翁源兰花产业电子商务人才问题及对策研究

沈俊志 李航飞 何永强

摘 要：翁源兰花产业自1998年起，已发展了20余年，传统的线下销售模式已满足不了产业的发展。随政府政策的出台以及“互联网+农业”潮流的推动，翁源兰花电子商务的发展已初具规模。但在兰花电子商务的蓬勃发展中诸多问题也接踵而至，尤其是电子商务人才的严重匮乏制约了兰花电子商务的发展。本文分析了翁源兰花产业电子商务人才短缺的现状和问题，以及问题背后的原因，并从多方面提出解决问题的可行性对策。

关键词：翁源兰花;电子商务人才;人才培养;互联网+;农村电子商务

一、前言

随着“互联网+农业”浪潮的兴起，以及我国电子商务的快速发展，很多农产品的销售方式从单独的线下模式开辟到线上销售。自2004年起，“中央一号文件”都是以“三农”（农业、农村、农民）为主题，不断推动“三农”领域的改革与建设。农村电子商务市场体系建设的重大战略部署在《关于加快农村电子商务的指导意见》出台下更加明确。

为推动兰花电子商务的发展，翁源县兰花电子商务平台在2012年应运而生，该平台涵盖资讯、主题活动、交易、积分等板块，是广东省首个垂直型网上花卉交易平台。2019年，翁源县与阿里巴巴集团签署的《翁源县域电子商务发展合作协议》为翁源兰花产业的电子商务发展奠定了基础，且一定程度上弥补了翁源兰花产业电子商务资源匮乏、电子商务销售经验不足等缺陷，兰花电子商务发展迎来了新的机遇。但经过对翁源兰花产业的实地调研，我们发现兰花电子商务发展问题仍然突出，电子商务企业和人才数量都严重不足，拥有完整的电子商务团队的企业非常少。究其原因，粤北农村群众文化水平较低，短期内培养出市场运营视野开阔的电子商务人才不现实。其次，翁源县经济发展水平较低导致电子商务才难以“引进来、留下来”。因此，解决翁源兰花电子商务人才缺乏的问题是翁源兰花产业电子商务稳步发展的重要前提。

二、电子商务人才状况分析

我国电子商务人才紧缺的困难自电子商务行业发展以来就一直存在，并且逐年趋于明显。我国电子商务人才困难主要体现在企业人才招聘常态化、电子商务人才流失严重、业务规模扩大和人才需求强烈上，电子商务人才紧张状况直到2018年才有所缓和。但是，几年来存在电子商务人才招聘压力的企业仍占50%以上，电子商务人才缺乏问题尤为严重。

根据《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》，表现出强烈的电子商务人才需求状态和电子商务人才招聘常态化的企业高达56%，与其他行业相比，电子商务行业人才需求仍然旺盛。全国急需新媒体创作和网络社群管理人才的企业占比高达47%;急需淘宝、天猫等传统运营人才的企业占比高达44%;35%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才;32%的企业急需客服、地推、网销等方向人才;30%的企业急需专业数据分析与应用人才。《报告》中还显示，在过去5年里，电子商务人才员工离职的最主要因素是抗压和薪酬问题。

在“互联网+”发展的过程中，以韶关为首的粤北山区的农村地区亦快速进入电子商务扩张地带。当前，韶关已有4个“互联网+”农业小镇，有不少于10个电子商务产业园或创业园。但是，韶关市翁源县电子商务企业员工的数量仍严重不足。

在翁源兰花产业园内，以德芳兰园、万艺信息科技有限公司、臻香兰园等为领头企业的兰花企业已处于兰花电子商务发展初级阶段，但企业内电子商务员工数量依旧不足。虽然在2016年-2019年翁源县人民政府举办过多次兰花电子商务人才培训工作，但电子商务人才缺乏的问题仍未得到有效解决。

三、翁源兰花产业电子商务人才短缺的问题分析

1.人才难引进、难留住

翁源县位于粤北地区，是环珠三角欠发达地区，经济发展水平较低。在经济发展相对落后、消费水平较低和社会环境等因素的限制下，人才引进政策并不具备优势，难以吸引电子商务人才。而在同等待遇的人才引进政策下，由于翁源地处粤北山区，城市化发展水平较低，多为农村，社会文化、娱乐、道路交通条件等基础设施相对落后，大部分的优秀电子商务人才的就职意愿都是偏向于沿海发达地区，不愿意到山区、农村等条件较为落后的地区发展。

2.年轻劳动力流失严重

翁源兰花产业园位于较为偏僻与落后的乡村地区，农村年轻劳动力就业务工、学习都往城市去，剩余留在农村的大部分都是中老年农民、妇女、儿童。他们对于新兴事物的接受能力弱，在电子商务中能够胜任的职位少，所以并不在兰花企业发展兰花电子商务所需招聘的人才名单上。因此，没有年轻、容易接受新兴事物、适应时代发展的劳动力，是制约兰花电子商务发展的一个因素。

