企业档案管理创新与服务模式探讨

崔晓蕾

摘 要：企业档案管理是推动企业现代良好发展的重要保障。本文主要以企业档案管理为主题展开具体分析，在简要分析企业档案管理现状的基础上，探讨了企业档案管理创新策略，进一步分析了企业档案管理创新型服务模式。

关键词：企业档案管理;创新;服务模式

企业档案管理创新和服务模式的优化，是企业顺应时代发展的必然举措，也是企业得以可持续发展的重要保障。因此，现代企业在经营发展中，需提高企业档案管理工作重视度，并在实践中立足于企业档案管理现状，予以针对性强且有效的创新策略，构建创新型服务模式，推动企业档案管理创新发展，从而促进企业稳健、持续发展。鉴于此，本文对“企业档案管理创新与服务模式”展开深层次分析具备一定的现实意义和实践价值。

1 企业档案管理现状分析

1.1 档案管理重视度有待提高

现阶段，大部分企业未认识到档案管理工作的重要性，从而在实践中对档案管理工作持敷衍态度，集中体现在档案管理工作相关规章制度未落实到位。社会市场经济背景下，大部分企业在经营发展中以产品研发和市场销售活动为管理的重点内容，错误认知档案管理就是单纯的职工基本信息收集、整理、保存等一系列工作，无需投入大量的人力、物力等资源[1]。正因如此，企业截至目前也没有制定出统一档案管理标准，导致企业档案资源既有利用价值未开发出来。

1.2 档案管理信息化建设中前沿技术应用不足

当今时代是信息化时代，企业档案管理信息化建设中，唯有不断更新技术，加强现代先进技术的使用，如：5G技术，才能保障档案管理工作适应时代发展需求。而当前企业档案管理人员因档案管理认识不足和重视度不够，致使档案管理信息化建设中前沿技术应用率不高，尤其电子档案管理标准和制度，5G技术的使用，更是成为企业档案管理信息化建设中的突出性问题，从而影响企业档案信息化管理水平的提高，进而影响企业档案信息资源利用价值的提高[2]。

1.3 档案管理人员业务专业水平有待提高

企业档案管理人员作为档案管理工作的主体，其业务专业素养与档案管理工作效果息息相关。而企业档案管理人员业务专业水平不高是当前大部分企业普遍问题[3]。许多企业档案管理人员未接受专业培训，对档案管理工作认识不足。同时，大部分档案管理人员身兼数职，且日常管理工作中以其他工作为主，档案管理工作以兼职方式进行，致使档案管理工作质量和效率偏低。除此之外，企业专业档案管理人员缺乏，学历低、业务专业水平不高已经成为企业档案管理队伍中的突出问题，从而使得企业档案管理工作流于形式，进而使得档案管理工作无法满足企业新时代发展需求，不利于企业稳健、持续发展[4]。

2 企业档案管理创新策略分析

2.1 强化企业档案管理工作认识，提高档案管理重视度

意识是行动的先决条件，而意识的形成是建立在深化认识的基础上。因此，企业需强化档案管理工作认识，加大档案对企业未来发展的重要性宣传，促使企业全体员工深刻认识到档案管理工作重要性。值得注意的是档案重要性宣传工作，不得停滞在宣传工作上，还需要定期开展档案管理方面的知识竞赛，让企业全体人员从思想上高度认识到档案管理工作的重要性，促使档案管理人员在档案管理中能够自觉做好档案收集、整理、保存等一系列工作[5]。唯有如此，企业全体员工才能在工作中不断提高档案管理工作重视度。

