移动平台服务带给大学图书馆的新变化

黄葵

摘 要：图书馆的定位一直以来都是对文献的收集、整理、保存、传播、利用并集文化、教育、科研于一体的科学机构。移动平台服务使图书馆更有利于文献的传播和利用。大学图书馆具有读者群体的特定性和稳定性，他们需求方便快捷的图书馆服务和具备接受新技术、新事物的能力。立足移动平台服务，开发更多的图书馆掌上功能，必将为大学图书馆带来新变化，让大学图书馆成为莘莘学子成才的阶梯。

关键词：移动平台;服务;大学图书馆

“移动平台”这里指的是基于手机、平板电脑及其他可移动设备的总称，“移动平台服务”是指这些设备可提供的方便、快捷的服务。比如，QQ、微信等社交平台服务、超星、CNKI、万方、移动图书馆等文献资料服务。移动平台服务包含移动图书馆但又不仅仅是移动图书馆。移动图书馆的概念可以看为依托日渐成熟的移动网络、互联网及多媒体技术， 通过运用各种移动终端设备 （如：智能手机、掌上电脑、和笔记本电脑等） 对图书馆信息资源进行查询、浏览与下载，具有非空间、非地域、移动性、便捷性、针对性、即时性等特点。

大学图书馆与公共图书馆最大的区别是读者人群的特定性，大学图书馆的读者群体主要是由学校的教师群体、管理人员、教学辅助人员、和学生群体所组成，整体的信息素养和技术素养高于社会平均水平。特别是占据读者总数80%以上的在校大学生群体，他们求知欲强、接受新事物快，不知疲倦，但同时，兴趣点转移也快，对一件事情缺乏持久。图书馆的开馆时间、传统的资料查找方式、繁琐的借还方法对他们来说都是一个个隐形的障碍。怎么才能更快更好的引导大学生读者群想看书、爱看书是大学图书馆近年来阅读推广工作的重点。微信、慕课、电子书、读书沙龙、线下线上的活动都离不开移动平台的服务。

图书馆的定位一直以来都是对文献的收集、整理、保存、传播、利用并集文化、教育、科研于一体的科学机构。在移动平台服务发展之前，图书馆人都是以文献的收集、整理、保存为工作的重点。在移动平台服务发展之后，文献的数字化、图像化保障着文献的整理、保存工作，文献的传播、利用和更深层次的开发成为图书馆人新的工作重点。

在此，以我院图书馆的實际情况为例谈一谈移动平台服务为我院图书馆带来的新变化。

首先，是入馆教育。我院图书馆以前是通过讲大课加参观的形式为新生进行入馆教育，讲课效果无法量化判断，新生入馆后对于开馆时间、借还书流程、入馆规定等事项大都需要再次询问，图书查询、图书借阅都需要手把手的二次教育。在2019年暑假我院图书馆开发了新生入馆教育平台，新生通过微信扫二维码即可进入入馆教育平台通过玩挑战游戏的方式，无形中了解图书馆的开馆时间、馆藏分布、规章制度、文献分类知识，以这种寓教于乐的方式，帮助新生在入馆前轻松愉快地了解图书馆、认识图书馆、认可图书馆。虽然当时新生军训还没有结束，新生可以借阅图书的一卡通还没有发到手，但已有络绎不绝的新生来到图书馆看书、写作业，或者只是到图书馆转一圈参观。爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”，当这些热情的新生，开始在知识的海洋里遨游，也证明了基于移动平台开发出的新生入馆教育服务的成功。

在引导新生参观图书馆的过程中，咨询台的老师会向同学们推荐电子书、移动图书馆和我院图书馆的QQ荐书群。我院图书馆购买了“超星电子书”和“中文在线电子书”大约40万册，并且每月都有更新，在新生尚不能借阅纸质图书的情况下已经可以通过手机下载客户端阅读电子书籍了。我院移动图书馆在超星学习通上，通过手机下载，用手机号注册，可使用大部分功能，以后有了一卡通只要绑定一下就可以顺利过渡使用全部的功能。QQ荐书群是我院图书馆申请的一个2000人的大群，新生入群后可以向我院图书馆采访部提出自己想看的书，采访部工作人员会在查重后通过网络购买以尽快满足读者需求。不过目前的查重工作必须从QQ上截图下来查询图书馆系统里是否有库存藏书，然后再去“当当”或者“亚马逊”上找书购买，如果能够开发出一个嵌入软件，通过“扫一扫”的功能就能够快速识别书籍信息、自动查重、自动下订单将会更加方便图书管理人员的工作。

