优质护理管理对心胸外科护理管理效果、患者满意度的影响

李 兵

（内蒙古呼伦贝尔牙克石市内蒙古林业总医院，内蒙古 牙克石 022150）

心胸外科患者与普通科室患者相比，病情具有危重、进展快等特点，对于护理工作提出更高的要求。在人们物质生水平不断提升的同时，对于就诊时感知体验也愈发关注，常规护理管理模式已经无法满足现代医疗服务要求。因此，本次研究立足于提升心胸外科护理管理质量，以常规护理管理结果作为对照组，最终确定优质护理管理的价值，如下报告中体现研究具体内容。

1 资料与方法

1.1 基线资料

针对84例心胸外科患者开展研究，在2017.06至2018.09期间将其处理为2组，各组纳入42例，分别为对照组、研究组。各组间比较基线资料内容，各项均未体现较大差异，P＞0.05。对照组，男性22例，女性20例，最小年龄38岁，最大年龄88岁，中位年龄（58.41±5.95）岁。研究组，男性24例，女性18例，最小年龄37岁，最大年龄89岁，中位年龄（58.70±5.21）岁。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理，研究组实施优质护理管理，本次研究重点论述对象为研究组，组内护理管理措施如下。（1）心理护理。心胸外内科患者通常具有起病急骤、进展迅速的特点，生理状态突然改变，极容易给患者带来心理上的恐惧感，而不良情绪的产生会进一步加重病情。因此，在接触到患者的第一时间内，需要及时做好患者心理安抚工作，在观察患者病症变化的同时，及时了解患者担心的问题，并给予针对性的解决，从而减轻患者心理压力[1]。（2）训练指导。手术治疗后，患者极容易出现呼吸并发症，因此，需要指导患者进行呼吸功能康复训练，避免并发症的发生影响患者康复[2]。（3）用药护理。用药过程中严格控制用药量、用药方式等，若是采取静脉给药方式，需要合理配置药液并控制要输液速度。药品注入后，密切观察患者的反应，若存在并发症，立即采取对应措施，避免发生心律失常、心力衰竭等不良心血管事件[3]。（4）恢复期护理。强化口腔护理，以此降低肺部感染发生率；定是协助患者翻身，轻轻叩击患者背部，避免压倒伤口的前提下，尽量让患者保持舒适体位；及时更滑床单、被套；做好室内环境的清洁工作、保持空气新鲜无异味；定时帮助患者按摩双下肢，避免发生下肢深静脉血栓。

1.3 观察指标

观察两组护理效果，依据患者不良情绪评分、并发症发生情况、护理纠纷率以及平均住院时间判断。另外，对两组护理满意度进行统计。

1.4 统计学方法

通过软件SPSS17.0完成统计,采用x2检验计数资料,以(%)显示，采用t检验计量资料,以()显示,若P＜0.05，证明有统计价值。

2 结 果

2.1 各组护理效果组间对比

如表1，组间比较各项数据结果，均体现研究组更优，差异体现P＜0.05，证明存在统计价值。

表1 各组护理效果组间对比[%(n)，()]

表1 各组护理效果组间对比[%(n)，()]

组别 不良情绪评分（分） 并发症发生率（%） 护理纠纷率（%） 平均住院时间（d）对照组（n=42） 56.37±4.25 28.57（12） 21.43（9） 18.52±2.69研究组（n=42） 28.18±1.99 7.14（3） 2.38（1） 11.92±1.98 x2/t 38.9301 6.5739 7.2649 12.8057 P 0.0000 0.0103 0.0070 0.0000

2.2 各组患者满意度对比

如表2，组间比较患者满意度，体现研究组更优，差异体现P＜0.05，证明存在统计价值。

表2 各组患者满意度组间对比[%(n)]

3 讨 论

心胸外科患者病症危重，若不能够及时采取病症干预措施，很容易导致患者死亡，若家属无法理解，极容易产生护患纠纷事件[4]。因此，降低并发症发生率，提高护理效果，是促进心胸外科护理质量提升的重要途径。相比较常规护理管理，优质护理管理效果更优。其原因在于，优质护理管理在常规护理管理内容上做了强化，进一步注重病区环境、护理服务等给患者带来的就诊体验，通过积极交流、帮助患者预防并发症等措施，取得患者信任，改善护患关系，提高患者的满意度，进而提升临床医疗服务的整体水平[5]。本次研究结果中，研究组不良情绪评分、并发症发生率、护患纠纷率、平均住院时间以及患者满意度均体现更优，足以证明研究组的护理管理方式更适用于心胸外科临床护理。

综上所述，在心胸外科护理管理中开展优质护理管理，对促进患者康复，增进护患关系，提高护理满意度均有显著作用。