当前我国高校辅导员应对突发事件能力现状分析

金根竹 胡淑贤

[摘           要]  不同于其他阶段的教育模式，高校给予学生更多自主学习的时间与空间。为保障学生在高校全面综合素质得到发展，学校应提升辅导员的职业能力，加强辅导员对学生的引导作用，提高学生自主学习能力，加强学生自律行为。在全面素质教育改革中，为完成新时代赋予的教书育人的使命与要求，辅导员作为高校教育事业中的骨干力量，要以社会发展节奏为主体，做好对学生的引导工作。通过对高校突发事件所带来的影响与辅导员在突发事件中的重要性做分析，旨在合理规避不良影响，提升辅导员应对突发事件的能力。

[关    键   词]  高校教育;辅导员;突发事件;应对能力

[中图分类号]  G715                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2020）26-0040-02

高校教育体系中，辅导员不仅要辅导学生的学习，还要注重学生的生活与心理发展，帮助学生从学校顺利过渡到社会，起着举足轻重的作用。因此，高校辅导员要加强对学生的思想政治教育。在校园生活中，不可抗力自然灾害与人身意外伤害都是校园中的突发事件，为减少对学生的身体与心理损伤，要加强辅导员的职业教育能力。

一、高校突发事件的影响

随着高校教育事业的发展与招生规模的不断扩大，学生人数增加也提高了高校突发事件的发生概率，加之媒体时代，信息传播速度加快，高校中的突发事件问题往往受到社会各界的广泛重视。

首先，高校突发事件的发生对学校形象造成严重影响和造成经济损失。高校在对突发事件进行处理时暴露了管理中的不完善政策，加之网络的宣传，使得学校的声誉严重受损，对学校的招生、就业工作也带来不可估量的影响。同时，突发事件的处理必定需要牵涉大量的人力、物力，也一定程度上使学校在经济上受损。

其次，高校突发事件的发生影响日常教学秩序，对学生造成心理或身体伤害。重大事故的发生使课堂无法及时恢复，影响学生学习进度，并在短时间内无法恢复到正常学习环境。突发事件会对学生造成心理影响，若辅导员与学校方面都未对学生做及时的心理疏导，很容易让学生长期处于惶恐的生活状态，影响学生正常心理发展，严重的会转变成为心理疾病。部分事件的突然发生也会对学生的身体造成伤害。如地震等自然灾害突发时，若不能及时疏散学生或错误引导学生，很容易造成人员伤亡。

最后，高校突发事件的发生破坏校园的安全稳定。突发事件发生后，学生应对突发事件能力较差，无丰富的社会经验，不明事情真相的学生会在交流讨论中以讹传讹，传播错误消息造成恐慌，破坏校园的和谐稳定。

二、辅导员在突发事件处理中的重要性

突发事件具有不可测性，高校辅导员作为与学生有最多直接沟通交流的教师群体，在面对与处理高校突发事件中起到重要作用。辅导员对校园突发事件处理的能力直接影响校园内部事件处理的工作效率，在解决突发事件时辅导员要做好事件的处理汇报工作及学生疏导工作，在一定程度上减少因突发事件对校园工作与生活造成的影响。对部分心理抗压能力较差的学生，辅导员要加强对学生的心理状况观察，若发生严重问题则通过专业的心理辅导解决。校园管理层做好学校内部管理工作，通过加强双方面的校园建设来确保将突发事件所造成的损失降到最低。

校园内部突发事件的应对离不开辅导员，因此应加强辅导员对突发事件的处理能力、应变能力及学生心理的辅导能力。

三、我国高校辅导员应对突发事件能力的提高方式

在面对校园突发事件中，为减少突发事件所造成的影响，可从以下几方面加强辅导员应对突发事件的处理能力。

（一）深入学生群体，加强辅导员对突发事件的敏感度

高校内部分辅导员因工作经验不足在处理学生问题过程中能力欠缺，在面对校园突发事件时无法及时做出应对，不能在第一时间处理或遏制事件。为此，高校在加强辅导员专业技能培训时，要注重提升辅导员面对突发事件的敏感度，及时发现校园内不安全因素，加强日常工作中与学生的沟通交流。高校辅导员在学生面向社会工作过程中起到重要的作用，大学生脱离了家长的照顾，辅导员要更多关心学生的生活状态与学习状况，对学生的心理问题做正确疏导。在校园开展日常工作要加强对突发事件预知的敏感性，并掌握校园突发事件的应对方法，避免事件发生突然而造成恐慌。辅导员要加强对每位学生的了解与关注，通过对学生的心理状态进行简要观察以便对情绪波动较大的学生做出及时疏导。

面对自然灾害等非人为可控因素的校园突发事件，辅导员要加强灾害的应急处理技能学习，在灾害来临的第一时间做出响应，避免对学生的人身安全造成威胁。校园内部暴力事件或不安全事件，该类型事件可进行人为控制，辅导员应深入学生群体对学生发展状况进行明确，当发现学生心理变化时要及时与学生进行交谈，了解事情原因，很多校园内部的暴力事件发生大多数是因为辅导员未对学生的心理问题做正确疏导，部分学生的心理发生扭曲成为施暴者，而部分学生的心理逐渐懦弱成为受害者。辅导员应参与到学生的工作学习中，与学生共同发展进步，建立良好的师生关系，可以提高学生对教师的依赖度;通过提高学生对辅导员的信任，可以使学生在发生心理问题时，更愿意对辅导员傾诉。高校辅导员在进行心理工作时，应在班级选举心理委员，以学生的角度及时观察学生的心理状况，并定期对辅导员进行相关汇报，扩展与学生的交流渠道。辅导员应对突发事件能力以及对突发事件的敏感度更多是实践经验的积累，教师在工作学习中要深入学生群体，及时处理不良事件，对校园突发事件在学生群体中的谣言进行及时辟谣，防止对事件的不正确处理对学生和学校造成一定影响。

