非语言沟通护理的实施对儿科患者的临床意义研究

刘 红

（大连市儿童医院特需病房，辽宁 大连 116001）

儿科患者为一类特殊的群体，与成年患者相比，其护理工作更加的复杂，主要是由于语言沟通上具有一定的难度，因此非语言沟通护理就显得尤为重要。在传统的护理学中，语言沟通占有着相当重要的地位，但是，近几年有研究显示，非语言沟通在护理中有着先天的优势，护理人员可以借助手势、表情、动作等表达观点、用意、鼓励等，笔者从2017年对儿科患者采取非语言沟通护理，取得了较为好的临床效果。

1 资料与方法

1.1 基本资料：选取2017年1月至2018年1月在大连市儿童医院特需病房就诊的80例患儿，随机分为对照组和试验组，对照组40例采取常规护理措施，其中男性患儿20例，女性患儿20例，年龄3～8岁，平均年龄（5±2.4）岁；试验组40例，再对照组的基础上使用非语言沟通护理措施，其中男性患儿19例，女性患儿21例，年龄3～9岁，平均年龄（5±2.3）岁，病情严重者23例，病情较轻的17例；经统计学分析两组患者年龄、性别、疾病轻重程度没有统计学差异（P＞0.05），可以比较。

1.2 方法：对照组采取常规护理模式，试验组在对照组的基础上使用非语言沟通护理模式。具体方法如下。①表情：对于儿科患者的护理重点在于表情，因此护理人员要格外注重自己的仪表、行为、举止，一定要亲切自然，微笑复位要贯彻护理的始终，亲切的面的面容，可以拉进护理人员和患儿的距离，的表情亲切自然，特别是微笑服务，可使患儿有愉快和安全感。②身体姿态：身体姿态可以反应一个人的自我感知和情绪，适当的身体姿势有利于和患儿的沟通，在与患者沟通时，灵活的运用点头手势等动作，增加患者和家属对护理人员的认同感。如果出现紧急情况，护理人员举止要镇定从容，动作敏捷，不可慌张，不可给患儿和家属增加慌张感，不利于治疗[1]。③眼神与目光：护理人员通过眼神在与患者的沟通中表达对其的同情，使患儿产生安全感和对护理人员的信任，并且通过眼神可以放松患儿的心情，较为积极的配合治疗[2]。④抚触：适当的抚摸以及爱抚可以提高护理人员和患儿的感情交流，研究显示，对新生儿进行抚摸，可以增加患儿安全感，改善睡眠，提高免疫力等[3]。⑤病房环境：对于病房的布置主要采取暖色调和绿色为主，以绿色植物画贴为主，墙上以开卡通图案为主，将温度调节在最舒适温度22～26 ℃，湿度在40%～60%，可以适当的摆放一些孩子熟悉的玩具，消除孩子对环境的陌生感。

表1 两组患者护理满意度和依从性比较[n(%)]

1.3 观察指标：对患者进行护理满意度调查，分为非常满意，满意，不满意。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。比较两组患儿对护理的依从性，优：患儿对护理和医嘱完全配合；良：患者对护理和医嘱基本配合但是偶尔会有哭闹发生；无效：患儿对护理和医嘱不配合，基本都在哭闹。依从率=（优+良）/总例数×100%。

1.4 统计学方法：使用SPSS13.0对数据进行处理，进行t或卡方检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2 结果

试验组临床满意度为100%，对照组临床满意度82.5%，试验组高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组临床依从性为97.5%，对照组临床有依从性85.0%，试验组高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3 讨论

使用非语言护理可以提高护理人员的思想素质和自我修养，拉近患儿和护理人员的距离，从本试验可以看出，试验组的各项观察指标均优于对照组。适当的非语言护理，可以拓宽护理人员的视野，提高护理水平，完善护理模式。