围手术期亲情护理服务在手术室护理管理中应用的效果分析

严为东 范 莉

（宜宾市第一人民医院 四川宜宾 644000）

随着社会的发展，医学模式出现改变，临床上护理理念也转变为以患者为中心。外科患者治疗的一种重要手段就是手术，严重刺激患者生理和心理，进而在一定程度上影响患者的神经系统、内分泌系统以及循环系统，其机体的抵抗力、手术耐受力会越来越低。亲情护理服务能够让患者的应激反应减轻，临床上也充分肯定其护理治疗。本研究将回顾性分析2018年5月至2019年5月医院收治的92例围手术期患者，分析围术期亲情护理服务在手术室护理管理中应用的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

回顾性分析2018年5月至2019年5月医院收治的92例围手术期患者，按照随机数表法，将其分为实验组和常规组，每组46例。常规组男性患者24例，女性患者22例，年龄22-64岁，平均年龄（43.4±6.1）岁；实验组男性患者25例，女性患者21例，年龄23-65岁，平均年龄（44.2±6.7）岁。两组患者在性别、文化程度等临床资料上对比，差异不明显，存在可比性，P<0.05.

1.2 方法

给予常规组围手术期常常规护理，实验组围手术期亲情护理服务。围手术期常规护理如下：日常护理、健康指导、对症下药等；在常规护理的基础上，围术期亲情护理服务如下。

1）术前：巡回护士提前一小时访视患者，其态度要亲和，面带笑容，根据患者的文化程度，对手术的情况进行讲解；

2）术中：手术室中护理人员与患者沟通语言要亲切，要对患者的不适体贴到位。

3）术后：护理人员要用轻柔的动作将患者送回病房，患者身上遗留下的血迹和消毒剂要擦净，对术后疼痛的原因进行讲解，如果有必要，可以给患者使用止痛药。要给患者舒适的体位，术后巡视患者，观察患者是否出现并发症，如恶心、呕吐等。

1.3 统计学分析

本研究的数据采用spss29.0软件分析处理，计量资料采用标准差（x±s）表示两组患者管理前后SDA评分、SAS评分，用t进行检验；用百分比表示两组患者的护理满意度、并发症发生率以及投诉率，采用X2检验，以p<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1经过比较，实验组的管理后的SDA评分、SAS评分要低于常规组管理后的评分，差异显著，具有统计学意义，P<0.05.具体见表1。

表1 比较两组患者的管理前后SDA 评分、SAS 评分（±S）

表1 比较两组患者的管理前后SDA 评分、SAS 评分（±S）

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2.2经过比较，实验组的护理满意度要高于常规组，并发症发生率和投诉率要低于常规组，差异显著，P<0.05。详情见表2。

表2 比较两组患者的护理满意度、并发症发生率以及投诉率（%）

3 讨论

围术期亲情护理服务作为一种新型的护理模式，能够促进医院品牌的建设，建立良好的医患关系，让医院的发展能够更加快速，从而促进社会整体和谐度的提高，体现社会文明的进步[1]。本研究给予患者使用亲情护理服务旨在促进患者满意度的提高，让护理人员深切体会责任心，给予患者关心和爱护，进而拉近护患关系，让患者满意医院的服务。患者出院后和护理人员的关系更加紧密，甚至建立深厚的友谊，逐渐由普通的护患关系转变为亲人关系，预防发生投诉情况，与此同时，护理人员的形象也能有一个好的提升[2]。亲情护理服务中护理人员语言亲切友好，仪表规范，操作技巧熟练，给予患者足够的安全感和信任感；它结合术前、术中、术后的那个环节，告知患者手术事项，讲解手术知识，增强患者面对疾病的信心，同时，利用多种方式减轻患者疼痛感，减少患者并发症的发生，全面体现出护理的人性化，具有重要的临床护理价值。

本研究结果显示，护理前，两组患者的SDA评分、SAS评分没有明显差异，护理后，其SDA评分、SAS评分，实验组明显低于常规组；实验组的护理满意度为89.13%，并发症发生率为4.34%，没有投诉率，而常规组的满意度为65,21%，并发症发生率为21.73%，投诉率为10.86%，实验组明显优于常规组，这一结果与黄晓明,廖瑞熹,赖妮等人在《围手术期亲情护理服务在手术室护理管理中的应用效果分析》中的研究结果一致，说明亲情护理服务临床价值高。

综上所述，围术期亲情护理服务在手术室护理管理中应用的效果高，能够拉近护患关系，减少并发症发生率和投诉率，提高护理满意度，提升临床护理质量，值得在临床广泛应用。