浅析当前县级公共图书馆少儿读者服务的现状与应对策略

韦柳英

摘 要：阅读是人类认识世界、收集信息和发展思维的重要途径，少儿阅读时期是学习生涯的开端，在少儿阅读过程中加大培养力度，能够为少儿未来发展的打下重要基础。公共图书馆作为人们阅读的重要场所，具有课堂阅读中不具备的优势。本文就县级公共图书馆少儿阅读服务的现状进行分析，进而提出相关问题的解决策略，以供参考。

关键词：公共图书馆;少儿读者;服务现状;应对策略

1 前言

少儿读者在图书馆阅读人员中占据主要的地位，是一类具有特殊性质且不可忽视的群体。儿童可以通过图书馆来认识自己和整个世界，在日常阅读中培养自己的良好阅读习惯和阅读能力，对于综合素质的提升也有着重要的作用。目前在我国图书馆建设中，很多县和市都没有专业的儿童图书馆，只有儿童阅读服务，因此县级图书馆必须加强对儿童阅读的服务力度，创建适合儿童阅读的馆内环境，使图书馆真正能够成为儿童吸收知识的乐园。

2 县级公共图书馆少儿读者服务现状

目前县级图书馆对于少儿读者的相关服务还没有实际完善，依旧存在较多的问题，主要包括以下三点。

第一：设施不齐全。公共图书馆目前只藏有成年人所需要的阅读资料，例如小说、文学、理学以及心理学等，关于儿童阅读的资料较少，占总体阅读书籍的比例较小，并且没有设置专业的儿童座椅，往往在阅读室中座椅和书桌的高度不符合儿童阅读的条件，导致儿童阅读的服务质量下降。

第二：专业指导人员不齐全。很多图书馆内的服务人员只是引导人们检索书籍，并没有相关的知识指导，并且部分图书馆的工作人员态度不好，对于人们的书籍指引也没有相对较好的耐心，导致很多读者失去了阅读的兴趣[1]。儿童读者更是一样，虽然还不懂怎样辨别工作人员的态度，但是没有专业人员的指导写很难提升阅读质量，在儿童读者有问题的时候不能够给予正确的解答，导致读者兴趣降低，进而无法提升儿童的阅读能力。

第三：环境标准有待提升。部分县级公共图书馆内，图书摆放杂乱无章，或者环境较差，直接影响儿童阅读体验。同时没有相关的卫生标准，在环境建设上也没有符合儿童年龄的要求，不具备儿童特色，且在房屋结构的建设上也没有一些符合儿童特点的色彩和形状等结构，进而不能满足儿童的阅读需求。

3 提升县级图书馆少儿读者服务的主要策略

针对上述县级公共图书馆少儿阅读服务的现状，本文提出以下几点相關的应对策略，以供参考。

第一：建设高素质的服务管理团队。为了保障儿童阅读的有效性和质量性，公共图书馆建设高素质的服务管理团队十分必要，而且需要建立一支专门为儿童阅读服务和对儿童阅读管理的专业化队伍，并且团队内部的管理要求责任分工明确，协调配合，每一名队员都需要具备良好的道德素质和思想品质，将“一切为了儿童阅读服务”作为工作目标，对儿童阅读方面的工作要增加创新精神，提高服务质量[2]。另外需要了解国家相关的法律法规和图书馆事业的未来发展展望以及当地的经济发展水平，将三者结合提供高效的儿童阅读服务工作;最后需要具有一定的耐心和责任心。因儿童的年龄原因，会产生很多奇怪的问题，并且对于语言的理解能力有限，有时候需要工作人员讲解好多遍才能明白其中涵义，所以在队伍内部的工作人员需要具有强大的心理素质，耐心的为儿童解答问题，爱护儿童，尊重儿童。另外还需要具备一定的团队精神，在服务儿童阅读工作中，不但要负责自己的区域，也要兼顾整体的责任，需要具有一定的协调能力和沟通能力，从而更加高质量的为图书馆内部的儿童阅读提供服务。

第二：打造属于儿童的环境。儿童的阅读环境首先具备环境卫生的标准，要定时进行消毒，要求儿童阅读的区域符合相关的卫生标准，保证儿童的身体健康;同时在建设儿童区域环境时需要符合儿童年龄的特点，建筑结构上、墙体色彩上以及一些基础设施应当满足儿童的审美要求，并且设施的采购应当符合国家的规定和材料的标准，保证材料是无公害产品[3]。其次县级公共图书馆的馆藏资源应当满足不同年龄段儿童知识的获取、眼界的开阔、互相交流以及休闲娱乐的各种要求，例如准备一些儿童食物或者玩具等等，同时也可以准备一些影像资料以及活动材料，满足儿童在休息时需要的一切资源，增加儿童阅读的良好体验。最后需要在儿童阅读环境中打造一种自由、轻松的文化氛围，根据不同年龄段的儿童建立不同级别的图书阅览室，分别标配不同种类的书籍供儿童阅读。如学前阶段的儿童在进行阅读时，环境应当布置的相对温馨一些，在这里可以与父母一起绘画、听故事、看漫画等等，另外可以与家长互动游戏，将馆内的藏品充分的利用，享受阅读带给孩子们的快乐。

第三：建立少儿阅读评价体系。阅读评价是检验少儿阅读质量最有效的方式，也是县级公共图书馆管理工作中重要的一项内容[4]。在实际工作中图书馆应当首先制定少儿阅读服务管理政策，根据政策内容结合少儿实际阅读情况，每年对少儿服务工作进行总结，将服务时间、服务方式、环境建设、儿童阅读率以及儿童参与率进行全面总结，对结果实施科学评估，评估过程公平公正，不得有一丝参假，保证结果评估的有效性，同时还可以委托代理评估单位和其他相关的部门一起参与，使评估结果更加具有真实性。最后需要对家长满意率进行调查，因此需要家长对县级公共图书馆的服务做出评价，图书馆可以利用问卷或者是走访的方式调查，将结果一同融入到馆内服务评价的内容中，为图书馆全面发展提供真实的数据基础，根据这些数据来决定图书馆未来的发展方向，对于一些不足地方应当加以改进，保证少儿阅读的参与率，满足家长的心理需求，为建设现代型高服务质量的少儿阅读图书馆奠定坚实的基础。

4 结语

综上所述，作为县级公共图书馆主要工作内容之一，少儿阅读服务的有效管理和高质量的服务是图书馆稳定发展的基础。少儿阶段是人生成长的重要阶段，也是良好习惯和正确人格养成的重要阶段，因此图书馆应当结合少儿的年龄特点，改善阅读环境，增加专业设施，建设专业阅读指导队伍，为儿童提供规范有序的高质量服务，根据服务评价来决定图书馆未来的建设方向，结合家长的具体需求和当地的经济发展情况，丰富馆内藏品，选择正确的课外读物，为少儿的健康成长提供坚实的保障。

参考文献

[1]沈思颖.关于县级公共图书馆开展少儿阅读推广工作的思考——以晋江市少年儿童图书馆为例[J].福建图书馆学刊，2019，2（01）：37-40.

[2]吕敏.县级公共图书馆如何服务少儿阅读[J].价值工程，2017，36（36）：210-211.

[3]廖鹭敏. 县级图书馆公共文化服务供给研究[D].华侨大学，2016.

[4]杨毅.县级公共图书馆少儿服务管理初探[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（06）：51-52.