中小企业电子商务运营模式研究

李杰

摘 要：随着信息技术飞速发展，移动支付在人们的生活中广泛应用，给中小企业带来了机遇和挑战。电子商务是中小企业的新型运营模式之一。受人才、资金以及技术的制约，中小企业还需要根据实际情况审慎选择，探索出适合自己的电子商务运营模式。

关键词：中小企业;电子商务;运营模式研究

文章编号：1004-7026（2020）08-0130-02         中国图书分类号：F724.6        文献标志码：A

互联网正在深刻改变全球贸易格局，中小企业正成为贸易和全球化的主力。中小企业在欧洲企业中的占比超过90%，电子商务是推动中小企业发展的因素之一，是商业模式的创新和改革。

1  电子商务发展现状

目前，电子商务正迅速改变着传统的交易方式和流通技术，打破了时空界限，并且极大地促进了全球经济贸易的发展，改变了人们原有的生活方式和思想观念。电子商务是当前商贸模式的一次重大变革，也给中小型企业带来了发展机会。

中小企业占的市场份额较小，在和大企业竞争的过程中处于劣势，但中小企业缺少的资金、人才以及技术等都可以通过电子商务补充，使其有了与大企业公平竞争的机会。然而中小企业发展过程中仍然存在如下问题。一是无法准确把握电子商务机遇。缺乏对电子商务的全面了解和认知，只是单纯地将电子商务理解为实体经营逐渐向虚拟网络转化的过程，并未构建完整的发展战略。二是管理规范性差。中小企业基本上由领导根据自身经营经验开展管理工作，专业的管理方法比较欠缺。三是投资分配比例不合理。部分中小企业更偏向于把投资重点放在业务上，并未注重对信息化的投入，导致投资分配不平衡。四是配套体系不完善。目前，我国缺乏一套与电子商务发展相匹配的、完善的法律法规体系，尤其是物流运输监管、支付服务、信用等方面的配套体系不完善，进一步增加了中小企业电子商务运营风险[1]。

2  电子商务的概念、意义和种类

2.1  电子商务的概念

电子商务是企业与其利益方通过电子和网络的方式进行交換和交易。具体来说，电子商务是在世界各地的商业贸易以及服务活动中使用网络进行简单和快捷的电子处理和传输，买卖双方不需要面对面交换货币和物品，只是通过网络进行商业交换。

2.2  电子商务运营的种类

目前，电子商务运营模式主要有5种。第1种是B2B，是企业对商家的网上交易电子商务运营模式。商家借助互联网技术和商务网络平台进行商务交易。这种电子商务模式也是当前最主流的一种交易模式。例如阿里巴巴主要使用这一模式。第2种是B2C，是商家对消费者的电子商务运营模式，也可以称为“网购模式”。零售商直接面对消费者销售产品以及提供服务，这种运营模式的优点是省去了中间商赚差价的步骤，在线零售商家需要有国家规定的资质。例如天猫和京东等商铺入驻的平台就是采用这种运营方式。第3种是C2B。用户一对一出价，有相同需求的消费者形成采购团体，商家再以批发价格出售给采购团。第4种是消费者之间的交易，也叫“集市模式”。例如拍拍和易趣等网站。第5种是O2O。商家提前发布自有商品促销信息，消费者根据自身需求提前预定、支付定金、在实体店提取货物，这一运营模式的关键就是在线提前支付，但是这种模式必须在实体店中享受服务[2]。

3  电子商务运营模式

3.1  专业电子商务应用模式

这一模式需要企业招聘专业的电子商务人员，耗费大量人力、物力、财力对企业平台和商品信息进行有效维护并及时更新系统。因此中小企业建立自己的电商平台是不现实的。自身实力不足的中小企业可以向专业的电子商务平台支付租金，建立自己的信息化管理体系，既可以减小资金压力、降低企业运营风险，又可以将自身的精力和资金都投入到获取信息和提高产品质量上，进而提升企业综合实力。

3.2  第三方平台模式

公共电子商务平台就是第三方平台。企业通过第三方平台上架商品，提升企业的销量和知名度。第三方平台可以保障整个交易过程的安全性，买卖双方出现分歧后可以申请第三方平台介入，规范电子商务行为，保障双方利益，同时企业也省去了资金开销，不需要专门考虑平台建设和网络监管[3]。

3.3  协作平台模式

中小企业也可以和其他中小企业共同建设平台，这样既有各自不同的工作任务，也能实现资源共享，通过协作为顾客提供优质服务，推动企业快速发展。协作平台模式的关键就是协作，将与平台运营息息相关的企业划分为不同的任务小组实现信息共享和协作。目前，最常见的协作平台模式是物流企业和制造企业的合作，双方各自借助合作伙伴的资源拓展业务，协作共赢。

3.4  ASP模式

ASP模式可以节约前期软硬件投入成本，缓解企业现金流压力。在ASP运营模式下，中小企业通过租赁方式控制系统过程中可能遇到的风险，确保ASP提供商为企业提供更加专业的服务，推动中小企业电子商务的发展。

中小企业不满意ASP模式提供的服务时，可通过解除租赁关系的方式降低投资风险。在ASP运营模式下，企业还可以把更多精力和资金投入到核心业务中，把不擅长的IT业务交给ASP处理，有效提高中小企业的市场竞争力。

4  发展电子商务的方法

电子商务是一种新的贸易方式，在经济数字化、信息化潮流下，中小企业需要深刻认识电子商务的运营模式，重新思考和塑造电子商务的运转流程，完善自身的组织结构，迎接挑战，助力自身发展。

电子商务的运转一部分取决于企业的运转模式和财力、物力、人才等，还有一个关键环节就是管理层和决策层对电子商务运营的思想认识。应将正确的电子商务理念传递给企业的每个人。了解自身的优势资源，调动企业员工的积极性，这样才可以提升中小企业商务运营水平，促进企业更好地发展。

5  结束语

中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量。电子商务这种新型消费方式已经被大众认可，并且为中小企业的产品销售和发展提供了有效渠道。政府及时出台相关政策，加大财税、信贷扶持力度，改善中小企业经营环境。为了进一步把握发展机遇，企业要根据自身的实际情况选择合适的电子商务运行模式，注意提升自身的设备使用效率，推动物流信息化，转变发展方式，实现又好又快发展。

参考文献：

[1]梁肖.中小企业电子商务模式的选择策略分析[J].产业与科技论坛，2019，4（3）：143-144.

[2]渊小龙.中小企业电子商务运营模式及路径[J].中外企业家，2017，11（17）：68-69.

[3]汪洋.中小企业电子商务运营模式的选择策略研究[J].经贸实践，2019，8（24）：90-91.

（编辑：郭  颖）