中小企业服务平台建设问题分析

乔聚泉

摘 要：各国设置的为中小企业服务的中介机构与为中小企业带来政策、经济及技术资料的互联网站，支持各中小企业攻克其在发展阶段所遇到的技术水平不高、盈利水平较低、企业缺少创新、技术人才紧缺等限制竞争力的共性情况。本文探究了可以为中小企业带来信息服务，推动中小企业经营的服务平台的创建内容。

关键词：中小企业  服务系统  建设要点

一、中小企业服务平台的创建要求

国内中小企业已经在国家GDP中占有较高地位。但是中小企业受规模偏小，资金不够，发展力偏弱等因素的限制，造成其大部分产品性能与技术含量较低，导致尽管比重大但是市场竞争力差的局面，加之中小企业研究采集市场资料的能力不高，对经济形势改变、金融环境以及产业行情的变化，不能得到及时了解与应对，使得总体防风险能力较低。所以，在竞争激烈的大背景下，中小企业寿命大都较短，每年有很多中小企业倒闭，而又有许多中小企业开设创建。

为支持各中小企业攻克其发展阶段所遇到的各种问题，如科技水平不高、盈利水平弱、企业缺乏创新力以及技术人才紧缺等限制竞争力的共性情况，全球各国政府均采用了诸多推动中小企业发展的科学手段，涉及制定多种形式的服务于中小企业的中介机构与为中小企业带来政策、经济以及技术资料的互联网站。中小企业服务平台的创建可以为其提供完整的信息服务，推动中小企业发展。

二、中小企业服务平台创建的有效途径

（一）加强平台能力创建，提高服务质量

（1）组建专业化经营队伍

在借鉴各大城市平台经营管理形式的前提下，构建专家队伍，依靠专家智力资源推动中小企业服务业务开展。强化各级中小企业服务中心团队组建，积极引入金融、财会、管理、数字系统、创业教育、电子商务等多种成熟人才。创建专业管理平台升级与控制的专业队伍，确定目标任务，划分考核标准，以绩效考核倒逼工作执行。该队伍不仅要具有创建标准化平台的专业技能，还要定时深入企业内部，了解企业第一手需求信息，以精准采集需求、配套服务的模式，大力宣传推广平台，进而提升平台网站的客户粘度，吸引大量服务机构与中小企业关注，尽力打造并持续健全与中小企业服务要求相一致的服务体制，提升平台资源整合水平及企业帮扶效率。

（2）提高服务机构业务水平

平台在不断提升服务组织入驻率的基础上，要严格控制入驻质量，定时对其开展服务绩效评价，建立考评标准，安排专家评选“严选服务组织”与“特聘服务专家”，采取优胜劣汰的评价制度，对评为高等星级的服务组织提供一定经费奖励或是其他激励方法，创建“你追我赶、争先创优”的面貌，创造良好服务环境。引导各种优秀服务机构和行业商会、行业联盟聚集资源，引进众创、众包、共享经济、网络金融等新形势丰富服务供给模式，不断提高服务组织的资源推动力、革新发展力与服务水平。

（二）丰富平台服务性能，创建品牌形象

（1）以“服务换信息”，为政府决策打好基础

全面促进工业云平台创建，在平台融进“工博会”企业商业等信息，融合云计算系统、联通各功能系统，面向企业提供良好服务、助力企业数字化、促进企业市场扩展，实现信息报送和企业服务“双提高”，为政府决策带来一定支持。发布扶持政策与激励制度，提升企业报送信息的积极性，确保信息报送的可靠性与高效性，并加强信息分析挖掘，依靠大数据系统，体现中小企业动态与诉求。在强化信息的前提下，积极开展大型课题专题探究，为政府决策带来依据，给企业发展做好预判工作。

（2）建立产融衔接云平台，缓解企业筹资难问题

如今中小企业“资金贫血症”明显，极大限制着中小企业发展，探究大数据金融减少中小企业筹资难问题，创建产融衔接云平台，集中银行类金融、供给链金融、基金以及证券等多领域金融服务系统，突出各金融行业单位的协同效应，为小微企业带来金融工具推介、信用评分、筹资培训、银企衔接等专项服务，提升市场资源分配效率。衔接企业信用数据等，创建征信大数据机构，集中企业工商资料、征信资料、运行资料、司法资料、税务资料;建立由工业业务、标杆企业、专精特新企业等组成的企业库，借助大数据分析方式创建企业信用评估与风险控制工具，支持金融机构与筹资企业完成在线筹资需求公布、产品筛选与线下的撮合与筹资交易，不断减小银行风险把控对抵押、担保等手段的依赖。鼓励与支持金融服务单位革新金融产品与金融服务，对于“双创”、新兴行业、产学研联合与中小企業发展等筹资要求，带来个性化、针对性筹资服务。还能够进一步探究创建中小企业商业优势信用贷款制度，充分学习先进的信用贷款的各种模式，全面突出“互联网+”、大数据功能，深入挖掘企业商业信用优势，不断提高企业筹资便利性。

（三）加强平台运营联动，实现服务协同

（1）丰富基层服务系统体系

在加强中小企业服务枢纽系统与行业集群窗口服务系统的运营、管理与服务的基础上，进一步优化中小企业服务网络，丰富基层服务体制的服务作用，能在市场经济发展中推行中小企业服务窗口;对一些含行业集群窗口系统的城市，基于服务行业集群，能发展创建变成服务社会的中小企业整体性服务平台;对无窗口服务系统但工业基础良好的城市，能够采取政府采购服务的手段，选取本地实力很强的一家社会化服务单位肩负中小企业整体化服务职能，且与市场需求系统相结合，获得服务资源。经过将服务体系朝着纵深发展与横向扩展，实现中小企业服务体系的整体覆盖，令中小企业可以就近发现机构反映要求，寻求帮助，为各大中小微企业创立经营、转型升级带来支持服务。

（2）完善上下联动体系

建立与完善联动体系，能够借鉴各大城市平台模式，不断建立完善“枢纽、窗口”两大联动体系，经过科学联动、互通协作，创建“多层次、多节点、多方面”为整体的立体化、互联网空间布局与服务结构。每个窗口平台要推动建立和涉企政府机关中小企业业务协同机制，集中政府机关服务资源，公开共享有关信息资源，提高平台服务领域及水平，充分体现“政府的助手、企业的帮手”优势。不断优化服务联盟组织结构网络，建立有关业务专委会，组织联盟服务水平比赛，加强联盟组员协同服务实施。

总之，加快推动“互联网+”进步，服务机构建立中小企业大数据系统，通过大数据分析，实现中小企业信息收集、汇总、保存、生产、处理;对关键企业、关键行业、关键区域实现线上监测，对信息进行深度研究、精准研究，进而实现中小企业经营形式整体研判、预警预计、预防风险以及为企业帮扶服务。

参考文献：

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[2]苏爱琴.福建省中小企业公共服务平台网络发展对策研究[J].木工机床，2019，（1）：45-47.