他的反映确实出乎我意料之外。深入了解之后，我先从心理上接受他，及时对他表达尊重，老师在走廊对他大吼，确实心理会不好受，这一点老师的方式确实不对。慢慢的这个学生情绪稳定了下来，顺势引导，指出学生在走廊和班主任发生冲突是不是处理的也不是很好。我说作为一名学生，就是在老师误解的情况下，和老师发生冲突也是不对的，我觉得还是应该向老师道个歉。最后学生也接纳了我的处理意见。

针对此事，如果我一味的维护教师，学生肯定不会信任我，而且只会使得事情越来越糟。在沟通交流中，要尊重学生，用温和的语言，让学生明白教师是在帮助自己，帮助他解决问题。记得看过毕淑敏老师的一篇文章，说到她和一个沉迷网络不肯读书的孩子交谈时，那个孩子本身不想来和他谈话，一来就有一副大义凌然的姿态，觉得这位阿姨一定会劝他不要玩，去读书，很没意思。结果毕淑敏老师是认认真真地请教了他如何玩网络游戏，长达几个小时，没有一句话提到读书考试的事。其原因是要认真理解他在网络中的世界。谈话快结束时，那个小孩主动说，他要回去读书准备考试了，他从未感到如此快乐，从来没有一个人这么理解过他，他现在也明白自己在做的事了。

作为班主任，在和学生沟通交流中一定要注意方式、方法，善于表达尊重与温情，更要对学生有宽容之心。俗话说，冰冻三尺非一日之寒。学生的不良习惯，都是日积月累逐渐形成的，而教师对学生辅导也应该要有一个过程。

[ 参  考  文  献 ]

[1]吴非.把“坏故事”讲成“好故事”[J].班主任，2018.8.

[2]刘影.咨访关系对新课改要求下师生关系的启示[J].黑龙江教育学院学报，2011.2.

[3]张松.心理咨询的良好咨访关系[J].许昌学院学报，2004.6.