探讨和分析医院体检中心健康管理一体化服务模式

2020-06-03朱艳华

实用临床护理学杂志(电子版) 2020年8期

关键词：体检中心满意度评分

刘英，朱艳华，张妍

（粤北人民医院，广东韶关 512600）

现阶段，人们的生活水平正在不断提升，应按时体检，实施健康管理，对自身健康进行合理管理。通过前期阶段的管理，能够提前检测身体健康状况，发现威胁健康的潜在的因素，从而在进一步发展疾病前，采取有效治疗措施，提升患者生存质量[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次试验研究时段为2017年11月～2019年12月的120例接受健康体检的人员作为研究对象，经电脑随机将其分为各60例的两组，观察组包括男32例，女28例，年龄23～81岁，平均（54.18±1.36）岁；对照组包括男34例，女26例，年龄24～80岁，平均（52.54±1.37）岁，对比研究资料，无显著差异性，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规体检服务模式。观察组在体检时采取一体化服务模式，包括以下几点：

1.2.1 给予健康宣传教育

向体检人员宣教健康知识活动，让体检者能够明确疾病和亚健康的区别，加强重视亚健康状况，通过体育锻炼形式，预防疾病，形成良好的生活习惯，可以将健康宣教的形式分为以下几种。首先，为体检人员创建咨询服务平台，以细心、亲切的态度为前来咨询的人员提供咨询服务，根据体检人员的家族史、疾病史、现况阳性征给予个性化私密体检项目建议；其次，在体检时给予体检人员针对性指导，依据体检人员实际情况，为其提供有效建议，舒缓体检人员的负面情绪，使其以正确措施治疗疾病。第三，在结束体检后，给予体检人员健康教育与宣传，在结束体检后，若未发现疾病，应给予鼓励，使其形成良好的生活习惯，并告知体检人员定期来医院进行体检；若在检查中出现问题，应实施有效措施，防止进一步发展病情。

1.2.2 为体检人员创建信息化健康档案

为每位体检人员创建健康体检档案，统计档案应选择先进的计算机技术，实现现代化和信息化档案统计，便于整理和查询健康档案。健康档案主要内容为体检人员的基础资料，包括生活情况、工作情况、家族患病史、自身疾病变化及每次体检实际情况，让医护人员给予特殊疾病着重关注。通过丰富数据，提升体检结果的准确性。

1.2.3 提供通知健康信息服务

医院工作人员可通过自媒体渠道，为体检者定期推动健康宣传知识，延伸宣传服务，拓展体检者的健康知识。通过创建服务平台，让体检者能够在任何区域和时间查询到体检信息。

1.3 观察指标

采用我院调查评估表评估两组患者社会支持、疾病认知、营养状况评分、心理状况、躯体疾病评分[2]。

采用我院自制体检满意度评估量表评估两组患者体检满意度，评分0～100分，共分为三个维度，分为非常满意、满意及不满意，体检满意度与评估效果呈正比[3]。

1.4 统计学方法

测评本次研究数据采用SPSS 22.0软件，计数资料采用x2检验，计量资料采用均数±平方差表示，t为检验值，差异明显，呈统计学意义（P＜0.05）。

2 结果

2.1 观察组与对照组各项调查结果对比

比较对照组，观察组社会支持、疾病认知、营养状况评分更高，心理状况、躯体疾病评分更低，组间差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 观察组与对照组各项调查结果对比（±s，分）

组别例数社会支持疾病认知心理状况营养状况躯体疾病评分观察组 60 35.20±2.16 19.20±1.47 1.54±0.31 13.46±2.10 1.14±0.23对照组 60 27.52±2.24 16.32±1.65 3.25±1.02 9.21±1.24 3.72±1.15 t 19.117 10.095 12.424 13.498 17.040 P 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 观察组与对照组体检满意度对比

观察组体检满意度显著高于对照组，分别为95.00%和81.67%,组间差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

3 讨论

健康管理的服务宗旨是为健康状态、存在潜在疾病或患病的人员提供健康指导，依据报告结果，评价和分级体检者的身体健康，与此同时，应在进一步发展病情前，明确体检人员存在的安全隐患，并使其依据自身病情特征，采取合理措施，调整身体状况[4]。健康管理是医院体检中心最关键的服务机构，在检查、治疗、预防疾病中能够起到关键作用[5]。一体化服务模式在医院体检中心健康管理中的应用，是在体检人员体检过程中始终贯穿疾病健康知识的宣传教育工作，这会直接影响到体检人员创建健康生活习惯、了解疾病相关知识及重视健康程度情况，而建立信息化、个性化健康体检档案，能够辅助医护人员和体检人员充分明确体检结果。