思想政治教育是引导学生心理发展的重要教育方式之一，社会发展对学生心理素质发展提出不同要求。因学生个人心理发展的独特性，彼此思想观念的相互碰撞，容易因某种原因产生摩擦，一旦校园发生矛盾，通常会产生恶劣影响。高校在加强对学生综合素质培养工作时，要将思政教育工作放在首位，指导学生树立正确的人生观、价值观，面对校园外部突发事件对校园内的影响，让学生拓宽视野、发散思维，正确看待突发事件发生原因，并及时做好心理建树，通过自我调节来顺利应对突发事件。辅导员应关注学生日常所关注的热点问题，对学生有更为全面的认知了解，掌握学生的心理问题，有助于辅导员在第一时间解决学生之间的矛盾。

（二）加强沟通与交流，培养辅导员应对事故的能力

辅导员在日常工作中要加强与学生的沟通交流，通过与学生的沟通来及时了解学生群体的发展状况，以及可能会存在的心理问题。在面对校园突发事件如校园不良事件时，辅导员要第一时间收集现场相关信息，并在第一时间启动突发事件应急方案，及时上报情况，主动与学校管理部门进行沟通，并对事件问题进行协商解决，这些都离不开沟通与交流，所以提高辅导员的语言表达能力迫在眉睫。与此同时，随着高校教育事业的改革与发展，对辅导员的个人能力提出了更为综合性的要求，辅导员工作在不断创新发展中逐渐培养成更适合当代学生的管理模式，校园突发事件的处理不但能加强辅导员能力，教师也要在日常学习中提高学生的应变能力，加强学生处理事件的能力与沟通交流能力。

辅导员应对突发事件能力更多的是实践经验的积累，教师在工作学习中及时处理不良事件，对于校园突发事件在学生群体中的谣言进行及时辟谣，防止应对事件的不正确对学生、对学校造成一定影响。校园突发事件的发生具有爆发速度快、传播范围广、影响范围大等危害特点，校园对突发事件的处理应成立专门突发事件应对部门，建立健全校园突发事件应对方案以及善后恢复机制，高效地提高校园处理突发事件工作效率，并通过加强对辅导员专业技能的培训，使辅导员可以在事件发生第一时间做出反应，更为有效地化解校园突发事件。

（三）提高辅导员职业素养，提高突发事件处理效率

高校要建立健全人才引进渠道，通过提高人才质量来提高对校园事件的处理效率。学校要定期组织辅导员参加技能培训，完善辅导员全面综合素质，对辅导员做突发事件应对能力的提高训练，并通过评价机制对辅导员综合素质进行全面评定。为此，学校要不断建立辅导员培养机制，制定更为科学的综合评定方案，采取专业培训与常规培训相结合的培训模式，加强专业技能的实践操作，提高辅导员专业技能实际操作能力。辅导员在经过专业培训后进行岗位工作，将专业知识技能更好应用于学校工作处理中，加强对学生的心理辅导，培养学生自主学习能力，加强学生自信心，帮助学生制订更符合个人发展方向的职业目标与人生目标。当学校发生突发事件时可以从容应对，为学校与学生减少损失。通过加强对高校辅导员职业素养的培养，提高辅导员应对突发事件的能力。

（四）提供專业技能培训，培养辅导员心理疏导能力

校园发生突发事件后要注重对学生的心理辅导，缓解学生焦虑恐慌的情绪，对负面消息与不正确消息做到及时遏制。辅导员在对学生进行心理辅导时，要根据学生的实际状况做具有针对性的心理安抚，这对辅导员的专业能力提出要求，需要他们掌握相关心理学知识。

辅导员在进行岗位工作前，需要学习大学生心理指导心理学、认知心理学等相关心理书籍，学校要配合辅导员提供专业技能的培训，提升辅导员心理疏导能力，并开设心理咨询室，方便辅导员对学生的心理问题展开辅导。辅导员在针对学生做心理辅导时，要首先了解学生的心理状态，了解校园内部事件发生对学生造成的影响，避免因突发事件对学生的心理影响造成严重的心理问题。辅导员在对学生做完心理疏导后，要定期观察学生的心理状态，做好跟踪调查。若学生的心理问题依然严重，可以求助于更为专业的心理咨询，帮助学生重拾自信，恢复积极的生活心态。

四、结语

辅导员在高校教育中承担了育人的职责，因此既要加强对学生个人技能的提升，又要加强对学生的行为关心，通过加强对学生的疏导，帮助学生树立正确的职业方向与人生观，完成学校培养高素质人才的社会责任。辅导员个人综合素质也要在工作中不断加强，通过个人技能的提升来满足社会不同时期对人才的需求，对校园突发事件要有及时应变能力，避免给学生、学校造成严重的负面影响，将突发事件所造成的危害影响降到最低。

参考文献：

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[4]孟国忠.高校辅导员应对学生突发事件能力的构成与提升[J].学校党建与思想教育（高教版），2013（4）：78-79，82.

编辑 陈鲜艳