其次，在图书的分编过程中，现在大多数的高校图书馆都是采用馆配商外包加工的方式进行编目图书，数据套录的比较多，大多比较统一规范，但是也存在需要根据各馆历史沿革做个性化处理。还有个别的图书，例如，我院图书馆经常购进的建筑标准、规范等统一书号的图书需要进行原始编目数据。在这个阶段，微信和QQ的使用对于离馆加工的情况就特别适用，及时传递加工图书的数据和图片有助于帮助双方了解沟通，保证质量、控制风险。在实际工作中，我院图书馆分编人员一般直接加工作人员的微信，发送《河南水利与环境职业学图书加工标准》给他们，要求他们定时发送加工的数据图片和图书图片进行检查，给予指导和必要帮助，及时发现问题、解决问题。有外地公司的加工人员，利用微信及时沟通和数据传递，尽量减少其驻馆的时间和次数，同时提高工作效率和保障质量。

我院图书馆在其他移动平台服务上还没有起步，根据其他大学图书馆的经验报道和调查研究来看，畅想一下以后我院图书馆移动平台服务的发展方向。

图书馆的联机采访、联机编目、数据摘要、全文数据化已经逐步完成，元数据、大数据正在把一个个图书馆连接起来，移动端的数据共享服务应该是以后的发展方向。

图书馆软件系统都留有公共服务的接口，只要连接移动平台服务，读者就可以利用移动图书馆、微信图书馆等移动平台服务查询馆藏图书、个人借还记录、新书推荐、热门图书推荐，同时通过数据挖掘技术还能够得到各种大数据，向读者进行专题推荐和定制服务。

赵发珍和刘燕权在《国家图书馆学刊》2019年第二期的《高校图书馆移动服务平台的差异、互补与融合》中，对国内16所“双一流”高校图书馆移动服务平台的主体运营能力、服务内容、实现功能、互动性及移动用户认知情况进行调研分析。结果表明：图书馆对不同类型的移动服务平台的运营存在差异，主要以微信运营为主，微博活跃度在下降，QQ仅用作用户咨询，App基本由其他开发商运营。同时，用户对各类移动平台的认同、需求动机等也存在差异，用户对移动服务平台的认同度从高到低依次为微信、微博、QQ、App，用户对各类移动平台的需求动机表现在：微信方便了解最新的信息资源并容易形成互动;微博带来的信息量大、覆盖面广;QQ能够及时咨询图书馆的相关问题;App易于阅读电子资源。

从这个统计可以看出，微信公共平台已经成为了图书馆移动服务平台的主力军。我院图书馆可以直接建立起自己的微信公共平台，让读者通过账号登录到图书馆移动服务平台上， 平台包括的内容可以有在线了解我院图书馆馆藏藏书的情况， 在线查阅相关图书的借还情况，并有条件提供全文电子书服务。

徐春、张静的论文《高校图书馆微信公众号服务发展现状及对策研究——基于42所“双一流”建设高校的调研》中对42所高校图书馆开通和使用微信公众号的情况进行调研， 共有40所开通了微信公众号， 认证服务号12个， 认证订阅号24个， 两者皆有的4个。开通认证服务号的高校图书馆信息推送量较少， 开通订阅号的高校图书馆信息推送量较大。文章总结了目前高校图书馆微信公众号现状及问题。据此可以使我院图书馆在开通微信公众平台时少走弯路，直接开通认证订阅号会更好。

我院图书馆每年都会搞两次大的活动，每月也有荐书活动、阅读活动、专家讲座、阅读竞赛已经形成了品牌，现在只是用QQ和微信平台简单的组织活动，只要条件合适建立起我院图书馆自己的移动平台服务，就可以把积累的资源连接上，成为我院图书馆的宣传阵地和沟通平台。

参考文献：

[1]郭亚军，孟 嘉，胡雅悦.中美一流大学图书馆移动服务比较研究[J].图书情报工作，2019

[2]孙士宏，唐春光.试述移动互联网时代大学图书馆的移动信息服务模式创新 [J]中国管理信息化，2017

[3]蔡 明，袁 梁.移动互联网时代国内外大学生学习行为研究[J]江西通讯科技，2017

[4]谢楠楠，基于微信公众平台的高校图书馆移动服务研究

[5]徐 春，张 静.高校图书馆微信公众号服务发展现状及对策研究——基于42所“双一流”建设高校的调研

（作者单位：河南水利与环境职业学院图书馆）