2.2 创新企业档案管理体制，档案管理信息化建设加强5G技术应用

企业档案管理工作中唯有创新体制，才能确保档案管理工作满足现代企业快速发展需求。首先，企业需立足于档案管理现状，构建科学、合理的管理体系，完善档案管理相关制度和标准，明确档案管理人员岗位职责和工作标准。另外，为了保障企业档案管理工作高质高效进行，需重视绩效考核体系和奖惩制度的完善，以此调动档案管理工作人员的积极性。其次，加强档案管理信息化建设。信息化时代，企业档案管理信息化建设是适应企业发展需求的重要举措。因此，企业需重视档案管理模式的优化，加强计算机技术、网络技术等信息技术的应用，尤其是5G技术的应用，以此确保档案管理各个工作环节高效运行，为实现资源最优化配置提供保障。

2.3 提升档案管理人员专业水平，创新档案管理方法和技术

首先，伴随企业快速发展，档案管理工作难度加大，给档案管理人员业务能力、管理水平、职业道德等提出更高要求。因此，企业要想提高档案管理工作效率，则需要进一步加大档案管理人员培训力度，不断提高档案管理人员业务能力、管理水平和职业道德，促使其能够适应现代化档案管理工作。其次，夯实基础。企业现代化发展中，档案管理工作唯有标准化、规范化发展，才能充分发挥出档案信息资源利用价值，推动企业稳健、现代化发展。最后，打造全员参与的档案管理工作新局面。企业领导层面的工作人员需加强档案分管工作，將档案工作贯穿企业生产、经营的全过程，充分发挥各部门积极工作分子的推动作用，有效提高档案管理效果。

3 企业档案管理创新型服务模式探讨

3.1 档案数字化

首先，数字化时代，社会各行业均在加快创新档案服务模式，利用数字化技术提供服务。企业档案管理亦是如此，需加强档案数字化建设，才能全面提高档案服务水平，以此全面提高档案检索效率。之所以如此，是因为档案数字化具备两个方面的优势，一是档案数字化具有通用性强、安全性高、标准化程度、支持计算机联网查询和实时浏览等特点;二是资源管理虚拟化，档案存储空间无限扩大，为存储档案提供了便利，且实现了档案资源共享。其次，档案资源管理智能化。档案数字化为档案资源管理智能化发展提供了保障。使用者可运用超文本或者多媒体进行智能化检索，具有高效率、速度快等优势，另外，档案数字化辅以电子加密技术，可对档案进行机密处理，极大地提高了档案安全水平。同时，档案数字化具备使用方便优势，档案用户可随时随地查询档案。

3.2 档案管理定量化

企业档案管理定量化，是实现企业档案管理服务模式创新的基础。定量管理即量化管理，是基于一种目标，运用科学手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的管理手段，具有科学先进、富有时代特色等特点。与此同时，定量管理主要理论方法有运筹学、经济学等。另外，定量管理具有精确、具体、可靠等优势。因此，企业档案管理创新服务模式，需重视档案定量管理。企业当前虽构建归档率、完整率、准确率三个定量指标，但是无法紧跟时代发展，尤其是5G时代，唯有逐步建立起档案定量化管理模式，才能通过数据分析，有效提高档案管理服务水平。

4 结语

综上所述，信息化时代，企业档案管理工作唯有与时俱进，才能满足企业现代化发展需求，从而推动企业稳健、持续发展。因此，企业档案管理中，需强化企业档案管理工作认识，提高档案管理重视度;创新企业档案管理体制，加强档案管理信息化建设;提升档案管理人员专业水平，创新档案管理方法和技术，才能推动企业档案管理工作现代化、标准化、规范化，从而有效提高档案管理水平，为推动企业稳健发展奠定基础。

参考文献

[1]梁妙青.现代企业档案管理创新与服务模式创新的探讨[J].中外企业家，2019（22）：132-141.

[2]董婧.新时期企业档案管理创新与服务模式分析[J].办公室业务，2019（11）：98.

[3]张译之，郑良杰，郑重.现代企业档案管理创新与服务模式研究[J].现代国企研究，2018（22）：71-72.

[4]魏金明.企业档案管理创新与服务模式研究[J].赤子（上中旬），2017（04）：169.

[5]胡虹.企业档案管理创新与服务模式探析[J].城建档案，2016（10）：71-72.