3.农民文化素质程度低

现阶段，翁源兰花产业园内的职工群体中，中老年人占比较大，大多数都是农民，一辈子跟土地打交道，学历普遍偏低，缺乏网络、计算机等基础知识，对科技产品的运用学习较难，大部分农民都没有接受过电子商务培训或对电子商务的培训都是较为拒绝。虽然现在国家推进农业信息化建设，但是落后的农村地区信息化普及率还是很低的。电子商务这种新兴业态，对农民来说就是新鲜事物，农民根本不了解、不清楚电子商务的概念、运行模式及方法，更不用说电子商务对农业所带来的效益，加上也没有其他更多的途徑去主动了解、接受，所以，电子商务在农民群体中的普及率还是偏低的，这不利于电子商务在农村地区，在落后地区，在年轻劳动力不充足的地区施行。要推动兰花产业电子商务的发展，就要在农民身上下功夫，改变他们的思想观念。

4.缺乏系统、科学的人才培训体系

为解决电子商务人才缺乏的问题，推动兰花电子商务更好地发展，翁源县政府整合电子商务资源，出台鼓励政策，政府与社会协同开办电子商务进农村电子商务人才技能培训班。在难引进电子商务人才的大环境下，吸引兰花从业者、电子商务从业者以及农民等作为人才培养对象，希望通过系统的、科学的电子商务人才培训，将本地的劳动力资源转变为本土电子商务人才资源，既能推动兰花电子商务的发展，又能让农民就业增收，推动乡村振兴。但是，在对受培训者以及培训人的素质把握，课程的实时性、连续性、实用性，以及培训后掌握跟踪等方面还存在一定的问题，使农村电子商务培训的成果难以把握，对于培训效果也难于衡量。这归根结底是由于缺乏系统、科学的人才培训体系。

5.与高校、企业缺乏合作

经过实地调查，兰花产业园内的企业在电子商务人才的培养、引进方面，与翁源县政府、翁源电子商务协会、兰花协会都有着合作，但是缺乏与高职院校、电子商务企业之间的合作。韶关区域内，广东松山职业技术学院就有开设电子商务专业，而广东省内，也有几十家高职院校开设电子商务专业，翁源县政府、兰花产业园等并没有与相关高职院校签订人才培养协议，开发校企人才培养模式，也没有在产业园内设立电子商务实习单位。这不利于引入就近院校电子商务人才，也不利于吸引市域外院校的电子商务人才，更不利于吸引电子商务人才往农业方向发展。

6.企业薪资、职业晋升等制度缺乏

在翁源兰花产业园内，大部分兰园的企业规模为中小型，他们的销售模式以线下批发、零售为主，开辟兰花电子商务销售渠道的企业都是电子商务初创企业，电子商务发展经验不足，规模较小，所以企业前期对于电子商务人才的要求较低，不愿意支付额度较高的薪酬来吸引人才。另外，管理者对高级人才的重视不够，产业园内企业的制度仍相对落后，没有完善的职业晋升制度，电子商务人才引进来却没有较大的职业发展前景，难以留住人才，导致企业在电子商务领域难以发展。

四、翁源兰花产业电子商务人才短缺的建议

1.提高县域人才吸引力

区域经济学家纳达尔认为，一个地区步入经济高速增长的快车道，会产生很大的“磁性”，不断吸纳其他地区的资金、人才、技术等生产要素，为自身的进一步发展创造条件。城市对人才的吸引力很大一部分来自于城市经济的吸引力。城市经济总量越大，越能吸引各种生产要素。因此，要提高县域的人才吸引力，最基本的还是提高经济发展水平。政府应该加强基础设施建设，优化县域产业结构，因地制宜发展经济效益、社会效益兼备的产业，提高自身经济发展水平。

政策是提高人才吸引力的另一重要要素。政府应加强人才制度建设，根据实际情况制定具有针对性、连贯性、持续性的人才优惠政策、人才激励政策，给予到本地进行就业并且符合一定条件的电子商务人才相关的补贴以及奖励，并完善住房、医疗、教育等方面的福利待遇，吸引更多的电子商务人才投身兰花电子商务发展建设。

2.推动电子商务人才本土化建设

电子商务人才队伍的建设除了从外部引入外，还可以将本地人员转化为电子商务从业者。这不仅可以为兰花电子商务的发展提供人才要素，还能够将农村剩余劳动力的价值发挥出来，提高农民的收入水平，推动乡村振兴。而且，本地人员对于兰花相关的知识会相对比较熟悉，有利于兰花产品向客户推介，更好地服务于兰花电子商务。

推动电子商务人才本土化建设首先要改变农民的思想观念，提高文化素质。政府可以通过举办电子商务主题宣讲会，向当地农民介绍电子商务、农业+电子商务的相关知识，让农民了解电子商务的知识;还可展示农业+电子商务在其他先进地区的发展成果，使农民产生参与农村电子商务发展的意识。随后，政府可将有意愿的人群，按年龄、学历等多方面，分多层次挑选出愿意学习且具备一定基础条件的人员，再以不同的模式、教材等进行兰花电子商务培训。其外，当地政府可以对农民群体中学习理解能力强、思维创新的青壮年人员，重点将他们发展成为兰花电子商务发展的中坚力量、领头者，带动身边的人学习电子商务，推动兰花电子商务的发展。

