“互联网+”环境下图书馆流通服务模式

朝乐梦

摘 要：随着互联网时代的到来和人们生活节奏的加快，越来越多的读者选择使用移动终端进行阅读活动。不断涌现的新媒体平台也使得读者拥有更多的阅读途径，在很大程度上改变了人们的阅读习惯。和传统纸质书籍相比，“电纸书”等阅读工具携带方便、接收信息快速、资源容纳率高、信息展现形式多样化，能给读者提供更为优质的阅读体验。基于此，本文对“互联网+”环境下图书馆流通服务模式进行研究，以供参考。

关键词：“互联网+”;流通服务;模式创新

“互联网+”是互联网技术发展和应用水平提升的产物。所谓“互联网+”，就是指以网络信息技术为工具和媒介，促进互联网与各个行业深度融合的一种理念。“互联网+”环境下，公共图书馆服务模式应转变为“互联网+公共图书馆服务”模式，根据图书馆所服务对象的不同，又可细分为服务成人读者和青少年读者的模式，它们都要实现对于传统图书馆服务模式的迭代和创新。

1 “互联网+”环境下的图书馆

“互联网+”技术驱动创新的发展，推动各行各业技术快速发展，对于图书馆而言，“互联网+”带给读者不仅是阅读习惯的改变，更重要的是读者获取知识的方式和渠道趋于多元化、泛在化。但图书馆仅强调电子资源的便利性，忽视图书馆纸质资源建设的重要性也有失偏颇。电子资源具备优势，也有短板，例如技术上存在着系统稳定和安全风险、网络环境安全风险和读者阅读体验感不佳等缺点。因此纸质文献与电子资源协同整合发展才是“互联网+”时代圖书馆未来资源建设发展之路。对于图书馆传统纸质文献保存和流通服务部门的流通部，如何创新服务手段，提升服务内涵，利用好“互联网+”技术进步带来的红利，在空间再造、纸、电资源转化及结合，读者个性化服务等方面进行创新升级，探索新的流通管理和服务模式，是时代赋予图书馆的重要机遇和挑战。

2 互联网下图书馆流通服务工作存在的问题

1）资源与需求不符合，图书馆资源与用户需求不符合，二者的矛盾在新时代下也是有所增加的，如今图书馆内的资源在增加，但其实很多资料对读者来说是没用的，读者没有在图书馆内找到自己需要的资料，因为用户的需求是多样化的，每个读者的阅读习惯也是不同的，图书馆虽然是不断对资源进行更新，依旧是无法引进所有的图书。2）管理人员和读者缺乏交流图书馆服务就是让图书借阅以及整理工作顺利开展，让读者的阅读需求得到满足，但是在图书馆的实际服务中，很多时候管理人员并未明确自身的职责。这样在很大程度上，需要管理人员加强与读者之间的交流和沟通，及时了解到读者的实际想法，从图书馆现阶段的发展来看，管理人员与用户之间还是缺少沟通。

3 图书馆流通服务模式创新的具体策略

3.1 提供个性化信息资源，优化阅读体验

图书馆应将新媒体与信息技术融合起来，使其充分应用于图书馆网络服务建设，促使图书流通服务方式更加立体化。碎片化和快餐式阅读是当前读者的一大特点。图书馆需要借助大数据和云计算数据开发出能够满足各个读者需求的“微资源”，针对读者具体特征建立有效的图书馆信息资源存储和检索系统，使读者能够快捷地找到自己所需内容，然后对读者偏好和阅读特征展开精细化分析，进而为读者提供精准的信息服务，优化读者的阅读体验。此外，在图书馆数字化阅读平台中，读者可以自主选择合适的阅读主题，然后利用多种社交媒体工具与其他用户进行分享，或者参与到众多阅读活动的交流中去。

3.2 图书馆流通部服务方式模式创新

读者服务是图书馆两大核心工作之一，做好服务首先应根据读者需求制定合理的开馆时间。可利用图书馆管理系统里的数据分析软件分析平时到馆读者数量，合理安排开馆时间，保障读者借阅权利。同时利用“互联网+”图书馆领域热点技术手段创新服务方式，如创客空间、立体学习空间、自助文献影印等拓展服务，增强读者到馆体验。在热点图书推荐方面不局限于热门图书推荐，可利用图书馆读者管理系统历史读者借阅数据通过PY-THON、SPASS、R语言等大数据分析软件通过数据挖掘中经典的关联规则算法，分析历史借阅数据对不同读者给出针对性的图书推荐信息，实现图书馆个性化推荐服务，以功能升级提升读者阅读体验。

3.3 加强数据建设

图书馆需要迎合时代的趋势，建立属于自己的数据库，有利于对图书馆数据的科学管理，满足广大读者关于图书馆服务的一些要求。图书馆要结合当地的情况，建立一些特色的数据库，比如在高校内，可以增加一些教育类的资源，并积极将图书馆资源转变为电子化的形式。在图书资源方面，要不断加强数据建设，让图书馆的资源更加丰富。

3.4 进一步完善软硬件设施

虽然目前许多公共图书馆逐渐重视图书资源的网络化平台建设，但是由于思想意识不够重视以及相关技术不到位等情况，使得该项工作并未科学有效地实施到每一个环节当中，因此，应当进一步加强图书馆管理工作的力度，逐渐提升图书馆的利用率是目前面临的重点问题，为了进一步提升图书馆的流通服务，图书馆和技术公司必须提高软硬件的使用率，利用网络技术建设网络图书馆，随着科技不断地发展，互联网技术已经渗透进人们生活当中的方方面面，人们获取信息的渠道也越来越多，因此，人们对于信息的质量要求也在不断提高，读者特别是在校学生思维较为活跃，因此越来越不满足于只是简单的阅读与查阅资料，读者希望在阅读过程中更加深入地了解更详细的资料以及图书的相关信息，网络平台能够对图书的内容进行搜索，对相关文献进行查找并深入分析，读者可以通过检索搜索相关文献，简单确定文献的相关内容，进而准确找到所需要的图书以及资料。

3.5 完善信息资源共享结构

由于基于智慧图书馆的信息资源共享途径具有模块化特征，为保证不断变化的环境中信息资源共享网络适用性更高，可依据模块化运行原则，将整体智慧图书馆信息资源共享系统划分为独立且可有机连接的组件。同时创建应用编程接口，利用结构化方式，对智慧图书馆系统与其他系统间信息资源共享形式进行明确设置。而不同的智慧图书馆系统则可以通过共享服务算法，实现信息资源共享功能。通过更加稳定的信息资源共享算法在智慧图书馆信息资源共享渠道中的应用，可以为智慧图书馆基础数据资源建设提供充足支撑。在基于模块化的智慧图书馆信息资源共享系统运行的基础上，图书馆可以摒弃以往以知识服务、信息服务为重点的服务形式，而是以精品化知识共享服务为依据，加强对原数据资料的二次加工、分析，逐步形成一体化信息资源搜集、分析、共享服务。

4 结束语

总之，现阶段图书馆发展需要更新自身的服务理念，图书馆流通在新时代下面临的是新的态势以及服务需求，这种情况下图书馆要充分了解到用户的需求，然后积极对自身服务的模式做出转变，并加强对图书馆资源的数据建设，促进图书馆各方面服务能力的完善，解决图书馆实际发展的各方面问题。

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