3.建立政企校协同育人的人才培养模式

高职院校教育是培育电子商务人才的重要途径之一，高校的电子商务人才输出可以有效缓解兰花电子商务人才缺乏的问题。虽然目前很多高职院校都设有电子商务这一专业，但是极少有农村电子商务方向，这就造成了电子商务人才服务领域不对口的问题。面对这一普遍情况，当地政府、兰花企业应该加强与高职院校之间的合作交流，以实训、在岗实习、产学研结合的方式，促进电子商务人才的培养，开拓农村电子商务的人才培育方向。此举既能在一定程度上缓解就业难的压力，又能缓解翁源兰花企业电子商务人才缺乏的境况。

4.健全、强化农村地区电子商务人才培养体系

人才培养体系的建设是推动兰花电子商务发展的强劲推力。利用有限的资源，打造系统、科学、适用的人才培养体系，解决培训质量低、培养深度浅等问题，增加翁源县的电子商务人才储备，才能使兰花电子商务走上可持续发展之路。

在人才培养体系建设中，需要从多方面下手。其一，充分运用县域内的电子商务资源，发挥资源效益最大化。其二，应制定好每年电子商务培训的期数、每期培训时间，以长久地提升电子商务人才数量。其三，将培训对象就学习能力进行评估、分类培训，根据层次的不同进行针对性的教学。其四，将培训内容细致化、系统化，分领域进行深化培训。覆盖电脑基本操作、开设网店、产品包装设计、宣传推广、物流、售后等单元，并将其编成完整的体系。其五，提高培训教师的素质，多聘请电子商务中不同部门的专业人士进行专业培训讲授。其六，完善培训质量的保障体系。培训参与者在完成培训后需要经过专业的电子商务能力评估，评估达标者可予以相应的资格证书，未达标者继续学习。

5.企业建立现代管理制度

人才缺乏对企业的影响是最大的，人才缺乏的问题得到解决的话，受益最大的也是企业，因此，除了政府、高校、相关机构的努力外，作为用人单位的企业也应该履行相应的责任与义务，更多地去关注人才、重视人才。

薪资待遇、就业前景一向是求职者择业时重视的要素，企业在根据人才的专业程度、技术水平等提升薪资待遇竞争力外，还应当关注人才职位的发展前景，以职工的角度去考虑问题，建立现代企业管理制度，设置全面系统的职业生涯发展制度，定期对员工进行培训提升，增加外出学习的机会，提高人才的归属感，留得住人才。此外，企业也可以让人才通过技术入股等方式加入到企业的发展当中，让企业的发展与职工相挂钩，留住“可为我所用”的人才。

6.鼓励返乡入乡创业就业

翁源作为人口流出地，每年都有大部分的青壮年劳动力人口流出到发达地区就业，其中包括很多的高素质人才、高学历人才。这些从农村出去的高素质、高学历人才是电子商务队伍建设的潜在培养者之一，如果将这一部分的人员吸纳成为家乡建设服务人员，扎根于家乡，为家乡的经济发展贡献自己的力量，那么人才缺乏的问题就会有所缓解。对于这部分群体的吸纳，政府可以借助法定长假期的时间来开展返乡创业就业宣讲会，宣传介绍当前的政策红利，以及兰花产业的发展前景，吸引人才不断回流。

五、结论和展望

“互联网+农业”和電子商务的快速发展，农村数字信息化建设的大力推动，都是农村电子商务发展的强心剂，农村电子商务的出现与发展顺应了经济社会的发展，农业与电子商务结合必将带来新的农业经济，扩大农业的经济效益。翁源兰花电子商务的发展因受制于电子商务人才的缺乏而发展缓慢，要想搭上时代的快车，必须培育、引进更多电子商务人才，改变本地农民的思想观念，提高就业者的文化素质，以多种途径解决兰花电子商务发展的问题，为兰花电子商务的稳健发展保驾护航，为翁源其他农产品电子商务的发展奠定基础。

参考文献：

[1]崔立标，张进丰，等.2019年度中国电子商务人才状况调查报告[R].中国电子商务研究中心，2020-04-02.

[2]赵亮.农村电商发展中人才短缺问题的思考和对策[J].统计与管理，2017（09）：140-142.

[3]宋鸿，张培利.城市人才吸引力的影响因素及提升对策[J].湖北社会科学，2010（02）：43-45.

[4]王静怡.浅谈农村电子商务人才发展现状、问题及对策[J].中国商论，2018（26）：181-182.

[5]吴国铭，覃艳华.农村电子商务人才发展现状、问题及对策[J].电子商务，2017（05）：62-64.